E-COMMERCE IKEA

Disusun Untuk Memenuhi Tugas Mata kuliah Pengantar Bisnis

Dosen Pengampu
Agnes Dwita S. S.E, M.kom

Disusun Oleh

Putra Kusumo 4118500166

Kelas : Manajemen 1E

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS PANCASAKTI TEGAL
2018
 KATA PENGANTAR

Segala puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan
kekuatan dan kesehatan sehingga makalah yang berjudul “keunikan perusahaan IKEA” ini
dapat diselesaikan. Shalawat serta salam semoga senantiasa dilimpahkan kepada Nabi
Muhammad SAW, para sahabatnya, keluarganya dan sekalian umatnya hingga akhir zaman.

Makalah ini merupakan tugas mata kuliah. Dengan kemampuan yang sangat terbatas
dan makalah ini masih jauh dari sempurna, baik dalam pengetikan maupun isinya, oleh
karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun demi
kesempurnaan makalah ini. Semoga makalah ini memberikan informasi dan bermanfaat
untuk pengembangan wawasan dan peningkatan ilmu pengetahuan bagi kita semua
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ............................................................................................................... 1

BAB I PENDAHULUAN ......................................................................................................... 4
A. Latar Belakang ...................................................................................................................... 4
B. Rumusan Permasalahan ....................................................................................................... 5
C. Tujuan penulisan ................................................................................................................... 5
BAB II PEMBAHASAN .......................................................................................................... 6
1. Gambaran Perusahaan IKEA ............................................................................................... 6
2. Konsep IKEA ......................................................................................................................... 8
3. Strategi Perusahaan IKEA .................................................................................................... 9
4. Keunikan perusahaan IKEA .................................................. Error! Bookmark not defined.
BAB III PENUTUP ................................................................................................................ 13
A. Simpulan .............................................................................................................................. 13
DAFTAR PUSTAKA .............................................................................................................. 14
 BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang
Untuk produk yang sudah terkenal dengan inovasinya dan berhasil mendunia
berkat kualitasnya yang baik dengan harganya masih tergolong terjangkau.
Perusahaan IKEA didirikan di Swedia pada tahun 1943 oleh Ingvar Kamprad yang
saat itu masih berusai 17 tahun. Modal awalnya ia dapatkan dari orang tuanya
sebagai hadiah keberhasilan studinya. Nama IKEA sendiri diambil dari inisial nama
pendiri (Ingvar Kamprad = IK) dan huruf pertama nama pertanian serta desa
tempatinnya dibesarkan yaitu (Elmtaryd = E) dan (Agunnaryd=A)tempat Ingvar
dibesarkan.Di dunia internasional IKEA dianggap sebagai perusahaan revolusioner
di industri mebel, terutama dari segi manufaktur dan cara penjualan. Berbeda dengan
perusahaan-perusahaan lain kala itu, IKEA memperkenalkan konsep baru berupa
konsumen dapat memilih sendiri produk yang diinginkannya dan merakit sendiri
dirumah. Di dalam toko disediakan katalog sebagai pengganti tenaga penjual untuk
menjelaskan produk. IKEA melakukan pengemasan dengan baik dan praktis sehingga
dapat mengurangi biaya pengiriman dan penyimpanan dan malah memungkinkan
pembeli mengambil sendiri barang dari toko dan membawanya pulang dengan mudah.

IKEA juga memiliki visi "menciptakan kehidupan yang lebih baik untuk
semua orang", Visi ini mempengaruhi arah perusahaan dalam jangka panjang tapi
juga internal marketing di perusahaan dan seluruh karyawan IKEA. Sehingga visi ini
pun mempengaruhi berbagai kebijakan dan pendekatan manajemen pada karyawan
perusahaan . IKEA sangat menghargai hasil kerja sama tim dalam proses kerja sehari-
hari dimana setiap karyawan diminta untuk saling menghargai apa pun jabatannya.
Dalam suasana kerja yang baik, IKEA dapat memberikan pelayanan yang maksimal
pada konsumen. IKEA mengkobinasikan dengan baik berbagai sumber daya dan
kompetensi yang dimiliki sehingga mendapatkan kualitas yang baik dengan harga
yang terjangkau.
B. Rumusan Permasalahan
Berdasarakan latar belakang di atas dalam makalah ini kami akan membahas
mengenai :

