HORENSO

Case 1.
Pada suatu pagi seorang foreman di line produksi terkejut sewaktu mendengar informasi dari bagian
personalia mengenai anggotanya yang harus mendapat perawatan dokter, karena mengalami cedera akibat
kecelakaan kerja yang terjadi beberapa hari sebelumnya di shift malam.
 Pentingnya komunikasi yang efektif
- Dalam
satu kelompok (organisasi) komunikasi sangatlah penting.
Semakin besar satu organisasi semakin mutlak diperlukan komunikasi yang efektif.
- Tujuan
utama dari Hirarki dalam organisasi adalah untuk komunikasi yang efektif dalam rangka
pencapaian sasaran organisasi

Bagaimana mencapai komunikasi yang

efektif dalam suatu perusahaan ?
 HORENSO ( HO – REN – SO )
Merupakan singkatan dari :

HOKOKU : MELAPORKAN
RENRAKU : MENGINFORMASIKAN
SODAN : MENGKONSULTASIKAN
HOKOKU : MELAPORKAN
Melapor : memberikan informasi / penjelasan mengenai perkembangan
atau hasil dari pekerjaan kita kepada atasan, sehingga dapat
mengetahui kemajuan pekerjaan dan mengetahui bila ada masalah
masalah yang timbul.
 MENGAPA MELAPOR ITU PENTING ?
- Perusahaan adalah sebuah organisasi
- Pekerjaan dimulai dari sebuah laporan
- Penjelasan mengenai perkembangan dan hasil kerja
Anda kepada Atasan
 MENGAPA MELAPOR ITU PENTING ?
- Memunculkan masalah yang tersembunyi.
Masalah yang tersembunyi umumnya
akan berakibat tidak baik dan bahkan
mungkin berpotensi fatal
LAPORAN YANG EFISIEN
Hasil/Inti Laporan Sampaikan hasil atau inti laporan yang akan disampaikan.

Latar Belakang Laporkan latar belakang, Berikan point-point penting pendukung inti
laporan.

Pendapat Pribadi Berikan pendapat pribadi (berhubungan dengan laporan).

POIN POIN PELAPORAN
1. Informasi harus dilaporkan secepatnya, terutama informasi yang buruk.
2. Berinisiatiflah melapor, jangan menunggu.
3. Jika ragu dalam mengambil keputusan, segeralah melapor.
4. Jangan menyimpan masalah sendirian.
5. Biasakan untuk selalu mencatat.
6. Jadikanlah melapor sebagai kebiasaan.
Houkoku adalah “melaporkan
perkembangan & hasil dari pekerjaan
yang ditugaskan, secara terperinci
kepada atasan kita“
Pekerjaan yang
ditugaskan
RENRAKU : MENGINFORMASIKAN

Menginformasikan: Menyampaikan suatu berita kepada orang-orang

yang menurut hasil pemikiran/pertimbangan memang harus diberitahu
berita tersebut.
Perhatikan urutan menginformasikan yang efisien berikut :

Hasil/inti komunikasi Sampaikan dulu kesimpulannya (hasil/inti)

Alasan/Latar belakang baru dijelaskan alasan dan latar belakang

Konfirmasikan / pastikan apakah pesannya sudah

Konfirmasi sampai atau belum.

Gunakan 5W3H untuk memberikan dan menerima informasi :

- WHAT ( apa masalahnya )

- WHY ( kenapa terjadi )
- WHO ( Siapa)
- WHERE ( dimana tempatnya )
- WHEN ( kapan kejadiannya )
- HOW ( bagaimana terjadi )
- HOW MANY ( berapa jumlahnya )
- HOW MUCH ( berapa rupiah )
Komunikasi yang efektif  Organisasi yang efektif
PT. KOMATSU UNDERCARRIAGE INDONESIA

Terima Kasih