Komunikasi Konseling

kelompok 3
Anisa

Nuraini
Aniyatussaidah
Early Ayu Lestari
Jundi Sibghatullah

Tanggapan Tindakan
(Action Responses)

Definisi

Tanggapan tindakan adalah proses

tanggapan yang didasarkan atas
penjelasan konseli. Respon tindakan
juga didasarkan persepsi konselor dan
hipotesis seperti pada pesan dan
perilaku konseli.

Tanggapan Tindakan dan Waktu

Bagian yang paling sulit dari menggunakan
respon tindakan adalah waktu, titik di mana
respon ini digunakan dalam wawancara.
Beberapa konselor cenderung melompat ke
respon tindakan sebelum mendengarkan dan
membangun hubungan dengan konseli.
Dasar mendengarkan dapat meningkatkan
penerimaan konseli untuk pesan tindakan
konselor. Jika konselor berpersepsi terlalu cepat,
konseli dapat merespon dengan penolakan,
defensif (menahan), atau bahkan proses
konseling terputus.

Ada empat tanggapan

tindakan di antaranya adalah :

penyelidikan (Probe)
ability potential responses
konfrontasi,
interpretasi.

Empat Tanggapan Tindakan

1. Menyelidiki adalah pertanyaan terbuka
yang dimulai dengan apa, bagaimana,
kapan, atau dimana.
Tujuan :
Memulai wawancara
Mendorong klien elaborasi atau untuk
mendapatkan informasi
Mendapatkan contoh-contoh perilaku klien
tertentu, perasaan atau pikiran

2.

.
.

Kemampuan respon potensial (ability

potential responses) adalah pernyataan
yang menunjukkan atau menggambarkan
potensi klien saat ini untuk melakukan
sesuatu.
Tujuan :
Mendorong klien yang tidak memiliki
inisiatif atau kepercayaan diri untuk
melakukan sesuatu
Memperluas kesadaran akan kelebihan
klien
Menunjukkan tindakan klien yang sangat
berpotensi membantu

3.

.
.
.

Konfrontasi adalah deskripsi

ketidaksesuaian atau penyimpangan
klien.
Tujuan :
Mengidentifikasi hubungan antara klien
pesan implisit dan perilaku
Memeriksa perilaku klien dari pandangan
alternatif atau penjelasan yang berbeda
Menambah pemahaman diri klien sebagai
dasar untuk tindakan klien

4.

Interpretasi adalah penjelasan atau

asosiasi berbagai perilaku klien.


Melihat cara empat tanggapan
tindakan, perhatikan contoh berikut
:

Contoh

Konseli : seorang janda berusia 35

tahun, ibu dari dua anak: Seluruh hidup
saya berantakan ketika suami saya
meninggal. Saya terus merasa begitu
yakin tentang kemampuan saya untuk
membuat saya hidup sendiri dan untuk
mendukung anak-anak saya. Namun,
saya merasa tidak mampu, sekarang
saya mengalami susah tidur dan
banyak minum.

Counselors Action
Responses

Penyelidikan konselor
(probe)

Apa yang membuat Anda berpikir

bahwa Anda tidak mampu untuk
menjalaninya sendiri?atauBagaimana
Anda berpikir Anda bisa menangani
situasi itu?

Tanggapan potensi
kemampuan konselor
(ability potential responses)

Saya tahu sepertinya sulit bagi Anda

untuk memikirkan diri anda untuk
membuat keputusan, tetapi dengan
datangnya anda dalam proses
konseling ini menunjukkan Anda
memiliki kapasitas untuk membuat
beberapa keputusan tentang masa
depan Anda.

Konfrontasi konselor

tampaknya bahwa Anda mengatakan

dua hal. Pertama Anda tidak yakin
Anda mampu bekerja dan mendukung
keluarga Anda, kedua, Anda hampir
membuat sulit orang lain untuk melihat
beberapa hal yang Anda lakukan,
seperti minum dan susah tidur.

Interpretasi konselor

itu mungkin bahwa Anda minum

banyak dan tidak tidur dengan baik
adalah cara untuk terus menghindari
menerima tanggung jawab untuk
membuat keputusan untuk diri sendiri.

