MANAJEMEN RUMAH

SAKIT
Dwi Ertiana

On Friday/ 1st Nopember 2019/ 13.20 pm/ Manajemen pelayanan Kebidanan profesional/ Pertemuan 1
DASAR HUKUM

1. UU no. 44 tahun 2009

2. Kepmenkes no. 129 th 2008 ttg standar
pelayanan minimal rumah sakit
RUMAH SAKIT
adalah institusi pelayanan kesehatan yang
menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan
secara paripurna yang menyediakan pelayanan rawat
inap, rawat jalan, dan gawat darurat
TUGAS RUMAH SAKIT

Melaksanakan upaya kesehatan secara berdaya guna dan berhasil

guna dengan mengutamakan upaya penyembuhan dan
pemeliharaan yang dilaksanakan secara serasi dan terpadu
dengan upaya peningkatan dan pencegahan serta melaksanakan
rujukan.
FUNGSI RUMAH SAKIT
1. Menyelenggarakan Pelayanan Medik.
2. Pelayanan penunjang Medik dan non medik.
3. Pelayanan dan Asuhan Keperawatan.
4. Pelayanan Rujukan.
5. Pendidikan dan Pelatihan.
6. Penelitian dan pengembangan.
7. Administrasi Umum dan keuangan.
SARANA PRASARANA
1. rawat jalan; 13. ruang penyuluhan kesehatan ma
2. ruang rawat inap; syarakat rumah sakit;
3. ruang gawat darurat; 14. ruang menyusui;
4. ruang operasi; 15. ruang mekanik;
5. ruang tenaga kesehatan; 16. ruang dapur;
6. ruang radiologi; 17. laundry;
7. ruang laboratorium; 18. kamar jenazah;
8. ruang sterilisasi; 19. taman;
9. ruang farmasi; 20. pengolahan sampah; dan
10. ruang pendidikan dan latihan; 21. pelataran parkir yang mencukupi.
11. ruang kantor dan administrasi;
12. ruang ibadah, ruang tunggu;
JENIS RS BERDASAR PELAYANAN
RS UMUM RS KHUSUS

memberikan memberikan pelayanan

utama pada satu bidang
pelayanan
atau satu jenis penyakit
kesehatan pada tertentu berdasarkan
semua bidang dan disiplin ilmu, golongan
jenis penyakit umur, organ, jenis
penyakit, atau kekhususan
lainnya
JENIS RS BERDASAR PENGELOLAAN
RS PUBLIK
• dapat dikelola oleh Pemerintah,
Pemerintah Daerah, dan badan hu
kum yang bersifat nirlaba.
• diselenggarakan berdasarkan pe
ngelolaan Badan Layanan Umu
m atau Badan Layanan Umum
Daerah sesuai dengan ketentua
n peraturan perundang-undangan
• Tdk bisa menjadi RS Privat
RS PRIVAT/SWASTA
• dikelola oleh badan hukum dengan
tujuan profit yang berbentuk Perse
roan Terbatas atau Persero
– Milik Yayasan : yayasan tertentu,
Orgs Keagamaan (Muhammadiy
ah), organisasi perorangan, kelo
mpok dan jaringan nasional atau i
nternasional
RUMAH SAKIT

RS PENDIDIKAN

Rumah Sakit yang men RS NON PENDIDIKAN

yelenggarakan pendidikan da
n penelitian secara terpadu d Hanya melakukan pelayanan
alam bidang pendidikan profe medik.
si kedokteran, pendidikan ked
okteran berkelanjutan, dan pe
ndidikan tenaga kesehatan lain
nya.
KEPEMILIKAN RUMAH SAKIT
1. Rumah Sakit Milik Masyarakat ( Sukarela)
2. Rumah Sakit Pemerintah
– RS Umum Pusat : secara vertikal milik Depkes.
– RS Umum Daerah : milik Pemda setempat.
– RS Militer : Polri.
– RS BUMN : Pertamina
KLASIFIKASI RS
RS UMUM
1. KLAS A RS KHUSUS
2. KLAS B 1. KLAS A
3. KLAS C 2. KLAS B
4. KLAS D 3. KLAS C
KLASIFIKASI TIPE R.S UMUM
• Kelas A : mempunyai fasilitas dan kemampuan pelayanan medik spesialistik lu
as dan sub spesialistik luas.
• Kelas B : mempunyai fasilitas dan kemampuan pelayanan medik sekurang2 n
ya 11 spesialistik dan sub spesialistik terbatas.
• Kelas C : mempunyai fasilitas dan kemampuan pelayanan medik spesialis das
ar.
• Kelas D : mempunyai fasilitas dan kemampuan pelayanan medik dasar.
MANAJEMEN RS

