KELOMPOK 7

CHAPTER 7 INTERVIEWS

2 01 9 6 00 3 0 KELVIN TA N U W I J AYA

2 01 9 6 00 3 1 ANDI NOVI ANDI

2 01 9 6 00 4 9 E D D Y A N D RYA N U S

2 01 9 6 00 6 3 ANGGA S AP UTRA

2 0 1 9 6 0 1 9 7 A H M AT S ALI M

2 01 9 6 02 11 I RVA N

2 01 9 6 03 1 5 DANANG D E WA N T O R O

2 01 9 6 00 2 5 R E VA N D I CHANDRA
P R I M A R Y D ATA C O L L E C T I O N
METHODS
P R I M A R Y D ATA C O L L E C T I O N
METHODS

“Pengetahuan menyeluruh tentang metode yang paling penting akan membantu

mengevaluasi pendekatan alternatif untuk pengumpulan data primer.”

“Keputusan pengumpulan data primer yang melibatkan pemilihan metode untuk

memperoleh informasi yang dibutuhkan saling terkait dengan langkah-langkah lain
dalam proses penelitian.”
INTERVIEWS

Metode pengumpulan data yang banyak digunakan dalam penelitian bisnis adalah
dengan mewawancarai responden untuk memperoleh informasi pada suatu masalah
yang menarik. Wawancara adalah percakapan terarah dan terarah antara dua orang
atau lebih. Di sana ada banyak jenis wawancara. Wawancara individu atau
kelompok mungkin tidak terstruktur atau terstruktur, dan dilakukan secara tatap
muka, melalui telepon, atau online.
UNSTRUCTURED AND
STRUCTURED INTERVIEWS

Unstructured and structured interviews

• Unstructured interviews : diberi label demikian karena pewawancara tidak
memasuki setting wawancara dengan urutan pertanyaan yang direncanakan untuk
ditanyakan kepada responden
• Structured interviews : Wawancara terstruktur adalah wawancara yang dilakukan
ketika diketahui sejak awal informasi apa yang dibutuhkan
WAWA N C A R A T E R S T R U K T U R
Wawancara terstruktur adalah wawancara yang dilakukan ketika diketahui sejak awal informasi apa
yang dibutuhkan. Isi wawancara terstruktur dapat disiapkan terlebih dahulu, dan biasanya terdiri
dari:
• perkenalan:
• serangkaian topik
• saran untuk pertanyaan menyelidik
• serangkaian topik
• saran untuk pertanyaan menyelidik
 WAWA N C A R A T I D A K
TERSTRUKTUR

Tujuan utama dari wawancara tidak terstruktur adalah untuk mengeksplorasi dan
menyelidiki beberapa faktor dalam situasi yang mungkin menjadi pusat area masalah
yang luas. Selama proses ini mungkin menjadi jelas bahwa masalahnya, seperti yang
diidentifikasi oleh klien, hanyalah gejala dari masalah yang lebih serius dan
mengakar.
M E L A T I H P E WAWA N C A R A
Pewawancara harus diberi pengarahan menyeluruh tentang penelitian dan dilatih
tentang bagaimana memulai wawancara, bagaimana melanjutkan dengan
pertanyaan, bagaimana memotivasi responden untuk menjawab, apa yang harus
dicari dalam jawaban, dan bagaimana menutup wawancara. Perencanaan yang baik,
pelatihan yang tepat, menawarkan pedoman yang jelas kepada pewawancara, dan
mengawasi pekerjaan mereka semua membantu dalam memanfaatkan teknik
wawancara sebagai mekanisme pengumpulan data yang layak
B E B E R A PA T I P S YA N G H A R U S
D I I K U T I S A A T WAWA N C A R A
• Informasi yang diperoleh selama wawancara harus sebebas
mungkin dari bias.
• Mendengarkan orang yang diwawancarai dengan penuh
perhatian, menunjukkan minat yang kuat pada apa yang
dikatakan responden,melatih kebijaksanaan dalam bertanya,
mengulangi dan/atau mengklarifikasi pertanyaan yang
diajukan, dan memparafrasekan beberapa jawaban atas
memastikan pemahaman mereka yang menyeluruh sangat
membantu menjaga minat wawancara responden tetap
hidup .
S T R AT E G I U N T U K
MEMINIMALKAN BIAS
• Membangun kredibilitas dan hubungan baik, dan
memotivasi individu untuk merespon
• Teknik bertanya :
- Penyaluran
- Pertanyaan yang tidak bias
- Mengklarifikasi masalah
 HELPING THE RESPONDENT TO THINK
THROUGH ISSUES
Jika responden tidak dapat mengungkapkan persepsinya, atau menjawab, “Saya tidak
tahu,” peneliti harus mengajukan pertanyaan dengan cara yang lebih sederhana atau
mengulanginya.
 TA K I N G N O T E S
Saat melakukan wawancara, penting bagi peneliti untuk membuat catatan tertulis saat
wawancara berlangsung, atau segera setelah wawancara berakhir. Pewawancara tidak
boleh mengandalkan ingatan, karena informasi yang diingat dari ingatan tidak tepat dan
sering kali mungkin salah.

