PENGARUH HUMAN CAPITAL DAN

CUSTOMER CAPITAL TERHADAP KINERJA

USAHA DISTRO DI JALAN SUDIRMAN
KECAMATAN DOLOK MASIHUL
KABUPATEN SERDANG BEDAGAI
OLEH
WELLY AGGANDA
140502089

KADEK DIKI YUDIANA

NIM: 19.023.61.201.080
kelompok2
LATAR BELAKANG

Sumber daya dan modal

terbatas

UMKM Intelektual Capital

 UMKM merupakan usaha yang paling banyak di Indonesia, dimana
banyak pengusaha baru memulai bisnis dari jenis usaha Usaha Mikro,
Kecil dan Menengah (UMKM). UKM harus mengetahui betapa
pentingnya pengelolaan ilmu pengetahuan yaitu intellectual Capital.
 Pemilik usaha Distroharus menciptakan inovasi dan kreasi pada
setiap produknya agar up to date dan membuat strategi usahanya
dalam pemasaran dengan mengunakan teknologi atau gadget, agar
dapat mendorong usaha Distrodapat terus eksis dan menjadi market
leader. Pelham dan Wilson (dalam Prakoso, 2005) mendefinisikan
kinerja usaha sebagai sukses produk baru dan pengembangan pasar,
dimana kinerja usaha dapat diukur melalui pertumbuhan penjualan
dan porsi pasar
Rumusan Masalah
 Dapat dirumuskan:
1. Apakah Human Capital dan Customer Capital secara
serempak berpengaruh UNIVERSITAS SUMATERA
UTARA 7 terhadap kinerja usaha Distrodi Jalan Sudirman
Dolok Masihul Kabupaten Serdang Bedagai ?
2. Apakah Human Capital berpengaruh terhadap kinerja usaha
Distro di Jalan Sudirman Dolok Masihul Kabupaten
Serdang Bedagai ?
3. ApakahCustomer Capital berpengaruh terhadap kinerja
usaha Distro di Jalan Sudirman Dolok Masihul Kabupaten
Serdang Bedagai ?
Tujuan Penelitian
1. Mengetahui pengaruh Human Capital dan Customer Capital
secara serempak terhadap kinerja usaha Distrodi Jalan
Sudirman Dolok Masihul Kabupaten Serdang Bedagai.
2. 2. Mengetahui pengaruh Human Capital terhadap kinerja
usaha Distro di Jalan Sudirman Dolok Masihul Kabupaten
Serdang Bedagai.
3. 3. Mengetahui pengaruh Customer Capital terhadap kinerja
usaha Distro di Jalan Sudirman Dolok Masihul Kabupaten
Serdang Bedagai.
Manfaat Penelitian
 Bagi Pelaku Usaha Distro Di Jalan Sudirman Dolok Masihul
Kabupaten Serdang Bedagai Hasil penelitian ini diharapkan
dapat menjadi bahan pembelajaran untuk memanfaatkan
Human Capital dan Customer Capital yang dimiliki untuk
meningkatkan kinerja usaha.
 Bagi Peneliti Hasil penelitian ini diharapkan dapat
memberikan banyak pembelajaran dan pengaplikasian ilmu
pengetahuan di bidang manajemen, khususnya dalam bidang
kewirausahaan dan pengaruh Human Capital dan Customer
Capital terhadap kinerja usaha.
