Kita ikut serta dalam menanggapi dari sudut pandang internal klien, sehingga seolah-olah kita seperti ikut

merasakan apa yang dirasakan oleh klien disebut empati (Raskin dan Rogers, 2005). Tujuan konseling menurut Rogers adalah untuk membantu orang menjadi lebih bisa berkomunikasi/berhubungan dengan proses batin merekan dan tidak hanya untuk mengembangkan kemampuan tertentu saja. Rogers menggunakan empati terutama yang berfokus pada konstruk yang mengalami. Rogers berusaha untuk meningkatkan kuantitas dan kualitas dalam mendengarkan kliennya. Dalam konseling lifeskills, proporsi refleksi empati seperti sesuai perubahan dengan tahap model dan agenda dalam sesi khusus. Keterampilan 6: parafrase Parafrase adalah salah satu keterampilan komponen dalam bagaimana konseling peserta pelatihan dapat menunjukkan pemahaman dalam mendengarkan aktif. Hal ini penting untuk parafrase, karena kalau tidak trainee akan mendorong klien menjadi stress/gila. Parafrase berarti ucapan-ucapan lisan rewording speaker. Keterampilan 7: mencermikan perasaan Mencerminkan perasaan, bukan hanya mencerminkan pikiran saja, tetapi dapat membuat klien nyaman di sesi awal dan membuat klien terbuka daripada klien harus menutup perasaannya sendiri. Mencerminkan perasaan adalah baik mirip dengan dan berbeda dari parafrase. Keduanya melibatkan mirroring, dan mencerminkan perasaan biasanya melibatkan parafrase. Namun, bahasa perasaan adalah bukan kata-kata. Perasaan sensasi tubuh yang label kata dapat dilampirkan: misalnya, klien dapat mengirim pesan suara dan tubuh yang memenuhi syarat atau meniadakan pesan verbal.

Activity 7.2 Reflecting feelings skills Part A: Identify and reflect feelings words and phrases For each of the following statements: (a) identify the words and phrases that the client has used to describe how she or he feels; and (b) reflect the clients feelings, starting your responses with either You feel or Youre. Part B: Pick up feelings from voice and body messages 1. Indicate what voice and body messages might serve as cues for you to pick up each of the following emotions:

(a) anger (b) anxiety (c) depression

Part C: Reflect feelings and reasons For each of the following client statements formulate a reflective response that strictly uses the You feel because format. Example Tom: Ive struggled so hard to get to the end of the course and now Im afraid Im going to fail the last semester. Counsellor: You feel worried because after all that effort you might fall at the final hurdle.

Skill 8: Use mind skills Many if not all counselling trainees minds interfere with their listening. However, they can use their minds to guide them in listening well. Creating rules Two major listening mistakes are being too judgemental and giving gratuitous advice. For instance, if trainees are inwardly or outwardly critical of aspects of clients thoughts, feelings and experiences, there is a good chance that they possess one or more unrealistic rules that drive unhelpful communication. this is the case, they can detect, challenge and restate the unrealistic rules so that they become realistic rules that enhance rather than erode their ability to listen. Creating perceptions Humility is always in order when contemplating how good a listener one is. Without knowing it, trainees can easily distort clients experiences by passing them through a filter of their own experiencing and life histories. In relation to certain topics and situations anxiety may interfere with their ability to perceive clients communications accurately. For instance, some trainees become anxious when the topic turns to sexuality or suicide. Trainees can test the reality of their perceptions so that their own experiencing, defensiveness and agendas do not distort how they perceive clients. Creating self-talk Counselling trainees can create goal-setting self-talk that disciplines them to focus on listening: for example STOP THINK I can show my respect for my client by listening well to her/him. Creating visual images Counselling trainees can use visual images to enter into their clients internal frames of reference. When clients describe past or current experiences, trainees can create imaginary pictures that may help them understand these experiences; when clients describe visual images or fantasies, they can try to picture them visually too. Creating explanations Counselling trainees must assume responsibility for how well they listen. Even if they consider that clients behave unreasonably in their private lives, they still need to assume responsibility for listening to their pain, so that they can help them as much as possible. Being critical/ defensive, dominant/controlling, and withdrawn/submissive are three styles of interacting that may interfere with listening.

