MSi
Aturan Perkuliahan
(Kontrak Belajar)
Sebelum mulai kuliah ada aturan yang perlu
kita sepakati bersama, yang disebut “Kontrak
Belajar”, aturan ini perlu anda patuhi agar anda
dapat sukses / lulus dan tidak perlu mengulang
mata kuliah ini tahun depan.
Kontrak Belajar
minimal 75 %
1 Kehadiran
(prasyarat)
Tugas :
2 - tugas individual (3 kali) 20%
- tugas kelompok (1 kali)
3 Ujian Tengah Semester 30%
4 Ujian Akhir Semester 50%
Catatan :
Semua tugas harus diselesaikan tepat waktu, dikumpulkan pada
tenggat waktu yang telah ditentukan, ingat keterlambatan akan
mengurangi nilai dan bahkan tidak akan dinilai sama sekali
Masyarakat Informasi
Interkoneksi global
Komunikasi bergerak
Aliansi global
Publik : kumpulan/kelompok
orang yang memiliki
kepentingan terhadap
organisasi
Klasifikasi Publik
LANJUTAN DASAR-DASAR PR
ANALISIS DAN EVALUASI TUGAS I
Fungsi Public Relations
Fungsi PR : (Curril W. Plates)
Validity
Keabsahan data/informasi
Ethical Acceptibility
Diterima secara etika komunikasi
Quality of appeal
Kualitas penyampaian/pendekatan
Clarity
Kejelasan dan ketepatan
Attention
Menarik perhatian
EDUKASI MASYARAKAT PERKOTAAN
BIDANG KESEHATAN (Promosi Kesehatan)
MELALUI PUBLISITAS :
Events management
Exhibitions
Release
MENJUAL IDE/GAGASAN :
Artikel/ Feature
Seminar/Talkshow
Pelatihan
Penyuluhan
FUNGSI PUBLIC RELATIONS
BERTRAND CUTLIP AND CENTER
R.CANFIELD 1) To ascertain and evaluate
public opinion as it
1) It should serve the
relates to his
public’s interest organization/nation
2) Maintain good 2) To counsel executive on
communication ways of dealing with
public opinion as it exist
3) And Stress good 3) To use communication to
morals and manner influence public
opinion
TUJUAN PUBLIC RELATIONS
MEMBENTUK CITRA/IMAGE :
MEMBANGUN Organisasi
MENINGKATKAN Perusahaan
Profesi
MEMELIHARA
Product
dll
REPUTASI
Berbasis pada kinerja
(performance
manajemen)
CITRA
1. Persepsi subjektif JENIS CITRA/IMAGE
mengenai organisasi,
lembaga, perusahaan,
masyarakat, bangsa/ o MIRROR IMAGE
negara, produk, profesi, o CURRENT IMAGE
dll o MULTIPLE IMAGE
2. Hasil proses selektif o CORPORATE IMAGE
informasi yang diterima o PRODUCT IMAGE
(sangat tergantung FOR
dan FOE)
3. Digeneralisasikan pada
lingkup yang lebih luas
THE PR TRANSFER PROCESS
HOSTILITY ACCEPTANCE
PREJUDICE INTEREST
APATHY KNOWLEDGE
IGNORANCE
4 PERAN BESAR PR (Broom)
STRATEGI
Teknisi komunikasi I.Formative Research
Penentu ahli Analisa Situasi
Fasilitator komunikasi Analisa Organisasi
Fasilitator Analisa Publik
Pemecahan masalah II. Strategi
(Cutlip ,2000) Menetapkan sasaran & tujuan
Formulasi Aksi dan Respon strategi
Memilih komunikasi efektif
III. Taktik
STRATEGI
I.Formative Research
Analisa Situasi
Analisa Organisasi
Analisa Publik
II. Strategi
Menetapkan sasaran & tujuan
Formulasi Aksi dan Respon strategi
Memilih komunikasi efektif
III. Taktik
Memilih taktik komunikasi
Implementasi Perencanaan Strategis
IV. Riset Evaluasi
Evaluasi Perencanaan Strategis
TAKTIK KOMUNIKASI
Taktik Interpersonal TOOLS
Comm 1. Personal
Taktik media Involvement
organisasi 2. Information
Taktik news media exchange
Taktik advertising and 3. Special events
promotional media
KEBUTUHAN STAKEHOLDERS
TERHADAP PROFESI DOKTER
NEED TEKNIK/METODE :
ASSESSMENT
1) FORMAL
