TO SELL IS HUMAN

Menjual adalah Manusia

Daniel H. Pink

Diterjemahkan oleh Shafanissa Fawziya Widyawan

Isi buku dalam tiga kalimat:

1. Kita semua termasuk dalam penjualan.

2. Golongan ambivert adalah golongan yang paling efektif untuk menjadi pramuniaga
atau tenaga penjualan.
3. Lebih mudah untuk menjual sesuatu kepada seseorang ketika Anda tahu hal itu akan
meningkatkan kehidupan mereka - dan mungkin bahkan dunia.
Lima ide besar dalam buku “To Sell is Human”
1. Suka atau tidak, kita semua dalam
penjualan sekarang.
2. Kemampuan untuk menggerakkan
orang lain untuk bertukar apa yang
mereka miliki dengan apa yang kita
miliki merupakan hal yang penting
untuk keberlangsungan hidup dan
kebahagian kita.
3. Adam Grant telah menemukan
bahwa tenaga penjualan yang paling
efektif adalah ambivert, mereka
yang berada di antara skala
introversi-ekstraversi.
4. Pembicaraan diri sendiri yang paling
efektif tidak hanya mengubah emosi. Ini
mengubah kategori linguistik dan
bergerak dari membuat pertanyaan
menjadi mengajukan pertanyaan.
5. Sewaktu-waktu Anda tergoda untuk
menjual orang lain, hentikan apa yang
sedang Anda lakukan dan lakukan yang
sebaliknya. Jangan mencoba untuk
meningkatkan apa yang bisa mereka
lakukan untuk Anda. Melainkan,
tingkatkan apa yang Anda bisa lakukan
untuk mereka.
Ringkasan buku “To
Sell is Human”
1. Suka atau tidak, kita semua dalam penjualan sekarang.
2. Kemampuan untuk menggerakkan orang lain untuk bertukar apa yang mereka miliki
dengan apa yang kita miliki merupakan hal yang penting untuk keberlangsungan hidup
dan kebahagian kita.
3. Baik itu penjualan tradisional atau variasi non-penjualannya, kami semua dalam
penjualan sekarang.
4. Ferlazzo membuat perbedaan antara ‘iritasi’ dan ‘agitasi’. Iritasi, katanya, adalah
‘menantang orang untuk melakukan sesuatu yang kita ingin mereka lakukan’.
Sebaliknya, ‘agitasi adalah menantang mereka untuk melakukan sesuatu yang ingin
mereka lakukan.’
5. Mereka yang menerima injeksi kekuasaan kecil menjadi kecil kemungkinannya (dan
mungkin kurang mampu) untuk menyesuaikan diri mereka dengan sudut pandang orang
lain.
6. Gagasan bahwa extravert adalah tenaga penjualan terbaik sangat jelas sehingga
mengabaikan satu kelemahan kecil. Hampir tidak ada bukti bahwa hal tersebut benar.
Tiga langkah kunci untuk mimikri strategis:

1. Watch/Menonton: Observasi apa yang dilakukan orang lain.

2. Wait/Menunggu: Setelah Anda observasi, jangan langsung bertindak. Namun, jangan
lakukan ini terlalu sering.
3. Wane/Menyusut: Setelah Anda sedikit meniru, cobalah untuk tidak terlalu sadar
dengan apa yang sedang Anda lakukan.
“Menyesuaikan diri Anda dengan orang lain—keluar
dari perspektif Anda sendiri dan memasuki perspektif
mereka—merupakan hal yang sangat penting untuk
menggerakkan orang lain”

