CHAPTER 10 - THE PROCESS OF OPERATIONS STRATEGY

– MONITORING AND CONTROL

 Perumusan dan implementasi

 key questions
 Apa perbedaan antara operasional dan strategis dengan
monitoring dan kontrol ?

 Bagaimana kemajuan menuju tujuan strategis dilacak?

 Bagaimana proses monitoring dan kontrol dapat mengendalikan

risiko?

 Bagaimana pembelajaran berkontribusi pada pengendalian

strategis?
2
The process of operations strategy (OS)

 Proses strategi operasi dibagi menjadi

1. Formulation (perumusan)
2. Implementation (pelaksanaan)
3. Monitoring (pemantauan)
4. Control (pengendalian)
Monitoring dan Kontrol strategis melibatkan pemantauan dan
evaluasi kegiatan, rencana dan kinerja dengan maksud tindakan
korektif di masa depan jika diperlukan.

Operations Operations Operations Operations

strategy strategy strategy strategy
formulation implementation monitoring control
Monitoring and control operations strategy

Tingkat operasional , Monitoring & Kontrol dalam kegiatan operasional merupakan

masalah yang dapat disederhana :
 Membuat rencana untuk operasi, setiap bagian dari harus dipantau untuk
memastikan bahwa kegiatan yang direncanakan dilaksanankan, dalam kasus
penyimpangan, diperbaiki melalui semacam intervensi dalam operasi atau
perencanaan ulang.

Model kontrol operasional sederhana

Operation
Input Output
or process

Intervention Monitor
Plans

Compare/
re-plan
4
 Monitoring and control operations strategy
Tingkat strategis, Monitoring dan kontrol yang kurang jelas pada tingkat strategis :
 Banyak strategi yang terlalu rumit, tidak selalu mungkin untuk mengartikulasikan setiap aspek
dari keputusan strategis secara rinci.
 Kurangnya tujuan yang jelas karena manajer individu memiliki kepentingan yang berbeda dan
saling bertentangan.
Simplified strategic control model

Bisakah kita
Apakah tujuannya memprediksi hasil? Seberapa jelaskah
jelas? kemajuan itu?

Perumusan strategi Implementation

Tujuan
operasi plans

Mengubah asumsi atau Melacak

strategi Rencana kemajuan

Bandingkan/rencanakan
ulang
Frequency?
Tipe Monitoring dan Control (berdasarkan Hofstede)

Apakah Membutuhkan
Yes No kontrol
tujuannya jelas? keterampilan
negosiasi 'politis'

Apakah Membutuhkan
Yes pengetahuan proses No Apakah aktivitas No Kontrol keterampilan
lengkap? berulang? intuitif pengambilan keputusan

Yes
Membutuhkan
Trial-and- keterampilan membangun
error control pengetahuan

Apakah aktivitas No Kontrol Membutuhkan

berulang? ahli keterampilan
jaringan
Yes
Kontrol Membutuhkan keterampilan
rutin sistematisasi

Figure 10.3 Monitoring and control types

Bagaimana kemajuan menuju sasaran strategis
dilacak?
 Ketika lingkungan berubah dengan cepat, organisasi perlu mendeteksi perubahan :
 Melacak kinerja, memindai lingkungan, menafsirkan informasi yang dideteksi dan ditanggapi dengan
tepat
 Monitoring, dalam istilah kami, melibatkan tiga kegiatan ini.
 Pada tingkat strategis, proses interpretasi harus melibatkan lebih dari analisis data sederhana ;
 1) Melacak unsur-unsur yang sesuai sehingga kemajuan yang dapat dinilai;
 Project objectives : mengindikasikan kemajuan implementasi menuju titik akhir..

 Apakaha strategi yang dilaksanakan sesuai rencana?

 Process objectives : mengindikasikan konsekuensi implementasi terhadap proses operasi yang

dimaksudkan untuk memengaruhi.
 Apakah hasil yang dihasilkan oleh strategi seperti yang dimaksudkan?

 2) Membandingkan kemajuan dengan beberapa aspirasi atau target;

 Pendekatan balanced scorecard

 Bagaimana kita memandang pemegang saham (financial perspective)?

 Apa yang harus kita unggulkan (internal process perspective)?

 Bagaimana pelangkan memandang kita (the customer perspective)?

 Bagaimana kita dapat terus meningkatkan dan membangun kemampuan (the learning and
growth perspective)?
 3) Memiliki beberapa gagasan dan implementasinya terhadap apa risiko yang dihadapi

7
Upaya proses monitoring dan kontrol untuk mengendalikan
risiko
 Risiko operasi adalah potensi konsekuensi negatif yang tidak diinginkan dari peristiwa terkait
operasi.
 Memikirkan potensi risiko adalah tugas utama bagi manajer yang menerapkan strategi operasi.
 Risiko adalah masalah yang sedang berlangsung untuk semua perusahaan.
Aspek risiko yang relevan dengan strategi operasi:
1. Dinamika monitoring dan kontrol.
2. Kinerja pasar dan operasi menjadi tidak seimbang.
3. Pure and speculative risk.
4. Mengontrol risiko.

Market requirements
5. Penyesuaian Biaya resiko B
X Alignment at
6. Risiko intervensi. 1
a high level

A
X
Alignment at
a low level
Dalam strategi operasi 'fit' adalah
keselarasan antara pasar dan kemampuan
operasi Y Y1
Level of operations resource capability