1

MARKETING STRATEGY OF BMW

Imanuel Agustino Lalawi,

Program Studi Manajemen , Universitas Kristen Satya Wacana
Jl. Dr. O. Notohamidjojo 1-10, Blotongan, Salatiga, Jawa Tengah, 50715
E-mail :imanuellalawi321@gmail.com ,
Abstrak— BMW adalah pabrikan mobil Jerman yang didirikan Ultimate Driving Machine” yang memiliki makna sebagai
pada tahun 1916. Mereka terkenal dengan menempatkan diri mesin penggerak utama. BMW Group setidaknya telah
mereka di posisi premium dalam pasar. Perusahaan mendistribusikan total 2.339.636 kendaraan BMW, MINI dan
menggunakan campuran dari semua saluran pemasaran. Pada Rolls-Royce kepada pelanggan diseluruh dunia pada tahun
Quartal ke empat, BMW Group melaporkan terjadinya
2022, tahun dimana semua industri bisnis menghadapi
pertumbuhan penjualan yang signifikan sebesar +10,6%, dengan
pengiriman sebesar 651.798 kepada pelanggan diseluruh dunia.
hambatan dari kemacetan pasokan, krisis pandemi covid-19
Integrasi terstruktur dari komunikasi pemasaran online dan dari China, dan perang yang terjadi di Ukraina.
offline telah berkontribusi pada keberhasilan strategi e-marketing, Dampak utama yang dirasakan oleh BMW Group
pada intinya bahwa mereka secara kolektif membantu terjadi pada 6 bulan pertama tahun 2022 dengan terjadinya
mengidentifikasi, memperoleh, mengantisipasi, memuaskan, dan penurunan pengiriman dibandingkan dengan tahun
mempertahankan pelanggan. Dengan menggunakan strategi sebelumnya. Penjualan mengalami peningkatan kembali pada
marketing yang tepat perusahaan mampu menjaga dan menjalin paruh kedua tahun 2022. Pada Quartal ke empat, BMW Group
relasi dengan para pelanggan. melaporkan terjadinya pertumbuhan penjualan yang signifikan
sebesar +10,6%, dengan pengiriman sebesar 651.798 kepada
Kata Kunci— Strategi Marketing, BMW, Pemasaran.
pelanggan diseluruh dunia. BMW Group optimis untuk
menghadapi tahun 2023 dimana focus mereka akan
I. PENDAHULUAN peningkatan mobilitas listrik, dimana 15% dari total penjualan
diharapkan berasal dari kendaraan yang sepenuhnya listrik.
Pemasaran adalah fungsi organisasi dan rangkaian
Dengan peluncuran BMW i5 pada akhir tahun 2022, diharapkan
proses untuk untuk menciptakan, mengkomunikasikan dan
bahwa mereka dapat melistriki jajaran model mereka.
memberikan nilai pada pelanggan dan untuk mengelolah
Masa depan dari BMW Group sendiri adalah untuk
hubungan dengan pelanggan yang menguntungkan perusahaan
fokus pada Listrik, Sirkular dan Digital. Salah satu sorotan
dan pihak – pihak yang berkepentingan. Sehingga pada
adalah perjalanan menuju NEUE KLASSE atau News Class
dasarnya pemasaran memiliki artian yang luas guna untuk
yang telah dipresentasikan di CES Las Vegas. BMW i Vision
memenuhi dan memuaskan kebutuhan dan keinginan
Dee mewakili visi dari BMW Group tentang pengalaman
pelanggan yang menjadi sasaran.
digital masa depan, baik di dalam maupun di luar kendaraan.
Kebanyakan perusahaan besar melakukan penelitian
Dimana BMW Group akan memberikan gambaran serta
yang berkaitan dengan keputusan dari konsumen untuk
wawasan terkait dengan konsep kendaraan revolusioner NEUE
menjawab kebutuhan akan pertanyaan tentang apa yang akan
KLASSE selama tahun 2023.
