3/2/2019 3
PENDAHULUAN
• KONSELING
MEMBERI INFORMASI YANG DITUNJUKKAN DENGAN ADANYA DISKUSI TIMBAL
BALIK DAN PERTUKARAN OPINI
• EDUKASI
PEMBERIAN DAN PENGEMBANGAN INFORMASI UNTUK MEMBERIKAN
KETERAMPILAN DAN PENGETAHUAN
• INFORMASI OBAT
MEMBERI DATA MENGENAI OBAT-OBATAN YANG INDEPENDEN, AKURAT,
KOMPREHENSIF, TERKINI, OLEH APOTEKER KEPADA PASIEN, MASYARAKAT, MAUPUN
TENAGA KESEHATAN LAIN.
3/2/2019 4
DASAR HUKUM
KEPMENKES RI NO.1027/MENKES/SK/IX/2004
TENTANG STANDAR PELAYANAN KEFARMASIAN DI APOTEK
3/2/2019 5
UNTUK MEMBERIKAN PELAYANAN INFORMASI OBAT DAN KONSELING
PENGGUNAAN OBAT
DOKTER YANG RASIONAL APOTEKER
KEPATUHAN PASIEN
3/2/2019 6
3/2/2019 7
FAKTOR PENYAKIT
• KEPARAHAN ATAU STADIUM PENYAKIT
ORANG YANG MERASA SUDAH LEBIH BAIK KONDISINYA TIDAK MAU
MENERUSKAN PENGOBATAN
3/2/2019 8
FAKTOR TERAPI
3/2/2019 9
FAKTOR PASIEN
3/2/2019 10
FAKTOR KOMUNIKASI
• KURANG MENDAPAT INSTRUKSI YANG JELAS TENTANG PENGOBATANNYA
• KURANG MENDAPATKAN CARA ATAU SOLUSI UNTUK MENGUBAH GAYA
HIDUPNYA
• KETIDAKPUASAN DALAM BERINTERAKSI DENGAN TENAGA KESEHATAN
• APOTEKER TIDAK MELIBATKAN PASIEN DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN.
3/2/2019 11
RESIKO KETIDAKPATUHAN PASIEN
DALAM PENGGUNAAN OBAT
1. KEGAGALAN TERAPI
2. MENINGKATKAN BIAYA PERAWATAN
3. MEMERLUKAN PERAWATAN
TAMBAHAN
4. RESIKO TERHADAP TOKSISITAS OBAT
5. KEKAMBUHAN PENYAKIT 3/2/2019 12
PELAYANAN INFORMASI OBAT
3/2/2019 13
Mekanisme Layanan Informasi
1 2 2
PERTANYAAN INFORMASI KLASIFIKASI
LATAR BELAKANG
• Langsung • Surat • Penanya
• Telp. • E-mail
PERTANYAAN • Pertanyaan
• Fax
3
5
Searching Literatures
4 (PENELUSURAN PUSTAKA
KATALOG JAWABAN SECARA SISTEMATIS)
6
1st, 2nd, 3rd
7
3/2/2019 14
MENGGALI INFORMASI
• IDENTIFIKASI PENANYA
• IDENTIFIKASI PERMASALAHAN
• IDENTIFIKASI DERAJAT URGENSI
• PERLUKAH MERUJUK ?
