KOMUNIKASI

BISNIS
Penulisan pesan-pesan bad-
news
dan
pesan-pesan persuasif

Nama : Devi Tri Utami

Nim / kelas : 190414056 / 19B1

 Apa itu Bad-news ??

– BAD NEWS adalah menyampaikan informasi yang kurang menyenangkan

dengan tetap menjaga atau memperhatikan bagian dampaknya bagi audiens .
sebagai contoh :berita dukacita,pemutusan hubungan pekerjaan
(phk),penolakan kredit ,kegagalan ujian dan sejenisnya .
PENULISAN PESAN BADNEWS

Strategi Pengorganisasian Pesan-pesan

Badnews
 Mengkomunikasikan informasi dan
jawaban negatif
 Penyampaian pesan badnews ke pelanggan
 Badnews tentang Orang
 Pendekatan Organisasional

– Menciptakan audience centered tone

– Memilih Pendekatan Organisasional

Perencanaan tak langsung (indirect plan)

Perencanaan langsung (direct plan)
 Mengkomunikasikan Informasi
Dan Jawaban Negatif
– Mengkomunikasikan Informasi
Dan Jawaban Negatif

Badnews tentang Produk

Penolakan Kerjasama bisnis
Penolakan undangan
Penyampaian Badnews ke
Pelanggan
– Badnews tentang pesanan
– Penolakan surat pengaduan/ claim
– Mengganti produk
– Tidak memenuhi pesanan
 Badnews Tentang Orang

– Penolakan menulis surat rekomendasi

– Penolakan lamaran kerja
– Surat Penolakan kredit
Contoh pesan bad-news
 Apa itu pesan persuasif ???

– Persuasif merupakan suatu usaha mengubah sikap, kepercayaan, atau tindakan

audiens untuk mencapai suatu tujuan. Secara sederhana, persuasif yang efektif
adalah kemampuan untuk menyampaikan suatu pesan dengan cara yang
membuat audiens (pembaca atau pendengar) merasa mempunyai pilihan dan
membuat mereka setuju
 PENULISAN PESAN-PESAN
PERSUASIF
• Perencanaan pesan-pesan Persuasif
• Mengembangkan pesan-pesan persuasif
• Menulis permintaan persuasif
• Permintaan Pesan-pesan Penjualan dan Permohonan
dana
Perencanaan Pesan-pesan Persuasif

– Persuasi merupakan upaya untuk merubah sikap, kepercayaan atau tindakam

audience dalam mencapai tujuan.

Analisis Audiens
Pertimbangkan perbedaan budaya
Memilih pendekatan organisasional
 Mengembangkan Pesan-Pesan
Persuasif
 Menetapkan kredibilitas
 Membuat kerangka argumentasi audiens
 Memilih daya pemikat
 Pemikat emosional
 Pemikat logika
 Pertimbangan etika
 Menulis Permintaan Persuasif

– Permintaan persuasif untuk tindakan

– Permintaan dan aduan persuasif untuk
penyesuaian
 Penulisan Pesan-Pesan Penjualan
dan Permohonan Dana

– Perencanaan pesa-pesan penjualan

– Pengorganisasian dan pesan-pesan penjualan

Menarik perhatian
Membangun minat
Meningkatkan hasrat
Memotivasi tindakan
 TUJUAN

– Salah satu fungsi persuasif adalah mempengaruhi orang lain menggunakan

unsur-unsur kepercayaan, pendekatan, penguatan dan kemampuan komunikan.
Fungsi yang satu ini sangatlah penting didalam kegiatan organisasi baik politik,
perusahaan hingga lembaga swadaya masyarakat.
Contoh pesan persuasif
SELESAI