dibeli, dimana mereka akan membeli, bagaimana dan berapa
Pada saat yang sama juga, perusahaan terus
banyak yang akan mereka beli, kapan mereka akan membeli
melakukan dorongan terkait digitalisasi penjualan dan
dan mengapa mereka membeli suatu produk atau jasa. Sehingga
pemasaran. Di masa yang akan datang, BMW Group akan
yang menjadi pernyataan inti dari seorang pemasar adalah
mengandalkan penjualan langsung di 24 pasar Eropa, dengan
tentang bagaimana konsumen merespon berbagai upaya
agen yang bertindak sebagai perwakilan penjualan, dimana
pemasaran yang dilakukan oleh suatu perusahaan. Oleh karena
menciptakan kondisi yang diperlukan untuk transisi mulus
itu, berbagai perusahaan besar di dunia setidaknya melakukan
antara penjualan online dan juga offline. Tujuan dari model
berbagai strategi khusus guna untuk membuat strategi
agensi ini adalah untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan
pemasaran mereka berjalan efektif sehingga mencapai apa yang
pengalaman merek premium serta untuk menjangkau kelompok
menjadi target konsumen mereka, salah satunya adalah
target yang pelanggan baru yang paham dengan dunia online.
perusahaan automotive seperti BMW.
Model agensi BMW yang baru ini juga akan menciptakan
BMW adalah perusahaan manufacturing mesin mobil
transparansi harga dan membuat pelanggan merasakan
jerman yang didirikan pada tahun 1916. Perusahaan ini juga
penawaran yang sama dan konsisten di semua saluran penjualan
memiliki dan memproduksi mobil mini, dan merupakan
BMW.
perusahaan induk dari Roll-Royce Car. BMW sendiri
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui
memproduksi sepeda motor dibawah naungan BMW Motorrad.
strategi pemasaran yang dijalankan oleh BMW dalam rangka
Dengan slogan yang mereka miliki yakni, “Sheer Driving
untuk meningkatkan penjualan mereka. Oleh karena itu, penulis
Pleasure” yang berarti hanya untuk kesenangan mengemudi
akan menggali kembali bagaimana proses atau strategi
semata telah berkembang selama bertahun-tahun menjadi “The

pemasaran yang telah dan akan dijalankan oleh perusahaan
BMW.
II. TINJAUAN PUSTAKA
1. Pemasaran
Pada umumnya menurut sebagian orang konsep
pemasaran sama dengan konsep penjualan/promosi, akan
tetapi pada dasarnya konsep penjualan atau promosi
hanyalah bagian kecil dari pemasaran itu sendiri. Menurut
Kotler dan Keller, inti dari konsep pemasaran itu sendiri
adalah memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen.
Sehingga apabila pemasar memahami akan kebutuhan
pelanggan dengan baik, mengembangkan produk yang
mempunyai nilai superior dan menetapkan harga,
mendistribusikan dan melakukan promosi secara efektif,
maka produk-produk tersebut dapat terjual dengan mudah.
Sebagai seorang pemasar (Marketer) diwajibkan
untuk memperhatikan lima fungsi kunci dalam
memasarkan produk diantaranya sebagai berikut,
a. Memperkuat Merek (Branding)
b. Mengukur keefektifan Pemasaran
c. Mengarahkan pengembangan produk baru yang
didasarkan dengan kebutuhan pelanggan
d. Mengumpulkan ide-ide dari pelanggan
e. Menggunakan teknologi pemasaran yang baru
4.
Gambar 2.1 Sistem alur dalam pertukaran ekonomi
modern
2. Konsep Inti Pemasaran
Dalam memahami fungsi dari pemasaran, maka kita
perlu untuk memahami secara dalam mengenai
serangkaian konsep inti dalam pemasaran itu sendiri.
Untuk itu beberapa konsep inti dalam pemasaran diuraikan
sebagai berikut,
a. Kebutuhan, Keinginan dan Permintaan.
b. Pasar Sasaran, Positioning dan Segmentasi.
c. Penawaran dan Merek.
d. Nilai dan Kepuasan.
e. Saluran Pemasaran.
f. Rantai Pasokan (Supply Chain)
g. Persaingan
h. Lingkungan Pemasaran
3. Orientasi Perusahaan Terhadap Pasar
Filosofi yang mendasari suatu kegiatan pemasaran
dapat diartikan sebagai pendekatan bisnis yang dapat
digunakan untuk menghasilkan dan memasarkan produk
berdasarkan beberapa konsep yang diuraikan sebagai
berikut,
a. Konsep Produksi
2
Dimana konsep ini berorientasi pada proses produksi
atau operasi. Produsen meyakini bahwa ketersediaan
produk dan harga yang murah adalah hal yang menjadi
daya tarik dari konsumen.
b. Konsep Produk
Pada konsep ini pemasar berasumsi bahwa konsumen
menginginkan suatu produk yang memiliki kualitas,
kinerja dan fitur-fitur dengan penampilan superior.