“Adam Grant telah menemukan
bahwa tenaga penjualan yang
paling efektif adalah ambivert,
mereka yang berada di antara
skala introversi-ekstraversi”
“Cara untuk tetap bertahan
diantara penolakan adalah kualitas
esensial kedua dalam
menggerakkan orang lain. Saya
menyebut kualitas ini ‘kemampuan
mengapung’”
Bicara Sendiri
Interogatif
1. Pembicaraan diri sendiri yang paling efektif tidak hanya mengubah emosi. Ini mengubah
kategori linguistik dan bergerak dari membuat pertanyaan menjadi mengajukan pertanyaan.
2. Dikutip dari Senay, Albarracín and Noguchi, 2010: “Rata-rata, kelompok yang
mempertanyakan diri sendiri memecahkan hampir 50 persen lebih banyak teka-teki daripada
kelompok yang menegaskan diri.”
3. Orang-orang yang menulis ‘Akankah Saya’ memecahkan anagram hampir dua kali lebih
banyak daripada mereka yang menulis ‘Saya Akan’, ‘Akan’ atau ‘Saya.’
4. [Bicara sendiri interogatif], dengan bentuknya sendiri, memunculkan jawaban—dan di
dalam jawaban itu adalah strategi untuk melaksanakan tugas dengan sebenar-benarnya.
5. Para peneliti mengatakan, ‘[bicara sendiri interogatif] dapat menginspirasi pemikiran
tentang otonom atau termotivasi intrinsik untuk mengejar sebuah tujuan.’
6. Orang-orang lebih cenderung untuk bertindak, dan berkinerja baik, ketika motivasi darag
dari pilihan intrinsik daripada tekanan ekstrinsik.
7. Resiko bicara sendiri deklaratif melewati motivasi seseorang. Mempertanyakan
pembicaraan sendiri memperoleh alasan untuk melakukan sesuatu dan mengingatkan
orang bahwa banyak alasan itu berasal dari dalam.
8. Mereka yang mendengar nada positif-terefleksi dua kali lebih mungkin untuk menerima
kesepakatan dibandingkan dengan mereka yang mendengar nada negatif—walaupun
persyaratannya identik.
Gaya Penjelasan
1. Pada manusia, Seligman mengobservasi, mempelajari ketidakberdayaan biasanya
merupakan fungsi dari ‘gaya penjelasan’ orang-orang—kebiasaan mereka dalam
menjelaskan peristiwa negatif kepada diri mereka sendiri.
2. Orang-orang yang mudah menyerah, yang menjadi tidak berdaya bahkan dalam situasi di
mana mereka benar-benar bisa melakukan sesuatu, menjelaskan peristiwa buruk sebagai hal
yang permanen, meresap, dan pribadi.
3. Agen yang mencetak dalam skor setengah optimis dari gaya penjelasan menjual 37% lebih
banyak asuransi daripada agen yang mencetak di setengah pesimistis. Agen dalam desil
teratas menjual asuransi 88% lebih banyak daripada yang berada di desil bawah.
4. Tenaga penjualan dengan gaya penjelasan yang optimis—yang melihat penolakan sebagai
sementara daripada permanen, spesifik daripada universal, dan eksternal daripada personal
—menjual lebih banyak asuransi dan bertahan dalam pekerjaan mereka lebih lama.
5. [Hall] bukanlah optimisme buta tetapi apa yang disebut Seligman ‘optimisme yang fleksibel
—optimisme dengan mata yang terbuka.
6. Pertanyaan: “Bisakah saya memindahkan orang-orang ini?”
7. Jawaban itu—secara langsung dan tertulis. Sebutkan lima alasan spesifik mengapa jawaban
untuk pertanyaan Anda adalah iya. Alasan-alasan ini akan mengingatkan Anda dengan
strategi yang Anda butuhkan untuk menjadi efektif dalam tugas, menyediakan landasan
yang lebih kuat dan substantif daripada sekadar penegasan.

“Ketika sesuatu yang buruk terjadi, tanyakan pada diri Anda tiga pertanyaan—dan berikan
cara cerdas untuk menjawab masing-masing dengan ‘tidak’”
a. Apakah ini permanen?
b. Apakah ini meresap?
c. Apakah ini masalah pribadi?

