OPERATION STRATEGY

CHAPTER 1
Operations strategy – developing resources
and processes for strategic impact

TEAM 1 :
1.MUCHAMAD TAUFIK
2.ANDRI KUSUMA BHAKTI
An Introduction to Operations Strategy

What is Operations Strategy ??

Operations + Strategy
 What is operations ?

Menurut model Input-Transformational-Output, Manajemen Operasi

dapat didefinisikan sebagai
"Aktivitas mengelola sumber daya dan proses yang menghasilkan dan
mengirimkan barang dan jasa.“

Manajemen Operasi berkaitan dengan manajemen penambahan nilai

input untuk mengubahnya menjadi output. Ini dilakukan untuk:
1.Kurangi Biaya
2.Tingkatkan Penghasilan
3.Kurangi Investasi
4.Tingkatkan Pembangunan
What is strategy?

Strategi terlibat dalam bidang-bidang secara horison

dalam jangka panjang, dimana ada kompetisi untuk
penggunaan sumber daya, dan di mana tujuannya
adalah untuk merealisasikan keunggulan dibandingkan
pesaing Anda.
Strategy and Operations
Ada perbedaan mendasar dalam sifat manajemen strategis dan manajemen operasi. Fakta
bahwa kualitas yang diperlukan untuk melibatkan seseorang dalam perubahan strategis
berbeda dari yang diperlukan untuk pengendalian operasional.

Strategic Management Operational

Management
ambigu rutin
komplek

Organization luas Operasional Khusus

Fundamental

Implikasi Jangkapanjang Implikasi Jangka Pendek

Bagaimana strategi operasi berbeda dari manajemen
operasi?
1. Strategi operasi adalah jangka panjang. Manajemen operasi sangat
diperhatikan dengan skala waktu pendek hingga menengah sementara strategi
operasi lebih diperhatikan masalah jangka panjang.

Operations management Operations strategy

Short-term Long-term

Demand
Demand

Timescale
e.g. capacity
decisions
1 – 12 months 1 – 10 years
2. Strategi operasi berkaitan dengan tingkat analisis yang lebih tinggi. Manajemen
operasi sebagian besar berkaitan dengan pengelolaan sumber daya di dalam dan
di antara yang lebih kecil operasi (departemen, unit kerja dll.) sedangkan
strategi operasi lebih diperhatikandengan keputusan yang memengaruhi sumber
daya organisasi yang lebih luas dan jaringan pasokan yang mereka menjadi
bagiannya.

Operations management Operations strategy

Micro Macro
Level of analysis
Concerned with the
macro operation (level
of the firm)
3. Strategi operasi melibatkan tingkat agregasi yang lebih besar. Manajemen
operasi berkaitan dengan perincian tentang bagaimana produk dan layanan
diproduksi. Masing-masing rangkaian sumber daya diperlakukan secara
terpisah, sebagai bagian dari komponen operasi. Strategi operasi, di sisi lain,
menyatukan dan mengkonsolidasikan perincian tersebut menjadi masalah yang
lebih luas.

Operations management Operations strategy

Detailed Aggregated
Level of
‘Can we give tax ‘What is overall
aggregation
services to the small business advice
(Concerned with
business market in capability compared
resources at an
Antwerp?’ with other capabilities?’
aggregated level)
4. Strategi operasi menggunakan tingkat abstraksi yang lebih tinggi. Manajemen
operasi adalah terutama berkaitan dengan apa yang langsung dapat dikenali
dan nyata. Operasi strategi sering berurusan dengan masalah yang lebih
abstrak, kurang dapat diamati secara langsung.

Operations management Operations strategy

Concrete Philosophical
Level of abstraction ‘How do we improve ‘Should we develop
(Concerned with our purchasing strategic alliances with
the conceptual) procedures?’ suppliers?’
 Manajemen Operasi dan strategi memerlukan analisis pada tiga tingkatan :