• FOLLOW UP
• Diperlukan wawancara
• Diperlukan ketrampilan berkomunikasi
3/2/2019 15
CONTOH FORM PIO
3/2/2019 16
JENIS - JENIS PUSTAKA
1.PUSTAKA PRIMER
ARTIKEL ORIGINAL YANG DIPUBLIKASIKAN
LANGSUNG OLEH PENULISNYA
2.SEKUNDER
PUSTAKA YANG MENGACU TERHADAP BERBAGAI
ARTIKEL ORIGINAL DAN BERBAGAI PUSTAKA PRIMER
3.TERSIER
BERUPA BUKU TEKS, BUKU AJAR YANG MERUPAKAN
KUMPULAN ARTIKEL DAN RELATIF TIDAK UP TO DATE17
3/2/2019
KONSELING OBAT
Proses yang sistematik untuk
mengidentifikasi dan menyelesaikan
masalah pasien yang berkaitan dengan
penggunaan obat
• TINGKAT KEBISINGAN
• ORANG BERBICARA, TELPON, SUARA MUSIK
• MENJAWAB TELPON, DIDENGAR ORANG LAIN
• KETERSEDIAAN RUANGAN
• KETERSEDIAAN SARANA DI DALAM RUANGAN
TAHAPAN KONSELING
• PENGENALAN
• PENILAIAN
• PELAKSANAAN KONSELING
• PENGUJIAN (VERIFIKASI)
3/2/2019 23
TAHAPAN KONSELING
• PENGENALAN
MEMPERKENALKAN DIRI DAN MENJELASKAN TUJUAN KONSELING
• PENILAIAN
TUJUAN : MENILAI PEMAHAMAN PASIEN TENTANG OBAT YANG
DIBERIKAN (JIKA PERLU HUBUNGANNYA DENGAN PENYAKIT
YANG DIDERITA)
TEKNIK : - PRIME QUESTION (MASALAH UTAMA) DENGAN OPEN
ENDED QUESTION
- SHOW AND TELL (PERLIHATKAN DAN TERANGKAN)
3/2/2019 24
TAHAPAN KONSELING
• PELAKSANAAN KONSELING
TUJUAN : UNTUK MENDIDIK PASIEN, AGAR MENGERTI
TENTANG OBATNYA DAN MENGUBAH SIKAPNYA
SEHINGGA MENGIKUTI REGIMEN TERAPETIK
GUNAKAN KEMAHIRAN KOMUNIKASI LISAN DAN BUKAN
LISAN SERTA TEKNIK SHOW AND TELL
• PENGUJIAN (VERIFIKASI)
TUJUAN : UNTUK MEMASTIKAN BAHWA PASIEN
MEMAHAMI DAN MENGERTI APA YANG SUDAH
KITA TERANGKAN
FILL IN THE GAPS, BETULKAN ATAU TAMBAHKAN JIKA ADA
YANG TERLUPA. JAWABLAH JIKA ADA PERTANYAAN DARI
PASIEN 3/2/2019 25
THREE PRIME QUESTIONS
3/2/2019 26
PENJELASAN CARA PAKAI OBAT
3/2/2019 27
HARAPAN SETELAH MINUM OBAT
3/2/2019 28
FINAL VERIFICATION
3/2/2019 29
SHOW AND TELL
3/2/2019 30
SARANA PENUNJANG
3/2/2019 31
KRITERIA RUANG
KONSELING (1)
• TERTUTUP DAN TIDAK BANYAK ORANG KELUAR MASUK SEHINGGA
PRIVACY PASIEN TERJAGA DAN PASIEN LEBIH LELUASA MENANYAKAN
SEGALA SESUATU TENTANG PENGOBATAN.
• TERSEDIA MEJA DAN KURSI YANG CUKUP UNTUK KONSELOR MAUPUN
KLIEN (PASIEN).
• MEMPUNYAI PENERANGAN YANG CUKUP DAN SIRKULASI UDARA YANG
BAGUS.
3/2/2019 32
KRITERIA RUANG
KONSELING (2)
• LETAK RUANG KONSELING TIDAK TERLALU JAUH DARI TEMPAT
PENGAMBILAN OBAT.
3/2/2019 33
RUANG KONSELING
3/2/2019 34
Ruang Konseling
3/2/2019 35
PERLENGKAPAN KONSELING(1)
3/2/2019 37
ALAT BANTU KONSELING
3/2/2019 38
KARTU PENGINGAT PENGOBATAN
3/2/2019 39
3/2/2019 40
ETIKET
• MESKIPUN SEMUA RESEP SUDAH DISERTAI DENGAN PENANDAAN (ETIKET),
TAPI TIDAK SEDIKIT PASIEN YANG MERASA BINGUNG TERHADAP
INFORMASINYA.
• CONTOH: 1 X 2 TABLET
atau 2 x 1 tablet
DIMINUM JIKA PERLU
3/2/2019 41
MEDICATION CHART
3/2/2019 42
3/2/2019 43
PIL DISPENSER
• AKAN MEMBANTU PASIEN UNTUK MENGINGAT JADWAL MINUM OBAT
DAN MENGHINDARI KELUPAAN JIKA PASIEN MELAKUKAN PERJALANAN
JAUH DARI RUMAH
3/2/2019 44
3/2/2019 45
KEMASAN PENGGUNAAN OBAT PER
DOSIS UNIT
• PENGEMASAN OBAT PER UNIT DOSIS MEMBUTUHKAN BIAYA YANG
MAHAL
• DAPAT DILAKSANAKAN JIKA REGIMEN PENGOBATAN TERSTANDAR DAN/
ATAU MERUPAKAN PROGRAM PEMERINTAH.
