Konsep dan Proses

Manajemen Risiko
Konsep : Hazard dan Risiko
(Kolluru, 1996)
• Hazard:
o Sesuatu yang
berpotensi
menyebabkan
cedera.
o Bahan kimia, fisik atau biologis atau
serangkaian kondisi yang berpotensi
menyebabkan kerugian/kerusakan.
o Merupakan sumber risiko, namun bukan
risiko itu sendiri.
Kerugian yang mungkin terjadi pada
suatu satuan waktu atau kegiatan
 Manajemen Risiko

Proses mengenal, mengevaluasi, mengendalikan,

meminimalkan risiko dalam suatu organisasi
secara menyeluruh (NHS)
Lingkup Program Manajemen Risiko
(McCaffrey & Hagg-Rickert, 2003)
Risiko terkait Pelayanan Pasien

Contoh: pasien mengalami salah pemberian obat,

dioperasi salah sisi, diberi antibiotika ketika tidak
membutuhkan antibiotika, dsb
 Risiko terkait Staf Klinis

Contoh: dokter tertular infeksi dari pasien,

perawat tertusuk jarum suntik, dsb
 Risiko terkait Staf Non Klinis

Contoh: petugas laundry tertular infeksi dari linen

yang dicuci, petugas cleaning service tertusuk
jarum, dsb
 Risiko terkait Fasilitas

Contoh: pasien tertimpa tabung oksigen yang

tanpa pengaman, limbah infeksius tidak dikelola
dengan baik, dsb
 Risiko terkait Keuangan

Contoh: pasien tidak bayar, klaim tidak dibayar,

dsb
 Risiko Lainnya

Risiko di luar 5 risiko yang sudah dibahas:

ambulans mengalami kecelakaan, dsb
Lingkup Analisis Risiko

oRisiko apa saja

yang dapat terjadi?
oKapan risiko itu
dapat terjadi?
oFaktor apa saja
yang berkaitan
dengan kejadian
risiko?
 Proses Manajemen Risiko
• Kesalahan apa yang
Initiate
Quality Risk Management Process

Risk Assessment
mungkin akan atau telah
Risk Identification
terjadi?
Risk Analysis
• Berapa besar
Risk Evaluation
unacceptable kemungkinan terjadinya

R isk M a nage m ent t ools

(probability)?
Ri s k Co m mu n ic at ion

Risk Control

Risk Reduction
• Berapa besar
Risk Acceptance
konsekuensinya
Output / Result of the
(severity)?
• Apa level risikonya?
Quality Risk Management Process

Risk Review

Review Events Apakah ada faktor-faktor

yang dapat
meminimalkannya?
 Proses Manajemen Risiko
Menetapkan lingkup
manajemen risiko

Identifikasi risiko
Monitoring,

(risk assessment)
Komunikasi Audit

Kajian risiko
dan dan
Konsultasi Analisis risiko Tinjauan
pada (Review)
stakeholders Dukungan
Evaluasi risiko Internal

tidak
ya

Tindakan/treatment
terhadap
risiko
 Risk
Assessment
1. Identifikasi risiko
2. Analisis risiko
3. Evaluasi risiko
1. Identifikasi Risiko
Dapat
diidentidikasi
dari:
1. Hasil Audit
2. Komplain
3. Klaim
4. Incidents
5. Brainstorming
Risk analysis adalah
Menentukan
estimasi risiko
kuantitatif atau kualitatif
teknik-teknik
evaluasi/matematis.

Proses mengenali
hazard yang mungkin
terjadi dan
potensi kegawatan dari
hazard tersebut
 2. Analisis Risiko

Severity Assessment
RCA : Root Cause Analysis
FMEA : Failure Mode & Effect Analysis
3. Evaluasi (Penilaian) Risiko

Apakah perlu treatment ?

 Action Plan