EXPECTATION ASS. Kuesioner
FACT FINDING Wawancara terstruktur
DEFINING 2) INFORMAL
PROBLEM Observasi
OPINION wawancara tdk terstruktur
RESEARCH
IMAGE RESEARCH
TUGAS II
MAPPING
1. KEBUTUHAN
STAKEHOLDERS
2. PROMOSI KESEHATAN
OLEH RUMAH SAKIT DI
BANDUNG/ JAWA BARAT
TEKNIK KOMUNIKASI
HUMAS
Teknik komunikasi
informatif
Teknik komunikasi
persuasif
Teknik komunikasi
motivasional
Teknik komunikasi koersif
Bentuk Komunikasi
Verbal Lisan
Wawancara - Penyampaian formal
Pemberian Tugas - Pertemuan Staf
Pertemuan Di tempat Kerja - Konferensi
Presentasi Penjualan - Sistem-sistem
Penanganan keluhan penyampaian umum
Iklan-iklan Radio - Sesi-sesi pelatihan
Orientasi - Pertemuan laporan
Suara Rekaman dll
Bimbingan
Negosiasi Serikat Buruh
Bentuk Komunikasi
Verbal Tertulis
- Pengumuman - Iklan
- Pembayaran disisipkan - Bulletin
ke dalam amplop - Tanda-tanda
- Surat - Poster
- Manual - Pernyataan
- Newsletter
- Publisitas
- Memo
- Majalah dan koran
- Laporan
Komunikasi Visual
Ilustrasi
Gaya Arsitektural
Kemasan
Warna
Tanda
Merek
Busana atau baju
Perbedaan (kontras)
Fotografi
Merek dagang
Rancangan tipe
Simbol
Karakter Dagang
Bentuk
Ukuran
Nonverbal
KARAKTERISTIK SUARA
TEKANAN/INTONASI
KECEPATAN BICARA
KONTAK MATA/GERAKAN MATA
ESKPRESI WAJAH
GERAKAN TUBUH
GERAKAN TANGAN
CARA BERPAKAIAN (ARTIFAKTUAL)
PENGATURAN JARAK RUANG
SENTUHAN
BAU
1.Expert Prescriber:
sebagai tenaga ahli/profesional membantu pimpinan
dalam menentukan kabijakan
2. Problem solving Process fasilitator
sebagai fasilitator bagi pimpinan dalam mencari solusi
penyelesaian masalah
3. Communication Fasilitator
sebagai jembatan penghubung dalam membangun
komunikasi timbal balik
4. Communication Technician
sebagai penyedia jasa teknis komunikasi
KUALIFIKASI PETUGAS PR RS
Ability to communicate
Ability to organize
(kemampuan manajerial)
Ability to get in with people
(kemampuan bergaul)
Personality Integrity
Imagination (banyak ide & kreatif)
STRATEGI PR RS:
DALAM KONSTRUKSI IMAGE LEMBAGA
Corporate Identity
Identitas yg merupakan ciri khas jati diri perusahaan yg dijiwai
oleh seluruh komponen perusahaan, terpantul keluar,
sehingga menimbulkan penilaian dan posisi tersendiri di
benak masyarakat
Reputation
Gaya manajemen, kepemimpinan, dan kinerja/performance
perusahaan yg menghasilkan prestasi tertentu
Level of Service
Jenis pelayanan khas yang diberikan oleh perusahaan kepada
publiknya, dan upaya2 untuk mencapainya
Physical Environment
Lingkungan fisik dan fasilitas sarana/prasarana yang dimiliki
perusahaan, yang merupakan simbol kepribadian/karakter
perusahaan
Contact Person (service excelent)
Kualitas pelayanan yang diberikan perusahaan, yang dilandasi
keterampilan komunikasi interpersonal para karyawannya
FALSAFAH YANG PERLU DIJIWAI HUMAS
PRESENTASI TUGAS II
(KELOMPOK)
STRATEGIC MODEL
1. The specific content of the message
2. The message’s channel
3. The time the communication takes place
4. The environment in which it occurs
time
content
purpose
Methods of Communications Matrix
Informal Formal
Oral Personal contact Staff meetings
Interview & counseling Public Adress system
Telecommunication Conferences
Employee plant tours Order giving & instructions
Media elektronik
Program radio dan rekaman yang menyentuh
indra pendengaran.