1 Bagaimana gambaran perusahaan IKEA ?

2 Apa konsep perusahaan IKEA ?

3 Seperti apa strategi perusahaan IKEA ?

4 Keunikan apa yang dimiliki perusahaan IKEA di banding perusahaan lain ?

C. Tujuan penulisan

1 Untuk mengetahui gambaran perusahaan IKEA.

2 Untuk mengetahui konsep perusahaan IKEA

3 Untuk mengetahui strategi perusahaan IKEA

4 Untuk mengetahui keunikan perusahaan IKEA

 BAB II

PEMBAHASAN

1. Pengertian E-Business dan E-Commerce

E-Business adalah bisnis yang mengacu pada penggunaan teknologi digital

dan internet untuk menjalankan proses-proses bisnis utama dalam suatu perusahaan.
Dalam e-business terjadi aktivitas pertukaran data dan informasi, menjalin koneksi
dan relasi. E-business mencakup bisnis yang luas mencakup seluruh aspek bisnis yang
ada di dalam perusahaan sehingga bisa memiliki aktivitas yang bermacam-macam.

E-Commerce adalah bagian dari e-business meliputi aktivitas jual beli secara
elektronik. E-commerce meliputi segala aktivitas pengelolaan internal dalam suatu
perusahaan serta berbagai koordinasi dengan pemasok meliputi kegiatan pembelian,
penjualan, ataupun pengantian produk, pelayanan serta informasi dengan
menggunakan jaringan internet.

2. Sejarah Perusahaan IKEA

IKEA adalah sebuah peritel perabot untuk rumah tangga dari Swedia. Pada
musim dingin 2004, terdapat 364 toko IKEA di 46 negara di berbagai belahan dunia.
Katalog IKEA yang berisi info produk IKEA di perkirakan adalah buku yang
pendistribusiannya kedua terluas setelah Alkitab dan biasanya diperbaharui
tiap Agustus.Pada tanggal 15 Oktober 2014, Hero Supermarket, pemegang lisensi
IKEA di Indonesia telah membuka gerai pertama IKEA di Alam Sutera, Tangerang,
Banten, Indonesia. IKEA Alam Sutera merupakan toko ke-364 dan yang paling baru
dari 46 negara di dunia.
Perusahaan ini didirikan Ingvar Kamprad pada 1943 saat ia berusia 17
tahunyang sekarang sudah menjadi salah satu orang terkaya di dunia. IKEA adalah
singkatan dari namanya, Ingvar Kamprad; tempat ia dilahirkan, Elmtaryd; dan
desanya, Agunnaryd Ola. Awalnya, IKEA menjual berbagai barang, dari pulpen,
dompet, bingkai foto, hingga jam tangan. Perabotan mulai masuk ke dalam daftar
padatahun 1947 dan IKEA mulai merancang sendiri pada 1955. Penjualan pada
 mulanya dilakukan melalui pos dan kemudian sebuah toko dibuka di Älmhult yang
kemudian menjadi model toko IKEA untuk selanjutnya. Pada 23 Maret 1963, toko
IKEA pertamadi luar Swedia dibuka di Asker, dekat Oslo, Norwegia.Sejak tahun
1997, IKEA telah meningkatkan jumlah toko menjadi 51.Perusahaan ini terdiri dari
165 toko pada bulan Agustus 2003, dan ada rencana untuk membuka 16 toko baru di
2004 dan 2005. Namun, meskipun perusahaan membuka 14 toko baru pada tahun
2003, pertumbuhan penjualan hanya 2,7%, terutama sebagai akibat dari kondisi
ekonomi tertekan di seluruh Eropa, wilayah inti bisnis perusahaan. (Pasar Database
Informasi Global, 2004).
Dengan demikian, jelas bahwa dalam rangka meningkatkan kinerja
padatingkat yang signifikan, hanya membuka toko baru saja tidak cukup. Sebaliknya,
IKEAharus menilai lingkungan eksternal dan kompetitif, dengan menentukan
kesempatan dan ancaman kunci yang IKEA hadapi, dan menyelaraskan kekuatan dan
kelemahan terbaik untuk melawan pasar konsumen lemah.

