MANAJEMEN MUTU

LAB
SAHIDAN
• LAB KLINIK BAGAIKAN SEBUAH
INDUSTRI, YG MANA SAMPEL
YANG DITERIMA SEBAGAI BAHAN
BAKUNYA SEDANGKAN HASIL
PEMERIKSAAAN SEBAGAI OUT
PUT
• UNTUK MENINGKATKAN MUTU
PEMERIKSAAN DIBUTUHKAN
PENATAAN FAKOR-FAKTOR Al :
SDM ALAT DLL
 1. SDM
• SDM YANG KOMPETEN, HANDAL,
PROFESIONAL
• PENERAPAN PENDIDIKAN
BERKELANJUTAN DAN
PROFESIONAL DEVELOPMENT
PROGRAM
• MANAJEMEN DAN KEPEIMPINAN,
PEMBIAYAAN DAN KOMUNIKASI
BERKESINAMBUNGAN
 2. SARANA DAN
PRASARANA SERTA ALAT
• TERSEDIANYA SUMBER ENERGI
DAN AIR BERSIH
• PENGADAAN PERALATAN DAN
REAGENSIA YG BERKUALITAS
 3 SISTEM PROSEDUR
DAN MEKANISME KERJA
• PENETAPAN STANDAR
OPERATINAL PROSEDUR
• PENERAPAN QUALITY CONTROL
BAIK INTRA LAB MAUPUN EKSTRA
 PEMANTAPAN MUTU
INTRA LAB
• PROGRAM PEMANTAPAN MUTU ,
PENGECEKAN NIALI BAKU,
PENGGUNAAN METODE, ALAT,
REAGEN DAN PROSEDUR YG
BENAR UNTUK MELIHAT
KETELITIAN , KEAKURATAN,
SENSITIFITAS, SPESITIFITAS
SEHINGGA MENGELUARKAN
HASIL YANG DAPAT DIPERCAYA
 PME
• PROGRAM KONTROL KUALITAS YG
DI KOORDINASI OLEH DEPKES
DAN PROFESI MIS PDS PATKLIN
SEHINGGA HASIL LAB-LAB
TERSEBUT DAPAT DIPERCAYA
• HASIL YANG BAIK JUGA
MENUNJUKKAN MUTU LAB
TERSEBUT BAIK TERMASUK
SEMUA YANG BERKAITAN
DOKTER, TEKNISI, METODE,
PERALATAN, DAN SARANA
LAINNYA PADA AKHIRNYA AKAN
MENDAPAT KEPERCAYAAN
PELANGGAN
• PENERPAN MANAJEMEN MUTU
PELAYANAN LAB SEPERTI
AKREDITASI, ISO 9001
• IMPLEMENTASI TQM, CQI,
SERVICE SATISFACTION
COSTUMER SATISFACTION
• PENERAPAN STANDAR
KESELAMATAN KERJA
• UPAYA UNTUK TUJUAN LAB
KLINIK DIBUTUHKAN STRATEGI
DAN PERENCANAAN MANAJEN
MUTU DG FIVE -Q
 QUALITY PLANNING
• PADA SAAT AKAN MENENTUKAN
JENIS PEMERIKSAAN YANG AKAN
DILAKUKAN LAB PERLU
MERENCANAKAN DAN MEMILIH
JENIS METODE, REAGEN, BAHAN
,ALAT, SDM DAN KEMAMPUAN YG
DIMILIKI LAB
 QUALITY LABORATORY
PRATICE
• MEMBUAT PEDOMAN, PETUNJUK
DAN PROSEDUR TETAP, YG
MERUPAKAN ACUAN SETIAP
PEMERIKSAAAN LAB
• STANDAR ACUAN DIGUNAKAN
UNTUK MENGHINDARAI ATAU
MENGURANGI TERJADINYA
KESALAHAN
QUALITY ASSURANCE
• MENGUKUR KINERJA PADA TAHAP
SIKLUS TES LAB : PRE ANALITIK,
ANALITIK DAN PASCA ANALITIK
• QA MERUPAKAN PENGAMATAN
KESELURUHAN DARI INPUT, PROSES
DAN OUT PUT
• TUJUAN QA UNTUK MENGEMBANGKAN
PRODUKSI HASIL YANG DAPAT
DITERIMA SECARA KONSISTEN DAN
ANTISIPASI ERROR
 INDIKATOR KINERJA
QA
• MANAJEN SAMPEL : PHELBOTOMY,
PREPARASI SAMPEL
• MANAJEMEN PROSES : WAKTU
TUNGGU, CYTO, PELAPORAN
HASIL DAN PEMELIHARAAN ALAT
• MANAJEMEN SDM : KOMPETENSI,
PENDIDIKAN BERKENJUTAN
• K3 : KECELAKAAN JARUM SUNTIK,
KIMIAWI, BIOLOGIS
QULITY IMPROVMENT
• DENAGN QI PENYIMPANGAN YNG
MUNGKIN TERJADI DAPAT
DICEGAH DAN DIPERBAIKI
SELAMA PROSES BERLANGSUNG
• LANGKAH FIVE-Q MERUPAKAN
IMPLEMENTASI MANJ MUTU LAB
YG BERUJUNG PADA CONTINUOS
QUALITY IMPROVEMENT YANG
MENJAMIN PELAYANAN YANG
BERMUTU TINGGI, KEPUASAN
PELANGGAN– HAL INI
MEMBUTUHKAN KOMITMEN
PIMPINAN