Dalam makalah ini kelompok akan

lebih focus terhadap penjelasan Probe
dan ability potential Responses .

Probe

Probe
dapat
didefinisikan
sebagai
pertanyaan terbuka yang diawali dengan
"apa,"
"bagaimana,
Kapan,"
mana,"atau"siapa."
Bisa
dimengerti
lebih
baik
bila
dibandingkan
dengan
pendekatan
tertutup untuk wawancara. Pertanyaan
ditutup mulai dengan "Apakah Anda,"
"Apakah Anda," "dapat Anda" dan
sebagainya.

Pertanyaan terbuka memunculkan lebih

banyak informasi dan elaborasi dari konseli
daripada pertanyaan tertutup.
Pertanyaan tertutup biasanya dapat dijawab
dalam beberapa kata atau dengan
sederhana ya atau tidak, dan konseli dapat
memberikan jawaban yang minim atau
hanya terbatas informasi,
pertanyaan terbuka sering mengakibatkan
lebih banyak elaborasi oleh konseli mungkin
karena pertanyaan seperti itu biasanya
meminta jawaban (Hill & Gormally, 1977,
ms. 96).

Probe memiliki sejumlah tujuan di situasi

konseling yang berbeda (Hackey & Cormeir,
1979: Ivey & Gluckestern, 1974). Beberapa
diantaranya adalah:

Awal sebuah wawancara. (apa yang akan anda

bicarakan hari ini? ")

Mendorong konseli untuk mengungkapkan

informasi lebih lanjut. ("apa lagi yang bisa Anda
ceritakan tentang hal ini?")

Meminta ekspresi perasaan. ("Apa

contoh perilaku tertentu yang bisa
dipaparkan sehingga konselor dapat
memahami lebih baik dan dapat
berkontribusi untuk menyelesaikan
permasalahan konseli) .
("Apa yang Anda lakukan dalam situasi
ini? Apa yang Anda pikirkan dalam
situasi ini?")

Apakah kata mengapa bisa di

gunakan dalam probe ?

Aktivitas belajar : pemeriksaan

(probe)

Konseli, seorang murid berumur 15 tahun: nilai saya benar

benar menurun. Saya tidak tahu kenapa; saya
hanyamerasa begitu turuntentang segala sesuatu.

Pemeriksaan konselor (Probe) :

apa hal lain yang kamu pikirkan tentang hal yang
membuat kamu menurun?
atau
apa yang anda rasakan tentang penyebab turunnya
kemampuan anda?
atau
Apa yang telah anda lakukan untuk memperbaiki
permasalahan ini?

Berapa lama kamu telah merasakan

hal ini?
Kapan kamu merasakan hal ini?
Dimana ketika kamu merasakan
perasaan yang sangat gundah?

Contoh selanjutnya :
Konseli 1
siswa kelas empat: aku tidak ingin melakukan PR
bodoh ini. Aku tidak peduli tentang belajar
masalah matematika. Perempuan tidak butuh
untuk mengetahui ini .
Probe untuk Pernyataan konseli 1
apa yang Anda pikirkan ketika anda ingin belajar?
Bagaimana yang telah anda lakukan ketika anda
ingin membuat sesuatu itu mempunyai rasa?
kapan kamu merasakan bahwa kamu
membutuhkan matematika?

Konseli 2
pria dewasa: saya benar-benarputus asa dengancacat
fisikinisekarang. Saya merasakan seperti tidak bisa
melakukan apapun. Tidak hanya mempengaruhi
pekerjaan saya tapi aktivitas dirumah juga. Saya hanya
merasakan sering ditertawakan.
Probe untuk pernyataan konseli 2
Apa yang harus dilakukan agar anda memiliki sesuatu
yang patut ditawarkan dan dibanggakan?
apa yang kamu fikirkan ketika anda ingin menghandle
sesuatu yang menurut anda berbeda dengan keinginan
anda ?
kapan Anda merasa harus berkecil hati?
Di mana kekurangan yang membuat anda berpaling ?.