Oleh karena itu, setiap manajer dalam organisasi
memusatkan perhatian untuk menciptakan produk
yang unggul dan bermutu.
c. Konsep Penjualan
Konsep ini berorientasi pada keinginan konsumen
untuk melakukan pembelian, sehingga konsumen
dapat dipengaruhi agar penjualan dapat meningkat.
d. Konsep Pemasaran
Konsep pemasaran berorientasi pada pelanggan
dengan anggapan bahwa konsumen hanya akan
membeli produk yang menjadi jawaban atas
kebutuhan dan keinginan mereka serta dapat
memberikan kepuasan.
e. Konsep Pemasaran Holistik
Konsep pemasaran holistik merupakan suatu
pendekatan terhadap suatu pemasaran yang mencoba
mengakui dan mendamaikan lingkup dan
kompleksitas kegiatan pemasaran. Pemasaran holistic
mengakui bahwa segala sesuatu bisa terjadi pada
pemasaran dan pemasaran perspektif yang luas dan
terpadu sering dibutuhkan empat komponen dari
pemasaran holistik yaitu relationship marketing,
integrated marketing, internal marketing dan social
responsibility marketing.
Perencanaan Strategis Unit Bisnis
Proses perencanaan strategis unit bisnis dapat
diketahui berdasarkan langkah-langkah yang diuraikan
sebagai berikut,
a. Misi Bisnis
Setiap unit bisnis harus mendefinisikan misi
spesifiknya didalam misi perusahaan yang lebih luas.
Gambar 2.2 Perencanaan Strategi Bisnis
b. Analisis SWOT
Keseluruhan evaluasi tentang kekuatan,
kelemahan, peluang, dan ancaman disebut Analisis
SWOT. Analisis SWOT merupakan cara untuk
mengamati lingkungan pemasaran internal dan
eksternal.
Untuk menegetahui peluang, perusahaan dapat
menggunakan Analisis Peluang Pasar (MOA–Market
Opportunity Analysis) untuk menentukan daya tarik
dan kemungkinan berhasilnya peluang.

c. Formulasi Tujuan
Setelah perusahaan melakukan analisis SWOT,
perusahaan dapat terus mengembangkan tujuan
khusus untuk periode perencanaan. Tahap proses ini
disebut formulasi tujuan (goal formulation). Tujuan
adalah sasaran yang spesifik menyangkut besaran dan
waktu.
Sebagian besar unit bisnis mengejar bauran
sasaran, termasuk profitabilitas, pertumbuhan
penjualan, peningkatan pangsa pasar , kandungan
resiko, inovasi& reputasi. Unit bisnis menetapkan
sasaran ini dan kemudian mengelolanya berdasarkan
sasaran tersebut (management by objectives-MBO).
d. Formulasi Strategis
Dalam tujuan (goal) dan mengindikasikan apa
yang dicapai oleh unit bisnis, sedangkan strategi
(strategy) adalah rancangan permainan kita untuk
sampai kesana. Setiap bisnis harus merancang sebuah
untuk mencapai tujuannya, yang terdiri dari strategi
pemasaran serta strategi teknologi dan strategi
pengadaan yang kompatibel.
e. Strategi Generik Porter
Michael Porter telah mengemukakan 3 strategis
umum yang memberikan awal yang bagus bagi
pemikiran strategis : keunggulan biaya secara
keseluruhan, diferensiasi, dan fokus.
- Keunggulan biaya secara keseluruhan
Bisnis bekerja keras untuk mencapai biaya
produksi dan distribusi yang terendah, sehingga
harganya menjadi lebih rendah daripada pesaing
dan mendapat pangsa pasar yang besar.
Perusahaan dengan strategi itu harus terampil
dalam hal rekayasa ( engineering), pembelian,
produksi, maupun distribusi. Mereka hanya
memerlukan sedikit keterampilan pemasaran.
Masalah dengan strategi ini adalah bahwa
perusahaan lain biasanya akan bersaing dengan
biaya yang lebih murah, dan menghantam
perusahaan yang hanya mengandalkan biaya
rendah.
