1

Barang &
Jasa

Perilaku

Tujuan Analsis : Analisis Perilaku

Agar perusahaan mampu dan lebih Konsumen
siap mengantisipasi
pengaruh/perilaku konsumen
terhadap hasil usaha perusahaan.
(a). Guna Batas Klasik
(b. Kurva tak Acuh (Indifference Kurve)
(c). Atribut
(a) GUNA BATAS KLASIK
Asumsi-asumsi :
1. Rationality : Konsumen dianggap mengkonsumsi sejumlah
kombinasi barang untuk mendapatkan kepuasan maksimal

2. Cardinal Utility : Kepuasan konsumen dapat diukur/dihitung dalam

satuan kepuasan (util).

3. Constant Marginal Utility of money : Jika ada perubahan income

kon-sumen, maka kepuasan konsumen akan berubah. Tetapi jika
perubahan ini diikuti dengan perubahan satuan moneter, maka
kepuasan menjadi tidak berubah.

4. Diminishing Marginal Utility : Kepuasan akan menurun dengan

meningkat-nya kuantitas barang yang dikonsumsi.
3
 Jika marginal utility barang X (Mux) lebih besar dari pada harga
barang X (Px), maka konsumen akan meningkatkan konsumsinya.
Jika MUx lebih kecil dari pada Px, maka konsumen akan menurunkan
konsumsi barang X
MUx MUy MUn
  ....... 
Px Py Pn
(b). KURVA TAK ACUH (INDIFFERENCE CURVE)
Asumsi-asumsi :
1. Rationality : Konsumen bertindak rasional, mencari kepuasan
maksimum.
2. Utility is ordinal : Preferensi konsumen tidak dapat diukur,
tetapi dapat diranking.
3. Diminishing Marginal rate of substitution :
Ranking preferensi konsumen ditunjukkan melalui kurva
indiference & Kurva yang semakin jauh dari titik origin
menunjukkan kepuasan yang lebih tinggi
4. Total Utility : Total kepuasan tergantung dari jumlah barang
yang dikonsumsi. U = f(q1; q2; q3;…qx; qy; ……qn).
5. Consistency and transitivity of choice : Konsumen konsisten
terhadap pilihannya. 4
If A was better than B , they will not said B was better than A
 Kurva Indifference :
Adalah kurva yang menunjukkan
Barang tempat kedudukan titik-titik, yang
Y merupakan kombinasi antara barang-
barang yang dikonsumsi dan
memberikan kepuasan yang sama

Barang
Indifference Curve
Y

dy Indifference Map

dx

0 Barang X U4
U3
U2
U1
dy
Slope of Indifference  -  MRSx, y 0 Barang X
dx

Marginal Rate of Substitution of X for Y adalah mengukur jumlah

barang X yang harus dikorbankan untuk menambah konsumsi 1
(satu) unit barang Y
5
Hubungan antara Harga-Marginal Utility dan Total Utility
TU Max
Tux Mux

Diminishing
Marginal Utility
TU

0 X Qx 0 Qx

Mux Px

Dx
MU1
P1

MU 2 P2
MU = 0
MU3 P3

0 X1 X2 X3 X Qx 0 X1 X2 X3 Qx

6
 Contoh Soal : 1
Tabel dibawah menunjukkan Kepuasan
Majinal (Marginal Utilities) bagi
konsumen dalam mengkonsumsi
barang-barang X, Y dan Z.
Pertanyaan :
Unit
(Q) Mux Tux Muy Tuy Muz TUz 1.Bila Qx = 6; Qy = 5; Qz = 4
a. Konsumen berada pada . ……………
1 23 23 20 20 18 18
2 20 40 19 38 17 34 b. Sebab………………………………..
3 16 48 18 54 13 39 c. Berapa TU Konsumen……………….
4 14 56 16 64 10 40
5 11 55 15 75 8 40 2. Bila Qx = 8; Qy = 10; Qz = 6
6 10 60 14 84 7 42 a. Konsumen berada pada ……………..
7 8 56 13 91 6 42
8 5 40 12 96 4 32 b. Sebab………………………………..
9 3 27 11 99 2 18 c. Besarnya TU yang diperoleh………..
10 1 10 10 100 1 10
3. Bila Qx = 7; Qy = 4; Qz = 5
Q = Jml barang yang dikonsumsi a. Konsumen berada pada ……………..
Mux = Marjinal Utilitas untuk X
b. Sebab………………………………..
Muy = Marjinal Utilitas untuk Y
Muz = Marjinal Utilitas untuk Z c. Besarnya TU yang diperoleh
Px = 1 Py = 2 Pz = 1, I = 20

4. Bila Py turun menjadi 1, ceteris paribus.

Konsumen akan memperoleh kepuasan maksimum jika mengkonsumsi X,Y,Z
sebanyak ……….unit.
Dan pada posisi ini konsumen mendapatkan TU sebesar …………. 7
Jawab :
1. a. Konsumen tidak berada pada keseimbangan
b. Sebab syarat keseimbangan :
b.1 : MUx = MUy = MUz
Px Py Pz

b.2 : X.Px + Y.Py + Z.Pz = I

Keadaan konsumen saat ini adalah :

