PROFIL PDAM

KAB. REJANG LEBONG

TA 2 0 2 0
1. Gambaran Umum Kab. Rejang Lebong

A. Gambaran Umum & Sejarah SPAM

Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kabupaten

Rejang Lebong merupakan Badan Usaha Milik
Daerah (BUMD) milik Kabupaten Rejang Lebong.
PDAM Rejang Lebong didirikan berdasarkan Perda
Kabupaten Rejang Lebong Nomor : 11 Tahun 2014.

Secara administrasi Kabupaten Rejang Lebong

terletak diantara 102019’-102057’ Bujur Timur dan
2022’07” – 3031’ Lintang Selatan. Kabupaten Rejang
Lebong memiliki batas-batas administrasi adalah
sebagai berikut :
Utara : Kabupaten Lebong
Selatan : Kab. Kepahiang dan Kab. Empat Lawang
Barat : Kab. Bengkulu Utara dan Kab. Bengkulu
Tengah
Timur : Kota Lubuk Linggau dan Kab. Musi
Rawas
Peta Administratif Kabupaten Rejang Lebong
1. Gambaran Umum Kab. Rejang Lebong

B. Topografi

Secara Topografi Kabupaten Rejang Lebong merupakan daerah yang berbukit-bukit, terletak pada dataran
tinggi pegunungan Bukit Barisan dengan ketinggian 100 hingga 1000 mdpl. Secara umum kondisi fisik
Kabupaten Rejang Lebong sebagai berikut : Kelerengan : datar sampai bergelombang, Jenis Tanah :
Andosol, Regosol, Podsolik, Latosol, dan Alluvial, Tekstur tanah : sedang, lempung, dan sedikit berpasir
dengan pH tanah 4,5-7,5, Kedalaman efektif tanah : sebagian besar terdiri atas kedalaman 60 cm hingga
lebih dari 90 cm, sebagian terdapat erosi ringan dengan tingkat pengikisan 0-10%.

C. Klimatologi

Curah hujan rata-rata 244,52 mm/bulan, dengan jumlah hari hujan rata-rata 14,6 hari/bulan pada musim
kemarau dan 23,2 hari/bulan pada musim penghujan. Sementara suhu normal rata-rata 26,3 0C-27,60C
dengan kelembaban nisbi rata-rata 85,5%. Suhu udara maksimum pada tahun 2018 terjadi pada bulan
Mei yaitu 360C dan suhu udara minimum terjadi pada bulan Januari yaitu 23,5 0C.

D. Demografi

Jumlah penduduk di Kabupaten Rejang Lebong sebanyak 259.945 jiwa dengan 131.527 jiwa berjenis laki-
laki dan 128.418 jiwa berjenis kelamin perempuan. Secara rinci jumlah dan persebaran penduduk di
Kabupaten Rejang Lebong digambarkan sebagai berikut :
1. Gambaran Umum Kab. Rejang Lebong

No Kecamatan Laki - Laki Perempuan Jumlah

1 Kota Padang 6.390 6.197 12.587
2 Sindang Beliti Ilir 4.683 4.606 9.289
3 Padang Ulak Tanding 9.263 8.720 17.983
4 Sindang Kelingi 7.499 7.313 14.812
5 Binduriang 4.096 4.069 8.165
6 Sindang Beliti Ulu 6.438 6.225 12.663
7 Sindang Dataran 5.502 4.993 10.495
8 Curup 14.610 14.472 29.082
9 Bermani Ulu 6.191 5.986 12.177
10 Selupu Rejang 15.061 14.342 29.403
11 Curup Selatan 10.289 10.071 20.360
12 Curup Tengah 17.706 17.698 35.404
13 Bermani Ulu Raya 5.388 5.016 10.404
14 Curup Utara 7.544 7.650 15.194
15 Curup Timur 10.867 11.060 21.927
TOTAL 131.527 128.418 259.945
Sumber : Kabupaten Rejang Lebong Dalam Angka, 2019
2. Struktur Organisasi PDAM Kab. Rejang Lebong