wawancara yang direkam mungkin membiaskan jawaban responden karena mereka tahu
bahwa suara mereka sedang direkam, dan anonimitas mereka tidak dipertahankan
sepenuhnya.
 REVIEW OF TIPS TO FOLLOW WHEN
INTERVIEWING
Membangun kredibilitas sebagai peneliti yang baik adalah hal penting untuk
keberhasilan proyek penelitian. Peneliti perlu membangun hubungan dengan responden
dan memotivasi mereka untuk memberikan tanggapan yang relatif bebas dari bias
dengan menghilangkan kecurigaan, ketakutan, kecemasan, dan kekhawatiran apa pun
yang mungkin mereka miliki tentang penelitian dan konsekuensinya.
 FA C E T O FA C E A N D T E L E P H O N E
INTERVIEWS
Wawancara dapat dilakukan baik secara tatap muka maupun melalui telepon. Wawancara
telepon paling cocok ketika informasi dari sejumlah besar responden yang tersebar di
wilayah geografis yang luas ingin diperoleh dengan cepat, dan kemungkinan durasi
setiap wawancara, katakanlah, sepuluh menit atau kurang.
 P R O S A N D C O N S FA C E T O FA C E I N T E RV I E W S

Kelebihan Face to face interview :

• Peneliti dapat menyesuaikan pertanyaan yang diperlukan, mengklarifikasi keraguan,
dan memastikan bahwa tanggapan dipahami dengan benar, dengan mengulangi atau
menyusun ulang pertanyaan. Peneliti juga dapat mengambil isyarat nonverbal dari
responden.
Kekurangan Face to face interview :
• Keterbatasan geografis yang mungkin mereka kenakan pada survei dan sumber daya
yang luas yang diperlukan jika survei tersebut perlu dilakukan secara nasional atau
internasional. Biaya pelatihan pewawancara untuk meminimalkan bias pewawancara.
PROS AND CONS TELEPHONE INTERVIEW
Kelebihan Telephone Interview :
• dari sudut pandang peneliti, adalah bahwa sejumlah orang yang berbeda dapat dijangkau
(jika perlu, di seluruh negeri atau bahkan internasional) dalam waktu yang relatif singkat.
• Dari sudut pandang responden, hal ini menghilangkan ketidaknyamanan yang mungkin
dirasakan sebagian dari mereka dalam menghadapi pewawancara.
Kekurangan Telephone Interview :
• responden dapat secara sepihak mengakhiri wawancara tanpa peringatan atau penjelasan,
dengan menutup telepon. Caller ID dapat memperburuk situasi. Ini dapat dimengerti,
mengingat banyaknya panggilan telemarketing yang dibombardir orang setiap hari.
 ADDITIONAL SOURCES OF BIAS IN
I N T E RV I E W D ATA
Data bias akan diperoleh ketika responden diwawancarai saat mereka sangat sibuk atau
tidak dalam keadaan humor yang baik. Tanggapan terhadap isu-isu seperti pemogokan,
PHK, atau sejenisnya juga bisa menjadi bias. Kepribadian pewawancara, kalimat
pengantar, infleksi suara, dan aspek-aspek lain semacam itu dapat menimbulkan bias
tambahan.