Creating expectations An important skill for counselling trainees is to avoid mind reading or responding on the basis of unnecessary expectations concerning what clients think or are about to say. One skill for creating accurate expectations about what clients may say next is to listen carefully to what has already been said. Ways of testing the reality of expectations include holding back and waiting for them to speak again, and using active listening skills so that they can disclose further.

Skill 9: Manage initial resistances Resistance may be broadly defined as anything that gets in the way of counselling. Resistances can be present at any stage of counselling. Clients can both bring resistances to counselling and also have them activated during it. Reluctance on the part of potential or actual clients to enter into the counselling process is an aspect of being resistant to counselling. Some clients do not see the need for help and come to counsellors only to meet others wishes. Clients resistances may be the consequence of or exacerbated by poor counselling skills: for instance, unrewarding listening. Some counselling approaches, especially if incompetently applied, may themselves engender resistances: for example, the apparent lack of structure of person-centred counselling or the seemingly over-didactic nature of rational emotive behaviour counselling. Counsellors and trainees may also bring resistances to their work. Yalom (1989) mentions his difficulty, when faced with a huge female client, in overcoming his resistance to fat ladies. Counsellor and client resistances may interact to impede the counselling relationship and slow down or stop progress. Deal with initial resistances Resistance is a normal feature of initial sessions. The following are skills for understanding and dealing with this. Since there are so many variations and reasons for resistances, it is impossible to cover all contingencies. (eka) Gunakan keterampilan mendengarkan aktif Awalnya, konselor yang lebih berpengalaman dan trainee konseling dapat menciptakan dan mempertahankan resistensi klien melalui keterampilan mendengarkan yang buruk. Dengan menggunakan keterampilan yang baik dalam mendengarkan secara aktif, trainee berbuat banyak untuk membangun kepercayaan yang diperlukan untuk ketahanan yang lebih rendah. Ketahanan Beberapa klien 'menampakkan diri dalam agresi. Daripada membenarkan diri sendiri atau diri memungkinkan seseorang untuk menjadi tersedot ke kontes kompetitif, salah satu pendekatan untuk menangani agresi tersebut adalah untuk mencerminkan kembali, menempatkan perasaan jelas di klien tetapi mengindikasikan bahwa mereka telah dijemput keras dan jelas. Dimana klien memberikan alasan untuk permusuhan mereka, ini dapat tercermin juga. Hanya menampilkan klien yang internal frame acuan mereka dipahami, terutama jika dilakukan secara konsisten, dapat mengurangi perlawanan. Bergabung dengan klien Adakalanya trainee konseling dapat menurunkan resistensi klien dengan membantu mereka merasa bahwa mereka memiliki teman di pengadilan. Sebagai contoh, peserta awalnya dapat

mendengarkan dan menawarkan dukungan kepada anak-anak mengekspresikan kebencian tentang orang tua. Klien Konseling trainee Klien : Saya pikir datang ke sini adalah buang-buang waktu. Orangtuaku tetap memilih pada saya dan ada orang-orang yang membutuhkan bantuan. : Anda merasa marah datang ke sini karena orang tua Anda adalah orangorang dengan masalah. : Ya [hasil untuk berbagi / nya sisinya dari cerita ini].