6. Semakin Anda menjelaskan peristiwa buruk sebagai sementara, spesifik, dan eksternal,
semakin besar kemungkinan Anda untuk bertahan bahkan dalam menghadapi kesulitan.
Menghitung dan
Merangkul
Salah satu cara untuk tetap bertahan adalah memperoleh perhatian yang realistis tentang
apa yang sebenarnya menjatuhkan Anda. Anda dapat melakukannya dengan menghitung
penolakan-penolakan Anda—dan kemudian merayakan mereka. Ini adalah sebuah strategi
yang saya sebut dengan ‘menghitung dan merangkul.’
Menghitung: “Cobalah menghitung jawaban negatif yang Anda dapatkan selama
seminggu. Pada penghujung minggu, Anda mungkin akan terkejut dengan berapa banyak
jumlah jawaban negatif yang telah Anda dapatkan. Namun, Anda mungkin lebih terkejut
dengan sesuatu yang lain: Anda masih ada. Bahkan dalam sekian banyak jawaban negatif,
Anda masih bisa bertahan. Realisasi terhadap hal tersebut bisa memberikan Anda kehendak
untuk melanjutkan dan kepercayaan diri untuk melakukan yang lebih baik pada minggu
berikutnya.”

Merangkul: Goldbery mengatakan: “Itu adalah cara saya dalam menunjukkan bahwa saya
tidak berhenti. Saya mendapatkan semua penolakan ini, tetapi terus berjalan.”
Biarkan dirimu apa yang [Fredrickson] dijuluki ‘negativitas yang tepat’—saat-saat
kemarahan, permusuhan, menjijikkan, dan kebencian yang melayani tujuan yang produktif.

Pekerjaan [Fredrickson] telah menunjukkan bahwa berpikir melalui skenario suram-dan-

malapetaka dan mempersiapkan secara mental untuk hal terburuk yang bisa terjadi dapat
membantu beberapa orang secara efektif dalam mengelolah kecemasan mereka.
Penolakan
1. Jika pendekatan ini kedengeran bermanfaat,
perhatikan diri Anda dengan serangkaian
‘Bagaimana jika?’ Bagaimana jika semuanya
salah? Bagaimana jika yang tidak terpikirkan
terjadi? Bagaimana jika ini adalah keputusan
terburuk dalam hidup saya? Pertanyaan-
pertanyaan ini dapat mendorong jawaban
yang tidak Anda harapkan, yang mungkin
menenangkan Anda dan bahkan mengangkat
Anda.
2. Salah satu cara untuk mengurangi sengatan
[penolakan] mereka, dan bahkan mungkin
menghindari satu sama lain, adalah dengan
mendahului orang yang menolak dengan
menulis surat [penolakan] sendiri.
3. Begitu penolakan dilakukan secara
tertulis, konsekuensinya bisa terlihat
kurang mengerikan.
4. Yang lebih penting, dengan
mengutarakan alasan untuk menolak
Anda, surat [penolakan] mungkin
mengungkapkan titik-titik lemah apa
yang Anda sajikan, yang kemudian
dapat Anda kerjakan untuk
memperkuat.
Penghematan
1. Tiga dari empat orang Amerika memiliki kurang dari $30.000 yang disimpan di rekening
pensiun mereka.
2. Bias kami mengarahkan kami ke masa kini. Jadi ketika diberikan pilihan antara hadian
langsung (katakanlah, $1.000 sekarang) dan hadiah yang harus kita tunggu ($1.150
dalam dua tahun), kita akan cenderung mengambil yang pertama bahkan ketika itu
merupakan kepentingan kita sendiri untuk memilih yang terakhir.
3. Mereka yang melihat citra diri mereka saat ini (sebut mereka kelompok ‘Saya Sekarang’)
mengarahkan rata-rata $80 ke dalam rekening pensiun. Mereka yang melihat citra diri
mereka di masa depan (kelompok ‘Saya Kemudian’) mengalokasikan lebih dari jumlah
tersebut— $172.
4. Hereshfield: “Mereka yang melihat citra diri mereka pada usia tujuh puluh tahun lebih
banyak menghemat daripada mereka yang hanya melihat citra seseorang yang berusia
tujuh puluh tahun.”
5. Masalah yang kita miliki dalam menabung masa pensiun, studi ini menunjukkan, bukan
hanya mengenai kemampuan kita yang kurang dalam menimbang hadiah saat ini
dibandingkan yang akan datang. Ini juga koneksi—atau lebih tepatnya, pemutusan—
antara diri kita sekarang dan yang akan datang.
6. Membayangkan diri kita jauh ke masa depan sangatlah sulit—sangat sulit, pada
kenyataannya, bahwa kita sering menganggap diri kita di masa depan itu sebagai orang
yang sama sekali berbeda.
7. Berubahnya konseptual ini menunjukkan kualitas ketiga yang diperlukan dalam
menggerakkan orang lain hari ini: kejelasan—kapasitas untuk menolong orang lain
melihat situasi mereka dengan cara yang lebih baru dan terbuka dan untuk
mengidentifikasi masalah yang tidak mereka sadari.
Penemuan Masalah
1. Kemampuan untuk mengerakkan orang lain kurang bergantung pada penyelesaian
masalah daripada penemuan masalah.
2. Seperti yang dilihat Csikszentmihalyi, kelompok pertama berusaha memecahkan
masalah: Bagaimana saya bisa menghasilkan gambar yang bagus? Yang kedua berusaha
menemukan sebuah masalah: Gambar bagus apa yang bisa saya hasilkan?
3. Ketika dia membuat tabulasi peringkat, Csikszentmihalyi menemukan bahwa para ahli
menganggap pencari karya masalah itu jauh lebih kreatif daripada para pemecah
masalah.
4. Dalam penelitian berikutnya, Csikszentmihalyi dan para orang terpelajar lainnya
menemukan bahwa orang paling cenderung melakukan terobosan kreatif dalam seni,
sains atau usaha apapun untuk menjadi pencari masalah.
5. Anda bisa mengajukan pertanyaan itu dengan menyusun penawaran Anda dengan cara
yang kontras dengan alternatifnya dan karenanya memperjelas kebajikannya.
 Lima kerangka berikut ini dapat bermanfaat dalam
memberikan kejelasan kepada orang-orang yang Anda harap
akan dipindahkan:
The Less Frame/Semakin Sedikit Kerangka:

1. Dari konsumen yang mengunjungi stan dengan dua puluh empat varietas, hanya 3
persen membeli selai. Di stan dengan pilihan yang lebih terbatas, 30 persen
melakukan pembelian.
2. Menambahkan barang murah ke penawaran produk bisa menyebabkan penurunan
kesediaan konsumen untuk membayar.
3. Menyusun opsi orang dengan cara yang membatasi pilihan mereka dapat membantu
mereka melihat pilihan itu lebih jelas daripada membuat mereka kewalahan.
The Experience Frame/Kerangka Pengalaman:

1. Beberapa peneliti telah menunjukkan bahwa orang memperoleh kepuasan yang jauh
lebih besar dari membeli pengalaman daripada membeli barang.
2. Bahkan ketika orang merenungkan pembelian mereka di masa depan, mereka berharap
bahwa pengalaman akan membuat mereka lebih puas daripada barang secara fisik.
3. Menyusun penjualan dalam hal pengalaman lebih cenderung mengarah kepada kepuasan
pelanggan dan pengulangan bisnis.
The Label Frame/Kerangka Label:

1. Di Wall Street Game, 33 persen dari peserta bekerja sama dan datang secara gratis. Tetapi
dalam Community Game, 66 persen mencapai hasil yang saling menguntungkan.
2. Kelompok yang paling rapi sejauh ini adalah kelompok yang pertama—yang diberi label
‘rapi.’
3. Hanya dengan menentukan label positif itu—membantu siswa menyusun diri mereka
sendiri dibandingkan orang lain—meningkatkan perilaku mereka.
The Blemished Frame/Kerangka Cacat:

1. Hebatnya, dalam banyak kasus, orang-orang yang mendapatkan informasi negatif

dengan dosis kecil lebih mungkin untuk membeli sepatu bot daripada mereka yang
menerima informasi positif secara eksklusif.
2. Para peneliti menjuluki fenomena ini sebagai ‘efek cacat’—dimana ‘menambahkan
detail negatif kecil dalam negatif kedalam deskripsi positif dari sebuah target bisa
memberikan deskripsi tersebut dampak yang lebih positif.
3. Tetapi efek cacat tampaknya hanya beroperasi dalam dua keadaan. Pertama, orang-
orang yang memproses informasi harus dalam keadaan yang para peneliti sebut dengan
‘usaha kecil.’ Artinya, alih-alif berfokus secara tegas pada keputusan, mereka
melanjutkan dengan sedikit usana—mungkin karena mereka sibuk atau terganggu.
Kedua, informasi negatif harus mengikuti informasi positif, bukan sebaliknya. Sekali
lagi, perbandingan menciptakan kejelasan. ‘Logika inti adalah ketika individu-individu
menemukan informasi negatif yang lemah setelah menerima informasi positif,
informasi negatif yang lemah secara ironis menyoroti atau meningkatkan arti-penting
informasi positif.’
4. Jika Anda membuat kasus Anda kepada seseorang yang tidak menimbang setiap kata,
buatlah daftar semua hal positif—tetapi tambahkan sedikit negatif. Menjadi jujur
tentang keberadaan cacat kecil bisa meningkatkan kecantikan sejati penawaran Anda
The Potential Frame/Kerangka Potensi:

1. Peserta, secata rata-rata, memberikan pemain veteran dengan angka gaji lebih dari empat
juta dolar untuk tahun keenamnya. Tetapi mereka mengatakan bahwa untuk musim
keenam seorang pemula, mereka berharap untuk membayarnya lebih dari lima juta dolar.
2. Para peneliti berpendapat bahwa orang sering menemukan potensi lebih menarik
daripada prestasi karena lebih tidak pasti.
3. Lain kali saat Anda menjual diri sendiri, jangan hanya terpaku pada apa yang Anda capai
kemarin. Tekankan juga janji tentang apa yang akan Anda capai besok.
Off-Ramps/Lepas
Landai
1. Setelah Anda menemukan masalah dan kerangka yang tepat, Anda memiliki satu
langkah lagi. Anda perlu memberi orang sebuah off-ramp (lepas landai).
2. Di antara siswa dalam kelompok yang paling tidak mungkin menerima surat yang
kurang rinci, 0 persen kekalahan berkontribusi pada sumbangan makanan. Tetapi rekan-
rekan mereka, yang lebih cenderung memberi tetapi tidak menerima surat yang sama,
tidak membuat kagum para peneliti dengan kebajikan mereka. Hanya 8 persen dari
mereka yang memberikan sumbangan makanan.
3. Namun, surat yang memberi siswa rincian tentang bagaimana bertindak memiliki
pengaruh yang besar. Dua puluh lima persen siswa yang dianggap paling tidak
berkontribusi sebenarnya membuat kontribusi ketika mereka menerima surat dengan daya
tarik yang konkret, peta, dan lokasi untuk menyumbang.
4. Permintaan khusus disertai dengan cara yang jelas untuk menyelesaikannya berakhir
dengan kelompok yang paling kecil kemungkinannya menyumbangkan makanan tiga kali
lipat tingkat dari mereka dengan kemungkinan besar belum diberikan tindakan yang jelas.
5. Kejelasan tentang cara berpikir tanpa kejelasan tentang cara bertindak bisa membuat
orang tidak bergerak.
Wawancara Motivasi
Dari skala 1 hingga 10, dengan 1 artinya ‘tidak sedikit pun siap’ dan 10 artinya ‘benar-
benar siap,’ seberapa siapkah Anda untuk belajar?

Mengapa Anda tidak memilih angka yang lebih rendah?