BUPATI

BADAN PENGAWAS

DIREKTUR

KEPALA BAGIAN
ADMINISTRASI DAN KEPALA BAGIAN TEKNIK
KEUANGAN

Kasubag Pembukuan Kasubag Perencanaan

Kasubag Umum Kasubag Produksi

Kasubag Hubungan Kasubag Transmisi

Langganan Distribusi

Kepala Unit
Operasi

Unit Unit
Unit BTN Unit Padang Unit Kampung Unit Unit Kota
Belitar Kampung
Depag Ulak Tanding Melayu Samberejo Padang
Sindang Delima
3. Peta Jaringan Perpipaan Kab. Rejang Lebong
4. Peta Pelayanan SPAM Kab. Rejang Lebong
4. Peta Pelayanan SPAM Kab. Rejang Lebong
4. Peta Pelayanan SPAM Kab. Rejang Lebong

A. Unit Batam
4. Peta Pelayanan SPAM Kab. Rejang Lebong

B. Unit Belitar
4. Peta Pelayanan SPAM Kab. Rejang Lebong

C. Unit Kota Padang

4. Peta Pelayanan SPAM Kab. Rejang Lebong

D. Unit Sindang Beliti Ulu

4. Peta Pelayanan SPAM Kab. Rejang Lebong

E. Unit Selupu Rejang

4. Peta Pelayanan SPAM Kab. Rejang Lebong

F. Unit Kampung Delima

4. Peta Pelayanan SPAM Kab. Rejang Lebong

G. Unit Curup
 5. Skema Sistem Penyediaan Air Minum Kab. Rejang Lebong

Unit Pelayanan 1
A. SPAM IKK Curup • Wilayah 1
• SR = 2.907 SR

Sistem Pengaliran
Sumber Air Baku Unit IPA Unit Reservoir Sistem Pengaliran Unit Pelayanan 2
Gravitasi
Musi Kejalo
Beton Pompa • Wilayah 2
Air Permukaan - Baja 50 L/Dt • SR = 1.406 SR
- Sungai Musi Kejab 2.510 m3
Sejenak
- Air Sejenak
- Baja 20 L/Dt

Unit Pelayanan 3
• Wilayah 3
• SR = 1.591 SR
Sumber Air Baku
Mata Air
- Air Bulak
- Air Meles Bawah
- Air Meles Atas
Unit Pelayanan 3
- Suban Air Panas • Wilayah 4
- Suban Ayam • SR = 2.280 SR
- Suban Ayam Terminal
- Air Merah I Pipa Air Baku : 20.210 m
- Air Merah II
- Jalatari
Pipa Distribusi : 135.797 m
 5. Skema Sistem Penyediaan Air Minum Kab. Rejang Lebong

B. SPAM IKK Padang Ulak Tanding

Unit Pelayanan 1
Sistem Pengaliran • Padang Ulak Tanding
Sumber Air Baku • SR = 692 SR
Gravitasi
Mata Air
- Air Apur

Pipa Air Baku : m

Pipa Distribusi : 18.067 m

 5. Skema Sistem Penyediaan Air Minum Kab. Rejang Lebong

C. SPAM IKK Kota Padang

Sistem Pengaliran Unit Pelayanan 1

Sumber Air Baku Unit IPA Unit Reservoir Sistem Pengaliran • Wilayah 1
Gravitasi
IPA Kota Padang Gravitasi • SR = 1.657 SR
Air Permukaan Beton
- Baja 20 L/Dt
- Sungai Sange 700 m3

Sistem Pengaliran
Sumber Air Baku
Gravitasi
Mata Air
- Air Terpang

Pipa Air Baku : 5.400 m

Pipa Distribusi : 19.443 m

 5. Skema Sistem Penyediaan Air Minum Kab. Rejang Lebong

D. SPAM IKK Kampung Delima

Sistem Pengaliran Unit Pelayanan 1

Sumber Air Baku Gravitasi • Kampung Delima
• SR = 1.173 SR
Mata Air (Broncaptering)
- Curup Mingai I
- Curup Mingai II
- Kampung Delima

Pipa Air Baku : 6.200 m

Pipa Distribusi : 18.000 m

 5. Skema Sistem Penyediaan Air Minum Kab. Rejang Lebong

E. SPAM IKK Unit Belitar

Sistem Pengaliran Unit Pelayanan 1

Sumber Air Baku Unit IPA Unit Reservoir Sistem Pengaliran • Belitar
Gravitasi
Gravitasi • SR = 716 SR
Air Permukaan Baja 60 L/Dt Beton
- Sungai Lirik Besar 400 m3