3/2/2019 46
EDUKASI
• EDUKASI?
SUATU KEGIATAN UNTUK MENINGKATKAN KETERAMPILAN DAN
PENGETAHUAN DENGAN TUJUAN MENIMBULKAN PERUBAHAN SIKAP
DAN PERILAKU DALAM HAL – HAL YANG BERKAITAN.
3/2/2019 47
TUJUAN EDUKASI (1)
3/2/2019 48
TUJUAN EDUKASI (2)
3/2/2019 49
METODE EDUKASI
• CERAMAH
• DIALOG DAN DISKUSI
• INFORMASI CETAK
• METODE AUDIOVISUAL
• MEMPERAGAKAN DAN MEMPRAKTIKKAN TEKNIK
• INTERNET DAN EDUKASI DENGAN BANTUAN KOMPUTER.
3/2/2019 50
CERAMAH
• CARA KONVENSIONAL
• SESUAI UNTUK KELOMPOK BESAR (KELOMPOK MASYARAKAT)
DISKUSI PERORANGAN TIDAK MUNGKIN DILAKUKAN
• SERING DIANGGAP MEMBOSANKAN perlu
dikombinasikan dengan metode audiovisual atau diskusi
kelompok
• TUJUAN?
MEMPERBAIKI PERILAKU, SIKAP DAN PENGETAHUAN PASIEN
• TIDAK SESUAI UNTUK KONSELING PASIEN SECARA PERORANGAN.
3/2/2019 51
DIALOG DAN DISKUSI
• SEBAIKNYA DIGUNAKAN TEKNIK YANG MEMUNGKINKAN KETERLIBATAN
PASIEN DALAM DISKUSI sehingga dapat
mengetahui apa yang sudah diketahui dan apa yang
belum diketahui
• DIALOG DAN DISKUSI TIDAK HARUS MELALUI TATAP MUKA LANGSUNG
• DISKUSI DAPATMELIBATKAN
dapat melalui telepon
LEBIH DARI SATU PEMBELAJAR (ANGGOTA
KELUARGA PASIEN ATAU BEBERAPA PASIEN).
3/2/2019 52
INFORMASI CETAK
3/2/2019 53
METODE AUDIOVISUAL
• SECARA UMUM PASIEN AKAN MUDAH MEMAHAMI APABILA INFORMASI
DIPEROLEH DENGAN CARA DILIHAT DAN DIDENGAR
• BIAYA PEMBUATAN MAHAL, TAPI MATERI DAPAT DIGUNAKAN BERULANG
KALI
• METODE INI PALING EFEKTIF APABILA DIKOMBINASI DENGAN DISKUSI
BERSAMA PASIEN SEBELUM ATAU SESUDAH PRESENTASI.
3/2/2019 54
MEMPERAGAKAN DAN
MEMPRAKTEKKAN TEKNIK
• CARA INI SESUAI UNTUK MEMBERIKAN INFORMASI PENGGUNAAN OBAT
YANG MEMERLUKAN TEKNIK KHUSUS
INHALASI ATAU INJEKSI
• SETELAH MENDAPAT INFORMASI TEKNIK PEMAKAIAN, PASIEN DIBERI
KESEMPATAN UNTUK MEMPRAKTEKKAN TEKNIK TERSEBUT
dapat mendeteksi kemungkinan kesalahan
dan dapat segera mengoreksi.
3/2/2019 55
INTERNET DAN EDUKASI PASIEN
DENGAN BANTUAN KOMPUTER
• UNTUK BEBERAPA PASIEN, METODE INI DAPAT MERUPAKAN METODE YANG
PALING EFEKTIF
• METODE INI MEMBUTUHKAN KONEKSI INTERNET ATAU PERANGKAT LUNAK
SISTEM INFORMASI OBAT
• YANG PENTING ADALAH PEMILIHAN SUMBER INFORMASI.
3/2/2019 56
PEMILIHAN METODE EDUKASI
• LOKASI
• TINGKAT PENGETAHUAN KESEHATAN PASIEN
• TUJUAN PEMBELAJARAN.
3/2/2019 57