Kekurangan Disini orangtua bisa difokuskan pada sebelumnya, mungkin, untuk kemudian fokus klien kembali pada dirinya sendiri atau dirinya sendiri. Kebutuhan klien untuk berbicara tentang ketidakadilan orangtua dapat digunakan untuk membangun hubungan konseling. Contoh lain adalah bahwa seorang murid dirujuk ke konselor sekolah oleh guru. Di sini konselor lebih merespon untuk suara dan tubuh daripada pesan verbal. Murid : [melihat ke bawah dan bernyanyi] Konselor sekolah : Saya merasa bahwa Anda merasa tidak nyaman berada di sini ... .. [Jika tidak ada respon setelah jeda]: Maukah Anda memberitahu saya bagaimana Anda melihat situasi? Saya benar-benar ingin memahami sudut pandang Anda. Memberi izin untuk membahas keengganan dan ketakutan. Jika peserta menerima pesan terang-terangan atau halus dari klien bahwa mereka memiliki keraguan dalam konseling, mereka dapat menuliskan permasalahan klien dalam agenda dan memberikan klien izin untuk membahas keengganan dan ketakutan mereka. Pada contoh berikut, petugas pembebasan bersyarat menanggapi keengganan yang tampak pada seorang remaja nakal untuk mengungkapkan sesuatu yang signifikan. Petugas pembebasan bersyarat : "Saya mendeteksi keengganan untuk terbuka padaku karena aku petugas pembebasan bersyarat Anda. Jika aku benar, aku bertanya-tanya-apa kekhawatiran khusus Anda tentang itu? Trainee konseling juga dapat memberikan izin untuk perbedaan dalam karakteristik konselorklien yang akan dibahas-untuk kultur misalnya dan ras-yang mungkin telah menciptakan keengganan untuk berpartisipasi dalam konseling. Mengundang kerjasama Sifat hubungan kerjasama adalah kehidupan keterampilan konseling baik mencegah dan mengatasi resistensi klien banyak. Pernyataan awal oleh trainee konseling bertujuan untuk menciptakan ide kemitraan, suatu usaha bersama di mana klien dan konselor secara bersamasama melakukan pekerjaan detektif untuk mengetahui bagaimana klien dapat mencapai tujuan yang lebih baik. Mintalah klien kepentingan Klien dapat dibantu untuk mengidentifikasi alasan untuk berpartisipasi dalam konseling. Misalnya, anak-anak yang menganggap orang tua mereka sebagai memilih pada mereka dan

sebagai orang dengan masalah dapat dibantu untuk melihat bahwa mereka sendiri mungkin akan lebih bahagia jika mereka memiliki keterampilan yang lebih baik untuk mengatasi dengan orang tua mereka. Pertanyaan yang menantang klien dengan kecukupan perilaku mereka sendiri dapat meminta kepentingan diri. Pertanyaan tersebut meliputi: " perilaku mana saat Anda mendapatkan Anda 'dan' Bagaimana perilaku yang membantu Anda '(Glasser, 1984: Glasser dan Wubbolding, 1985)??. Pertanyaan yang mendorong klien untuk berpikir tentang tujuan juga berguna: misalnya, "apa tujuan Anda dalam situasi ini? 'Dan' tidakkah Anda ingin menjadi lebih mengendalikan hidup Anda? ' Hadiah klien diam untuk berbicara Beberapa klien merasa sulit untuk berbicara, baik di luar kita konseling. Lain mungkin merasa sangat sulit untuk berbicara dengan konselor dan trainee konseling. Tanpa datang terlalu kuat, dengan klien seperti trainee dapat merespon lebih sering dan lebih jelas, misalnya, menggunakan hadiah yang lebih kecil ketika klien berbicara. Selain itu, mereka dapat menawarkan dorongan dengan merefleksikan dan membuat sebagian dari apa yang klien katakan. Mereka juga dapat mencerminkan kesulitan klien tertentu dalam berbicara, meskipun mereka mungkin tidak memiliki diucapkan ini sendiri. Mereka di atas adalah beberapa cara bekerja dengan resistensi dan keengganan. Trainee harus sensitif terhadap kecepatan di mana klien yang berbeda bekerja. Klien yang merasa tertekan bisa menjadi resistensi bahkan lebih dan, jika diserang prematur dan kikuk, bisa memperkuat pertahanan mereka. Ketika berhadapan dengan resistensi klien, trainee membutuhkan sensitivitas, realisme, fleksibilitas dan, seringkali, banyak kebijaksanaan. Kegiatan 7.4 Mengelola resistensi keterampilan Bagian A: Mengidentifikasi dan menanggapi resistensi 1. Untuk pengaturan konseling di mana Anda bekerja, atau mungkin bekerja, daftar cara utama klien mungkin menunjukkan resistensi dalam sesi konseling awal. 2. Merumuskan jenis berikut tanggapan: a. Bergabung respon b. Izin untuk mendiskusikan respon keengganan dan ketakutan c. Klien mendaftar kepentingan respon Bagian B: Berlatih dengan pasangan Melakukan wawancara mini di mana mitra bertindak sebagai klien terlibat dalam perilaku tahan pada atau dekat awal konseling dan konselor menggunakan mendengarkan aktif ditambah satu atau lebih dari keterampilan mengelola resistensi berikut: Bergabung dengan klien Memberi izin untuk membahas keengganan dan ketakutan Mengundang kolaborasi Memperoleh kepentingan klien, dan Menghargai klien diam untuk berbicara Pada akhir wawancara masing-masing memiliki umpan balik dan sesi diskusi sebelum membalikkan peran. Jika membantu, merekam dan memutar ulang wawancara mini Anda. Keterampilan 10: Tampilkan pemahaman tentang konteks dan perbedaan Memahami klien dalam konteks Konselor dan peserta perlu memahami konteks dari klien dan masalah mereka. Masalah perbedaan konteks dan klien 'dari konseling meliputi konselor. Klien dengan masalah tidak ada dalam ruang hampa. Sebaliknya, mereka ada dalam jaringan variabel kontekstual yang berbeda