1.Operasi dapat memiliki beberapa pemasok dan beberapa pelanggan dan mungkin bersaing dengan
operasi lain yang menghasilkan layanan serupa dengan yang dihasilkannya sendiri. Kumpulan operasi ini
disebut jaringan pasokan.
2.Juga, di dalam operasi akan ada jaringan proses. Beberapa dari proses ini akan menjadi proses
'operasi' karena berada dalam fungsi operasi. Tetapi banyak proses dalam jaringan internal ini akan
berada dalam fungsi bisnis lainnya.
3.Penjualan, pemasaran, HRM, keuangan, dan semua proses fungsi lainnya akan membentuk bagian dari
(dapat diintegrasikan) jaringan proses internal. Terlebih lagi, dalam setiap proses akan ada 'jaringan'
sumber daya individu (teknologi dan orang). Pada setiap tingkat analisis, manajer fungsional harus
memahami kemampuan setiap elemen, dan hubungan di antara mereka. Ide ini disebut hierarki operasi

Flow between operations Strategic

Analysis at the level analysis
of the supply
network
Flow between processes
Analysis at the
level of the
operation

Analysis at the
level of the
Flow between resources process Operational
analysis
4 Prespektif Strategi Operasi
1. Strategi operasi adalah refleksi top-down dari apa yang ingin dilakukan oleh seluruh kelompok
atau bisnis, dimana strategi operasi harus menafsirkan strategi level yang lebih tinggi
2. Strategi operasi adalah kegiatan bottom-up di mana peningkatan operasi secara kumulatif
membangun strategi. Strategi operasi harus belajar dari pengalaman sehari-hari
3. Strategi operasi melibatkan menerjemahkan persyaratan pasar ke dalam keputusan operasi.
4. Strategi operasi melibatkan pemanfaatan kemampuan sumber daya operasi di pasar yang dipilih.
Definisi Strategi Operasi

Strategi operasi adalah pola total keputusan yang membentuk kemampuan jangka
panjang dari semua jenis operasi dan kontribusinya terhadap strategi keseluruhan,
melalui rekonsiliasi persyaratan pasar dengan sumber daya operasi.
Isi dari strategi operasi adalah memahami kepentingan relatif dari tujuan kinerja
operasi dan memahami pengaruh pada mereka dari bidang keputusan yang
menentukan penyebaran sumber daya.
Perspektif Pasar dan Sumber Daya

 Perspektif persyaratan pasar - strategi operasi harus

memuaskan pasar organisasi
 Perspektif sumber daya operasi - strategi operasi
harus membangun kemampuan operasi
Sasaran kinerja strategi operasi
1.Kualitas
2.Kecepatan
3.Keteguhan
4.Fleksibilitas
5.Biaya

strategi operasi adalah rekonsiliasi strategis kebutuhan pasar dengan sumber daya operasi
Faktor kompetitif untuk tiga kelompok operasi yang dalam tujuan kinerja generiknya :
Tujuan Kinerja Layanan hipotek Steel Plant Finance function

Kualitas • Profesionalisme staf • Persentase produk yang sesuai • Akurasi kerja

• Keramahan staf dengan spesifikasinya • Wawasan nasihat keuangan
• Akurasi informasi • Spesifikasi produk mutlak • Kepercayaan dan hubungan dengan
• Kemampuan untuk mengubah • Kegunaan saran teknis fungsi-fungsi lainnya
detail di masa mendatang

Kecepatan Saatnya pusat panggilan merespons
Tanggapan saran yang cepat
Keputusan pinjaman cepat
Ketersediaan dana yang cepat
Pimpin waktu dari penyelidikan
hingga kutipan
Pimpin waktu dari pesanan hingga
pengiriman
Pimpin waktu untuk saran teknis
Responsif terhadap permintaan fungsi
lain
Waktu antara kebutuhan akan
informasi keuangan dan
mengeluarkannya

