Peran Komunikasi PPA

dengan Pasien dan Keluarga ,kolaborasi serta koordinasi MPP

dalam Asuhan Pasien Di Rumah Sakit

Ns. Sambodo Sriadi Pinilih, Sp.Jiwa

Tujuan
Pembelajaran
Umum
“ memahami peran komunikasi PPA dengan
“
pasien dan keluarga ,kolaborasi dan
koordinas MPP dalam asuhan pasien di
Rumah Sakit
Outline
Pembelajaran
1Komunikasi PPA dengan Pasien dan Keluarga pada standar KE
2 Kolaborasi dan Koordinasi PPA dan MPP dalam asuhan pasien di Rumah Sakit pada standar AKP
STANDAR
KOMUNIKASI
DAN EDUKASI

Perawatan pasien di rumah sakit merupakan pelayanan yang

kompleks dan melibatkan berbagai
tenaga kesehatan serta pasien dan keluarga.
Keadaan tersebut memerlukan komunikasi yang efektif, baik antar
Profesional Pemberi
Asuhan (PPA) maupun antara Profesional Pemberi Asuhan (PPA) dengan
pasien dan keluarga.
 Uraian
Materi
Komunikasi Dengan Pasien dan Keluarga

Standar KE 2
Rumah sakit memberikan informasi kepada pasien dan
keluarga tentang jenis asuhan dan pelayanan, serta akses
untuk mendapatkan pelayanan.

Elemen Penilaian KE 2
Tersedia informasi untuk pasien dan keluarga mengenai
asuhan dan pelayanan yang disediakan oleh rumah sakit serta
akses untuk mendapatkan layanan tersebut. Informasi dapat
disampaikan secara langsung dan/atau tidak langsung

Rumah sakit menyampaikan informasi kepada

pasien dan keluarga terkait alternatif asuhan dan
pelayanan di tempat lain, apabila rumah sakit
tidak dapat memberikan asuhan dan pelayanan
yang dibutuhkan pasien.
 MPP (Manajer Pelayanan Pasien )
Adalah suatu proses kolaboratif untuk asesmen,perencanaan ,fasilitasi ,koordinasi
pelayanan,evaluasi dan advokasi,untuk opsi dan pelayanan bagi pemenuhan kebutuhan
yang komprehensif pasien dan keluarga ,melalui komunikasi dan sumber daya yang
“
tersedia sehingga memberi hasil asuhan pasien yang bermutu dan biaya efektif
MPP bukan PPA aktif
Rasio 1 MPP menangani 25 Pasien ( kompleksitas pasien ,kebutuhan RS )

MPP DALAM STANDAR KEMENKES

AKP. 2.1 Rumah sakit menetapkan proses untuk mengelola alur pasien
di seluruh area rumah sakit.
Elemen Penilaian AKP.2.1
Manajer pelayanan pasien (MPP)/case manager bertanggung jawab
terhadap pelaksanaan pengaturan alur pasien untuk menghindari penumpukan.
Kesinambungan pelayanan antara pasien,
keluarga, PPA dan MPP

AKP.3 Rumah sakit memiliki proses untuk mela

kesinambungan pelayanan di rumah sakit dan integra
profesional pemberi asuhan (PPA) dibantu oleh manajer
pasien (MPP)/case manager
 Agar kesinambungan asuhan pasien tidak terputus, rumah sakit harus menciptakan
proses untuk melaksanakan kesinambungan dan koordinasi pelayanan di antara
profesional pemberi asuhan (PPA), manajer pelayanan pasien (MPP), pimpinan
unit, dan staf lain sesuai dengan regulasi rumah sakit di beberapa tempat.
a) Pelayanan darurat dan penerimaan rawat inap;
 
b) Pelayanan diagnostik dan tindakan;
 
c) Pelayanan bedah dan nonbedah;
 
d) Pelayanan rawat jalan; dan
 
e) Organisasi lain atau bentuk pelayanan lainnya.
 
Proses koordinasi dan kesinambungan pelayanan dibantu oleh penunjang lain seperti
panduan praktik klinis, alur klinis/clinical pathways, rencana asuhan, format rujukan,
daftar tilik/check list lain, dan sebagainya. Diperlukan regulasi untuk proses koordinasi
tersebut.
Asuhan pasien
terintegrasi
dilaksanakan dengan
beberapa elemen

Dokter Penanggung Jawab Pelayanan ( DPJP )

sebagai pimpinan klinis /ketua tim PPA ( clinical
Leader )

PPA bekerja sebagai tim interdisiplin dengan berkolaborasi

interpersonal,dibantu al: dengan panduan praktek klinik
(PPK),panduan asuhan PPA lainya ,alur klinis/clinical pathway
terintegrasi, algoritma,protokol,prosedur, standing
order, dan Catatan Pasien Terintegrasi

MPP ( Manajer Pelayanan Pasien )/ Case Manager

menjaga kesinambungan pelayanan
 KESIMPULANNYA

Sangatlah penting peran komunikasi PPA dengan pasien dan keluarga ,serta
kolaborasi dan koordinasi MPP dalam asuhan pasien di Rumah Sakit ,dengan
komunikasi kesinambungan pelayanan akan menjadi lebih baik ,menghasilkan
pelayanan yang memuaskan bagi pasien ,keluarga,semua staff RS ,meningkatkan
mutu pelayanan dan keselamatan pasien terjaga
Thank
You