3. Alasan-alasan IKEA Masuk Indonesia

1. Memperluas jaringan usaha di benua Asia khususnya Asia Tenggara. Saat ini
IKEA sudah memiliki jaringan usaha di Malaysia dan Singapura dan IKEA ingin
melakukan ekspansi usaha di Indonesia untuk perluas pangsa pasarnya, dengan
begitu IKEA memiki jaringan usaha cukup luas di Asia Tenggara.
2. Karena Indonesia telah menjadi negara pasar global. bisnis internasional pun tidak
bisa di hindari lagi karena Indonesia telah menjadi negara pasar global, sehingga
Indonesia pun tak luput menjadi sasaran perusahaan asing.
4. Tantangan-tantangan IKEA masuk Indonesia
1. Perlu usaha khusus untuk menciptakan kepercayaan terhadap produk IKEA
diIndonesia.Perlu usaha khusus agar penduduk Indonesia percayaa pada produk-
produk dari IKEA, karena di Indonesia sendiri sudah ada produk lokal uang
menguasai pasar Indonesia.
2. Strategi pemasaran disesuaikan dengan karakteristik pendudukIndonesia.beda
negara beda juga karakteristik dan budayanya, untuk itu IKEA harus
menyesuaikan strategi pemasaran dengan karakteristik dan budaya dari penduduk
Indonesia agar tujuan dari pemasaran itu tercapai.
5. Konsep IKEA

IKEA ditemukan pada sebuah perusahaan furniture dengan harga jual yang
sangat rendah. IKEA mempunyai jangkauan pasar yang sangat luas di seluruh dunia.
Baik itu di Negara berkembang maupun di Negara maju, dengan konsep penawaran
menjual barang furniture dengan harga jual sangat rendah. IKEA adalah perusahaan
furniture kreatif dengan omset $ 10 miliar yang berbasis di Swedia. Dengan lebih
dari3 64 toko di 46 negara. IKEA adalah salah satu perusahaan retail yang didirikan
oleh Ingvar Kamprad, yang sekarang sudah menjadi salah satu orang terkaya di dunia,
pada tahun 1943 saat ia berusia 17 tahun. Kesuksesannya digambarkan dengan gaya
penjualan “ambisi sosial” Konsumen akan terkagum-kagum dan sangat excited
dengan banyaknya jenis furniture dengan harga yang terjangkau. Mulai dari meja,
kursi, tempat tidur, lemari, peralatan dapur, kamar mandi, perabot anak, dan masih
banyak lagi yang lainnya.
Bentuk plant layout IKEA kebanyakan adalah balok biru besar, di
dalamnya juga diatur sedemikian rupa sehingga pelanggan betah untuk berbelanja
disana. IKEA terkenal dengan design-nya yang unik dan modern namun dengan harga
yang terjangkau. Tanpa mengurangi kualitas barang.

6. Kekuatan dan Kelemahan IKEA

1. Kekuatan Produk IKEA :
a. Produk IKEA dikenal dengan rancangannya yang modern dan kadang terbilang
aneh. Salah satu prinsip IKEA adalah mengurangiharga dengan berbagai cara
tanpa mengurangi kualitas.hal ini bisa dilihat di toko;toko IKEA dan di katalognya
dalam bentuk pertanyaan seperti “mengapa IKEA menjualnya tanpa dirakit?” atau
“Mengapa IKEA membuat sesuatu dalam jumlah besar?”
b. Toko IKEA kebanyakan berbentuk balok biru yang besar dengan jendela yang
minim. Penataannya pun biasanya diatur sedemikian rupa agar pengunjung datang
dan masuk ke bagian ruang pamer untuk melihat berbagai produk, kemudian ke
market-hall tempat barang-barang kecil, lalu ke gudang untuk mengambil perabot
yang akan dibeli dan akhirnya tiba di kasir. jalur yang dibuat mengarahkan
pengunjung untuk melewati seluruh toko dan tersediapula berbagai jalan pintas
yang agak kecil. biasanya, toko terdiri dari dua lantai dengan ruang pamer (show
room) dan market;hall di atas dan gudang di bawah. Selain itu di IKEA store
 sendiri terdapat pula restoran yang menjual makanan Swedia termasuk bakso
Swedia yang khas.
c. IKEA memiliki merek yang dikenal secara internasional yang kuat menarik
kelompok kunci pelanggan demografis.
d. Model bisnis IKEA adalah unik dalam konstruksi dan eksekusi dengan
kompetisi langsung.
f. Sukses telah diukir dari nilai harga arsitektur menawarkan kepada pelanggan
produk-produk inovatif dan Fungsional.
g. Meskipun operasi gudang besar IKEA beroperasi ada tingkat dari pengetahuan
khusus dalam bidang produk utama dimana pembelian lebih di pertimbangkan dan
memerlukan bantuan seperti instalasi dapur.