Program televisi, gambar bergerak dan
rekaman video yang menyentuh kedua indra
pendengaran dan penglihatan.
Karakteristik Media Massa
Bersifat melembaga, artinya pihak yang mengelola
media melibatkan banyak orang, mulai dari
pengumpulan, pengelolaan sampai pada penyajian
informasi.
Bersifat satu arah, artinya komunikasi yang
dilakukan kurang memungkinkan terjadinya dialog
antara pengirim dan penerima. Reaksi atau umpan
balik, biasanya memerlukan waktu dan tertunda
(delayed feedback)
Meluas dan serempak, artinya dapat mengatasi
rintangan waktu dan jarak, karena ia memiliki
kecepatan. Bergerak secara luas dan simultan, di
mana informasi yang disampaikan diterima oleh
banyak orang pada saat yang sama. (umum, cepat,
luas, serempak, dan selintas)
Memakai peralatan teknik atau mekanis, seperti
radio, televisi, surat kabar dan semacamnya.
Ciri-Ciri Media Massa
Publisitas
Pengertian publisitas ialah bahwa pers diperuntukkan umum;
karenanya berita, tajuk rencana, artikel dan lain-lain harus
menyangkut kepentingan umum.
Universalitas
Universalitas menunjukkan bahwa pers harus memuat aneka
berita mengenai kejadian-kejadian di seluruh dunia dan
tentang segala aspek kehidupan manusia. Untuk memenuhi
ciri-ciri inilah maka surat kabar melengkapi dirinya dengan
wartawan-wartawan khusus didaerah atau kota-kota penting
mengenai bidang tertentu, seperti wartawan olah raga,
wartawan politik, ekonomi, kriminalitas, kebudayaan, wartawan
perang, dan lain-lain.
Aktualitas
Aktualitas ialah kecepatan penyampaian laporan mengenai
kejadian di masyarakat kepada khalayak.
Fungsi Media Massa
Fungsi menyiarkan informasi
Menyiarkan informasi adalah fungsi pers yang pertama dan utama. Khalayak
pembaca berlangganan atau membeli surat kabar karena memerlukan informasi
mengenai berbagai hal di bumi: mengenai peristiwa yang terjadi, gagasan atau
pikiran orang lain, apa yang dilakukan orang lain, apa yang dikatakan orang lain,
dan sebagainya.
Fungsi mendidik
Sebagai sarana pendidikan massa (mass education), pers memuat tulisan-tulisan
yang mengandung pengetahuan sehingga khalayak pembaca bertambah
pengetahuannya. Fungsi mendidik ini bisa dalam bentuk berita, dapat juga dalam
bentuk artikel atau tajuk rencana. Kadang-kadang cerita bersambung atau berita
bergambar juga mengandung aspek pendidikan.
Fungsi menghibur
Hal-hal yang bersifat hiburan sering dimuat pers untuk mengimbangi berita-berita
berat (Hard news) dan artikel-artikel yang berbobot. Isi surat kabar atau majalah
yang bersifat hiburan bisa berbentuk cerita pendek, cerita bersambung, cerita
bergambar, teka-teki silang, pojok, karikatur, tidak jarang juga yang mengandung
minat insani (human interest), dan kadang-kadang tajuk rencana.
Fungsi mempengaruhi
Fungsi yang menyebabkan pers memiliki peranan penting dalam kehidupan
masyarakat. Fungsi mempengaruhi pada surat kabar bisa terdapat pada berita,
tajuk rencana dan juga artikel. Fungsi mempengaruhi
Fungsi Penting Surat Kabar
Publishing the news (menerbitkan atau menyiarkan berita)
Beritanya harus dilaporkan secara lengkap agar pembaca puas membacanya.
Beberapa surat kabar menyiarkan bertita sesuai dengan kebijaksanaan dari redaksi.