Pipa Air Baku : 2.500 m

Pipa Distribusi : 27.720 m

 5. Skema Sistem Penyediaan Air Minum Kab. Rejang Lebong

F. SPAM IKK Unit Kampung Melayu

Sistem Pengaliran Unit Pelayanan 1

Sumber Air Baku Unit Reservoir Sistem Pengaliran • Wilayah I
Gravitasi
Gravitasi • SR = 998 SR
Mata Air (Broncaptering) Beton
- Air Nipis 500 m3
- Air Sebubut I
- Empat Penjuru

Pipa Air Baku : 4.950 m

Pipa Distribusi : 16.800 m

 5. Skema Sistem Penyediaan Air Minum Kab. Rejang Lebong

G. SPAM IKK Unit Sambirejo

Sistem Pengaliran Unit Pelayanan 1

Sumber Air Baku Unit Reservoir Sistem Pengaliran • Wilayah I
Gravitasi
Gravitasi • SR = 343 SR
Mata Air (Broncaptering) Beton
- Air Pincung 50 m3
- Sumber Bening

Pipa Air Baku : 3.302 m

Pipa Distribusi : 22.724 m

 5. Skema Sistem Penyediaan Air Minum Kab. Rejang Lebong

H. SPAM IKK Unit BTN

Sistem Pengaliran Unit Pelayanan 1

Sumber Air Baku Unit Reservoir Sistem Pengaliran • Wilayah I
Gravitasi
Gravitasi • SR = 585 SR
Mata Air (Broncaptering) Beton
- Air Meles Atas II 50 m3

Pipa Air Baku : 10 m

Pipa Distribusi : 9.460 m

6. Tabulasi Cakupan Pelayanan SPAM Kab. Rejang Lebong Terhadap
Jumlah Penduduk
Cakupan Pelayanan
No Nama Kecamatan Jumlah Penduduk Jumlah Penduduk Jumlah Belum Cakupan
Terlayani Terlayani Pelayanan
1 Kota Padang 12.475 8.285 4.190 66 %

2 Sindang Beliti Ilir 9.450 5.004 4.446 52 %

3 Padang Ulak Tanding 19.683 13.478 6.205 68 %

4 Sindang Kelingi 13.175 10.243 2.923 77 %

5 Binduriang 9.308 6.390 2.918 68 %

6 Sindang Beliti Ulu 11.887 9.523 2.364 80 %

7 Sindang Dataran 10.542 5.384 5.158 51 %

8 Bermani Ulu Raya 12.165

11.521 14.506 44 %
9 Bermani Ulu 13.862

10 Selupu Rejang 35.747 14.561 21.286 33 %

11 Curup Selatan 23.139

12 Curup Tengah 36.168

13 Curup 29.000 52.449 79.399 39 %

14 Curup Utara 18.356

15 Curup Timur 25.185

Total 280.142 137.148 48.010 51 %

Sumber : PDAM dan Warehouse Pamsimas 2020

7. Permasalahan SPAM Kab. Rejang Lebong

A. IKK Curup
Permasalahan
No. Nama SPAM Data SPAM Foto SPAM
Teknis Non Teknis

   IKK Curup Tahun Pembangunan : 1982 / 2017   Bangunan : Penurunan kapasitas  Belum ada
Penangkap sumber air baku BAST Asset

Sumber dana Pipa transmisi yang dari Belum ada

    : APBN   Pipa Transmisi : GIP terjadi korosif Analisa
pembangunan (keropos) jabatan
Tidak ada water meter Kurangnya
    Sistem Produksi : IPA Lengkap   IPA : induk
pendanaan
untuk uji
    Sistem Distribusi : Gravitasi   Pipa Distribusi : - kualitas air
 
Banyak meteran  
    Kapasitas terpasang :  70 l/d   Pelayanan :  
pelanggan sudah tua

    Panjang Pipa :  303.327 m      

    Jenis Pipa :  Steel/GIP/Viber        
    Wilayah Pelayanan :  4 Kecamatan        
    Jumlah SR :  8.184        
    Kondisi Operasional :  Beroperasi        
    Pengelola :  PDAM          
7. Permasalahan SPAM Kab. Rejang Lebong

B. IKK Padang Ulak Tanding

Permasalahan
No. Nama SPAM Data SPAM Foto SPAM
Teknis Non Teknis

Bangunan
   IKK Ulak Tanding Tahun Pembangunan : 1984   Penangkap : -  Belum ada
BAST Asset