2. Kelemahannya:
Sementara merek internasional ada tingkat ketergantungan pada pasar Eropa

dengan 90% dari toko yang berbasis di Eropa dan sisanya diseluruh Amerika,

timur, tengah dan Asia.

walaupun modelnya mempromosikan harga rendah telah di identifikasi ada

tingkat rendah terkait layanan pelanggan, ini menunjukkan ada kebutuhan untuk

bekerja pada pelayanan untuk memastikan pengalaman belanja yang lengkap dan

memastikan bisnis yang berulang dalam basis pelanggan.

Sebagai reaksi terhadap pergerakan pasar pengembangan E-commerce telah
diperlukan untuk bersaing dalam dunia teknologi modern namun ada juga
menjadi pertimbangan gerakan ke ritel multi-channel bergerak menjauh dari sisi

mendasar dari pelanggan bisa melihat dan menyentuh produk.

2.3 Strategi Perusahaan IKEA

Pada Juli 2001, Ikea mengumumkan penandatanganan perjanjian dengan

Musicmusicmusic inc, penyedia konten musik terkemuka., Untuk pengenalan
Layanan Suara Industri (ISS) ke toko Ikea baru di Toronto. Layanan ini terdiri dari
sistem 12-zona strategis terletak di seluruh berbagai departemen dan kantor bangunan,
dengan tujuannya adalah untuk memastikan bahwa toko terus dan memotivasi
pelanggan, serta mendorong staf. Ikea juga saat ini memiliki perjanjian SEK 3 juta
dengan Nocom AB untuk penyediaan produk akses server dan layanan untuk platform
standar Ikea itu. Perjanjian tersebut juga mencakup pemeliharaan dan dukungan dan
berlaku untuk penggunaannya dalam organisasi Ikea global, memungkinkan
perusahaan untuk cepat tumbuh dan berkembang penawaran online dalam rangka
untuk melawan salah satu isu kunci dalam lingkungan kompetitif. langkah ke arah
ritel online Aktivitas perusahaan ada dua:

 Aktivitas utama meliputi kegiatan logistik, pabrikasi/operasional, pemasaran

dan penjualan dan pelayanan pelanggan.
 Aktivitas pendukung meliputi infrastruktur perusahaan, manajemen sumber
daya manusia, pengembangan teknologi.

Manajer harus dapat meneliti kebudayaan, situasi politik dan kenegaraan, serta
lingkungan ekonomi. Dalam mendirikan suatu perusahaan perlu dilakukan suatu
perencanaan & strategi kemudian dibuat SWOT nya. Mengidentifikasikan tujuan
danmisi perusahaan. Pada tingkat bisnis ada 3 strategi yang dilakukan: low
cost,differentiation, dan focus strategi.

Para Manajer sering mengalami kesulitan dalam merumuskan strategi

Internasional yaitu pada tingkat korporasi, unit bisnis, dan Departemen. Manajer
Internasional harus mampu mengidentifikasikan misi perusahaan mereka dan
bagaimana tujuan perusahaan itu akan dicapai. Manajer harus dapat meneliti
operasional perusahaan mereka dengan mengamati seluruh rangkaian aktivitas yang
menciptakan nilai tambah bagi pelanggan (analisa rantai nilai). Proses ini yang harus
dihadapi oleh manajer sehingga mereka dapat mengidentifikasi dan menerapkan
strategi yang cocok yang sesuai dengan kemampuan perusahaan mereka. Strategi
yang dilakukan oleh manajer selanjutnya adalah dalam memilih dan menentukan
struktur organisasi perusahaan. Lingkungan bisnis nasional dapat mempengaruhi
keputusan struktur dan strategi manajer, yang mencakup analisa perubahan produk
(standardisasi melawan adaptasi), penempatan fasiitas (sentralisasi melawan
desentralisasi produksi), dan seperti apa strategi pengambilan keputusan yang
diterapkan (sentralisasi melawan desentralisasi pengambilan keputusan).
 Para manajer dapat memilih strategi apa yang akan dilaksanakan dan
bagaimana menentukan segmen pasar di mana perusahaan akan bersaing, dan apakah
kegiatan itu membutuhkan biaya yang lebih murah dalam penggunaan danauntuk
kebutuhan para manajer dan apakah industri mereka jika memberlakukan diferensiasi
produk dapat lebih bersaing dan berhasil jika lebih menekankan pada

strategi harga tinggi. Akan banyak dampak yang timbul jika perusahaan
berniat untuk memasuki pasar internasional, baik itu dari sisi memperkerjakan
sumber daya manusianya, dan mengatur produksi sehari-harinya, sisi pemasarannya,
maupun sisioperasional lainnya.