Dependabilitas Keandalan tanggal janji awal Persentase pengiriman 'tepat waktu, Informasi keuangan tersedia andal
Pelanggan terus diberi informasi penuh' saat dibutuhkan;
Pelanggan terus menginformasikan misalnya, pada waktunya untuk rapat
tanggal pengiriman
Fleksibilitas Kustomisasi istilah, seperti durasi / Berbagai kemungkinan ukuran, Kustomisasi keuangan
masa penawaran pengukur, pelapis dll. melaporkan Kemampuan untuk
Mengatasi perubahan keadaan, Tingkat pengenalan produk baru menyesuaikan volume pekerjaan
seperti tingkat Kemampuan untuk mengubah untuk memenuhi tenggat waktu
permintaan kuantitas, komposisi, dan waktu
pemesanan
Biaya Suku bunga dibebankan Harga produk Biaya per transaksi selesai
Biaya pengaturan Harga saran teknis Headcount (jumlah dan biaya staf
Biaya asuransi Tersedia diskon keuangan)
Syarat pembayaran Fasilitas (ruang kantor IT, dll.)
Area Keputusan :
1.Strategi kapasitas
Strategi kapasitas. Ini menyangkut bagaimana kapasitas dan fasilitas secara
umum harus dikonfigurasi.
2. Strategi jaringan pasokan termasuk pembelian dan logistik
Ini menyangkut bagaimana operasi berhubungan dengan jaringan yang saling
berhubungan dari operasi lain, termasuk pelanggan, pemasok dan sebagainya.
Semua operasi perlu mempertimbangkan posisi mereka dalam jaringan ini, baik
untuk memahami bagaimana kekuatan dinamis dalam jaringan yang akan
mempengaruhi mereka, dan untuk memutuskan peran apa yang ingin mereka
mainkan dalam jaringan.
3. Proses strategi teknologi
menyangkut pilihan dan pengembangan sistem, mesin, dan proses yang
bertindak secara langsung atau tidak langsung pada sumber daya yang diubah
untuk mengubahnya menjadi produk dan layanan yang sudah jadi.
4. Pengembangan dan organisasi
menyangkut serangkaian keputusan jangka panjang yang luas dan mengatur
bagaimana operasi dijalankan secara berkelanjutan.
Keputusan struktural dan infrastruktur

 Perbedaan sering diambil dalam strategi operasi

antara keputusan strategis yang menentukan
struktur operasi, dan orang-orang yang menentukan
infrastrukturnya.
 Masalah struktural terutama memengaruhi
pengaturan fisik dan konfigurasi sumber daya
operasi.
 Area strategi infrastruktur memengaruhi aktivitas
yang terjadi dalam struktur operasi.
The operations strategy
matrix
Pandangan perilaku strategi operasi

Strategi kapasitas.
Memutuskan berapa banyak kapasitas untuk menyediakan permintaan tidak pasti dapat
dikurangi menjadi formulasi matematis yang menggabungkan peluang dan konsekuensi
keuangan dari kapasitas yang masih kurang dimanfaatkan atau permintaan tidak
terpenuhi.

Strategi pembelian dan pasokan.

Ada fenomena yang terkenal di kalangan manajer rantai pasokan yang disebut efek
'bullwhip'. Ini berarti bahwa variasi dalam pesanan dan tingkat stok meningkat di
sepanjang rantai pasokan, semakin jauh dari 'permintaan akhir'.
Proses strategi teknologi
Proyek teknologi mengharuskan manajer untuk membuat estimasi
tentang berapa lama proses implementasi akan berlangsung. Estimasi ini seringkali
didasarkan pada kinerja masa lalu atau informasi tentang perkembangan lain. Dalam
kedua kasus, estimasi ini dapat berfungsi sebagai apa yang disebut 'jangkar'. Penahan
adalah bias yang membuat pengambil keputusan terlalu mengandalkan nilai estimasi
awal.

Strategi peningkatan.
Individu yang berbeda memiliki toleransi risiko dan ambiguitas yang berbeda pula. Ini
secara signifikan dapat memengaruhi seberapa besar kemauan kita untuk menerima
(atau tidak) bahwa ada masalah kualitas

Strategi pengembangan produk dan layanan.

terkait ketidakpastian, mereka dipengaruhi oleh berbagai faktor perilaku.
Ini termasuk apa yang dikenal sebagai 'kesalahan perencanaan' (di mana prediksi
tentang berapa banyak waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan tugas
meremehkan waktu yang dibutuhkan) dan 'bias kepercayaan berlebihan' (di mana
kepercayaan subyektif kita dalam penilaian kita lebih besar daripada penilaian objektif
mana pun) ).
Bagaimana strategi operasi berkembang?

pandangan 'arus utama' strategi operasi - ini adalah manajemen strategis sumber daya
dan proses operasi.

Empat sudut pandangnya :

● Strategi operasi sebagai ‘strategi persediaan '
● Strategi operasi sebagai 'strategi fungsional'
● Strategi operasi sebagai 'model operasi' perusahaan
● Strategi operasi sebagai eksekusi strategi ’