HB
4
INTRODUCTION
HANAYA
HANAYA MOM HANAYA
BEAUTY &
BABY BEAUTY
SALON
5
Hanaya
Beauty
Sekarang
7
NEW HANAYA
“Rumah Kedua Mu untuk Tumbuh mekar Bersama
dan menjadi versi terbaik diri kita”
NEW HANAYA
NEW HANAYA
NEW HANAYA
NEW HANAYA
NEW HANAYA
NEW HANAYA
NEW HANAYA
VARIASI &
PELAYANAN
PELAYANAN
MESO
FACIAL
• Glow Facial Glow • Vitamin C+ Glow Injection
Meso DNA Salmon • Acne Booster Injection
• Metropolitan Glow Peeling Bye Flek B • Whitening & Slimming
Facial Peeling Bye Acne Infusion
• Flek Diamond Facial Meso Bye Fat Advance
Peeling Body
• Ruby Facial Meso Sensitive • Hanaya Silver Bright Infusion
• Skin Barier Facial • Ruby Bright Infusion
• Diamond Glow Skin Infusion
• Kardhasian Lip • Premium Platinum Glow
Treatment Infusion
PREMIUM
• Singapore Facial
PELAYANAN
Others
RF
Acne Scar Body Blackdoll
21
CATURWULAN PERFORMANCE
400
362
350 332
325
300 292
263 268
250
229
211 218
205 Kunjungan
200 185 Treatment2
158 157 Krim
147 152
150 141 140 134
122 117 116
112 114
100
64
50
0
January February March April May June July agust
22
CATURWULAN PERFORMANCE
140000000
122000000
120000000
83000000 82000000
78850850
80000000 74000000
73000000 OMSET TOTAL
Treatment2
61000000
60000000 56000000 55085100 Krim
51000000 53000000
50000000
47000000
40000000 37000000
32000000 34000000
29000000
26000000 24000000 24000000 23765750
22000000
20000000
0
January February March April May June July
23
“ TANTANGAN KEDEPAN ?
”
Presentation title 24
TANTANGAN KEDEPAN
GLEDIA HANAYA
• (+) • (+)
• Tim banyak • Lokasi dekat kota
• Anggota di berbagai profesi • Berpengalaman
• Dapat suplai dari investor • Harga terjangkau
• Banyak koneksi dan kenalan • (-)
• Support dari spKK • Tim tidak banyak
• (-) • Tidak ada orang marketing
• Lokasi kurang strategis • kinerja perlu ditingkatkan
• Klinik baru butuh trust terlebih dahulu
• Tidak syarii bukan woman only bagi Wanita hijab menimbulkan ketidak nyamanan
karena Bersatu dengan laki-laki
26
“
APA YANG BISA KITA LAKUKAN?
”
27
SOLUSI
PROBLEM ADMIN
GLEDIA RETENSI PASIEN MARKET SALON PROMOSI MINIM
& INVETORI
• Cari Market yang • Makloon Krim • Drop harga hingga • Promosi oleh • Optimalkan
berbeda • Reminder total cust salon keluarga hanaya penggunaan POS
• Penyesuaian Harga penjadwalan ulang 100/bulan • Tim marketing Secara Optimal
• Meningkatkan Fast • SOP pelayanan ramah • Tim promosi IG ,FB, • Evaluasi tiap bulan
Respon Admin • Follow up Tiktok,BA • Stok order dimasukan
• Memberikan gimmick • Testimoni tiap awal bulan
saat ulang tahun • Marketing Ke Sekola
• Perdekat Bonding • BA
dengan pasien • Kerjasama dengan
• Kepo lebih tau berbagai bidang
tentang pribadi pasien
bagaimana cara
pendekatan pasien
yang mereka sukaiA
28
STANDARD
PROSEDUR
OPERASIONAL
PENDAFTARAN
PASIEN
RESERVASI PRIORITAS
ONLINE PERAWATAN
(WA/APPLIKASI)
PENDAFTARAN
SAPA OLEH
ISI JAM KOSONG ADMIN
PASIEN DATANG
APPOIMENT
LANGSUNG
DITEMPAT
PENDAFTARAN
PENJADWALAN TINDAKAN
TINDAKAN DOKTER MASUK KERUANG
PEMBAYARAN ADMIN DOKTER ATAU REMINDER SALAM & TERIMA KASIH
SUDAH TERJADWAL TINDAKAN
ISI IDENTITAS (VIA GOOGLE UNTUK KONTROL BY POS
FORM ATAU TAB)
PENJADWALAN KONTROL
MASUK KERUANG
BEAUTICIAN ISI REKAM
TREATMENT (FOTO PASIEN
KONSUL DOKTER MEDIS DIIINPUT KE DILAYANI OLEH DOKTER PEMBAYARAN ADMIN
BAGI YANG MEMBELI
APPLIKASI DOKTER
KRIM)