“Di masa lalu, tantangan kami adalah mengakses informasi. Hari-hari ini,
tantangan kami adalah menyikapinya”
Menurut Kanter, terdapat tiga proses untuk kurasi:

1. Seek/Mencari: Setelah Anda menentukan area Anda dijadikan kurasi, kumpulkan daftar
sumber informasi terbaik. Kemudian sisihkan waktu untuk memindai sumber-sumber
tersebut secara teratur (setidaknya lima belas menit, dua kali sehari). Saat Anda
memindai, kumpulkan pokok-pokok yang paling menarik.
2. Sense/Merasakan: Menciptakan makna dari materi yang sudah Anda kumpulkan. Beri
tautan Web beranotasi atau pertahankan blog secara teratur. Mengacu pada daftar sumber
ini setiap hari.
3. Share/Bagikan: Anda dapat melakukan ini melalui email biasa atau buletin Anda
sendiri, atau dengan menggunakan Facebook, Twitter atau LinkedIn. Saat Anda berbagi,
Anda akan membantu orang lain melihat situasi mereka dengan cara baru dan mungkin
memperlihatkan masalah terselubung yang bisa Anda selesaikan.
“Orang-orang di IDEO, inovasi dengan penghargaan, dan perusahaan
desain, telah mengambil pelajaran dari kumpulan dibawah lima dalam
salah satu metode yang mereka gunakan untuk menemukan desain
masalah. Mereka menyebut teknik mereka dengan ‘Five Whys/Lima
Mengapa.’”

“Seperti yang dijelaskan oleh
IDEO, ‘Latihan ini memaksa
orang untuk memeriksa dan
mengungkapkan alasan yang
mendasari perilaku dan sikap
mereka.’”
“Tujuan dari sebuah lemparan bukan
tentu untuk menggerakkan orang lain
untuk segera mengambil ide Anda.
Tujuan adalah untuk menawarkan sesuatu
yang begitu menarik sehingga memulai
percakapan, membawa orang lain sebagai
peserta, dan akhirnya mencapai hasil
yang menarik bagi Anda berdua.”
Menurut Pink, terdapat enam penerus dalam meningkatkan
lemparan:
The One-Word Pitch/Lemparan Satu Kata: Lemparan pamungkas untuk era dengan
perhatian yang pendek dimulai dengan satu kata—dan tidak melangkah lebih jauh.

The Question Pitch/Lemparan Pertanyaan: Dengan membuat orang bekerja lebih keras,
lemparan pertanyaan mendorong orang untuk datang dengan alasan sendiri untuk menyetujui
(atau tidak). Dan ketika orang-orang memanggil alasan mereka sendiri untuk mempercayai
sesuatu, mereka mendukung keyakinan itu dengan lebih kuat dan menjadi lebih mungkin
untuk bertindak berdasarkan hal tersebut.
The Rhyming Pitch/Lemparan Berima

1. Peserta menilai kata-kata mutiara di kolom kiri jauh lebih akurat daripada yang ada di
kolom kanan, meskipun masing-masing pasangan pada dasarnya mengatakan hal yang
sama. Namun ketika para peneliti bertanya kepada orang-orang, “Menurut Anda, apakah
kata-kata mutiara yang berima dengan perilaku manusia lebih akurat daripada kata-kata
yang tidak berima? Jawaban yang berlimpah-limpah adalah tidak.”
2. Meningkatkan irama apa yang oleh ahli bahasa dan ilmuwan kognitif disebut
‘memproses kelancaran,’ kemudahan yang digunakan oleh pikiran kita untuk mengiris,
memotong, dan membuat rangsangan yang masuk akal.
3. Jika Anda salah satu dari rangkaian freelancer yang diundang untuk melakukan
presentasi di depan potensi klien besar, masukkan irama yang dapat meningkatkan
kelancaran proses para pendengar Anda, memungkinkan pesan Anda melekat dalam
pikiran mereka disaat mereka membandingkan Anda dengan pesaing Anda.
The Subject-Line Pitch/Lemparan Subjek-Garis