relevansi dalam setiap contoh. Gambar 7.1 menunjukkan hanya beberapa konteks mungkin. Ada juga relevan untuk bidang negosiasi perbedaan antara trainee konseling dan klien. Gambar 7.1 Area untuk konteks pemahaman dan perbedaan Konteks budaya Nilai-nilai dan pola komunikasi budaya klien. Ini termasuk tingkat paparan klien untuk budaya mainstream, dan keinginan mereka untuk asimilasi. Konteks budaya juga mencakup kejutan budaya, keterasingan, ketidakpercayaan dan kesepian. Isu-isu lintas-budaya dapat relevan dengan klien baik asli dan migran. Kedua jenis klien dapat memiliki masalah budaya diinternalisasi, yang mendefinisikan Ho 'sebagai pengaruh budaya operasi dalam diri individu yang membentuk (tidak menentukan) kepribadian pembentukan dan berbagai aspek dari fungsi psikologis' (199: 5). Sebagai contoh, kelahiran asli anak-anak migran ke Australia dan Inggris sering merasa terpecah antara dua kebudayaan. Klien berbeda dalam otonomi budaya dan kemampuan mereka untuk memilih aspek-aspek budaya yang berbeda yang bekerja untuk mereka bukannya terjebak oleh budaya mainstream. Ras konteks Luasnya identitas ras klien dan kebanggaan. Sebuah aspek penting dari konteks rasial adalah paparan diskriminasi rasial, dan keterampilan dalam menangani hal itu. Konteks rasial juga mencakup nilai-nilai, pola komunikasi dan struktur keluarga yang berbeda dari budaya mayoritas rasial. Konteks kelas sosial Aturan untuk perilaku berbeda secara luas di antara kelas sosial. Trainee perlu memahami banyak klien perilaku-untuk sopan santun misalnya, pakaian dan bahasa-dalam konteks kelas sosial mereka. Keluarga konteks asal Berikut keluarga asal mengacu pada orang tua dan langkah =. Keluarga konteks asal bisa langsung atau tidak langsung. Ambil contoh atlet dan Sally, pasangan usia dua puluhan yang memiliki perkawinan yang bermasalah. Sampai empat orang tua alami, dan mungkin beberapa langkah-orang tua juga, langsung dapat memberitahu mereka bagaimana untuk berperilaku. Mereka juga dapat menerima saran dari hubungan lain melalui 'suara-suara di kepala' orang tua, mungkin dari yang tidak dikenali. Dalam berbaur multikultural. Dalam kasus ekstrim itu bisa bahwa keempat orang tua alami pasangan secara kultural berbeda. Kerja / belajar konteks Mereka bekerja konteks / studi dapat relevan baik masalah untuk bekerja-terkait dan masalah non-kerja. Misalnya, pekerja yang sedang perusahaan setelah pengambilalihan bisa dirasionalisasi pengalaman kerja stres tambahan dan psikologis bullying (Rennie-Peyton, 1995). Hal ini dapat bermanifestasi dirinya dalam lekas marah meningkat di rumah, menciptakan masalah di sana juga. Kesehatan / konteks medis Negara klien kesehatan fisik dapat menyebabkan masalah psikologis. Masalah kelenjar, misalnya, sering menimbulkan sikap apatis. Klien mungkin berperilaku berbeda ketika pada pengobatan. Sering, trainee perlu mengeksplorasi konteks medis masa lalu dan saat ini masalahmasalah klien. Seringkali pendapat dari praktisi medis sangat penting. Pengalaman sebelumnya klien os mencari dan menerima bantuan psikiater dan psikologis juga dapat pahala eksplorasi. Konteks jender Konselor feminis dan gender menyadari konselor mempertimbangkan bahwa sebagian besar, jika