HANAYA SPA
1. Membalas pertanyaan dan merespon tag terkait spa di IG dan WA dengan baik dan ramah.
2. Menangani setiap reservasi via DM dan WA dengan baik dan ramah serta memberikan saran / anjuran agar condong memilih diantara
varian treatment spa.
3. Mencatat arus kas dan reservasi di buku catatan yang telah disediakan.
4. Melayani proses transaksi di tempat dengan baik dan ramah.
5. Membuat konten IG berupa :
- feed kompilasi foto babies, mommies, dan ladies of the week setiap senin / selasa.
• - feed promo setiap 1x sepekan
JOB DESK
BEAUTICIAN
Beautician
• Tanggung Jawab:
• Membuat laporan piutang mingguan dan bulanan
• Memeriksa semua data yang masuk ke bank
• Memeriksa data-data tagihan yang belum dialokasikan ke Accounting
• Membuat kasbon debet tagihan ke Accounting
• Membuat faktur pajak
• Membuat laporan keuangan
• Menganalisa kompetitor dan tren market
• Manajemen keuangan
• Menerima keluhan atau masukan terhadap invoice
DOCTOR
CASHIER
BEAUTICIAN
ASSISTANT
Menggadakan meeting
Membuat Jadwal Jaga Bersama karyawan Ikut meeting Besar
mengenai kondisi lapangan
ADMINITRATION
LEADER OF ADMIN
& CHIEF EXCELLENT Melaporkan kemarketing
SERVICES tentang pencapaian dan
Membroadcast promo di Wa
kuisionare untuk di buatkan
ppt ke marketing
JOB DESK SPESIFIK
Melaporkan ke assitan
Mengecek kerapihan Mengeprint promo
atau doctor ATK yang
meja bulanan
sudah habis
ANGGIA
Menjaga kebersihan
dan membuat aturan
CHIEF OF ruang breakroom
ADMINITRATION admin
JOB DESK SPESIFIK
ASS. BEAUTICIAN
& LEADER SALON
CHIEF OF LOGISTIC AND Meminta kepada chief stock
Mengecek BHP transfer untuk
SWEEPING salon
opname salon bila di area
transfer sudah habis
JOB DESK SPESIFIK
Melakukan
perencanaan bulanan Kelapangan untuk
Bersama team foto dan video
perbulan
RESTU BOREW
CONTENT CREATOR
Mendesain keperluan
klinik
JOB DESK SPESIFIK
Bertanggungjawab
Foto karyawan
untuk foto produk
Mengikuti
Memberikan Diskon
Optimalisasi POS, , dan voucher Ketika
Target Pegawai bank,
Evaluasi Karyawan pe Tone Pink , Cheerfull ulang tahun, gimmick
puskesmas, guru, anak
bulan , BA, Hire and warm untuk loyal pasien dan
smp & sma top spending pasien,
Marketing
bonding pasien
57
MEETING BERKALA
SKEMA TAMBAHAN
PENGAJIAN
Referral Diskon pegawai
Diskon keluarga
commission fee 10% maks.