Hal ini dimaksudkan untuk tidak menimbulkan hal-hal yang tidak diinginkan sesuai
dengan pernyatan bahwa berita harus diterbitkan dengan teliti (news must be
reported accurately).
Etika Profesi
Norma-norma, nilai-nilai, kaidah-kaidah, ukuran-ukuran, diterima dan ditaati kelompok tertentu
Memberi arah, petunjuk untuk membentuk kepribadian seseorang sesuai dengan profesinya,
sehingga menjadi pribadi yg mantap
MENJADI PR BIDANG
KESEHATAN
KONSEP PENYAMPAIAN PESAN PR
KESEHATAN
Validity
Keabsahan data/informasi
Ethical Acceptibility
Diterima secara etika komunikasi
Quality of appeal
Kualitas penyampaian/pendekatan
Clarity
Kejelasan dan ketepatan
Attention
Menarik perhatian
Nonverbal
KARAKTERISTIK SUARA
TEKANAN/INTONASI
KECEPATAN BICARA
KONTAK MATA/GERAKAN MATA
ESKPRESI WAJAH
GERAKAN TUBUH
GERAKAN TANGAN
CARA BERPAKAIAN (ARTIFAKTUAL)
PENGATURAN JARAK RUANG
SENTUHAN
BAU
Orientasi Masalah:
memfokuskan komunikasi pada pemecahan kesulitan secara bersama
Spontanitas :
berkomunikasi dengan sopan dalam merespon situasi yang terjadi
1. PUBLISITAS BERITA
2. ARTIKEL BISNIS FEATURE
3. ARTIKEL SERVICE FEATURE
4. PUBLISITAS FINANSIAL
5. PUBLISITAS PRODUK
6. PUBLISITAS BERGAMBAR
7. BAHAN LATAR BELAKANG EDITORIAL
8. PUBLISITAS DARURAT
BENTUK-BENTUK
PUBLICITY
PURE PUBLICITY
kejadian biasa yang memberi peluang untuk
dijadikan publisitas
PAID PUBLICITY
penyiaran advertising dengan menggunakan teknik bercerita
FREE-RAID PUBLICITY
kegiatan publisitas yang tanpa banyak usaha tersiar di media
massa
TIE-IN PUBLICITY
Kegiatan publisitas dengan menggunakan peristiwa penting/
menggemparkan
KLASIFIKASI PUBLICITY
I. MARKETING PUBLICITY
Product Publicity
aktivitas untuk mendapatkan kolom dalam rangka
membantu pencapaian target penjualan (bentuknya
informasi produk)
Entertainment Publicity
aktivitas publisitas di bidang hiburan yag bersifat
baru/unik/aneh bagi publik (press agentry)
Sport Publicity
publisitas mengenai olah raga, agar terlihat megah,
sehingga menambah penjualan tiket masuk
Travel Publicity ( publisitas di bidang pariwisata)
II. PUBLIC RELATIONS PUBLICITY
Advocacy Publicity
(pembelaan terhadap issue yang menyudutkan)
Public Service Publicity
(jasa pelayanan kepada masyarakat, mis : tips hemat listrik)
Informational Publicity
(informasi organisasi sosial)
Financial Publicity
(informasi keuangan bagi investor, prospective financial dll)
Commercial Publicity
perkembangan produk baru, kontrak dll
Social Publicity
( publisitas untuk mendukung kegiatan amal)
PRESS RELEASE/NEWS
RELEASE/BROADCAST RELEASE/
SIARAN PERS
Informasi dalam bentuk berita yang dibuat oleh
Public Relations Officer (PRO) atau Pejabat Humas
suatu perusahaan atau organisasi yang
disampaikan kepada pengelola media massa/pers
(televisi, radio, suratkabar, majalah) untuk dimuat
dalam media tersebut.
Sebuah Press Release layak muat apabila cara
menulis berita dengan gaya piramida terbalik,
termasuk memiliki unsur daya tarik dan mempunyai
nilai berita bagi media massa yang memuatnya.
GAYA PENULISAN RELEASE
JUDUL
LEAD
(5W + 1H) Sangat penting
TUBUH
Rincian Lead,
Latar Belakang
dan Informasi
Lanjutan
Kurang Penting
CATATAN RELEASE