Training Needs Assessment (TNA):

A Systematic Approach

Penilaian Kebutuhan Pelatihan:

Sebuah Pendekatan Sistematis
“Remember, training is not
what is ultimately important…
performance is.”
Marc Rosenberg
 Tahukah Anda...

“tidak lebih dari 6-10 % dari apa

yang didapat dalam pelatihan
akan benar-benar dilaksanakan
dalam pekerjaan.”
Broad and Newstrom
Identifikasi Kebutuhan Diklat
(TNA)
Upaya untuk mengetahui dan
mengumpulkan masalah, data, fakta dan
informasi tentang :
Siapa yang perlu dilatih;
Pelatihan tentang kemampuan apa;
Mengapa perlu dilatih;
Apa faktor pendukung yang diperlukan; dan
Materi mana yang bisa dipelajari sendiri; serta
Keuntungan yang akan diperoleh lainnya
4
Identifikasi Kebutuhan Diklat
(TNA)
 Memberikan gambaran Kekurangan
tentang kondisi dalam hal
sesungguhnya dari •Pengetahuan
masalah yang dihadapi di •Keterampilan
lapangan atau apa yang dan
di rasakan oleh calon •Sikap
peserta pelatihan dalam yang
melaksanakan tugasnya, seharusnya
jika dibandingkan dengan dimiliki dan
apa yang menjadi standar perlu
diklat

5
Ruang lingkup TNA

Identifikasi Kebutuhan pelatihan

Memperoleh, mengenal dan
memformulasikan kebutuhan
pelatihan serta aspek-aspek
pendukungnya.

6
Ruang lingkup TNA

Identifikasi Perilaku Program dan

Kebijakan
memperoleh fakta, data dan informasi
mengenai kecenderungan atau perubahan
program dan kebijakan (lama atau baru) -
 berdampak pada kebutuhan
penyediaan tenaga tertentu dalam aspek
pengetahuan, sikap dan keterampilan
baru.
Ruang lingkup TNA

Identifikasi Perilaku Pekerjaan

Memperoleh fakta, data dan
informasi mengenai
kecenderungan umum terjadinya
kesenjangan kinerja tenaga
tertentu pada unit kerjanya
Ruang lingkup TNA

Identifikasi Perilaku Masyarakat

memperoleh fakta, data dan
informasi mengenai aspirasi
masyarakat terhadap kualitas
pelayanan yang diterima serta
tingkat kepedulian dan partisipasi
masyarakat terhadap pelaksanaan
suatu program/pekerjaan
9
Prinsip TNA
Realistik, artinya
Rasional dan dapat dilaksanakan dengan
mempertimbangkan kemampuan daya, dana dan
sarana serta waktu yang tersedia sesuai dengan tingkat
perkembangan program.
Sistimatik, artinya
Rumusan yang dihasilkan disusun secara teratur,
berurutan dan berlanjut.
Keterkaitan antara kegiatan yang satu dengan yang
lainnya harus jelas, tidak berdiri sendiri dan mengarah
pada proyeksi masa yang akan datang.
Terarah, artinya
Hasil rumusan harus terarah kepada satu tujuan
organisasi, baik untuk jangka pendek maupun jangka
panjang.
10
Manfaat TNA

Salah satu penyebab tidak terwujudnya dampak

suatu pelatihan ada perubahan perilaku pekerjaan
dan organisasi atau hasil pelatihan tersebut
kurang bermakna dalam mengatasi masalah
operasional di lapangan, sering terletak pada
program pelatihan yang tidak di rancang
berdasarkan identifikasi kebutuhan pelatihan yang
tepat.
Manfaatnya TNA???

11
Manfaat TNA

Informasi yang akurat untuk dijadikan masukan dalam

menyusun program pelatihan yang diinginkan.
Meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam proses
mencapai tujuan diklat, sekaligus tujuan organisasi.
Menghindari biaya (cost) yang tidak perlu dalam
pengembangan organisasi karena kekeliruan dalam
mengidentifikasi atau identifikasi tidak di lakukan.
Memberikan justifikasi yang cocok, baik untuk
pengembangan maupun tidak untuk pengembangan
pembelajaran.
Memudahkan dalam merancang suatu program pelatihan
yang benar-benar dibutuhkan, karena identifikasi
kebutuhan merekomendasikan solusi yang tepat dan
sesuai. 12
 Kuncinya...

