SEMINAR TUGAS AKHIR

ANALISIS PETA POSITIONING PRODUK KARTU GSM

DI KALANGAN MAHASISWA UNIVERSITAS TEUKU UMAR
DENGAN METODE ATTRIBUTE RATING DAN
CORRESPONDENCE ANALYSIS
DI SUSUN OLEH :

NAMA : IING PAMUNGKAS

NIM : 09C10207008

JUR USAN TE K NIK IN DUSTR I

FAK U LTAS T E K N I K
U N I V E R S I TAS T E U K U U MAR
M E U LAB O H
2013
 BAB I.
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Masalah

• Saat ini banyak ditemui jenis operator telekomunikasi seluler

berbasis Global System for Mobile Communication (GSM) di
Indonesia.
• Namun, persaingan saat ini lebih didominasi oleh dua
perusahaan operator, yaitu operator Telkomsel dengan kartu
AS dan Simpati dan operator XL Axiata dengan kartu XL.
• Banyaknya pertimbangan penting konsumen saat melakukan
pembelian menuntut perusahaan untuk kreatif dan invotif.
• Berbagai usaha dilakukan kedua perusahaan operator ini untuk
menarik perhatian konsumen, salah satunya melakukan
promosi secara langsung di lokasi seperti sekolah ataupun
kampus.
• Universitas Teuku Umar yang berlokasi di Jalan Alue
Peunyareng, Kecamatan Meureubo, Kabupaten Aceh Barat
merupakan salah satu kampus yang tidak luput dijadikan objek
untuk promosi kartu GSM.
• Hal ini dilakukan untuk menjangkau segmen remaja (pelajar
atau mahasiswa.
• Menanggapi berbagai usaha yang dilakukan perusahaan guna
menarik perhatian konsumen, aspek positioning produk perlu
mendapat perhatian lebih.
• Positioning produk dapat disusun berdasarkan atribut yang ada
pada produk kartu GSM yang di analisis dengan attribute
rating.
• Positioning produk dapat juga diperoleh melalui peta persepsi
yang diperoleh dari correspondence analysis.
1.2 Rumusan Masalah
Persaingan antar perusahaan operator kartu GSM guna
menarik perhatian konsumen dan calon konsumen

Banyaknya pertimbangan penting bagi konsumen saat

melakukan pembelian kartu GSM.

Perusahaan operator kartu GSM tidak mengetahui

posisinya di pasaran
1.3 Tujuan dan Manfaat
Tujuan
Mengetahui persepsi mahasiswa Universitas Teuku Umar
terhadap tingkat kepentingan atribut dan kinerja produk kartu
GSM berdasarkan analisis attribute rating.

Mengetahui posisi produk kartu GSM melalui persepsi

mahasiswa Universitas Teuku Umar yang digambarkan dalam
peta persepsi berdasarkan correspondence analysis.

Manfaat
Sebagai informasi dan rekomendasi atas segala
kegiatan pemasaran produk.

Sebagai salah satu media untuk mengaplikasikan

ilmu pengetahuan
1.4 Batasan dan Asumsi Masalah
Batasan Masalah
Responden adalah mahasiswa aktif Universitas
Teuku Umar yang menggunakan kartu GSM.

Hasil analisis dan pembahasan didasarkan pada

jawaban kuesioner.

Asumsi Masalah
Responden mahasiswa memiliki pengetahuan
yang baik tentang kartu GSM.

Pertanyaan pada kuesioner dianggap valid dan

perbaikan penulisan redaksi pada pertanyaan yang tidak
valid.
 BAB II.
TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Strategi Pemasaran

1. Segmenting

Strategi
Pemasaran
Modern
3. Positioning 2. Targeting
Positioning
Menurut Kotler (2000), positioning merupakan suatu tindakan
produsen untuk merancang citra perusahaan sehingga menempati
suatu posisi kompetitif di dalam benak pelanggan sasarannya.

1. Atribut dan
manfaat produk

6. Pesaing 2. Harga atau

kualitas
Strategi
5. Pengguna
Positioning
3. Pengunaan
produk
atau aplikasi
4. Kelas
(Belch, 2007) produk
2.2. Konsep Produk
Menurut Keegan (2002), produk merupakan sekumpulan
atribut yang secara fisik, psikologis, dan simbolik dapat
ditawarkan ke pasar untuk memuaskan keinginan atau
kebutuhan.