    Sumber dana : APBN   Pipa Transmisi : Tempat pengaturan Belum ada

pembangunan stoper tergenang air Analisa
jabatan
    Sistem Produksi : Tanpa Pengolahan   IPA : -
Kurangnya
    Sistem Distribusi : Gravitasi   Pipa Distribusi : - pendanaan
untuk uji
kualitas air

 
Kondisi sudah over
    Kapasitas terpasang :  10 l/d   Pelayanan : pelanggan  
 
 

    Panjang Pipa :  11.371 m      

    Jenis Pipa :  PVC/GIP        
    Wilayah Pelayanan :  1 Kecamatan        
    Jumlah SR :  692        
    Kondisi Operasional :  Beroperasi        
    Pengelola :  PDAM          
 7. Permasalahan SPAM Kab. Rejang Lebong

C. IKK Kota Padang

Permasalahan
No. Nama SPAM Data SPAM Foto SPAM
Teknis Non Teknis

   IKK Kota Padang Tahun Pembangunan : 2009   Bangunan Penangkap : Kerusakan pada
bendung
 Belum ada BAST Asset
Sipon sering putus Belum ada Analisa
    Sumber dana : APBN   Pipa Transmisi : akibat banjir sehingga
pembangunan jabatan
tidak optimal
Kurangnya pendanaan
    Sistem Produksi : IPA Lengkap   IPA : - untuk uji kualitas air
    Sistem Distribusi : Gravitasi   Pipa Distribusi : -  

Pompa untuk pelayanan  

daerah tinggi tidak  
    Kapasitas terpasang :  20 l/d   Pelayanan : difungsikan karena  
pertimbangan biaya
operasional
    Panjang Pipa :  18.005 m      
    Jenis Pipa :  PVC        
    Wilayah Pelayanan :  1 Kecamatan        
    Jumlah SR :  1.657        
    Kondisi Operasional :  Beroperasi        
    Pengelola :  PDAM          
7. Permasalahan SPAM Kab. Rejang Lebong

D. IKK Kampung Delima

Permasalahan
No. Nama SPAM Data SPAM Foto SPAM
Teknis Non Teknis

Bangunan Bocor pada

  IKK Kampung Delima Tahun Pembangunan : 1993   Penangkap : broncaptering
 Belum ada BAST
Asset
Trans blok atau
    Sumber dana : APBN   Pipa Transmisi : penyangga pipa Belum ada Analisa
pembangunan jabatan
tidak ada
    Sistem Produksi : Tanpa Pengolahan   IPA : - Kurangnya
Pipa distribusi pendanaan untuk
    Sistem Distribusi : Gravitasi   Pipa Distribusi : menggunakan pipa uji kualitas air
GIP
 
 
 
    Kapasitas terpasang :  5 l/d   Pelayanan : -  

    Panjang Pipa :  4.730 m      

    Jenis Pipa :  PVC        
    Wilayah Pelayanan :  1 Kecamatan        
    Jumlah SR :  1.173        
    Kondisi Operasional :  Beroperasi        
    Pengelola :  PDAM          
7. Permasalahan SPAM Kab. Rejang Lebong

E. IKK Unit Blitar

Permasalahan
No. Nama SPAM Data SPAM Foto SPAM
Teknis Non Teknis

Bangunan
  IKK Unit Blitar Tahun Pembangunan : 2012   : -  Belum ada
Penangkap
BAST Asset

    Sumber dana : APBN   Pipa Transmisi : Produksi air tidak Belum ada
pembangunan maksimal Analisa jabatan

    Sistem Produksi : IPA Lengkap   IPA : Jika valve dibuka Kurangnya

maka air akan luber pendanaan
untuk uji
    Sistem Distribusi : Gravitasi   Pipa Distribusi : Pipa sering bocor kualitas air

 
 
    Kapasitas terpasang :  60 l/d   Pelayanan : -  
 

    Panjang Pipa :  3.000 m      

    Jenis Pipa :  PVC/Steel        
    Wilayah Pelayanan :  1 Kecamatan        
    Jumlah SR :  716        
    Kondisi Operasional :  Beroperasi        
    Pengelola :  PDAM          
7. Permasalahan SPAM Kab. Rejang Lebong

F. IKK Kampung Melayu

Permasalahan
No. Nama SPAM Data SPAM Foto SPAM
Teknis Non Teknis

IKK Kampung Bangunan Bocor pada

  Tahun Pembangunan : 1996   :  Belum ada
Melayu Penangkap broncaptering
BAST Asset