Sampling biases yang meliputi ketidakmampuan untuk menghubungi orang yang nomor
teleponnya telah berubah, juga dapat mempengaruhi kualitas data penelitian.
 COMPUTER-ASSISTED INTERVIEWING
With computer-assisted interviews (CAI) pertanyaan ditampilkan ke layar komputer
dan pewawancara dapat memasukkan jawaban responden langsung ke komputer.
Keakuratan pengumpulan data sangat ditingkatkan karena perangkat lunak dapat
diprogram untuk menandai respons "offbase" atau "di luar jangkauan".

Software CAI juga mencegah pewawancara mengajukan pertanyaan yang salah atau
dalam urutan yang salah karena pertanyaan secara otomatis di-flash ke responden dalam
urutan yang berurutan.
CATI AND CAPI
S O F T WA R E
PA C K A G E S
 GROUP
I N T E RV I E W S

FOCUS GROUPS
R O L E O F T H E M O D E R AT O R

The selection and role of the moderator are critical. The moderator introduces
the topic, observes, and takes notes and/or records the discussions. The
moderator never becomes an integral part of the discussions, but merely steers
the group persuasively to obtain all the relevant information, and helps the group
members to get through any impasse that might occur. The moderator also
ensures that all members participate in the discussion and that no member
dominates the group. Someone from the research team may also observe the
proceedings through a one‐way mirror, listening to the verbal statements and
noticing the nonverbal cues of the members.
 T H E N AT U R E O F D ATA
O B TA I N E D T H R O U G H
FOCUS GROUPS
I T S H O U L D B E N O T E D T H A T A L T H O U G H D A T A O B T A I N E D T H R O U G H
T H E S E H O M O G E N E O U S G R O U P M E M B E R S A R E L E S S E X P E N S I V E T H A N
T H O S E O B T A I N E D T H R O U G H T H E V A R I O U S O T H E R D A T A C O L L E C T I O N
M E T H O D S , A N D A L S O L E N D T H E M S E L V E S T O Q U I C K A N A L Y S I S , T H E
C O N T E N T A N A L Y S I S O F T H E D A T A S O O B T A I N E D P R O V I D E S O N L Y
Q U A L I T A T I V E A N D N O T Q U A N T I T A T I V E I N F O R M A T I O N .
VIDEOCONFERENCING

Exploratory studies.

Making generalizations based on the information generated by them.

• Conducting sample surveys.
E X P E R T PA N E L S

• “Focus group research” is a generic term for any research that studies how groups of people
talk about a clearly defined issue.
 INTERVIEW
• Wawancara adalah salah satu metode untuk memperoleh data; mereka dapat berupa
tidak terstruktur atau terstruktur, dan dapat dilakukan secara tatap muka, melalui
telepon, atau melalui komputer. Wawancara tidak terstruktur biasanya dilakukan
untuk memperoleh gagasan yang pasti tentang apa yang penting dan tidak penting
dan relevan dengan situasi masalah tertentu. Untuk meminimalkan bias dalam
tanggapan, pewawancara harus menjalin hubungan baik dengan responden dan
mengajukan pertanyaan yang tidak bias. Wawancara tatap muka dan yang dilakukan
melalui telepon memiliki kelebihan dan kekurangan, dan keduanya memiliki
kegunaan dalam situasi yang berbeda.
A D VA N T A G E S A N D D I S A D VA N T A G E S
O F I N T E RV I E W FA C E T O FA C E

Advantages Disadvantages
• Dapat menjalin hubungan dan memotivasi responden • Membutuhkan waktu pribadi

• Dapat memperjelas pertanyaan,menghilangkan ,keraguan dan • Membutuhkan biaya lebih banyak

menambahkan pertanyaan baru
• Responden mungkin merasakan khawtir tentang kerahasian
• Dapat membaca gerakan non-verbal pribadi

• Dapat mengunakan alat bantu visual • Pewawancara perlu dilatih

A D VA T A G E S A N D D I S A D VA N T A G E S
OF INTERVIEW TELEPHONE

Advatages Disadvantages
• Isyarat nonverbal tidak dapat dibaca.
• Lebih murah dan lebih cepat daripada
pribadiwawancara. • Wawancara harus dibuat singkat.

• Nomor telepon yang didaftarkan bisa jadi tidak bisa dihubungi

• Dapat menjangkau wilayah geografis yang dan tidak terdaftar
luas. • Responden dapat mengakhiri wawancara padakapan pun.

• Anonimitas lebih besar daripada pribadi

wawancara.