Menurut Kotler (2000),

ada 5 tingkatan produk
2.3. Persepsi
Menurut Kasali (2008), persepsi merupakan suatu proses di
mana individu-individu terekspos oleh informasi,
menyediakan kapasitas prosesor yang lebih luas dan
menginterpretasikan informasi tersebut.
2.4. Perilaku Konsumen

Menurut Mowen (2002), perilaku konsumen merupakan studi

tentang unit pembelian dan proses pertukaran yang
melibatkan perolehan, konsumsi dan pembuangan barang,
jasa, pengalaman dan ide-ide.
 1. Faktor budaya

Faktor yang
4. Faktor Mempengaruhi
psikologi Perilaku 2. Faktor sosial
Konsumen

3. Faktor pribadi
(Kotler, 2007)
2.5. Kerangka Konseptual dan Variabel
Penelitian
Fitur layanan
produk
Manfaat Produk
(X1)
Fitur nominal isi
ulang pulsa

Harga beli kartu

Harga (X2)

Tarif telepon,
SMS dan internet
Positioning Produk
(Y)

Layanan operator
(service center)

Kualitas (X3)

Jangkauan sinyal

Penggunaan
untuk komunikasi
Penggunaan/Aplikasi
(X4)
Penggunaan
untuk Internet
 BAB III.
METODOLOGI
PENELITIAN
3.1 Metode Penelitian

Flowchart
metodologi
penelitian
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian
3.2.1. Tempat
Penelitian tugas akhir ini dilakukan di kawasan kampus Universitas Teuku Umar
yang berlokasi di jalan Alue Peunyareng, Kecamatan Meurebo, Kabupaten Aceh Barat.

3.2.2. Waktu
3.3. Objek Penelitian
Objek dalam penelitian ini adalah tiga merek kartu GSM, yaitu
kartu AS, Simpati dan XL.

3.4. Pengumpulan Data

Data primer, diperoleh dengan melakukan penyebaran
kuesioner secara langsung.

Data sekunder, diperoleh dari berbagai sumber seperti

website, artikel di koran serta majalah yang berkaitan dengan
gambaran dan perkembangan pasar kartu GSM.
3.5. Populasi dan Sampel
3.5.1. Populasi
3.5.2. Sampel

1. Kuesioner pendahuluan, kuesioner dibagikan dengan tujuan

untuk hanya untuk mengetahui tingkat validitas dan
reliabilitas dari kuesioner tersebut.
Jumlah sampel kuesioner pendahuluan ini sebanyak 30
responden. Menurut Supranto (2001), pengambilan sampel ini
menggunakan pendekatan konvensional, di mana jumlah
sampel ditentukan berdasarkan jumlah yang diyakini sebagai
ukuran yang tepat untuk suatu sampel penelitian.
2. Kuesioner akhir, kuesioner yang telah diuji tingkat validitas
dan reliabilitasnya.
Penentuan jumlah sampel untuk untuk kuesioner akhir ini
dihitung dengan rumus slovin , yaitu:

Hal ini dilakukan untuk memudahkan penentuan nilai r

product moment pada pengujian validitas.
 Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah
probability sampling yang dilakukan secara stratified random
sampling. Sedangkan,
Teknik pengambilan sampel pada saat wawancara menggunakan
teknik purposive sampling, karena dalam hal ini untuk memilih
responden harus sesuai dengan kriteria.

Strata Populasi Persentase Sampel

1 2 3 4 = (3 x Sampel)
Fakultas Kesehatan Masyarakat 974 22,57% 23
Fakultas Teknik 485 11,24% 11
Fakultas Pertanian 1.114 25,81% 26
Fakultas Perikanan 381 8,83% 9
Fakultas Ekonomi 626 14,50% 14
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik 736 17,05% 17
Jumlah 4.316 100.00% 100
3.6. Skala Pengukuran
3.7. Metode Pengolahan Data

1
• Uji Validitas

2
• Uji Reliabilitas
3.8. Analisis Data
1. Analisis attribute rating, digunakan untuk mengidentifikasi
urutan atribut kartu GSM yang menjadi pertimbangan
dalam keputusan pembelian dan untuk menilai persepsi
kinerja atribut kartu GSM yang diteliti.

2. Pendekatan correspondence analysis yang digunakan dalam

penelitian ini adalah metode compositional dengan data
nonmetric.
 BAB IV.
HASIL
DAN
PEMBAHASAN
4.1. Hasil Kuesioner Pendahuluan

Kuesioner terdiri dari 4 bagian, yaitu untuk menilai tingkat

kepentingan atribut dan untuk menilai kinerja ketiga objek
penelitian, yaitu kartu AS, Simpati dan XL.
Kuesioner pendahuluan di sebarkan kepada 30 responden
mahasiswa/i Fakultas Teknik , Universitas Teuku Umar.
Kemudian data yang diperoleh dilakukan uji validitas dan
reliabilitas. Setelah dilakukan pengujian, kuesioner
pendahuluan dinyatakan valid dan realible, sehingga
kuesioner dapat digunakan sebagai instrumen penelitian.
4.2. Hasil Kuesioner Akhir
Setelah dilakukan penyebaran kuesioner akhir kepada 100
responden mahasiswa/i Universitas Teuku Umar, diperoleh
karakteristik responden sebagai berikut:
4.3. Pembahasan Attribute Rating

