Pelayanan
kesehatan
Apa hubungan antara pelayanan
15
Manajemen
Pelayanan RS…
• Penerapan konsep manajemen umum
dalam sistem pelayanan rumah sakit
• Koordinasi antara berbagai sumber daya
di RS melalui serangkaian proses
untuk mencapai tujuan rumah sakit
Apa perbedaan antara pelayanan di RS
dengan pelayanan pada institusi lainnya…??
16
Ruang lingkup
manajemen pelayanan RS
Meliputi;
Pelayanan kesehatan (klinik)
Pelayanan manajerial (administrasi)
17
a. Pelayanan kesehatan
Meliputi;
• Pelayanan medik;
– Unit rawat jalan, rawat inap, gawat darurat,
rehabilitasi medik
• Pelayanan penunjang medik;
– Unit laboratorium, farmasi, radiologi, imaging
• Pelayanan penunjang non medik;
– Unit gizi, laundry, sarana dan prasarana
18
b. Pelayanan
Manajerial
Meliputi;
• Manajemen kebutuhan pasien
– Penyediaan pelayanan yang baik
bagi pasien
• Manajemen sumber daya RS
– SDM, dana, fasilitas, dll
• Perencanaan pengembangan RS
19
Kerangka Konsep
Manajemen Pelayanan
RS
INPUT PROSES OUTPUT
20
PENGORGANISASIAN RS
• Struktur organisasi RS
• Staffing