PART

BUILDING STRONG BRANDS

By. Rizal
CHAPTER 9

CREATING BRAND EQUITY

 Apa itu Brand…..???

brand sebagai identitas sebagai pengendali pasar

menurut the american marketing association
mendefinisakn brand sebagai "nama,istilah,
tanda, simbol atau design untuk mendefinisakn
barang atau jasa dari suatu penjualan atau
kelompok penjualan dan untuk membedakan
merk dari pesaing.
Peran merk
Perannya yaitu mengidentifikasi sumber atau pembuatan untuk
memungkinkan konsumen bertanggung jawab atas kinerjanya
kepada produsen atau distributor. Karna mereka akan
mengevaluasi dan mencari tahu merek mana yang paling
membutuhkan mereka.
Keuntungan merek
yaitu Memudahkan penanganan dan kesesuain produk, Merk
membantu mengatur inventaris (data ketersediaan barang) dan
catatan akutansi (keuangan), Dengan merk menawarkan
perlindungan hukum khusus atas merk.
Hal yang perlu diketahui
1. Nama merk bisa legal karna terdaftar,
2. proses manufactur telindungi jika memiliki hak paten, dan
3. pengemasan dilindungi melalui hak cipta dan desain
eksklusif.
Definisi brand equity
Nilai tambah yang di berikan pada produk dan layanan.
Kekuatan suatu merk terletal apa yang pelanggan lihat, baca,
dengar, mempelajari, berfikir dan merasakan merek dari waktu
ke waktu.
Keuntungan Memiliki Brand Kuat
1. Tahan Terhadap Persaingan
2. Tidak Perlu Takut Menaikkan Harga
3. Melakukan Diferensiasi Produk
 Dimensi ekuitas Merek (Brand Equity)

Kesadaran Merek (Brand Awareness) adalah

kemampuan pelanggan untuk mengenali atau
mengingat suatu merek dan menghubungkannya
dengan satu kategori produk tertentu

Persepsi Kualitas (Perceived Quality).

Asosiasi Merek (Brand Associations). Asosiasi
Persepsi kualitas merek mencerminkan respons
merek mengenai segala hal yang berkaitan
pelanggan secara keseluruhan terhadap kualitas
dengan ingatan pelanggan akan suatu merek.
dan keunggulan yang ditawarkan oleh merek.

Brand Identity ( Identitas Merek ) adalah elemen visual

yang merepresentasikan seperti apa sebuah perusahaan atau
institusi terlihat, dan bagaimana sebuah perusahaan
menampakkan citranya di tengah masyarakat. Brand Identity Loyalitas Merek (Brand Loyalty). Loyalitas merek adalah
sebuah perusahaan bisa dilihat dari logonya yang unik. Logo komitmen kuat untuk berlangganan atau membeli kembali
ini juga akan tampak dalam semua elemen perusahaan mulai suatu merek secara konsisten di masa depan.
dari kartu nama, perangkat surat-menyurat (stationery),
kemasan, iklan di media, promosi.
Tingkatan dari brand awareness
Puncak pikiran (Top of mind) adalah merek yang pertama kali diingat
oleh konsumen atau pertama kali disebut ketika konsumen ditanya tentang
suatu produk tertentu. Top of mind menggunakan single respond questions
yang artinya konsumen hanya boleh memberikan satu jawaban untuk
pertanyaan in
Pengingatan kembali terhadap merek (Brand recall) adalah pengingatan
kembali merek yang dicerminkan dengan merek lain yang diingat oleh
konsumen setelah konsumen menyebutkan merek yang pertama. Brand
recall menggunakan multi respond questions yang artinya konsumen
memberikan jawaban tanpa dibantu
Pengenalan merek (Brand recognition) adalah pengenalan merek dimana
tingkat kesadaran konsumen terhadap suatu merek diukur dengan diberikan
bantuan dengan menyebutkan ciri-ciri dari produk tersebut. Pertanyaan
diajukan untuk mengetahui berapa banyak konsumen yang perlu diingatkan
tentang keberadaan merek tersebut.
Tidak menyadari merek (Unaware of brand) adalah tingkat paling rendah
dalam piramida kesadaran merek, dimana konsumen tidak menyadari
adanya suatu merek
4 basic cara menaikan brand
1. pengetahuan terhadap brand,
2. kualitas pada brand,
3. asosiasi, dan
4. kesetiaan brand
cara menaikan brand
1. Variasi dalam Hal Aktivitas Marketing
2. Membangun Networking
3. Membuat Event
Tolak Ukur Kekuatan Merek (Brand Equity)
Tolok ukur mengetahui seberapa kuat brand itu mudah sekali
untuk diketahui. Jika terjadi keberagaman respon, maka brand
anda sukses. Itu artinya brand pruduk Anda menawarkan hal
yang berbeda dibandingkan dengan brand yang lain.
Customer Equity
Customer Equity adalah total nilai masa pakai di bagi seluruh
jumlah pelanggan perusahaan. Dalam istilah awam, semakin
loyal pelanggan, semakin banyak pula Customer Equity.
Customer Equity terdiri dari tiga komponen
1. Ekuitas Nilai / Value Equity adalah penilaian pelanggan berdasarkan pada
penawaran, harga dan kenyamanannya
2. Ekuitas Merek / Brand Equity adalah penilaian subyektif dan tidak berwujud.
3. Ekuitas Hubungan atau Relationship Equity ialah apa yang membuat
pelanggan tetap kembali kepada merek yang disukai daripada beralih ke yang
lain. Namun, Ekuitas hubungan sejati terjadi ketika pelanggan siap untuk tetap
loyal dengan merek, padahal merek tersebut mengabaikan program loyalitas,
program pengenalan khusus, dan semua program lainnya.