MUx ≠ MUy ≠ MUz = 10 ≠ 15 ≠ 10
Px Py Pz 1 2 1

Syarat keseimbangan tidak terpenuhi

Meskipun :
X.Px + Y.Py + Z.Pz = I
6.1 + 5.2 + 4.1 = 20
20 = 20 Terpenuhi

Syarat keseimbangan yang terpenuhi hanya satu

Jadi konsumen belum berada pada keseimbangan 8

c. Total Utilitas
TU = MUx.X + MUy.Y + MUz.Z
TU = 10.6 + 15.5 + 10.4 Periksa tabel
TU = 175

2. Keadaan konsumen : Qx = 8 ; Qy = 10 ; Qz = 6
Syarat keseimbangan :
a) : MUx = MUy = MUz
Px Py Pz

b) : X.Px + Y.Py + Z.Pz = I

Keadaan konsumen saat ini adalah :

a) : MUx = MUy ≠ MUz 5 = 10 ≠ 7
Px Py Pz 1 2 1
b) : 8.1 + 10.2 + 6.1 = 20
34 ≠ 20 9
• Jadi:
– : Konsumen tidak berada pada keseimbangan

– : Sebab tidak ada syarat yang terpenuhi

– : TU = MUx.X + MUy.Y + MUz.Z

= 5.8 + 10.10 + 7.6

TU = 182

3) Tolong kerjakan buat latihan ................. 10

4) Bila Py turun menjadi 1 (Dari pertanyaan no.1)
Maka Qy akan naik menjadi 10
X.Px + Y.Py + Z.Pz =I
6.1 + Y.1 + 4.1 = 20
Y = 20 – 6 – 4 = 10

Coba I : Qx = 6 ; Qy = 10 ; Qz = 4
TU = MUx.X + MUy.Y + MUz.Z
6.10 + 10.10 + 4.10
TU = 200

Coba II : Qx = 6 ; Qy = 10 ; Qz = 6
TU = MUx.X + MUy.Y + MUz.Z
= 6.10 + 10.10 + 6.7
TU = 202
200 < 202

Jadi dengan adanya percobaan tersebut diatas maka TUmax diperoleh

konsumen pada saat mengkonsumsi :
Qx = 6 ; Qy = 10 ; Qz = 6
11
TUmax = 202 ……… periksa tabel
Barang
H
B
R Ph
5

4
Batasan Anggaran :
3 Adalah total pendapatan
2 B
konsumen yang dapat
B digunakan untuk
1 Pm mengkonsumsi barang-
barang dan jasa-jasa per-
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Barang M periode.
S

Jika diasumsikan konsumen mengkonsumsi dua jenis barang H

dan M, dan budget konsumen sebesar B, maka batasan
anggarannya adalah :
B = Ph.H + Pm.M B = Batasan Anggaran
B Ph = Harga barang H
0R Pm B Pm
 Ph  atau H   .M
0S B Ph Ph Ph Pm = Harga barang M
Pm
H = Jumlah barang H
M = Jumlah abrang M 12
Budget = B = $ 5.00
Price H = Ph = $ 1.00
Price M = Pm = $ 0.50

Untuk menghitung batasan/intercept :

0 B $ 5.00 0 B $ 5.00
M
 :   5 unit H
 :   10 unit
Ph $ 1.00 Pm $ 0.50

Barang
H $ 5 . 00
 5 unit brg H
$ 1 . 00
5

3
$ 5 . 00
 1 0 unit brg M
2 B
$ 0 . 50
1

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Barang M

13
 Keseimbangan konsumen terjadi saat utilitas maksimum yaitu saat
Marginal rate of substitution sama dengan rasio harga-harga komoditi.

atau : PPmm
MRS 
MRS  Dengan asumsi seluruh budget dibelanjakan
PPhh

Barang MU
MUmm
H MRS 
MRS 
MU
MUhh

5 E (max utilitis)

4
Pada kondisi
utilitas
3 U4
maksimum :
U3
2 U2 MU PPmm
MUmm
U1 MRSmm,,hh 
MRS 
1 MU
MUhh PPhh

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Barang M

14
 Perubahan harga barang mengakibatkan perubahan jumlah barang yang
dikonsumsi/dibeli karena terjadi perubahan terhadap daya beli.

Barang Pergeseran Income Konsumen

H
(budget) akibat adanya perubahan
PH harga barang M sementara harga
barang P tidak berubah.
PCC
D (Price Consumption
B Curve)
C A
U4 B = Budget Konsumen
U3
M1 = Jumlah barang M yang
B1 U2
B2 B3 B4 U1 dikonsumsi.
0 M1 M2 M3 M4 Barang M Akibat harga brg M turun, sementara
harga barang P tetap, maka jumlah
PM barang M yang dikonsumsi bertambah
P1
P2
banyak sebesar M2, dst.
P3
P4
Kurva Harga Konsumsi (Price Consupmtion
DM (Kurva Permintaan)
Curve : adalah kurva yang menghubungkan titik-
titik keseimbangan konsumen pada berbagai tingkat
0 M1 M2 M3 M4 Barang M perbandingan harga, dimana penghasilan konsumen
tidak berubah. 15
 Perubahan Income
Barang
Perubahan Konsumen (budget)
H penghasilan dengan mengakibatkan perubahan
B4
harga barang tetap jumlah barang yang dibeli.
B1

