2

Ruang lingkup manajemen pelayanan RS

Meliputi;
 Pelayanan kesehatan (klinik)
 Pelayanan manajerial (administrasi)
 3

a. Pelayanan kesehatan
Meliputi;
• Pelayanan medik;
• Unit rawat jalan, rawat inap, gawat darurat, rehabilitasi medik
• Pelayanan penunjang medik;
• Unit laboratorium, farmasi, radiologi, imaging
• Pelayanan penunjang non medik;
• Unit gizi, laundry, sarana dan prasarana
 4

b. Pelayanan Manajerial
Meliputi;
• Manajemen kebutuhan pasien
• Penyediaan pelayanan yang baik
bagi pasien
• Manajemen sumber daya RS
• SDM, dana, fasilitas, dll
• Perencanaan pengembangan RS
 5

Kerangka Konsep
Manajemen Pelayanan RS

INPUT PROSES OUTPUT

SUMBER DAYA PROSES

MANAJEMEN
Man KEPUASAN
Money Planning PASIEN
Material Organizing
Machine Actuating
Method Controlling
DASAR HUKUM
• UU no. 44 tahun 2009
• Kepmenkes no. 129 th 2008 ttg standar pelayanan
minimal rumah sakit
Tujuan penyelenggaraan rumah sakit
1. Mempermudah akses masyarakat untuk mendapatkan
pelayanan kesehatan
2. Memberikan perlindungan terhadap keselamatan
pesien, masyarakat, lingkungan rumah sakit dan
sumber daya manusia di rumah sakit
3. Memberikan mutu dan mempertahankan standar
pelayanan rumah sakit
4. Memberikan kepastian hukum kepada pasien,
masyarakat, SDM rumah sakit dan rumah sakit
RUMAH SAKIT
• adalah institusi pelayanan kesehatan yang
menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan
secara paripurna yang menyediakan pelayanan rawat
inap, rawat jalan, dan gawat darurat
TUGAS RUMAH SAKIT
• Melaksanakan upaya kesehatan secara berdaya guna
dan berhasil guna dengan mengutamakan upaya
penyembuhan dan pemeliharaan yang dilaksanakan
secara serasi dan terpadu dengan upaya peningkatan
dan pencegahan serta melaksanakan rujukan.
FUNGSI RUMAH SAKIT
• Menyelenggarakan Pelayanan Medik.
• Pelayanan penunjang Medik dan non medik.
• Pelayanan dan Asuhan Keperawatan.
• Pelayanan Rujukan.
• Pendidikan dan Pelatihan.
• Penelitian dan pengembangan.
• Administrasi Umum dan keuangan.
RUMAH SAKIT
RS PENDIDIKAN RS NON PENDIDIKAN

• Rumah Sakit yang • hanya melakukan

menyelenggarakan pelayanan medik.
pendidikan dan
penelitian secara terpadu
dalam bidang
pendidikan profesi
kedokteran, pendidikan
kedokteran
berkelanjutan, dan
pendidikan tenaga
kesehatan lainnya.