Data attribute rating diperoleh melalui penilaian tingkat

kepentingan atribut-atribut kartu GSM yang paling
dipertimbangkan konsumen dalam membeli kartu GSM dan
menilai kinerja setiap produk kartu GSM yang menjadi objek
penelitian.
Berikut ini attribute rating untuk tingkat kepentingan atribut
kartu GSM.
 Berikut ini attribute rating untuk kinerja setiap produk kartu
GSM.

Produk Kartu GSM

Atribut Produk
AS Simpati XL
Fitur layanan produk 3,79 3,61 3,42
Fitur nominal isi ulang pulsa 3,59 3,48 3,80
Harga beli kartu 3,58 3,43 3,52
Tarif telepon, SMS dan internet 2,48 3,06 4,01
Layanan operator (Service Center) 2,35 3,14 2,97
Jangkauan sinyal 3,94 3,96 2,42
Penggunaan untuk komunikasi 3,60 3,36 3,53
Penggunaan untuk internet 2,77 3,04 3,51
4.4. Pembahasan Correspondence Analysis

Dalam memetakan posisi dengan metode correspondence

analysis digunakan pendekatan data nonmetric yang artinya
data harus bersifat nominal.
Data nonmetric diperoleh dengan mengubah kode nilai
jawaban responden pada bagian pertanyaan persepsi kinerja
produk kartu GSM yang diteliti, di mana untuk skala 1 dan 2
diubah menjadi kode 0 yang menunjukkan ketidaksetujuan
responden, sedangkan untuk skala 3, 4 dan 5 diubah menjadi
kode 1 yang menunjukkan kesetujuan responden.
Berikut ini hasil rekapitulasi data yang telah diubah kodenya.

Produk Kartu GSM

No Atribut Produk
AS Simpati XL
1 Fitur layanan produk 96 95 90
2 Fitur nominal isi ulang pulsa 87 79 90
3 Harga beli kartu 84 80 81
4 Tarif telepon, SMS dan Internet 39 62 86
5 Layanan operator (Service Center) 37 65 59
6 Jangkauan sinyal 96 98 44
7 Penggunaan untuk komunikasi 82 66 81
8 Penggunaan untuk internet 53 82 86
Berdasarkan tabel sebelumnya, maka diperoleh peta posisi produk
kartu dengan menggunakan bantuan program SPPS 18.
 BAB V.
KESIMPULAN
DAN
SARAN
5.1. Kesimpulan
1. Pada analisis attribute rating diperoleh:
1. Urutan tingkat kepentingan atribut adalah atribut
fitur layanan produk, jangkauan sinyal, harga beli
kartu, fitur nominal isi ulang pulsa, penggunaan
untuk komunikasi, penggunaan untuk internet, tarif
telepon, SMS internet dan atribut layanan operator
(Service Center).
2. Kartu AS memiliki peringkat kinerja tertinggi untuk
tiga atribut yaitu atribut fitur layanan produk, harga
beli kartu dan penggunaan untuk komunikasi.
3. Kartu XL memiliki peringkat kinerja tertinggi untuk
tiga atribut yaitu atribut fitur nominal isi ulang, tarif
telepon, SMS, internet dan penggunaan internet.
4. Kartu Simpati memiliki peringkat kinerja tertinggi
untuk dua atribut yaitu atribut layanan operator
(Service Center) dan atribut jangkauan sinyal.
2. Peta posisi dengan correspondence analysis,
• kartu AS memiliki kedekatan dengan atribut fitur layanan
produk,
• kartu Simpati memiliki kedekatan dengan atribut
layanan operator (Service Center)
• kartu XL memiliki dengan atribut tarif telepon, SMS dan
internet.
5.2. Saran

Kepada perusahaan-perusahaan kartu GSM, agar lebih

memperhatikan fitur layanan produk dan sinyal jaringan
agar dapat menarik minat para konsumen dalam membeli
produknya.

Produk dan atribut pada penelitian ini terbatas hanya pada

tiga produk dan delapan atribut. Sementara itu
pertumbuhan produk-produk baru kartu GSM semakin
pesat dan atribut yang ditawarkan semakin beragam. Oleh
karena itu, peneliti menyarankan bagi penelitian
selanjutnya untuk meneliti produk dan atribut kartu GSM
yang lebih beragam sehingga dapat mencerminkan kondisi
persaingan di pasar kartu GSM yang sebenarnya.
TERIMA
KASIH