Kepada Yth

Saudara Responden
Kami dari pihak manajemen sedang melakukan penelitian dengan judul " Rancangan digital marketing
dan aksebilitas dalam meningkatkan kunjungan pasien" kami mengharapkan saudara/I dapat
meluangkan waktu untuk mengisi kuisioner ini dan partisipasi saudara/I sangat berguna dalam
penelitian ini. Atas perhatian dan kerjasamanya, saya ucapkan terimakasih.

Responden dimohon membaca dan mengisi kuisioner dengan menjawab seluruh pernyataan yang
disediakan
Responden mohon mengisi data pribadi sebelum menjawab pertanyaan dalam kuesioner
Jawaban sekiranya sesuai dengan keadaan sebenarnya

*Wajib
1. Jenis Kelamin
○ Pria ○ Wanita

2. Pendidikan terakhir
○ Tidak sekolah ○ SLTP sederajat ○ Diploma sederajat
○ SD sederajat ○ SLTA sederajat ○ Sarjana

3. Usia
○ < 21 Tahun ○ 36 – 45 Tahun
○ 21-35 Tahun ○ > 45 Tahun

4. Anda memanfaatkan pelayanan kami dengan menggunakan pembayaran

○ Umum ○ BPJS Kesehatan
○ Asuransi/sistem pembayaran lainnya………………………………………………

5. Apakah anda menggunakan Handphone jenis android/smartphone

○ Ya ○ Tidak

DIGITAL MARKETING
1. Dalam hal mendapatkan informasi media mana yang lebih Anda sukai
○ Media social (Instagram, Facebook dll)
○ Langsung dari klinik (Datang langsung)
○ Menurut pendapat orang lain

2. Apakah anda pernah melihat media sosial Klinik Jalur Farma

*Jika Ya, mohon menjawab pertanyaan berikutnya
○ Ya ○ Tidak

3. Media sosial apa yang anda ketahui terkait klinik jalur farma
*Jawaban boleh lebih dari satu
○ Instagram ○ Facebook
○ Youtube ○ Whatsapp

Kuesioner “ Rancangan digital marketing dan aksebilitas dalam meningkatkan kunjungan pasien”
 ○ Lainnya …………………………………………………………………

4. Sesering apa anda mengakses media social klinik kami

○ Sering sekali ○ Sering ○ Jarang ○ Tidak pernah

5. Apakah Konten yang dibuat menarik

○ Ya ○ tidak

6. Apakah Konten yang dibuat bermanfaat

○ Ya ○ Tidak

7. Apakah konten yang didapat mudah dimengerti dan dipahami

○ Ya ○ Tidak

8. Apakah anda sering memanfaatkan/mengakses media social yang kami miliki

(krosultasi/bertanya/mencari informasi)
○ Ya ○ Tidak

9. Apa alasan yang membuat Anda memilih suatu fasilitas Kesehatan?

*Jawaban boleh lebih dari satu
○ Harga ○ Fasilitas/kenyamanan fasilitas
○ Lokasi ○ Rekomendasi orang lain/keluarga
○ Kualitas pelayanan

10. Setelah melihat media social kami, apakah Anda yakin dan percaya untuk memilih klinik kami
sebagai fasilitas Kesehatan Anda?
○ Yakin ○ Tidak yakin

PELAYANAN/AKSEBILITAS
1. Menurut pendapat anda, Apakah Klinik jalur Farma mudah jangkau
○ Ya ○ Tidak

2. Menurut pendapat anda, untuk biaya mendapatkan pelayanan apakah sesuai dengan pelayanan
○ Ya ○ Tidak

3. Menurut pendapat anda, bagaimana kelengkapan fasilitas yang tersedia

○ Lengkap ○ Tidak lengkap ○ Tidak tahu

4. Darimana anda mendapatkan informasi tentang pelayanan Kesehatan tempat anda berobat
○ Dari teman/tetangga/keluarga ○ Dari poster/ sejenisnya
○ Dari social media ○ Kebetulan lewat

5. Menurut anda apakah sikap petugas kami memuaskan ?

○ ya ○ tidak

6. Menurut anda apakah kualitas dan pelayanan tenaga dokter kami memuaskan?
○ ya ○ tidak

Kuesioner “ Rancangan digital marketing dan aksebilitas dalam meningkatkan kunjungan pasien”
7. apakah petugas menggunakan Bahasa yg mudah dimengerti
○ ya ○ tidak

8. Setelah anda menggunakan layanan kami, kesan yang anda dapatkan

○ Puas ○ Tidak puas ○ Tidak tahu

9. Setelah menggunakan layanan kami, apakah anda bersedia untuk mempromosikan fasilitas kami
○ Ya ○ Tidak ○ Tidak Tahu

10. Menurut anda bagaimana kemudahan dari prosedur pelayanan dari klinik kami
○ Mudah ○ Sulit ○ Tidak Tahu

Kuesioner “ Rancangan digital marketing dan aksebilitas dalam meningkatkan kunjungan pasien”