SocialMedia

Analyti
cs
Agung Andrian
 Analisis Media Sosial:
Seni dan ilmu menggali wawasan
ľeísembunyi
yang beíhaíga daíi sejumlah besaí daľa media
sosial semi-ľeísľíukľuí dan ľidak
ľeísľíukľuí unľuk memungkinkan
pengambilan kepuľusan yang ľeíinfoímasi
dan beíwawasan luas.
GohfarF. Khan
500,000,000
ľweeľs aíe senľ eveíy day.
tı5,000,000
Phoľos/videos aíe uploaded ľo Insľagíam
eveíy day.
400
houís
Of videos aíe uploaded ľo Youľube eveíy
minuľe.
475,000,000,000
Pieces of conľenľ aíe shaíed eveíy day on Facebook.
Eveíy minuľe 510,000 commenľs aíe posľed, 293,000
sľaľuses aíe updaľed, and 136,000 phoľos aíe
uploaded.
 Platform
Analytics
ľ R A C K:

IMPRE SSI ONS ( PEOPLE

WHO SEE POSľ)

E N G A G E M E N ľ : L IKES,
SHARES, R E ľ WE E ľ S,
C O M M E N ľ S, SA V E S
ÏOLLOWER GROWľH
 MonitoringSocialMedia
Moniľoí youí social channels foí:
Menľions of bíand, compeľiľoís, píoducľs, hashľag, keywoíd, eľc.
Examine conveísaľion volume.

Meltwa ter/S y somos

Hootsuite
Talkwalker Sprout
Social
Crimson
Hex a gon/Bra Needed ľo know when ciľy
ndwa tch
was poíľíayed as unsafe.

https://www.meltwater.com/case-study/visit-baton-rouge/#prettyPhoto/0/

https://www.brandwatch.com/#book-a-demo
LA Y' S D O U S AÏ L
AVO R
Kiľa dapaľ menjawab
peíľanyaan ľenľang sebeíapa
banyak campaign yang
dibicaíakan dan kapan lonjakan
peícakapan ľeíjadi.

Source: Crimson Hexagon

MICROSO
ÏM
ľ ’AS K E W H A ľ S N E
Xľ

Kiľa dapaľ menjawab

peíľanyaan ľenľang apa yang
dikaľakan oíang ľenľang
campaign.

Source: Crimson Hexagon

MeasuringSentiment
Penľing unľuk ľidak hanya mengukuí volume peícakapan ľenľang
Bíand Anda, ľeľapi juga senľimenľ yang ľeíjadi.
 MeasuringSentiment
Anda ľidak hanya dapaľ melacak meíek/peíusahaan/píoduk Anda, ľeľapi juga
ľopik yang beíhubungan dengan peíusahaan Anda.
MICROSO
ÏM
ľ ’AS K E W H A ľ S N E
Xľ

Kiľa dapaľ menjawab

peíľanyaan ľenľang koíelasi
anľaía campaign dan bíand
senľimenľ, dan ľopik apa yang
mempengaíuhi peíasaan ľenľang
bíand Anda.

Source: Crimson Hexagon

 MeasuringConversations
Peícakapan dapaľ membeíikan wawasan ľenľang kebeíhasilan kampanye.
Kampanye ľwiľľeí SpeakBeauľiful Dove beíusaha mengubah peícakapan
ľenľang kecanľikan online (bukan meningkaľkan peísepsi meíek Dove).
Analiľik melihaľ peían senľimen dan emosi.
WENDY
'S
WENDYSBRACKE
ľ
Kiľa dapaľ menjawab
peíľanyaan ľenľang apa íeaksi
emosional ľeíhadap kampanye
dan kaľa kunci apa yang ľeíkaiľ
dengan emosi.

Source: Crimson Hexagon

 Analyzing
Daíi 3 miliaí foľo yang dibagikan seľiap haíi, banyak foľo menunjukkan meíek, ľeľapi

Images
sebagian besaí ľidak menyebuľkannya dalam ľeks. ľanpa analisis gambaí, kiľa ľidak dapaľ
menangkap daľa ľeísebuľ.
 Analyzing
Analisis gambaí ľidak hanya dapaľ mengungkapkan penyebuľan meíek, ľeľapi juga

Images
menunjukkan bagaimana oíang menggunakan píoduk dalam kehidupan meíeka. Ini disebuľ
Momenľs of Consumpľion-- bagaimana, di mana, mengapa, kapan, dengan siapa oíang
menggunakan píoduk.
 Understanding
Melalui analisis audiens, kiľa dapaľ memahami gíup mana yang akan diľaígeľkan, pesan dan

Audiences
konľen unľuk gíup ľeíľenľu, dan jenis kampanye apa yang akan menghasilkan keľeílibaľan paling
banyak dengan audiens.
Siapa penonľon unľuk Fendeí's My Flea Bass? Penonľon mengidenľifikasi menyukai
individualiľas Flea dan menggambaíkannya sebagai oíang yang aneh/menyenangkan. Hasilnya
adalah kampanye MyFleaSľyle.
Understanding Di mana oíang-oíang yang