    Sumber dana : APBN   Pipa Transmisi : Pipa transmisi GIP Belum ada
pembangunan ada yang bocor Analisa jabatan

    Sistem Produksi : Tanpa Pengolahan   IPA : Tidak ada reservoar Kurangnya

pendanaan
untuk uji
    Sistem Distribusi : Gravitasi   Pipa Distribusi : - kualitas air

 
 
    Kapasitas terpasang :  5 l/d   Pelayanan : Kondisi sudah over  
pelanggan
 

    Panjang Pipa :  1.666 m      

    Jenis Pipa :  PVC/GIP        
    Wilayah Pelayanan :  1 Kecamatan        
    Jumlah SR :  998        
    Kondisi Operasional :  Beroperasi        
    Pengelola :  PDAM          
7. Permasalahan SPAM Kab. Rejang Lebong

G. IKK Sambirejo
Permasalahan
No. Nama SPAM Data SPAM Foto SPAM
Teknis Non Teknis

  IKK Sambirejo Tahun Pembangunan : 1990   Bangunan : Masih menggunakan  Belum ada
Penangkap bak pengumpul
BAST Asset
Sumber dana Diameter pipa kurang
    pembangunan : APBN   Pipa Transmisi : besar Belum ada
Analisa
Tidak ada water meter jabatan
    Sistem Produksi : Tanpa Pengolahan   IPA :
induk
Kurangnya
    Sistem Distribusi : Gravitasi   Pipa Distribusi : - pendanaan
untuk uji
kualitas air

 
    Kapasitas terpasang :  15 l/d   Pelayanan : -  
 
 

    Panjang Pipa :  27.885 m      

    Jenis Pipa :  PVC/GIP        
    Wilayah Pelayanan :  1 Kecamatan        
    Jumlah SR :  343        
    Kondisi Operasional :  Beroperasi        
    Pengelola :  PDAM          
7. Permasalahan SPAM Kab. Rejang Lebong

H. IKK BTN
Permasalahan
No. Nama SPAM Data SPAM Foto SPAM
Teknis Non Teknis

Bangunan Bocor pada

  IKK BTN Tahun Pembangunan : 1997   : bangunan  Belum ada
Penangkap broncaptering BAST Asset

    Sumber dana : APBN   Pipa Transmisi : Bocor pada pipa GIP Belum ada
pembangunan Analisa jabatan

    Sistem Produksi : Tanpa Pengolahan   IPA : Tidak ada water Kurangnya

meter induk pendanaan
untuk uji
    Sistem Distribusi : Gravitasi   Pipa Distribusi : - kualitas air

 
 
    Kapasitas terpasang :  10 l/d   Pelayanan : -  
 

    Panjang Pipa :  3.450 m      

    Jenis Pipa :  PVC/GIP        
    Wilayah Pelayanan :  1 Kecamatan        
    Jumlah SR :  585        
    Kondisi Operasional :  Beroperasi        
    Pengelola :  PDAM          
8. Daftar Riwayat Kinerja PDAM Kab. Rejang Lebong

No Aspek Kinerja Satuan Hasil Penilaian Keterangan

2014 2015 2016 2017 2018

I Aspek Pelayanan
1 Cakupan Pelayanan % 37.50 48.40 51.53 53.41 34.68 Baik Jika > 80%

2 Pertumbuhan % 6.90 6.30 8.36 3.58 9.58 Baik Jika > 10%
Pelanggan

3 Kualitas Air Pelanggan % 92.30 100 - 15.00 31.58 Baik Jika > 80%

II Aspek Operasi
1 Tingkat Kehilangan Air % 44.50 34.40 38.92 42.00 39.30 Baik Jika < 25%
2 Penggantian Meter Air % 5.60 0.60 2.81 - 1.88 Baik Jika > 20%

Aspek Sumber Daya

III Manusia
Rasio Jumlah Pegawai /
1 1000 Pelanggan Orang 10.10 10.20 9.65 8.48 6.58 Baik Jika < 8 Orang
9. Grafik Daftar Riwayat Kinerja PDAM Kab. Rejang Lebong

I . Aspek Pelayanan

Aspek Pelayanan
120.00

100.00 100.00
Dalam %

92.30

80.00

60.00

51.53 53.41
48.40

40.00
37.50
34.68
31.58

20.00
15.00
8.36 9.58
6.90 6.30
3.58
0.00 -
9. Grafik Daftar Riwayat Kinerja PDAM Kab. Rejang Lebong

