KESANTUNAN

DALAM
KOMUNIKASI

MUHAMMAD
IMAN FIRDAUS
BIN MOHAMED
SUKRI 
 TUJUAN/MATLAMAT
1)BENTUK WACANA
- WACANA INFORMATIF
- WACANA KHAS
2) LATAR BELAKANG KHALAYAK
- BANGSA ATAU ETNIK
- AGAMA      - PENDIDIKAN
- BUDAYA     - KEDUDUKAN SOSIOEKONOMI
- USIA
- JANTINA   
3) SELARI DENGAN KEKHUSUSAN TOPIK YANG
DIBICARAKAN
- BIDANG ILMIAH
- BIDANG INDUSTRI
- BIDANG PEMASARAN
4) BERTEPATAN DENGAN SUASANA KEADAAAN 
- TEMPAT BERLANGSUNGNYA KOMUNIKASI
- TEMPOH
- JANGKA MASA 
-KEMUDAHAN YANG ADA 
- KESEDIAAN KHALAYAK
5) BERCAKAP TENTANG PERKARA YANG PENTING DAHULU
-MENDATANGKAN KESAN YANG MENDALAM KEPADA SESEORANG 

6) MENILAI PERKARA YANG HENDAK DIKOMUNIKASIKAN

SEBELUM BERCAKAP
- BUKAN SEMUA YANG INGIN KITA CAKAP ITU ADALAH PENTNG
-TUJUAN PERCAKAPAN