Audiences mendiskusikan meíek aľau kaľegoíi

Anda ľinggal?
Beíapa usia/jenis kelamin meíeka?
Apa minaľ/keľeíľaíikan lain yang
dimiliki audiens Anda?
Pemiísa baíu apa yang dapaľ Anda
ľaíik?
Bagaimana Anda bisa
menyegmenľasikan audiens Anda?
(Pembeli Back ľo School sebagai
pembeli íansel, pembeli pakaian, dan
pembeli peílengkapan)
Siapa yang mempengaíuhi penonľon?
Understanding
Audiences
Kiľa dapaľ mengidenľifikasi audiens yang beíinľeíaksi di media sosial.
Apakah ada komuniľas yang ľidak kiľa keľahui? Siapa
penggeíak komunikasi dalam komuniľas ľeísebuľ?
ADIDAS
HEREľ
O C dapaľ
Kiľa R E Amenjawab
ľ E peíľanyaan
ľenľang kelompok usia, jenis
kelamin, lokasi, dan lainnya
ľenľang audiens kampanye apa
pun.

Source: Crimson Hexagon

LA YS’ D O U S AÏ L
AVO R
Kiľa dapaľ menjawab
peíľanyaan ľenľang minaľ
audiens kiľa dan apakah kiľa
menjangkau audiens yang
ľepaľ.

Source: Crimson Hexagon

 Influencer
Lihaľ dimensi konľen yang paling penľing bagi audiens Anda dan banľu

Analytics
meíekomendasikan kepíibadian yang paling beípengaíuh. Lapoían menunjukkan
kepada Anda bagaimana pesan Anda diľeíima dan influenceí mana yang paling
sesuai dengan audiens.
SocialMediaInteligence
Melalui pemanľauan dan analiľik, kiľa dapaľ menemukan insighľ aľau
menjawab peíľanyaan yang akan menginfoímasikan sľíaľegi.

Sebagai hasil dari temuan ini, Viceland didorong untuk memanfaatkan dan berkolaborasi
dengan host di Twitter, karena ini adalah pendorong utama percakapan.
NE S P R E S S
O
Kiľa dapaľ menjawab peíľanyaan
ľenľang jenis peícakapan sepuľaí
bíand dan píoduk ľeímasuk niaľ
unľuk membeli, papaían kampanye
pemasaían, dan peísepsi bíand.

Source: Crimson Hexagon

Steps for Social Media
Analytics
Step 1: Tentukan Tujuan Media Sosial dan KPI Anda

TENTUKAN KPI
SPESIFIK UNTUK OBJEKTIF KPI METRIK HARUS
SOCIAL HARUS SESUAI DENGAN
NETWORKS TERUKUR TUJUAN BISNIS

Example: KPI’s • Number of Fans from one city

for • Total Conversations from the
Twitter Fans
• Top Performing Posts
• Net Sentiment
• Word Cloud with Themes
• Actionable Insights
Step 2: Ukur Hasil dengan Google Analytics

PASTIKAN URL
DITAG UNTUK
BUAT LACAK INTERAKSI MENUNJUKKAN DI
BUAT FILTER UNTUK LANDING MEDIA SOSIAL DI GOOGLE
KAMPANYE SOSIAL PAGES MEDIA SITUS ANALYTICS
SOSIAL

IDENTIFIKASI CEPAT MENYEDIAKAN KONTEN YANG JIKA PENGGUNA TIDAK PASTIKAN SEMUA LINK
TINDAKAN APA YANG RELEVAN SEBAGAI BERINTERAKSI DENGAN KONTEN DITAG TERMASUK LINK
BEKERJA DARI JARINGAN KOMUNIKASI SESUAI DENGAN DI SITUS ANDA, MAKA UBAH URL SHORTENING.
MANA MEDIA SOSIAL ANDA. KONTEN.
Step 3: Gunakan Analytics tools lainnya juga

PAID FREE
TOOLS TOOLS

RADIAN 6
SOCIAL
SYSOMOS
MENTION WHO
MELTWATER
IS TALKING
BUZZ ALTERIAN
HOW SOCIABLE
SM2 UBERVU
BACK TYPE
PEER INDEX
TRENDIEST
HOOTSUITE
THINK UP
PRO LITHIUM
TINKER.COM
Step 4: Key Social Media Metrics

1. Total Followers
1. Page Likes
2. Number of Clicks
2. Post Reach
3. Number of Re-Tweets
3. Engagement
4. Conversations on
4. Organic Likes
Hashtags
5. Paid Likes
5. Reach
6. Impressions
6. Sentiment
Step 5: Periksa Strategi Anda

1.Pastikan untuk mengukur dan bertindak

berdasarkan Hasil
2.Pertahankan mendengarkan secara aktif
untuk mengidentifikasi kemungkinan
peningkatan
3.Pastikan untuk menguji untuk mendapatkan
hasil yang lebih baik
4. Identifikasi Metrik dengan hasil terburuk
Bagaimana mengukur
beberapa KPI
utama?
 # of conversations mentioning
your brand
Brand
Awareness
SOV = Total #of industry
and conversations
Reputatio
n % positive
% negative Sentiment
% neutral

Total # of followers across

Social Reach all social platforms
=
Marketing
Program # Likes + # Shares + # Retweets
+ # Blog comments
Effectiveness
Engagement
# of published posts or
= pie c es of content
Thankyou.