II. Aspek Operasi

Aspek Operasi
50.00

45.00
44.50
42.00
40.00 39.30
38.92
Dalam %

35.00 34.40

30.00

25.00

20.00

15.00

10.00

5.005.60
2.81
1.88
- 0.60 -
2014 2015 2016 2017 2018
9. Grafik Daftar Riwayat Kinerja PDAM Kab. Rejang Lebong

III. Aspek Sumber Daya Manusia

Aspek Sumber Daya Manusia

12.00

10.10
10.00 10.20
9.65

8.48
Orang

8.00

6.58
6.00

4.00

2.00

-
2014 2015 2016 2017 2018
10. Rencana Pengembangan SPAM Kab. Rejang Lebong

Kebijakan Pengembangan Strategi Pengembangan Air Minum Arahan Acuan

No
Air Minum 2020-2024 2020-2024 Lokasi Peraturan

1 Musi Kejalo II (150 L/Dt) Untuk optimalisasi pelayanan Curup Kota Musi Kejalo RISPAM 2017

2 Air Simpang (150 L/Dt) Untuk pelayanan Curup Utara Air Simpang RISPAM

Untuk optimalisasi pelayanan Curup

3 Air Demang (10 L/Dt) Air Demang RISPAM
Timur

4 Air Meles Bawah II (40 L/Dt) Untuk optimalisasi pelayanan Curup Kota
dan Timur Air Meles Bawah Kinerja BPKP 2017

Air Sejenak Melintang (20 Untuk optimalisasi pelayanan Curup

5 Air Sejenak Melintang RISPAM
L/Dt) Tengah
11. Permasalahan
V. PERMASALAHAN Kinerja
KINERJA Perusahaan
PERUSAHAAN (ASPEK KEUANGAN)

No Item Permasalahan Penyebab Solusi Penanganan

• Kebocoran Di sisi Produksi
(33,89%) dan Distribusi
• ROE bernilai Negatif (67,23%)
• Efektivitas Penagihan
ditingkatkan lebih dari 55%
• Optimalisasi unit produksi dan
pengurangan kebocoran di
distribusi
• Jemput bola pembayaran yang
menunggak

• Efisiensi material pendukung unit

produksi
• Perbaikan jaringan distribusi
1 Aspek Keuangan • Efisiensi dalam ketatausahaan
• Rasio Operasi lebih dari • Ketidakefisienan dalam tata PDAM
1 kelola perusahaan

• Peningkatan Efektivitas
penagihan agar uang kas semakin
• Cash Ratio kecil akibat Arus meningkat
Kas tidak lancar akibat kurang • Reduksi kebocoran dari sisi teknis
• Cash Ratio Kecil 3,45%
efektifnya penagihan
rekening air minum

38
11. Permasalahan
V. PERMASALAHAN Kinerja
KINERJA Perusahaan
PERUSAHAAN (ASPEK KEUANGAN)

No Item Permasalahan Penyebab Solusi Penanganan

• Integrasi data pelanggan antara

teknis dengan keuangan
• Pembukaan kanal-kanal
pembayaran termasuk mobil
pelayanan keliling

Penagihan • diberi perhatian khusus

Masih ada 45,91% yang perlu
• Efektivitas
55,09% dalam pembayaran

1 Aspek Keuangan
• Optimalisasi penagihan
• Reduksi Kebocoran dari sisi teknis
• Revaluasi asset untuk
meningkatkan nilai aset
perusahaan
• Solvabilitas tidak bisa
• Solvabilitas besar menjadi ukuran penentu
kekuatan perusahaan

39
11. Permasalahan
V. PERMASALAHAN Kinerja
KINERJA Perusahaan
PERUSAHAAN (ASPEK PELAYANAN)

No Item Permasalahan Penyebab Solusi Penanganan

• Review RISPAM untuk

memasukkan proyeksi air baku
untuk pemenuhan air minum
• Penurunan Kebocoran Sistem Air
Minum
Pelayanan •
Perusahaan tidak dapat
• Cakupan mengejar pertumbuhan
Teknis 22,38%
penduduk

• Review RISPAM untuk

memasukkan proyeksi air baku
2 Aspek Pelayanan untuk pemenuhan air minum
• Pertumbuhan • Perusahaan tidak dapat
pelanggan (- mengejar pertumbuhan
0,74%) penduduk

