LAPORAN PAKTEK KERJA

LAPANGAN DI PT.GSI
SAMSUNG SERVICE CENTER CIBINONG

Nama : Helsa Regina Firdiyanti

Kelas : XI TAV 2
BAB 1.
PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG PRAKTIK KERJA LAPANGAN

Dalam dunia kerja banyak orang-orang yang belum

professional dalam bidangnya masing-masing.

Oleh karena itu Sekolah Menengah Kejuruan dengan kegiatan

PKL ini, mengenalkan siswa kepada dunia kerja dan memberikan
dasar untuk mengetahui dunia kerja secara langsung.
B. TUJUAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN
 Memberikan kesempatan bagi siswa untuk mengenal dan mengetahui tentang Dunia Industri/kerja

 Menjadi media pengaplikasian dari pembelajaran yang diperoleh dari sekolah

 Meningkatkan hubungan kerjasama antara pihak sekolah dan instansi terkait

 Memperoleh wawasan tentang dunia kerja

 Dapat memahami konsep non akademis seperti etika kerja, profesionalitas kerja, disipilin kerja, dll
Bab 2.
PROFIL PERUSAHAAN

A. SEJARAH PERUSAHAAN
Tahun Sejarah
Februari 2003 Didirikiannya layanan purna jual dengan
nama PT. Global Service Indonesia
2006-2007 Best Call Center Awarded dari
CCSL(Center of Customer Satisfaction)
dan ICCA
Agustus 2007 Perusahaan berganti nama menjadi PT. Graha
Service Indonesia
Juni 2010 Perusahaan Bersetifikat ISO
2012 Graha Service Indonesia menjalankan 76
cabang di seluruh Indonesia
B. VISI PERUSAHAAN
Menjadi penyedia layanan
purna jual terdepan di
Indonesia

C. MISI PERUSAHAAN

Meningkatkan kualitas service kami dengan menyediakan solusi layanan terbaik melalui kecepatan,

ketepatan waktu, prioritas konsumen, perubahan terus menerus, dan kegiatan inovatif
Bab 3.
PROSES DAN HASIL BELAJAR
A. OQC (OUT QUALITY CONTROL)

Adalah proses pengecekan & pengetesan unit setelah perbaikan/service, yang fungsinya adalah untuk mengecek
kembali apakah unit(smartphone) berjalan normal atau adakah kerusakan di bagian yang lainnya.

B. TAHAP PERSIAPAN OQC

Sebelum OQC, hal-hal yang perlu dipersiapkan diantaranya adalah menyiapkan kabel data (original), Sim card, dan
Smartphone (khusus Samsung)
C. TAHAP PELAKSANAAN OQC
Masukan Sim card ke dalam Smartphone (Khusus Samsung)
Buka Samsung Galaxy Diagnosis di PC
Buka pengaturan di Smartphone
Klik tentang ponsel
Klik informasi perangkat lunak
Tekan nomor versi sampai muncul Mode Pengembang
Klik mode pengembang
Izinkan debugging USB
Sambungkan kabel data dengan PC dan Smartphone
Pilih bagian yang ingin kita test di Menu Samsung Galaxy Diagnosis
Klik start di Samsung Galaxy Diagnosis
Smartphone akan dengan sendirinya memunculkan bagian-bagian yang akan di test
D. TAHAP PENYELESAIAN
Jika test sudah semua maka akan muncul
hasil akhir seperti gambar di samping.
Lingkaran berwarna hijau artinya lulus, dan
hasil tertera fail berjumlah 0. Artinya unit
sudah lulus test OQC.
Tetapi jika hasil test ada yang fail(misal
fail/check : 3) , maka teknisi wajib untuk
memeriksa kerusakannya. Kerusakan biasanya
akan tertera di hasil fail.
BAB 4.
PENUTUP
A. KESIMPULAN
 Praktik Kerja Lapangan memberikan banyak
manfaat, terutama untuk siswa supaya lebih
mengetahui dunia kerja
 Setiap unit Samsung yang sudah di
service/perbaikan di Service Center harus
dilakukan test OQC untuk mengetahui
apakah unit sudah normal/belum
B. SARAN
• Setiap teknisi harus teliti dalam melakukan
service karena bisa saja kondisi unit masih
belum normal saat selesai.
• Jangan menggunakan kabel data palsu
Karena bisa saja menambah kerusakan
pada unit
ADA PERTANYAAN ?
TERIMAKASIH