P1

P3 P2
 Keturunan

Perilaku Status kesehatan Lingkungan

Apa hubungan antara pelayanan

kesehatan dengan peningkatan
Pelayanan status kesehatan…???
kesehatan
Pendahuluan
• Seiring perkembangan jaman, terjadinya transformasi fungsi rumah sakit dari
lembaga sosial menuju lembaga bisnis yang patut diperhitungkan keberadaa
nnya
RS adalah fasilitas kesehatan yang padat pakar, padat karya, padat modal, pa
dat teknologi
Dalam menghadapi era globalisasi, berbagai tantangan akan dihadapi oleh RS
 Jumlah RS
 Pola penyakit
 Teknologi kedokteran
 Harapan masyarakat terhadap pelayanan RS
Next…………….

Meningkatnya biaya pelayanan kesehatan

 Persaingan antara pelayanan
kesehatan modern dan alternatif
 dll…
RS harus dikelola dengan konsep manajemen yang jelas…!!!
Manajemen Pelayanan Rumah Sakit
Penerapan konsep manajemen umum dalam sistem pelayanan rumah
sakit
Koordinasi antara berbagai sumber daya di RS melalui serangkaian
proses untuk mencapai tujuan rumah sakit
Apa perbedaan antara pelayanan di RS dengan pelayanan pada
institusi lainnya…??
Ruang lingkup manajemen pelayanan RS

Meliputi;
 Pelayanan kesehatan (klinik)
 Pelayanan manajerial (administrasi)
a. Pelayanan kesehatan
Meliputi;
1. Pelayanan medik;
Unit rawat jalan, rawat inap, gawat darurat, rehabilitasi medik
2. Pelayanan penunjang medik;
Unit laboratorium, farmasi, radiologi, imaging
3. Pelayanan penunjang non medik;
Unit gizi, laundry, sarana dan prasarana
b. Pelayanan Manajerial
Meliputi;
• Manajemen kebutuhan pasien
– Penyediaan pelayanan yang baik
bagi pasien
• Manajemen sumber daya RS
– SDM, dana, fasilitas, dll
• Perencanaan pengembangan RS
Kerangka Konsep Manajemen Pelayanan RS
INPUT PROSES OUTPUT

SUMBER DAYA PROSES

Man MANAJEMEN KEPUASAN
Money Planning PASIEN
Material Organizing
Machine Actuating
Method Controlling
P1 RUMAH SAKIT
1. P1 Pembangunan dan Pengembangan RS (visi dan
misi RS)
2. P1 Kebutuhan logistik (obat & logistik)
3. P1 Ketenagaan RS
PENGORGANISASIAN RS
• Struktur organisasi RS
• Staffing
PENGGERAKAN & PELAKSANAAN RS
Kompleksitas penerapan fungsi aktuasi:
- Sifat pelayanan berorientasi kpd konsumen sbg
penerima jasa pelayanan kesehatan (output: sembuh,
cacat, mati)
Customer oriented
- Staf RS heterogen etika, sikap & kompetensi
KEPEMIMPINAN RS

1. Kepemimpinan Klinik (clinical leader)

Berkaitan dg klinisi pasien
Clinical Leader: terlibat dlm klinisi & proses manajerial
2. Kepemimpinan Manajer
Perhatian pada demand skala prioritas & penyediaan
pelayanan waktu yang tepat
PENGARAHAN(DIRECTING)

1. Teknik Konsultasi
2. Teknik demokratis
3. Teknik Otokratis
4. Teknik Bebas Teratur
PENGAWASAN & PENGENDALIAN

1. Internal Audit
2. Eksternal audit
STATUS AKREDITASI

1. Terakreditasi 5 Pelayanan.
2. Terakreditasi 12 Pelayanan.
3. Terakreditasi 19 Pelayanan ( Penuh ).
4. Belum Terakreditasi.
5. Standart ISO 9000:2008 Managemen Mutu.
Thank you