Konseli 3,
Orang yang lebih tua: perusahaan ini akan membuat
saya menarik diri meskipun saya tidak ingin. apa
yang akan saya lakukan dengan diri saya kemudian?
saya menemukan diri saya hanya berfikir lebih baik
masa lalu, tidak ingin menghadapi masa depan sama
sekali. Pensiun, kadang-kadang membuat saya begitu
gugup, saya tidak bisa tidur atau makan. Keluarga
saya juga menyarankan untuk lebih memperhatikan
kondisi ini.
Probe untuk pernyataan konseli 3.
1. Apa yang Anda takuti dari pensiun?
2. Bagaimana Anda merasa paling gugup apabila
membicarakan tentang pensiun?
3. Bagaimana yang kamu lihat ketika kamu hidup
setelah pensiun?

Dari contoh penjelasan tersebut kita

menemukan banyak Ragam probe
untuk setiap pernyataan konseli. Setiap
probe memiliki fokus yang berbeda dan
dapat menimbulkan diskusi tentang
topik yang berbeda.

Tanggapan potensi kemampuan

(ability potential responses)

Kemampuan respon potensial adalah

"konselor menunjukkan dan mengacu
potensi konseli saat ini untuk masuk ke
dalam kegiatan konseling" ( Zimmer &
pepyne, 1971, p. 442). Respon potensi
kemampuan mendukung dimana
konselor mengakui secara lisan
kapabilitas potensial konseli untuk
melakukan sesuatu.

Ada tiga tujuan yang dimaksudkan dari respon potensial

kemampuan.

Digunakan untuk mendorong konseli yang ingin

melakukan sesuatu tetapi tidak memiliki inisiatif atau
kepercayaan diri untuk memulai.
Kemampuan respon potensial dapat memperluas
kesadaran konseli dari kekuatan pribadi atau kualitas
positif.
Dari sudut pandang konselor, kemampuan respon
potensial dapat menunjukkan tindakan konselor yang
menentukanakan untuk membantu konseli, meskipun
konseli tidak dianggap seperti tindakan. Biasanya
konseli akan melihat respon potensial kemampuan
sebagai "wujud bercermin diri" dan akan merasa
terpacu atau diperkuat oleh itu.

contoh dari potensi tanggapan Kemampuan:

Sebagai gambaran kekuatan yang baik untuk

konseli yang tidak menyadari kemampuan
atau potensi untuk berkomunikasi.
Ability potential responses : "Anda
tampaknya melakukannya dengan sangat
baik dalam komunikasi dengan orang lain,
saya telah memperhatikan bagaimana anda
mengartikulasikan kata-kata dalam
percakapan

Sebagai deskripsi dari tindakan yang

mungkin mahasiswa akan ambil untuk
mengatasi kesulitan dalam kelas,
Ability potential responses: kemampuan
meresponnya adalah: "Anda
mengatakan itu penting untuk dilakukan
dengan baik dikelas dan saya percaya
Anda dapat menggunakan tekad Anda
untuk membantu tentang hal apapun
yang berkaitan dengan permasalahanpermasalahan yang ada disekitar kelas.

Ada beberapa hal yang perlu diingat:

Sebelum menggunakan potensi respon

kemampuan, konselor perlu membedakan
apakah tanggapan ini akan memperkuat
tindakan konseli untuk berperilaku atau
konseli tidak mampu untuk berperilaku.
Jika seorang konselor menggunakan potensi
respon kemampuan dan menemukan bahwa
konseli diri mengalahkan komentar, dan
konseli masih merendahkan diri. ini akan
menjadi isyarat tambahan bahwa respon
tidak memiliki efek yang diinginkan.

Menggambarkan potensi konseli menyiratkan

bahwa konselor dalam beberapa cara dapat
atau tidak mengevaluasi potensi atau
keterampilan potensi.
Oleh karena itu, tanggapan tersebut harus
digunakan hanya ketika konselor memiliki
beberapa dasar untuk mengenali kapasitas
konseli untuk mengejar tindakan atau
kegiatan yang diinginkan. Ini akan menjadi
suatu kesalahan untuk menggunakan potensi
respon kemampuan hanya untuk
meningkatkan harapan palsu atau
menawarkan penguatan tulus atau dorongan.

Thanks