1. Para peneliti menemukan bahwa peserta mendasarkan keputusan mereka pada dua
faktor: utilitas dan keingintahuan.
2. Orang-orang cenderung untuk “membaca email yang secara langsung mempengaruhi
pekerjaan mereka.” Tetapi mereka juga cenderung “membuka pesan ketika mereka
memiliki tingkat kepastian yang moderat tentang isinya, yaitu mereka ‘penasaran’
tentang apa isi pesan tersebut.”
3. Utilitas bekerja lebih baik ketika penerima memiliki banyak email, tetapi ‘rasa ingin
tahu’ [mengarahkan] perhatian ke email dalam kondisi permintaan rendah.
4. Banyak penelitian telah menunjukkan bahwa mencoba untuk menambahkan motif
intrinsik di atas ekstrinsik sering menjadi bumerang.
5. Bersamaan dengan utilitas dan keingintahuan adalah prinsip ketiga: kekhususan.
The Twitter Pitch/Lemparan Twitter: Nilai dari tweet yang efektif, seperti tanda dari
lemparan yang efektif, adalah ketika hal itu melibatkan penerima dan mendorong mereka
untuk membawa percakapan lebih jauh—dengan merespons, mengklik tautan atau berbagi
tweet dengan orang lain.
The Pixar Pitch/Lemparan Pixar: Setelah Anda mendengar lemparan Anda, tanyakan
pada diri Anda sendiri: 1) Apa yang Anda ingin mereka ketahui? 2) Apa yang Anda ingin
mereka rasakan? dan 3) Apa yang Anda ingin mereka lakukan?

Dalam keadaan itu dan banyak lainnya, Anda akan lebih baik jika Anda mengikuti tiga
aturan penting dari teater improvisasi:
1. Dengarkan penawaran: Begitu kita mendengarkan dengan cara baru yang lebih pribadi
ini, kita mulai mendengar hal-hal yang mungkin telah kita lewatkan sebelumnya. Dan
jika kita mendengarkan cara ini ketika upaya kita untuk memindahkan orang lain, kita
dengan cepat menyadari bahwa apa yang tampak seperti keberatan sering ditawarkan
secara terselubung.
2. Katakan “Ya dan”: Daripada berputar-putar menuju frustasi, “Ya dan” berputarlah ke
atas menuju kemungkinan. Saat Anda berhenti, Anda memiliki serangkaian opsi, bukan
rasa kesia-siaan
3. Buat Pasangan Anda Terlihat Baik
a. Hari ini, jika kamu membuat orang lain terlihat buruk, mereka bisa memberitahu
dunia. Tetapi jika Anda membuat orang lain terlihat baik, mereka juga bisa
memberitahu dunia.
b. Tapi Grant dan Hofmann mengungkapkan sesuatu yang sama pentingnya:
“Penemuan kami menyarankan bahwa pesan kesehatan dan keselamatan seharusnya
tidak fokus pada dirinya sendiri, tetapi pada kelompok sasaran yang dianggap paling
rentan.
c. Meningkatkan arti-penting dari tujuan adalah salah satu hal yang paling ampuh—dan
paling diabaikan—metode dalam menggerakkan orang lain.
d. Meskipun kita sering berasumsi bahwa manusia dimotivasi terutama oleh
kepentingan diri sendiri, setumpuk penelitian telah menunjukkan bahwa kita semua
juga melakukan hal-hal yang oleh para ilmuwan sosial sebut dengan ‘proscial’ atau
‘transendensi diri.’
e. Hanya membahas tujuan dalam satu ranah (car-sharing) membuat orang berperilaku
Melayani Orang
Lain
1. Inilah artinya melayani: meningkatkan
kehidupan orang lain dan, pada gilirannya,
meningkatkan dunia.
2. Greenleaf dalam “melayani kepemimpinan”:
“Tes terbaik, dan yang paling sulit untuk
dikelola, adalah ini: Apakah mereka yang
dilayani tumbuh sebagai pribadi? Apakah
mereka, selagi dilayani, menjadi lebih sehat,
lebih bijaksana, lebih bebas, lebih otonom,
lebih mungkin mereka menjadi pelayan?”
3. Jika seseorang yang Anda jual sepakat untuk
membeli, akankah meningkatkan hidupnya?
Ketika interaksi Anda selesai, akankah
dunia menjadi tempat yang lebih baik
daripada saat Anda memulai?
4. Upserving artinya melakukan lebih untuk
orang lain daripada yang dia harapkan
atau yang Anda awalnya maksud,
mengambil langkah tambahan yang
mengubah mengubah interaksi duniawi
menjadi pengalaman yang tak terlupakan .
5. Sewaktu-waktu Anda tergoda untuk
menjual orang lain, hentikan apa yang
sedang Anda lakukan dan lakukan yang
sebaliknya. Jangan mencoba untuk
meningkatkan apa yang bisa mereka
lakukan untuk Anda. Melainkan,
tingkatkan apa yang Anda bisa lakukan
untuk mereka.
 TENTANG LEAD THE FEST #1