tidak semua, masalah yang perlu dipahami dalam perspektif gender. Trainee Konseling memerlukan kepekaan terhadap perbedaan dalam fungsi biologis dan mengalami, misalnya dalam hal menstruasi dan menopause. Namun, daerah utama kepekaan gender berkaitan dengan belajar peran jenis kelamin perilaku dan harapan, lebih khususnya mungkin dalam hubungan dan pilihan karir. Sadar gender konselor menekankan kebutuhan untuk memahami konteks sejarah, sosial dan politik dari belajar dan diskriminasi jender. (enoch) Konteks orientasi sexual Changing attitudes to homosexuality within the helping professions, whereby the stigma of mental illness is no longer attached to it, provide still another context. Mengubah sikap pada homoseksualitas dengan bantuan profesional, dimana stigma penyakit mental tidak lagi melekat padanya, masih menyediakan konteks lain. #Age context Konteks usia The physical process of ageing may contribute to some clients problems. Proses penuaan secara fisik dapat menyebabkan masalahbeberapa klien ' #Reference group context Kontex kelompok acuan

Valuable understanding of clients behaviours may be gained by placing them in the context of reference group norms pemahaman penting tentang perilaku klien dapat diperoleh dengan menempatkan mereka dalamnorma konteks kelompok referensi #Religious context Kontex keagamaan Clients religious faith can be a source of strength and, when it occurs, sharing the same religious beliefs and ethics may strengthen the counselling relationship.

Tingkat Keagamaan klien dapat menjadi sumber kekuatan dan, ketika itu terjadi, berbagi keyakinan agama yang sama dan etika dapat memperkuat hubungan konseling

#Support network context Konteks dukungan jaringan / sekitar A valuable insight for understanding clients and their problems may be gained by exploring their support networks suatu pemahaman yang penting untuk memahami klien dan masalahnya dapat kita peroleh dari mencari tahu dukungan sekitar. Possess understanding context and difference skills memiliki pemahaman tentang konteks dan perbedaan keterampilan Counselling trainees may need a range of understanding context and difference skills Konseling trainee mungkin memerlukan pemahaman berbagai Perbedaan konteks dan keterampilan Develop a knowledge base Menegmbangkan basis pengetahuan If trainees work with specific groups, for instance migrants from a certain country or gay and lesbian clients, they should be familiar with the assumptions, values and shared experiences of these groups. Even trainees who have a good understanding of specific cultures and minority groups always need to update their knowledge Trainees should be conscious of the assumptions underlying the sources from which they gain information. Trainees can gain knowledge by speaking to leaders and members of the minority cultures or groups that they wish to target. Jika trainee bekerja dengan kelompok tertentu, misalnya darimigran tertentu negara atau klien gay dan lesbian, mereka harus akrabdengan

asumsi, nilai dan berbagi pengalaman dari kelompok-kelompok. bahkan trainee yang memiliki pemahaman yang baik tentang budaya tertentu dan minoritas kelompok selalu perlu untuk memperbarui pengetahuan mereka Trainee harus sadar asumsi yang mendasari sumber dari mana mereka mendapatkan informasi. trainee dapat memperoleh pengetahuan dengan berbicara kepada para pemimpin dan anggota minoritas budaya atau kelompok yang mereka ingin target.

