1.

Langkah 1 : Penentuan Masalah, bisa bersal dari masalah sehari-hari atau berdasarkan
indikator mutu yang telah ditetapkan.

2. Langkah 2 : Pengumpulan data sesuai masalah / indikator mutu. Bila perlu Validasi data

3. Langkah 3 : Menentukan Gap antara data dan target ( masalah )

4. Langkah 4 : Analisis Penyebab Masalah, menggunakan Fish Bone Analysis

5. Langkah 5. Menentukan ide perbaikan/ metode perbaikan ( Plan )

 Kumpulkan ide /metode perbaikan beserta tool yang akan digunakan dan targetnya,
 Tentukan ide/metode yang akan diimplementasikan.
 Buat langkah-langkah implementasinya
6. Langkah 6. Melaksanakan langkah-langkah implementasi yang sudah direncanakan 
Do
Langkah 7 : Memeriksa hasil implementasi  Check
 Membandingkan dengan target perbaikan. Apabila belum tercapai sesuai target maka
diulangi langkah ke-5, 6, dan 7.
Langkah 8 : Mengambil tindakan yang tepat  Action
 Tindak lanjutnya dijadikan P (Plan) siklus PDCA selanjutnya.

Pada 10 Langkah Kaizen dilanjutkan dengan 2 langkah lagi.

Langkah 9 : Dirayakan; dokumentasi hasil perbaikan; tulis nama-nama yang terlibat;
presentasi; laporan; publikasi.
Langkah 10 : Next Kaizen; Menentukan masalah yang akan diselesaikan berikutnya.
 SOAL KUIS PMKP
1. Apa yang disebut KTD ? Berikan contoh
2. Grading adalah perkalian dari DAMPAK x PROBABILITAS. Berapa frekuensi kejadian
pada probabilitas warna hijau
3. Apa yang pertama kali dikerjakan bila terjadi IKP
4. Siapa yang membuat laporan saat terjadi IKP
5. Sebutkan SKP No 1
6. Apa yang disebut budaya “non Blamming”
7. Sebutkan langkah ke-1 pada 10 Langkah Kaizen
8. Siapa yang membuat RCA
9. Sebutkan 2 jenis indicator mutu unit
10. Untuk mengukur/mengendalikan mutu pelayanan salah satu metodenya adalah
dengan menggunakan siklus P-D-C-A. Apa yang anda ketahui tentang PDCA ?
 SOAL KUIS PMKP
1. Apa yang disebut KNC ? Berikan contoh
2. Grading adalah perkalian dari DAMPAK x PROBABILITAS. Berapa frekuensi kejadian
pada probabilitas warna biru
3. Apa yang pertama kali dikerjakan bila terjadi IKP
4. Siapa yang menerima laporan saat pertama kali terjadi IKP
5. Sebutkan SKP No 2
6. Apa yang disebut budaya “ Learning Culture “
7. Sebutkan langkah ke-2 pada 10 Langkah Kaizen
8. Siapa yang membuat RCA
9. Sebutkan 2 jenis indicator mutu unit
10. Untuk mengukur/mengendalikan mutu pelayanan salah satu metodenya adalah
dengan menggunakan siklus P-D-C-A. Apa yang anda ketahui tentang PDCA ?
 SOAL KUIS PMKP
1. Apa yang disebut KTC ? Berikan contoh
2. Grading adalah perkalian dari DAMPAK x PROBABILITAS. Berapa frekuensi kejadian
pada probabilitas warna kuning
3. Apa yang pertama kali dikerjakan bila terjadi IKP
4. Berapa batas waktu maksimal pembuatan laporan IKP
5. Sebutkan SKP No 3
6. Apa yang disebut budaya “Informed Culture”
7. Sebutkan langkah ke-3 pada 10 Langkah Kaizen
8. Siapa yang membuat RCA
9. Sebutkan 2 jenis indicator mutu unit
10. Untuk mengukur/mengendalikan mutu pelayanan salah satu metodenya adalah
dengan menggunakan siklus P-D-C-A. Apa yang anda ketahui tentang PDCA ?
 SOAL KUIS PMKP
1. Apa yang disebut KPC ? Berikan contoh
2. Grading adalah perkalian dari DAMPAK x PROBABILITAS. Berapa frekuensi kejadian
pada probabilitas warna merah
3. Apa yang pertama kali dikerjakan bila terjadi IKP
4. Berapa batas waktu maksimal pembuatan laporan IKP
5. Sebutkan SKP No 4
6. Apa yang disebut budaya “Learning Culture”
7. Sebutkan langkah ke-4 pada 10 Langkah Kaizen
8. Siapa yang membuat RCA
9. Sebutkan 2 jenis indicator mutu unit
10. Untuk mengukur/mengendalikan mutu pelayanan salah satu metodenya adalah
dengan menggunakan siklus P-D-C-A. Apa yang anda ketahui tentang PDCA ?
 SOAL KUIS PMKP
1. Apa yang disebut Sentinel Event ? Berikan contoh
2. Grading adalah perkalian dari DAMPAK x PROBABILITAS. Berapa frekuensi kejadian
pada probabilitas warna kuning
3. Apa yang pertama kali dikerjakan bila terjadi IKP
4. Berapa batas waktu maksimal pembuatan laporan IKP
5. Sebutkan SKP No 4
6. Apa yang disebut budaya “Informed Culture”
7. Sebutkan langkah ke-4 pada 10 Langkah Kaizen
8. Siapa yang membuat RCA
9. Sebutkan 2 jenis indicator mutu unit
10. Untuk mengukur/mengendalikan mutu pelayanan salah satu metodenya adalah
dengan menggunakan siklus P-D-C-A. Apa yang anda ketahui tentang PDCA ?