• Pertahankan tingkat penyelesaian

aduan ini di masa mendatang

• Tingkat Penyelesaian
Aduan 100% • Baik

40
11. Permasalahan
V. PERMASALAHAN Kinerja
KINERJA Perusahaan
PERUSAHAAN (ASPEK PELAYANAN)

No Item Permasalahan Penyebab Solusi Penanganan

• Anggarkan dana dari tahun

sebelumnya untuk pemeriksaan
uji sampel
• Perusahaan mengurangi • Tentukan titik-titik sampel di
jumlah sampel air setiap jaringan distribusi
• Kualitas Air 13,16% • Jumlah item uji sampel
dikurangi oleh Perusahaan
hingga tidak memenuhi
syarat dari BPKP

Aspek Pelayanan • Rekonstruksi Fisik jaringan

2 distribusi
• Pemasangan water meter
berjenjang dari unit produksi
sampai distribusi
• Pembagian daerah distribusi
• Pengaliran air tidak 24 jam dengan metode DMA.
• Konsumsi air domestik sehingga warga
16,55 m3 menggunakan sumber air
selain PDAM

41
11. Permasalahan
V. PERMASALAHAN Kinerja
KINERJA Perusahaan
PERUSAHAAN (ASPEK OPERASI)

No Item Permasalahan Penyebab Solusi Penanganan

• Evaluasi Teknis Unit Produksi Air
Minum
• Tidak Efisien dalam Unit • Evaluasi Standar Operasional
Produksi Air Prosedur Instalasi
• Efisiensi Produksi
• SOP tidak sesuai ISO 9001 • Evaluasi Kinerja Pegawai Teknis
66,11%
• Pegawai Teknis bekerja bukan
ahli di bidang unit produksi

• Rekonstruksi jaringan distribusi

• Buka semua kanal pembayaran
• Kerjasama dengan aparat hukum
• Kebocoran sistem akibat untuk kasus pencurian air
kerusakan jaringan distribusi
3 Aspek Operasi • Tingkat Kehilangan Air • Kebocoran akibat pencurian
di atas 67,23% air
• Kebocoran akibat tunggakan
rekening

• Rekonstruksi jaringan distribusi

• Jam Operasi Layanan
belum 24 jam
• Kerjasama dengan aparat hukum
untuk kasus pencurian air
• Kebocoran sistem membuat
jaringan kekurangan volume
air distribusi

42
11. Permasalahan
V. PERMASALAHAN Kinerja
KINERJA Perusahaan
PERUSAHAAN (ASPEK OPERASI)

No Item Permasalahan Penyebab Solusi Penanganan

• Rekonstruksi jaringan distribusi

• Kerjasama dengan aparat hukum
untuk kasus pencurian air
• Kebocoran sistem akibat
• Tekanan Air Sambungan kerusakan jaringan distribusi
Pelanggan 81,45% • Kebocoran akibat pencurian
air

• Pendanaan tidak hanya terpaku

dari APBN dan APBD, bisa juga
melalui CSR
• Update RISPAM 2006 dengan
Aspek Operasi memasukkan Program Non-Fisik
3 untuk mendukung Program Fisik

• Kekurangan Dana untuk

Perluasan Cakupan Pelayanan
• Penggantian Water • Tidak ada rencana aksi untuk
Meter Air 0% mengeksekusi rencana
pengadaan perluasan
jaringan distribusi

43
11. Permasalahan
V. PERMASALAHAN Kinerja
KINERJA Perusahaan
PERUSAHAAN (ASPEK SDM)

No Item Permasalahan Penyebab Solusi Penanganan

• Perlu Review-Update Rispam

untuk memasukkan Analisa
• Rasio Pegawai / 1000 Jabatan Perusahaan
Pelanggan • Kelebihan pegawai

• Perbaiki kinerja keuangan

perusahaan
• Perlu Review-Update Rispam
untuk memasukkan Analisa
Jabatan Perusahaan
Perusahaan tidak mempunyai • Anggarkan dana pelatihan
• Rasio DIKLAT Tidak •
Dapat Dinilai dana yang besar untuk
4 Aspek SDM pelatihan

• Sama Dengan Solusi Di atas

• Rasio DIKLAT terhadap • Perusahaan tidak mempunyai

biaya pegawai Tidak dana yang besar untuk
Dapat Dinilai pelatihan

44
 (IPA Sejeneak) (IPA MUSI KEJALO)

(IPA KOTA PADANG) (IPA PELALO)