Sejarah literatur adalah sejarah manusia. Bangkit dan

hilangnya peradaban di dunia ini juga selalu diikuti sejarah
besar penulisan dan penerjemahan literatur. Penerjemahan
ribuan literatur Yunani ke dalam bahasa Arab menjadi bagian
dari awal bangkitnya Islam di sekitar abad ke 7. Tiga abad
kemudian Baghdad menjadi pusat peradaban dunia. Begitupun
yang terjadi di abad ke 15 yang mengawali Renaissance
sebagai simbol kebangkitan Eropa juga diikuti oleh
penerjemahan ribuan literatur dari bahasa Arab ke bahasa
Latin. Di Asia di zaman modern, gerakan penerjemahan besar-
besaran juga dilakukan oleh bangsa Jepang saat terjadinya
restorasi Meiji. Ribuan literatur berbahasa Inggris
diterjemahkan ke dalam bahasa Jepang. Restorasi Meiji pun
menjadi awal kebangkitan bangsa Jepang.
 TENTANG LEAD THE FEST #2

Pengembangan kepemimpinan di Indonesia sayangnya hanya

bisa dinikmati oleh golongan privilege, selain karena pelatihan-
pelatihannya yang mahal dan terpusat di Jakarta, sumber
bacaannya pun berbahasa Inggris dan tidak bisa didapatkan
dengan mudah terutama di pelosok Indonesia. PemimpinID
sebagai pusat pendidikan dan pengembangan kepemimpinan
Indonesia tergerak untuk menjadi pelopor dalam penerjemahan
buku-buku kepemimpinan dan menyebarkan ke seluruh
pelosok Indonesia sehingga semua orang dapat belajar menjadi
pemimpin yang baik tanpa terkendala bahasa, akses, dan biaya.
PROFIL SINGKAT PEMIMPIN.ID

PemimpinID adalah sebuah yayasan non-profit yang didirikan di Jakarta

pada bulan Juli 2019 dengan semangat utama menjadi tempat belajar
para pemimpin muda Indonesia sebagai usaha untuk menciptakan
ekosistem kepemimpinan indonesia yang lebih baik.

Tiga kegiatan utama PemimpinID meliputi membuat studi tentang

pengembangan kepemimpinan, membuat program pendidikan dan
pengembangan kepemimpinan dengan berbasiskan teknologi dan
menyebarkan ilmu kepemimpinan kepada publik secara luas melalui
media.

Instagram : pemimpin.indonesia
Alamat : Jl. Melawai X No.9, Melawai, Jakarta Selatan
 Sumber:
● To Sell is Human (Daniel H. Pink)
● https://www.samuelthomasdavies.com/book-summaries/business/to-sell-is-huma
n/

Segala informasi yang terdapat dalam dokumen ini merupakan properti dari penulis dan penerbit dari masing-masing sumber. Pembuatan slide ini
dimaksudkan untuk kegiatan sosial dan tidak dapat diperjualbelikan.
Shafanissa Fawziya Widyawan | College Student