Pemasaran Sosial dan Perubahan Sosial

Pemasaran sosial

Pemasaran sosial merupakan aplikasi atau penerapan teknik dan strategi pemasaran
komersial melalui tahapan analisis, perencanaan, pelaksanaan dan evaluasi aneka program
yang dirancang untuk secara sengaja mempengaruhi perilaku target subyek sasaran dalam
upaya memperbaiki kesejahteraan perorangan dan kesejahteraan masyarakat. Pemasaran
sosial adalah penerapan dan teknik pemasaran untuk menghasilkan manfaat sosial.
Contohnya program imunisasi yang menawarkan perlindungan terhadap penyakit campak,
maka orang tua akan mengukur dan membandingkan biaya dan keuntungan produk serta
menentukan pilihan setuju atau tak setuju nya dalam memilih perilaku “membeli
imunisasi“. Sukses diukur dari via jumlah cakupan orang yang telah diimunisasi.

Tujuan Pemasaran Sosial dalam upaya promkes di Puskesmas

 Meningkatkan kualitas atau nilai upaya kesehatan yang diselenggarakan puskesmas,

yang disesuaikan dengan kebutuhan setiap segmentasi sasaran atau sasaran
program kesehatan
 Meningkatkan kepercayaan dan akses masyarakat terhadap layanan kesehatan yang
diselenggarakan puskesmas.
 Meningkatkan kualitas upaya promosi kesehatan yang diselenggarakan puskesmas.
 Meningkatkan nilai perilaku hidup bersih dan sehat di masyarakat.
 Meningkatkan pengetahuan, sikap dan perilaku sasaran program terhadap ide atau
perilaku hidup bersih dan sehat yang di promosikan.

Manfaat pemasaran sosial dalam upaya promosi kesehatan di puskesmas

 Kebutuhan masyarakat terhadap layanan kesehatan terpenuhi.

 Upaya promosi kesehatan dapat dilakukan secara efisien, efektif dan bertanggung
jawab.
 Perilaku hidup bersih dan sehat mempunyai value di masyarakat.
 Meluruskan atau mengatasi rumor yang terlanjur beredar di masyarakat terkait
dengan pentingnya perilaku hidup bersih dan sehat.
 Membangun “smart providers” dan “smart clients” terkait upaya kesehatan yang
diselenggarakan puskesmas

Tantangan dalam pemasaran sosial

 Produk yang ditawarkan bukan hal yang dibutuhkan (negative demand)

 Merupakan isu yang sensitive
 Keuntungan atau benefit yang akan diperoleh tidak jelas
 Sulit untuk divisualisasikan karena produk tidak nyata /intangible
 Perubahan membutuhkan waktu yang lama
 Adanya konflik budaya
  Adanya pengamatan publik
 Keterbatasan dana
 Mencakup banyak sarana (multiple public)
 Tidak adanya “pola pikir dan naluri pemasaran” (marketing mindset)
 Kecil kemungkinan untuk memodifikasi produk yang akan ditawarkan

Elemen pemasaran sosial dalam upaya promosi kesehatan di puskesmas

• Strategi pemasaran sosial, mempunyai 3 (tiga) elemen inti yaitu :

 Segmentasi sasaran (segmentation)

Segmentasi sasaran promosi kesehatan/ KIE
 Pentargetan (targeting)
Menetapkan target sasaran utama
 Pemosisian (positioning)
Pemosisian pesan (Positioning)

•  Taktik pemasaran sosial, mempunyai 3 (tiga) elemen inti, yaitu:

 Diferensiasi (differentiation)
 Bauran pemasaran (marketing mix)
 Penjualan (selling)

Product
(Produk)

Price Place
Konsumen
(Harga) (Tempat)

Promotion
(Promosi)

Faktor faktor penentu pemasaran sosial dalam upaya promosi kesehatan

 Manajemen

 Pesan/kampanye terarah pada konsumen

 Segmentasi konsumen

 Identitas produk atau positioning

  Manfaat dapat dirasakan oleh konsumen

 Biaya yang harus dibayar untuk berubah perilaku

 Ketersediaan produk

 Saluran komunikasi diminati kelompok sasaran (segmen konsumen yang disasar)

 Pemantauan & Evaluasi dalam rangka menyempurnakan produk (layanan dan

kampanye)

Perubahan social

terbagi menjadi tiga, diantara nya :

• Perubahan kognitif

Setelah pemberian informasi secara terus menerus maka kelompok sasaran tersebut
paham dan mengganti konsepnya yang selama ini keliru diganti dengan konsep baru.

• Perubahan perilaku

Perubahan perilaku di pengaruhi oleh interest atau tujuan dari individu dan kemauan
individu tersebut untuk mengimplementasikan pengetahuannya.

• Perubahan nilai

Perubahan yang paling diharapkan dalam perubahan perilaku karena individu tersebut tidak
akan kembali ke perilaku lama yang telah ditinggalkan.