Bertanya… ???

Bertanya dengan
BENAR!
 Definisi “Needs Assessment”
Kekurangan
dalam hal
Proses mengidentifikasi • Pengetahuan
• Keterampilan
kebutuhan kinerja dan • Sikap
"gap" antara kinerja yang
seharusnya
yang diharapkan dimiliki dan
perlu
dengan apa yang ada diklat
sekarang.
 Macro vs. Micro
Macro Micro
Selaras dengan Diawali dengan masalah
tujuan strategis. kinerja atau perubahan
Tiga tingkat : Penilaian dilakukan
Organisasi untuk mengklarifikasi
masalah, memastikan
Pekerjaan pelatihan adalah solusi
Individual yang tepat, analisis
kinerja, dan karakteristik
peserta pelatihan.
Proses Desain Instruksional

ANALYZE DESIGN

DEVELOP IMPLEMENT

EVALUATE
 ANALISIS :

 Apa masalahnya? Problem Analysis

 Apakah masalah terkait Performance Analysis
dengan pelatihan?
 Apakah skill dan Task/Competency
pengetahuan harus Analysis
dimasukkan dalam
program pelatihan?
 Siapa yang perlu
dilatih? Learner Analysis
Steps of TNA (Robert Mager)

1. Define the problem?

2. Determine the importance
Is it worth solving?
3. Determine the cause(s)
4. Identify training vs. non-training
solutions
5. Select the best (most cost-effective)
solutions
Step 1: Define the problem

Describe Discrepancy

DESIRED PERFORMANCE (Optimals)

- ACTUAL PERFORMANCE (Actuals)

= POSSIBLE TRAINING NEED

Step 2: Is it important?

Mengapa penting?
Bagaimana jika tidak dilakukan?
Seberapa besar? (Bila mungkin
kuantitatif)
Siapa yang peduli?
“Apakah biaya cukup layak untuk
memecahkan masalah?”
If the answer is no…..

IGNORE

REJOICE
Step 3: Determine the Cause(s)

Is it a problem of skill
or
a problem of will?

I don’t
I don’t
wanna!
wanna! I don’t know
how.
Yes, it is a skill deficiency

Arrange Formal no Used to

Training do it?

yes
Arrange Practice
no
Used
often?

Arrange
Feedback yes
Other questions

Change the
Job Simpler
way?
Arrange on-
the-job
training

Potential
Transfer or
?
terminate
If a skill deficiency..

Provide training
Provide practice
Provide feedback
Simplify the task
Develop a job aid
OJT
Transfer
Terminate
 P. 37

Yes, it is a problem of will...

Remove
Performance
punishing? Punishment

Non-performance Arrange
rewarded? Positive
Consequences

Arrange
Does performance consequences
matter?
And one last question...

Remove
Obstacles?
Obstacles
Step 4: Identify training vs.
non-training solutions?
Calculate cost
Pertama, cari
penyebab masalah Select best
solution(s)
Cari kemungkinan
solusi
Implement
Cari solusi terintegrasi
untuk memecahkan
akar masalah
To solve a performance issue

 Training may not be the answer

 Training may not be the only answer
 P. 39

Cause Solution
If skill or knowledge……….training
If lack feedback……………..feedback, standards
If not motivated…………….rewards, consequences
If unclear expectations…..std, measure, discuss
If job environment…………change environment
If potential……………………change personnel
Jika Pelatihan adalah P. 40

jawaban….

Formal training
Self study
Technology based
Job related/workplace
approaches
Metode Pengumpulan Data

Pengumpulan data adalah landasan dari

TNA.
Mambutuhkan waktu yang cukup.
Metode Pengumpulan Data

Interviews
Surveys/kuesioner
Focus Groups
Observation
Data sekunder yang ada
“If you think training
is expensive,try
ignorance.”
Latihan

Lakukan TNA untuk permasalahan yang

Anda pilih !
1. Gambarkan masalahnya? Bagaimana
kesenjangannya?
2. Apakah masalah tersebut PENTING? Mengapa?
3. Cari penyebabnya (skill/Will? Ketrampilan,
kemauan, atau penyebab lain?
4. Apakah penyebabnya karena kurang pengetahuan,
sikap dan ketrampilan  Jika ya, training
5. Apakah ada data yang belum cukup? Bagaimana
cara melengkapinya?
matur
nuwun