Surabaya Single Window

(SSW)
Nama Anggota Kelompok :
• Riekke Dwi Phitaloka (19041010162)
• Wiwin Windari (19041010176)
• Rindy Imelliya Nurjannah (19041010180)
Pengertian

Surabaya Single Window (SSW)

merupakan salah satu layanan
pengurusan perizinan pemerintah Kota Surabaya Single
Surabaya yang terintegrasi secara online. Window (SSW)
 Tujuan
Program ini bertujuan untuk mempermudah layanan perizinan bagi
masyarakat dengan pihak Pemerintah Kota Surabaya. Dimana
Dinas Cipta Karya dan Tata Ruang (DCKTR) saling terhubung
dengan System Informasi Management (SIM) di beberapa SKPD
atau unit kerja yang dikoordinasi Dinas Komunikasi dan
Informatika (Diskominfo) dan selanjutnya Unit Pelayanan Terpadu
Satu Atap (UPTSA) sebagai tempat untuk melakukan verifikasi
bagi pemohon.
Warga kota maupun warga asing yang yang ingin berinvestasi di
Surabaya dan pemohon izin tidak harus datang karena
menggunakan sistem Online. Utamanya, layanan Surat Keterangan
Rencana Kota (SKRK) atau zoning dan Izin Mendirikan Bangunan
(IMB) yang dilakukan Dinas Cipta Karya dan Tata Ruang.
Pengurusan izin secara online di Dinas Cipta Karya dan Tata
Ruang terintegrasi di dalam SSW
Tampilan Website Surabaya Single Window
(SSW)
Keunggulan Kompetitif Program Surabaya
Single Window (SSW )

Dalam penerapan SSW salah satu keunggulan kompetitifnya yakni

beberapa ijin yang dapat diproses secara bersamaan tanpa harus
saling tunggu antara ijin satu dengan lainnya. Mekanisme ini
otomatis memangkas jangka waktu proses perijinan menjadi lebih
cepat, mudah dan transparan.
 Bagaimana
Implementasi Surabaya
Single Window di Unit
Pelayanan Satu Atap
Kota Surabaya?
 Implementasi Surabaya Single Window di Unit Pelayanan Satu Atap Kota Surabaya

1. Political Environment dalam penerapan Surabaya Single Window Kota Surabaya bertipe Top Down Project (TDP).
2. Leadership dalam penerapan Surabaya Single Window di Kota Surabaya sudah cukup baik.
3. Planning dalam penerapan Surabaya Single Window di UPTSA Kota Surabaya sudah terealisasi dengan baik.
4. Stakeholders yang terlibat dalam penerapan Surabaya Single Window di UPTSA Kota Surabaya sudah memiliki
komitmen yang tinggi untuk menjalin komunikasi dan kerjasama yang baik
5. Transparancy/visibility dalam penerapan Surabaya Single Window di UPTSA Kota Surabaya sudah mampu
diwujudkan dalam bentuk segala hal yang dimuat dalam informasi pelayanan perizinan dan non perizinan yang
termuat dalam portal Surabaya Single Window
6. Budgets untuk penerapan Surabaya Single Window di UPTSA Kota Surabaya berasal dari APBD.
7. Technology yang dikembangkan untuk penerapan aplikasi Surabaya Single Window di UPTSA Kota
Surabaya menggunakan platform Windows yang relatif mudah dikembangkan maupun digunakan oleh
user.
8. Innovation dalam penerapan Surabaya Single Window di UPTSA Kota Surabaya yaitu membuat mapping
sistem dan database pelayanan terpadu disesuaikan dengan alur kerja pelayanan terpadu.
Hambatan dan Tantangan dari Penerapan SSW di Kota Surabaya

• Peopleware, masyarakat sebagai pengguna Surabaya Single Window

yang masih gagap teknologi. Dan banyak dari pemohon yang
mengunggah berkas tidak sesuai. Serta keterbatasan sumber daya
manusia yang mengoperasikan sistem Surabaya Single Window.
• Hardware, terbatasnya perangkat keras yang dimiliki UPTSA untuk
pemohon yang akan melakukan layanan perizinan.
• Organoware, masih sering terjadi keterlambatan karena komunikasi
yang kurang lancar antara SKPD terkait yang terhubung dalam Surabaya
Single Window.
 User Guide Pendaftaran Online SSW

Login Edit Profil Info Pemohon

 1. Login
• Pertama, Buka Browser Chrome dan ketikkan website : ssw.surabaya.go.id.
• Kedua, Setelah masuk pada aplikasi : ssw.surabaya.go.id, maka langkah berikutnya
adalah pilih menu “Registrasi “ untuk pendaftaran.
• Ketiga, Setelah memilih menu “Registrasi” maka akan muncul form pendaftaran yang
wajib diisi oleh pemohon untuk mengisi data dan mendapatkan username dan password
Setelah form pendaftaran sudah terisi semua dengan benar lalu pilih tombol “DAFTAR
SEKARANG” . Maka data yang sudah diisikan berhasil terdaftar.
•Keempat, Setelah data berhasil tersimpan maka terdapat keterangan bahwa “ Anda telah
terdaftar di Surabaya Single Window dan Perijinan Online UPTSA. Silahkan cek email
Anda atau melakukan konfirmasi akun.
•Kelima, Setelah pemohon mendapatkan pesan sms yang berisi kode verifikasi yang berisi
4 digit angka, maka pilih menu Login untuk masuk ke verifikasi akun yang telah
didaftarkan. Pada form Login ini pemohon harap mengisikan username, password serta
kode aktifasi. Dan pilih tombol “LOGIN”.
Setelah username , password dan kode verifikasi diisi dengan benar. Maka pemohon
telah memiliki akun untuk mendaftar ke perijinan yang dibutuhkan.

.
2. Edit Profil
Pada menu edit profil digunakan Pemohon untuk mengubah data,
apabila ingin mengubah nama pengguna, alamat, pekerjaan, no Hp,
password lama dan password baru klik tombol “EDIT PROFIL” dan
masuk pada halaman Form Edit profil. Setelah data berhasil di ubah
maka pilih tombol “ATUR ULANG PASSWORD” untuk proses update /
pergantian data baru.
3. Info Pemohon
Menu info pemohon ini berisi informasi data pemohon / berkas perijinan yang telah di
daftarkan oleh pemohon.
Pada halaman “Info Pemohon” berisi informasi data pemohon serta histori / daftar
berkas sesuai perijinan yang didaftarkan, diantaranya No Online (pendaftaran),
Tanggal Online, Nama Pemohon, Alamat Pemohon, Izin (Perijinan yang didaftarkan),
dan Tindakan. Untuk melihat status berkas perijinan pilih salah satu berkas lalu klik
tombol “TINDAKAN” . Lalu akan muncul tampilan yang berisi Edit Berkas , Detail
History Berkas , serta Status Berkas Sekarang (Status Berkas yang sudah dinyatakan
selesai oleh petugas BO Verifikator).
Kesimpulan :
Setelah melakukan pembahasan dan analisis mengenai pelayanan
perizinan dan non perizinan secara elektronik (Surabaya Single
Window) maka dapat disimpulkan bahwa penerapan Surabaya Single
Window di Unit Pelayanan Terpadu Satu Atap Kota Surabaya sudah
berjalan dengan baik.
Terimakasih…