Pengantar Humas

Ike Devi Sulistyaningtas, M.Si

 Problem Korporat
Meningkatkan Reputasi
Stok Barang Karyawan
Penjualan Korporat

Mengelola
Pasar
Krisis

Saham Analisis Situasi

CEO Concerns
Harus melaporkan pada
Proses Manajemen
Public Relations

1. Defining
4. Evaluating
PR Problem

3. Taking Action & 2. Planning &

Communicating Programming
LANGKAH 1
Mendefinisikan Problem PR

“APA YANG TERJADI SEKARANG?”

 Riset untuk Mencari Fakta

 Mendiskripsikan proses, situasi

dan fenomena
 Menjelaskan mengapa sesuatu
terjadi, apa penyebabnya dan
akibat yang akan dihadapi
 Memprediksi kemungkinan yang
akan terjadi bila kita melakukan
atau tidak melakukan
Riset dibutuhkan untuk mendapatkan fakta,
simptom masalah & untuk melakukan evaluasi.

Citra Korporat

Identifikasi Publik

PR Audit

Monitoring lingkungan

Audit Komunikasi

Monitoring Program
 LANGKAH 2
Perencanaan dan Pemrograman

“APA YANG SEHARUSNYA DIKERJAKAN, DIKATAKAN & MENGAPA ?”

Esensi Perencanaan dan Pemrograman

 Bagaimana merumuskan pesan-

pesan sehingga merupakan pesan
yang sensitif dan ide yang dibawa
dapat diterima oleh publik
 Bagaimana dapat mencapai publik
yang menjadi target
The 10-point planning model
(adapted from Gregory 2000)

Analysis Tujuan
Publics

Pesan

Strategi

Taktik

Jangkawaktu

Sumber Daya

Evaluasi

Review 10
LANGKAH 3
Aksi dan Komunikasi

“BAGAIMANA DAN KAPAN

KITA MELAKAKUKAN DAN MENGATAKAN ?”
 Prinsip dalam mengemas Pesan

 Mengetahui kebutuhan, kepentingan

dan hal-hal yang berhubungan
dengan publik
 Seleksi media yang disesuaikan
dengan situasi, waktu ,tempat dan
audience
 Scheduling, budgeting dan
monitoring yang sesuai
 Dampak Pesan
 Efek Kognitiif
 Pesan yang diterima berdasarkan segi
rasionalitas dan tingkat kemampuan
intelektualitas, serta pemahaman.
 Efek Afektif
 Kadar penerimaan pesan melibatkan
perasaan dan emosi
 Efek Behavior
 Komunikan sudah menentukan sikap
perilaku/memutuskan untuk bertindak
LANGKAH 4
Evaluasi

“BAGAIMANA HAL YANG SUDAH

KITA LAKUKAN ?”
 Evaluasi
(Model PII)
 PRA PROGRAM (PREPARATION)
 Mendefinisikan masalah, mengidentifikasi
publik, menganalisis hubaungan organisasi
dengan publik
 MONITORING PROGRAM
(IMPLEMENTING)
 Apa, dimana, bagaimana program yang sudah
dilakukan
 DAMPAK (IMPACT)
 Fokus pada Hasil (outcome)
 Informasi untuk kebijakan
 Hambatan dalam Melaksanakan
Manajemen PR
 Pemahaman dasar Public Relations (Body
of Knowledge of PR)
 Anggapan bahwa riset bukan menjadi
bagian penting dalam proses PR
 Tidak menjadikan Etika sebagai landasan
dalam praktek PR
 Terjebak dalam ketidak jujuran demi
membangun citra yang positif
Terima Kasih