 Bagi Peneliti Selanjutnya Hasil penelitian ini diharapkan
dapat menjadi referensi yang nantinya dapat memberikan
perbandingan dalam mengadakan penelitian lebih lanjut yang
berhubungan dengan variabel-variabel yang dibahas pada
penelitian ini, yaitu Human Capital (modal manusia),
technological Capital (modal teknologi), Customer Capital
(modal pelanggan) dan kinerja usaha.
TINJAUAN PUSTAKA
 Distro singkatan dari distribution store atau distribution outlet,
adalah jenis toko di Indonesia yang menjual pakaian dan
aksesori yang dititipkan oleh pembuat pakaian, atau diproduksi
sendiri.
 Kewirausahaan Menurut Suryana (2011) Kewirausahaan
adalah proses dinamis untuk menciptakan nilai tambah barang
dan jasa serta kemakmuran.
 Keuntungan dan Kelemahan Menjadi Wirausaha
1. UMKM
berdasarkan Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2008 tentang
Usaha Mikro, Kecil dan Menengah
2. Intellectual Capital, merupakan aset tidak berwujud dan sulit
untuk diteliti maupun diukur secara langsung. Menurut Ulum
(2009) bahwa Intellectual Capital adalah materi yang telah
disusun, ditangkap, dan digunakan untuk menghasilkan nilai aset
yang lebih tinggi.
 Kinerja Usaha, Menurut Gibson (1989), mengatakan bahwa
kinerja merupakan serangkaian kegiatan manajemen yang
memberikan gambaran sejauhmana hasil yang sudah dicapai
dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya dalam
bentuk akuntabilitas publik baik berupa keberhasilan maupun
kekurangan yang terjadi. Kinerja (performance) adalah
gambaran mengenai tingkat pencapaian pelaksanaan suatu
kegiatan/program/kebijakan dalam mewujudkan sasaran,
tujuan, misi dan visi organisasi yang tertuang dalam strategic
planning suatu organisasi.
 Komponen Intellectual Capital
 Human Capital (modal manusia) Human Capital juga
merupakan tempat bersumbernya pengetahuan yang sangat
berguna, keterampilan, dan kompetensi dalam suatu organisasi
atau perusahaan,
 Customer Capital (Modal pelanggan) Pelanggan merupakan
sumber utama bagi perusahaan untuk menghasilkan
pendapatan (Prasetyanto, 2013).
Penelitian Terdahulu
 Peneliti (Tahun), Julaika (2016)
 Judul Penelitian, Analisis pengaruh financial Aspect, Human
Capital dan Innovation Capital terhadap Kinerja Usaha Mikro,
Kecil dan Menenga dengan metode
 Metode Analisis, Partial Leat Square (PLS) Pada UMKM
wilayah tanggerang selatan Partial Least Square Path Modeling
 Hasil Penelitian, Financial Aspect, Human Capitaldan
Innovation Capital Berpengaruh Positif Terhadap Kinerja
Usaha
Kerangka Konseptual