Proses mengidentifikasi dan memilih sasaran serta memutuskan yang

terbaikbagi organisasi dan bagaimana organisasi akan mampu mencapai sasaran itu,
inidisebut dengan perencanaan. Sedangkan, strategi adalah kesatuan tindakan
yangdirencanakan dan diambil oleh manajer untuk membantu perusahaan
menemukansasarannya.

Ada 2 langkah analisa dan identifikasi pada proses perumusan strategi:

 Mengidentifikasi tujuan dan misi perusahaan , misi adalah pernyataan yang

Ditulis tentang mengapa suatu perusahaan ada dan apa yang mereka
rencanakan untuk memenuhi tujuan itu.

 Mengidentifikasi kemampuan inti perusahaan dan nilai tambah yang akan

Mereka lakukan untuk menciptakan aktivitas. Kemampuan inti adalah
kemampuan khusus dari perusahaan yang sulit ditemukan pesaing dan sulit
ditiru oleh pesaing.
DIFERENSIASI JASA
1. Kemudahan pemesanan. Pelanggan dapat memesan produk pada website resmi
www.IKEA.com atau membeli langsung pada gerai toko IKEA yang sudah tersebar
hampir diseluruh dunia.
2. Pengiriman. baik untuk pemnelian secara online pada website IKEA ataupun datang
langsung ke tokonya. perusahaan menyediakan layanan pengambilan dan pengantaran
produk.
3. Instalasi. layanan pemasangan disediakan oleh perusahaan ketika pengguna tidak
mempunyai banyak waktu luang dan membutuhkan cara pemasangan yang benar.
ataupun dapat melihat pada panduan perakitan. hal ini dilakukan ketika pengguna
ingin memasang produknya sendiri.
4. konsultasi pelanggan. ketika pelanggan membutuhkan informasi terkait dengan
produk ataupun perusahaan. maka dapat memanfaatkan layanan pelanggan untuk
melakukan konsultasi.
5. Pemeliharaan dan perbaikan! informasi terkait bahan dasar fungsi dan man$aat
produk tertera dengan jelas dalam katalog IKEA. sehingga pengguna dapat
mempelajari peralatan produk yang sesuai dengan bahan yang sudah dipaparkan pada
katalog tersebut!
 BAB III

PENUTUP

3.1 Simpulan

untuk menciptakan suatu produk yang berkualitas, perusahaan memerlukan

analisis pasar untuk menentukan siapa yang akan menjadi target pasarnya serta
mengetahui kebutuhan dan selera pasar. Dalam membuat suatu produk perusahaan
harus melakukan diferensiasi produk, agar produk yang akan dipasarkan nantinya
berdaya saing tinggi, dan mempunyai tempat di hati pelanggan.
Bagi perusahaan, produk yang dirancang dengan baik adalah produk yang
mudah dibuat dan didistribusikan. bagi pelanggan, produk yang dirancang dengan
baik adalah produk yang penampilannya menyenangkan, mudah dipasang, digunakan,
diperbaiki dan disingkirkan. untuk membuat produk berkualitas dengan harga yang
rendah, maka perushaan perlu mengembangkan metode yang baik. efisien dan
inovatif.
hal yang penting selanjutnya adalah pengemasan, pelabelan, jaminan dan
garansi dalam produk. Produk fisik harus dikemas dan diberi label. kemasan yang
dirancang dengan baik dapat menciptakan kenyamanan bagi pelanggan dan nilai
promosi bagi produsen. Akibatnya, kemasan dapat bertindak sebagai “iklan lima
detik. bagi produk. sebagian besar pemasar memperlakukan pengemasan dan
pelabelan sebagai elemen strategi produk. jaminan dan garansi menaarkan kepastian
lebih lanjut bagi konsumen.
 DAFTAR PUSTAKA

https://dokumen.tips/documents/makalah-ikea.html

https://jendelakeluarga.com/2015/11/21/ikea-indonesia-alam-sutera-tangerang/

https://www.bisniskokoh.com/article/read/5-kunci-manajemen-ikea-efisiensi-maksimal-demi-
untung-berlipat-ganda

https://id.wikipedia.org/wiki/IKEA

http://cianjurindonesia.com/2017/06/14/belanja-perabotan-rumah-tangga-di-ikea/