1

SOP & FLOW

CHART
Tujuan
2

Agar proses kerja rutin

terlaksana dg efektif, konsisten/
uniform & aman dlm. Rangka
meningkatkan mutu yan.
Melalui pemenuhan standar yg
berlaku.
 Manfaat 3

1. Memenuhi Persyarratan standar Yan.

Puskesmas dan Klinik / akreditasi Puskesmas
dan Klinik ,
2. Mendokumentasi alur kegiatan,
3. Memastikan karyawan Puskesmas dan Klinik
mengetahui pekerjaannya,
4. Meminimalisasi duplikasi wewenang & tg-
jawab,
5. Memastikan tdk.adanya daerah abu-abu,
6. Overlapping & underlapping wewenang tdk ada,
7. Bukti adanya manajemen mutu.
 Prinsip
4

SPO.
1. Memuat aturan formal segala indikasi & syarat yg ada
di Puskesmas dan Klinik dipenuhi pd setiap
upaya,&tahapan yg dilalui setiap kegiatan yan,
2. Memberikan arah kegiatan yg langsung/ tdk langsung
berhub. dg. ps,
3. Menggunakan bhs. Sehari-hari, Puskesmas dan Klinik
memudahkan pemakaian , mempunyai urutan, tdk
bermakna ganda,
4. Selalu berubah mengikuti perubahan standar profesi,
serta perkembangan IPTEK profesi ybs, serta kebijakan
& serta peraturan formal,
5. Harus selalu didokumentasikan.
 Syarat Menyusun SPO
5

1. Identifikasi kebut apakah kegiatan yg dilakukan saat ini

sudah ada SPOnya blm, bila sudah apakah masih efektif/
tdk, bila blm susun,
2. Harus ditulis oleh mereka yg melakukan pekerjaan tsb/
unit kerja tsb. Tim/ panitia yg ditunjuk Kepala Puskesmas
dan Klinik hanya untuk menanggapi/ mengkoreksi SPO
tsb. Krn komitmen thd SPO hanya diperoleh dg adanya
keterlibatan dlm penyusunan,
3. Merupakan bagan alir dr suatu kegiatan,
pelaksana/ unit kerja mencatat proses itu ,
membuat alurnya, tim/ panitia diminta
memberikan tanggapan,
4. Jelas, ringkas & mudah dilaksanakan.
 Judul SPO.
Logo No. Dokumen : 6
Logo Puskesmas dan
No. Revisi :
SOP
Pemda dan Tanggal Terbit : Nama Puskesmas
Halaman :
Nama
Dinkes.Kab.
Kota/ Kota

TTD Nama. NIP.

1. Pengertian
2. Tujuan
3. Kebijakan
4. Referensi
5. Prosedur/ Langkah- langkah
6. Unit terkait
 7

Logo :yang dipakai adalah logo

Pemerintah Daerah, Klinik nama
organisasi/ nama Klinik

Kotak Heading : masing-masing kotak

Puskesmas dan Klinik , judul SPO, No.
dokumen, No.revisi, Halaman, SPO,
tanggal terbit, ditetapkan Kepala
Puskesmas dan Klinik
 8

 Pengertian :
yang paling awal diisi judul SPO adalah, selanjutnya berisi
penjelasan dan atau definisi tentang istilah yang mungkin sulit
dipahami atau menyebabkan salah pengertian/ menimbulkan
multi persepsi.

 Tujuan
berisi tujuan pelaksanaan SPO secara spesifik. Kata
kunci : “ Sebagai acuan penerapan langkah-langkah
untuk ……”
 9

Kebijakan
berisi kebijakan Kepala Puskesmas dan Klinik yang menjadi
dasar dibuatnya SPO tersebut. Dicantumkan kebijakan yang
mendasari SPO tersebut, kemudian diikuti dengan peraturan/
keputusan dari kebijakan terkait.

Referensi
berisikan dokumen ekternal sebagai acuan penyusunan SPO, bisa
berbentuk buku, peraturan perundang- undangan, ataupun bentuk
lain sebagai bahan pustaka,
 10

Langkah- langkah/ Prosedur : bagian ini

merupakan bagian utama yang menguraikan
langkah-langkah kegiatan untuk menyelesaikan
proses kerja tertentu.Langkah untuk petugas.
Unit terkait : berisi unit-unit yang terkait dan
atau prosedur terkait dalam proses kerja
tersebut.terlibat dlm SPO.

SPO,  Instrumen,
Prosedur, SPO Pelayanan/ Tindakan
Mekanisme
 11

STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL

(SPO)
 Format dapat mengikuti:
 Format yang ada pada pedoman
 Format yang ditetapkan oleh Keputusan Kepala Daerah
 Format dari Kemendagri/Kemenpan
 Untuk Puskesmas yang telah sertifikasi ISO dapat
menggunakan format yang sudah digunakan
Yang penting adalah konsistensi di dalam puskesmas untuk
menggunakan format yang sama
 12

Makro flow chart :

 Menunjukkan kegiatan-kegiatan secara garis besar dari
proses yang ingin kita tingkatkan.
 Hanya mengenal satu simbol ,

bentuk balok :
 13

Mikro flow chart :

 Menunjukkan rincian kegiatan-kegiatan dari tiap tahapan diagram
makro,
 Bentuk simbol :

- Awal kegiatan =

- Akhir kegiatan =
 14

- Simbol Keputusan =

Ya

?
Tidak
- Simbol Penghubung =
 15
- Simbol Kegiatan =

- Simbol Dokumen =

- Diarsipkan =
 16
 Bagan Alur Makro :

Kegiatan Kegiatan Kegiatan Kegiatan

A B C D
 17
 Bagan Alur Mikro :

?
Ya

Tidak
2
 Contoh Diagram Makro : 18

Pasien Pasien Pasien Pasien

Datang Didaftar Diperiksa Ke Apotik

Pasien
Membayar

Pasien
Pulang
 Contoh Diagram Alur Mikro : 19

Pasien Pasien Pasien Pasien

Datang Mendaftar Menunggu Diperiksa

Pasien
ke Lab.
Pasien diberi
pengantar
Ya Perlu
Lab ?

Tidak
Pasien Ya Perlu
Disuntik Suntik ?

Tidak
Pasien
Pasien Pasien
pulang
ke Apotik Diberi R/
 20
Contoh Diagram Alur Mikro :

Mempersilah kan Mempersilahkan

Pasien
Pasien
Pasien
Pasien
Datang
Mendaftar Menunggu Diperiksa

Pasien
dipersilahkan Pasien diberi
pengantar
Ya Perlu
Lab ?
ke Lab.

Tidak
Pasien Ya Perlu
Disuntik Suntik ?

Tidak
Pasien Pasien
Pasien
pulang dipersilahkan
Diberi R/
ke Apotik