pegawai 5 %
1% 100.000
Referal
Omset beautician
commission for Omset Salon 5%
8%
doctor 3%
Marketing
pencapaian cash
disesuaikan
61
SKEMA PENYESUAIAN
PENGAJIAN
> 150 jt bonus bagi
Dibahas dalam
karyawan 100 ribu
kontrak
per karyawan
• Memastikan beautician • Memastikan beautician • Memastikan admin • Memberikan ide untuk • Melakukan tupoksi
dan dokter sesuai dan assistant beautician bekerja dengan baik marketing sesuai SOP
standard tertraining dengan baik • Memastikan pelayanan • Kelapangan untuk • Bekerja sama
• Membahas kasus pasien • Memastikan karyawan admin sesuai prosedur pencapaian bulanan membangun hanaya
pasien sulit tertangani di tidak ada ganjalan dalam SOP sesuai target lebih baik
meeting bulanan bekerja baik secara • Memastikan admin aman • Meeting dengan seluruh • Tidak saling
• Re update ilmu tiap 3 psikis juga batin dalam psikis dan batin pegawai dan menjatuhkan
bulan sekali • Mengamati kerapihan • Pertemuan admin disampaikan di forum tgl • Tidak mengkoreksi
• Melakukan meeting pekerjaan beautician dan dilakukan antar admin 1 30 sejawat di depan teman
Bersama chief dan assistant x sebulan di tanggal 26 • Presentasi closing tiap lain atau pun pasien atau
merencanaakan agenda • Menegur bila ada yang • Disampaikan di forum bulan dan rencana depan umum
bulanan bersama salah bertanggung jawab tanggal 30 marketing • Aktif dalam mengikuti
terhadap pelayanan • Bertanggung jawab atas kegitan yang di
semua beautician semua pelayanan selengarakan di hanaya
• Mengadakan meeting 1 paripurna admin
kali sebulan pada tanggal
26 antara beautician
• Menyampaikan dalam
meeting tgl 30
THANK YOU
“ Kami adalah keluarga , tumbuh Bersama besar
Bersama saling berbagi dan menyayangi, berikan the
best version of you , dan berikan pelayanan terbaik
kepada konsumen karena orang yang kita temui adalah
keluarga yang sudah direncanakan pertemuannya oleh
Allah, semoga berkah usaha ini dan sehat selalu”
KURIKULUM
BEAUTICIAN
Review skill
yang sudah
dipelajari di
hanaya tapi Magic mirror by Attitude by
Praktek ke orang QnA by doctor
berkaitan produk beautician Shania sop
treatment di
gledia by
beautician
KURIKULUM
DOKTER
Review skill
yang sudah
dipelajari di
hanaya tapi Praktek ke Review
Magic mirror Attitude by
berkaitan orang by pemilihan QnA by doctor
by beautician Shania sop
produk dokter krim by dokter
treatment di
gledia by
dokter
PEMBAHASAN
RAPAT HARI INI
KEUANGAN
PEMAPARAN TREATMENT
PENGELUARAN
OMSET TER FAVE
TOTAL
GRAFIK TREATMENT
BARU
ADMIN
KENDALA
REVIEW KENDALA DI
DILAPANGAN STOCK ATK
KUISIONARE PENCATATAN
PELAYANAN
MENGAMBIL
SARAN DARI TOTAL
PROMO PAKET
ADMIN KUNJUNGAN
ATAUPUN SATUAN
BEAUTICIAN
KONDISI BHP
TREND
LAPANGAN PENGAJUAN
TREATMENT
DAN KENDALA BARU
MASUKAN
PERTANYAAN
DARI
JOB SPESIFIK
TERAPIST
MARKETING
Pembalasan dm Rencana turun
Sosial media
respon time kelapangan
SOCIAL MEDIA
&
PHOTOGRAPHY
Branding
Moodboard Pricebook
switch
Perbaikan
Banner Video
IG
OWNER
TARGET BULAN
RESPON RANGKUNGMAN
DEPAN