Human Capital

Kinerja Usaha

Customer Capital
 Hipotesis penelitian ini adalah:
1. Human Capital dan Customer Capital secara serempak
berpengaruh signifikan terhadap kinerja usaha Distrodi
Jalan Sudirman Dolok Masihul Kabupaten Serdang
Bedagai.
2. Human Capital berpengaruh secara positif dan signifikan
terhadap kinerja usaha Distrodi Jalan Sudirman Dolok
Masihul Kabupaten Serdang Bedagai.
3. Customer Capital berpengaruh secara positif dan signifikan
terhadap kinerja usaha Distro di Jalan Sudirman Dolok
Masihul Kabupaten Serdang Bedagai.
METODE PENELITIAN
 Jenis Penelitian Jenis penelitian yang digunakan dalam
penelitian ini adalah metode Asosiatif dengan pendekatan
kuantitatif. Variabel independen dalam penelitian ini adalah
Human Capital (X1), dan Customer Capital (X2), sedangkan
variabel dependen dalam penelitian ini adalah Kinerja Usaha
(Y).
 Tempat dan Waktu Penelitian Penelitian dilakukan di Jalan
Sudirman Dolok Masihul Kabupaten Serdang Bedagai. Waktu
Penelitian dimulai dari Desember 2018 sampai dengan Januari.
 Batasan Operasional Variabel bebas , Variabel terikat
 Definisi operasional variabel dalam penelitian ini antara lain :
 Modal Manusia (Human Capital) (X1).
 Modal Pelanggan (Customer Capital) (X2)
 Kinerja Usaha (Y)
Populasi dan Sampel
 Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas
objek/subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik
tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan
kemudian ditarik kesimpulannya (Sugiyono, 2014).
 Sampel adalah bagian dari jumlah dan karateristik yang
dimiliki oleh populasi tersebut (Sugiyono, 2014).
1. Jenis Data Penelitian
 Data Primer
 Data Sekunder
2. Metode Pengumpulan Data
 Metode Kuisioner
 Studi Dokumentasi
3. Teknik Analisis Data
 Analisis Statistik Deskriptif
 Analisis Regresi Linier Berganda
Hasil Penelitian
 Analisis Deskriptif Responden Kuesioner merupakan instrumen
yang digunakan dalam penelitian ini.
 Analisis Regresi Linier Berganda Analisis regresi berganda
digunakan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel
bebas (X) yang terdiri dari Human Capital (X1) dan Customer
Capital (X2) terhadap variabel terikat (Y) yaitu Kinerja Usaha.
Uji Asumsi Klasik
 Uji Normalitas
 Uji Multikolinearitas
 Uji Heteroskedastisitas
Pengujian Hipotesis
 Uji Signifikansi Simultan (Uji F)
 Uji Signifikansi Parsial (Uji –t)
 Uji Koefisiensi Determinasi (R2 )
Pembahasan
 Pengaruh Human Capital Terhadap Kinerja Usaha, Human
Capital akan meningkat jika perusahaan mampu menggunakan
pengetahuan, kompentensi dan keterampilan yang dimiliki
oleh karyawannya. Dengan memiliki karyawan yang
berkeahlian dan berketerampilan, maka dapat meningkatkan
kinerja perusahaan tersebut.
HASIL PENELITIAN DAN
PEMBAHASAN
 Distro (distribution store) adalah jenis toko di Indonesia yang
menjual pakaian dan aksesoris yang dititipkan oleh pembuat
pakaian, atau diproduksi sendiri. Distro merupakan distribusi
yang menjual berbagai produk mulai dari atasan seperti: t-shirt,
kemeja, sweater, flannel, hoodie dan kaos berkerah.
 Pengaruh Customer Capital Terhadap Kinerja Usaha, Customer
Capital merupakan sumber daya yang dikaitkan hubungan
eksternal perusahaan dengan konsumen, supplier atau partner
yang meliputi brand, konsumen, loyalitas konsumen, nama
perusahaan, jaringan distribusi, kolaborasi bisnis, kesepakatan
lisensi dan kontrak-kontrak yang mendukung.
KESIMPULAN DAN SARAN
 Kesimpulan
 Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah
dilakukan dalam penelitian ini, maka peneliti mengambil
kesimpulan sebagai berikut: 1. Human Capital dan Customer
Capital secara serempak berpengaruh signifikan terhadap
Kinerja Usaha Distro di Jalan Sudirman Dolok Masihul
Kabupaten Serdang Bedagai 2. Human Capital berpengaruh
secara positif dan signifikan terhadap Kinerja Usaha Distro di
Jalan Sudirman Dolok Masihul Kabupaten Serdang Bedagai. 3.
Customer Capital, berpengaruh secara positif dan signifikan
terhadap Kinerja Usaha Distro di Jalan Sudirman Dolok
Masihul Kabupaten Serdang Bedagai.
 Saran
 Berdasarkan kesimpulan tersebut maka peneliti memberikan
saran kepada pemilik usaha Distro di Jalan Sudirman Dolok
Masihul Kabupaten Serdang Bedagai sebagai berikut:
 Sebaiknya para pemilik usaha Distro di Jalan Sudirman Dolok
Masihul Kabupaten Serdang Bedagai harus juga
memanfaatkan Customer Capital yang ada, karena dengan
semakin baiknya kualitas pelayanan yang diterima oleh
pelanggan akan menjadi faktor yang paling penting dalam
mencapai kepuasan dari pelanggan tersebut. Seperti meminta
saran dan kritik kepada pelanggan secara agar mendapat
masukan yang mampu memperbaiki kekurangan perusahaan.
 Diharapkan bagi peneliti selanjutnya lebih mengembangkan
dan menganalisis faktor-faktor lain yang dapat mempengaruhi
kinerja usaha internal dan efikasi diri dalam berwirausaha.
TERIMAKASIH