ICC
B = Budget Konsumen
B2 (Income Consumption M1 = Jml brg M yang
H3 R Curve)
dikonsumsi.
Q Akibat Income Konsumen turun,
H1 I3 (dari B1 ke B2) sementara harga brg
H2 P I2
M & H tidak berubah, maka jumlah
barang yang dibeli bergeser dari M1,
I1
H1 ke M2H2.
0 M2 M1 M3 Barang M

Jika Income Konsumen meningkat, (dari B1 ke B3) sementara harga brg M & H
tidak berubah, maka jumlah barang yang dibeli bergeser dari M1, H1 ke M3H3.

Kurva Penghasilan Konsumsi (Income Consupmtion Curve)

Kurva yang menghubungkan titik-titik keseimbangan konsumen pada berbagai
tingkat penghasilan dimana tingkat harga tidak berubah 16
(c). PENDEKATAN ATRIBUT

KEVIN LANCESTER, 1966,

Kepuasan konsumen tidak diperoleh hanya dari produk saja, tetapi juga dari karakter
dan atribut barang yang dikonsumsi
Contoh : Mobil : besi, plastik, aman, nyaman, gengsi, fungsi, dll.
Restauran : Rasa, lokasi, suasana, kebersihan, cara penyajian, dll
Transportasi : Tepat waktu, tarip, aman, kecepatan, pelayanan, dll

Contoh :
Seseorang dengan budget $100 dapat mengkonsumsi makanan di 6
(enam) rumah makan yang memberikan atribut seperti tabel dibawah :
Rumah Harga Tingkat Atribut Rasio Daya beli
Makan $/paket Suasana Rasa Mskn Sua/RsM per$100

A 22,22 89 22
B 25,00 94 50
C 27,30 76 86
D 26,47 57 90
E 18,95 18 72
17
F 19,74 10 77
 Rumah Harga Tingkat Atribut Daya beli Batas Budget
Makan $/paket Suasana Rasa Mskn per$100 Suasana Rasa Mskn

A 22,22 89 22 4,50 400,54 99,01

A B 25,00 94 50 4,00 376,00 200,00
C 27,30 76 86 3,66 278,39 315,02
B
100 D 26,47 57 90 3,78 215,34 340,01
Suasana

89/22 94/50 E 18,95 18 72 5,28 94,99 379,95

F 19,74 10 77 5,07 50,66 390,07
76/86
80 C

76/86
60

40

E
18/72
20

F
10/77

0 20 40 60 80 100 Rasa Maskan

18
Catatan :

• Ratio Budget / Price = 100 : 22,22 = 4,5

= 100 : 25 = 4,0

• Batas Budget Suasana = 89 x 4,50 = 400,5

= 94 x 4,00 = 376

• Batas Budget Masakan = 22 x 4,5 = 99

= 50 x 4,0 = 200
19
 Rumah Harga Tingkat Atribut Daya beli Batas Budget
Makan $/paket Suasana Rasa Mskn per$100 Suasana Rasa Mskn

A 22,22 89 22 4,50 400,54 99,01

B 25,00 94 50 4,00 376,00 200,00
A C 27,30 76 86 3,66 278,39 315,02
500 D 26,47 57 90 3,78 215,34 340,01
100 B E 18,95 18 72 5,28 94,99 379,95
Suasana

F 19,74 10 77 5,07 50,66 390,07

400/99
400/99
400 C
80 Efisiensi Frontier

D
300
60 U4
278/315

215/340
U3
200
40
U2
E
95/380
100 U1
20 50/390
F

0 20 100 40 200 60 300 80 400 100 500 Rasa Masakan

20
Soal :
• Seorang karyawan mempunyai pilihan tipe-tipe rumah
hunian yang akan dipilih dan budget yang dimiliki sebesar
$.550.000,- untuk memilih tipe rumah yang cocok untuk
huniannya.
• Atribut yang dipilih adalah : kualitas rumah dan lokasi
rumah.
• Setelah dilakukan skoring diperoleh data-data sbb. :

• Tipe rumah Angsuran Kualitas Lokasi

> Jayanti 210.000 70 180
> Purnama 250.000 95 165
> Susanti 300.000 110 135
> Megasari 265.000 160 90

Pertanyaan :
• Buatlah atribut untuk mencari tipe rumah hunian
• Buatlah posisi efisiensi frontier 21
 Jawab :
Budget 550.000
Tipe Batas Budget
Angsuran Kualitas Lokasi Daya Beli
Rumah Kualitas Lokasi
Jayanti 210.000 70 180 2,62 183,3 471
Purnama 250.000 95 165 2,20 209,0 363
Susanti 300.000 110 135 1,83 201,7 248
Megasari 265.000 160 90 2,08 332,1 187

22
TERIMA KASIH

Wassalamu’alaikum wr.wb. 23