Demonstrate contextual empathy Menunjukkan empati kontekstual Counselling trainees can show contextual empathy with their voice, body, verbal and action messages. Take demonstrating cultural empathy as an example. British people tend to speak more softly than many Australians. Japanese do not use eye contact so much as people from Western cultures (Pease, 1981). When responding to verbal messages, trainees need to be sensitive to topics that may have particular meaning to people from different cultures. Each client has a unique life history and way of interpreting the cultural and minority group influences that have affected her or him. Trainees should be careful to avoid pigeonholing clients into their versions of cultural and minority group contexts rather than understanding them as individuals. Konseling peserta dapat menunjukkan empati kontekstual dengan suara mereka, tubuh, verbal dan pesan tindakan. Ambil menunjukkan empati budayasebagai contoh. Orang Inggris cenderung untuk berbicara lebih pelandari banyak orang Australia. Jepang tidak menggunakan kontak mata begitu banyak orang-orang dari budaya Barat (Pease, 1981). Ketika menanggapi pesan verbal, trainee harus peka terhadap topik yang mungkin memiliki arti khusus untuk orang-orang daribudaya yang berbeda. Setiap klien memiliki sejarah hidup yang unik dan caramenafsirkan budaya dan pengaruh kelompok minoritas yang telah mempengaruhiatau dia. Trainee harus berhati-hati untuk menghindari pigeonholingklien menjadi versi mereka konteks kelompok budaya dan minoritas daripadapemahaman mereka sebagai individu. Give permission to discuss counsellorclient differences

Berikan izin untuk mendiskusikan perbedaan konselor-klien Often counselling trainees and clients come from different contexts. Trainees may quickly become aware that they differ in significant ways from clients. Sering konseling trainee dan klien berasal dari konteks yang berbeda. Trainee cepat dapat menjadi sadar bahwa mereka berbeda dalam cara yang signifikan dari klien.

Give permission to discuss problems in terms of their broader contexts Memberi izin untuk membahas masalah dalam hal konteks yang lebih luas Even without counsellorclient matching, trainees can show sensitivity to contextual issues in clients problems. One way to do this is to acknowledge a possible deficiency in understanding the context of clients problems and ask them to fill in gaps (Poon et al., 1993 Bahkan tanpa konselor-klien pencocokan, peserta dapatmenunjukkan kepekaan terhadap kontekstual masalah dalam masalah-masalah klien. Salah satu cara untuk melakukan ini adalah untuk mengakui kekurangan mungkin dalam memahami konteks masalah-masalah klien ' dan meminta mereka untuk mengisi kesenjangan (Poon et al., 1993 Concluding comment penutup komentar Active listening is the fundamental skill in developing supportive counselling Relationships. In lifeskills counselling, active listening is central to assisting clients in managing problems and overcoming problematic skills patterns. Trainees need to work and practise to develop fluency as skilled counselor. In most instances, active listening needs be accompanied by other skills for managing problems and developing lifeskills. Aktif mendengarkan adalah keterampilan mendasar dalam mengembangkan konseling yang bersifat mendukung Hubungan. Dalam konseling lifeskills, mendengarkan aktif adalah pusat untuk membantu klien dalam mengelola masalah dan mengatasi masalah keterampilan pola. Trainee perlu bekerja dan praktek untuk mengembangkan

kefasihan sebagai konselor terampil. Dalam kebanyakan kasus, kebutuhan mendengarkan aktif harus disertai dengan keterampilan lain untuk mengelola masalah danmengembangkan lifeskills.