- Diferensiasi
Unit bisnis berkonsentrasi untuk mencapai kinerja
yang terbaik dalam memberikan manfaat bagi
pelanggan yang dinilai penting oleh sebagian
besar pasar. Perusahaan mengelolah kekuatan –
kekuatan itu yang akan menyumbang kepada
diferensiasi yang diharapkan. Jadi, perusahaan
yang ingin posisi terdepan dalam mutu harus
menggunakan komponen terbaik, memadukannya
dengan baik, memeriksanya dengan teliti, dan
mengkomunikasikan mutunya secara efektif.
- Fokus
Bisnis memfokuskan daripada satu atau lebih
segmen pasar yang sempit daripada mengejar
pasar yang lebih besar. Perusahaan memahami
kebutuhan segmen itu dan mengajar
kepemimpinan biaya atau diferensiasi dalm
segemen sasaran.
5. Perilaku Konsumen
3
Pemasar dapat mempelajari pembelian konsumen
yang sebenarnya untuk menemukan apa yang mereka beli,
dimana, dan berapa banyak. Tetapi mempelajari tentang
mengapa terjadi suatu perilaku pembelian konsumen
tidaklah mudah, jawabannya sering terkunci jauh didalam
pikiran konsumen.
Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian
konsumen terdiri dari budaya, sosial, pribadi, dan psikologi
dengan rincian berikut ini,
a. Faktor Budaya
Faktor budaya memiliki pengaruh yang luas dan
mendalam terhadap perilaku.
- Budaya
Kumpulan nilai-nilai persepsi, keinginan dan
tingkah laku yang dipelajari oleh seorang anggota
masyarakat dari keluarga dan lembaga penting
lainnya.
- Sub Budaya
Sekelompok orang yang mempunyai sistem nilai
sama berdasarkan pada pengalaman hidup dan
situasi . Sub budaya terdiri dari nasionalisme,
agama, kelompok ras dan wilayah geografis.
Banyak sub budaya yang membentuk segmen
pasar penting dan pemasar sering merancang
produk dan program pemasaran yang disesuaikan
dengan kebutuhan mereka.
- Kelas Sosial
Pembagian masyarakat yang relatif permanen dan
teratur dengan para anggotanya menganut nilai-
nilai, minat, dan tingkah laku yang serupa.
b. Faktor Sosial
Sebagai tambahan atas faktor budaya, perilaku
seorang konsumen dipengaruhi oleh faktor-faktor
sosial seperti kelompok acuan, keluarga serta peran
dan status.
c. Faktor Pribadi
Keputusan konsumen dalam membeli produk atau
jasa juga dipengaruhi oleh karakteristik pribadi
mereka.
d. Faktor Psikologis
Faktor psikologis yang mempengaruhi konsumen
dalam memutuskan membeli produk ada empat yaitu
motivasi, persepsi, pengetahuan serta keyakinan dan
pendirian.
III. HASIL DAN PEMBAHASAN
1. Penjualan BMW Group di daerah
BMW Group telah menjual total 2.100.692 unit
kendaraan (-5.1%) di seluruh dunia tahun lalu dan
mempertahankan posisi nomor 1 pada sekmen premium
global. Brand BMW juga melihat pertumbuhan yang kuat
pada kendaraan listrik. Penjualan kendaraan listrik
(termasuk plug-in hybrids) selama setahun penuh naik
+35.6% dari tahun sebelumnya dengan total 372.956
kendaraan.
BMW Group mendistribusikan dengan total 791.985
kendaraan BMW dan MINI kepada pelanggan (-6.4%) di
China tahun lalu. 199.112 kendaraan terjual pada quarter
ke empat yang naik sebesar +12.7%. Pada tahun yang sama
 4

di United States antara Januari sampai Desember BMW Pada akhirnya strategi produk BMW Group selalu
menjual sekitar 361.892 unit (-1.3%). Terjadi peningkatan mengutamakan dan berfokus pada keselamatan,
penjualan pada quarter ke empat dimana naik sebesar peningkatan efisiensi, inovasi produk dan
+11.1%, yang mencapai 112.057 unit. Di pasar Eropa mempertahankan unsur kemewahan pada setiap
BMW berhasil menjual sebanyak 877.369 unit kendaraan produk mereka.
(-7.5%) dimana pada quartal ke empat, perusahaan menjual b. Strategi Harga BMW (Price)
247.551 unit kepada pelanggan yang menandakan Dalam menyusun strategi harga yang menjadi
terjadinya kenaikan pada quarter empat sebesar +10.9%. standar dari BMW Group, Perusahaan selalu
Sedangkan pada pasar Jerman sendiri, perusahaan menjual memposisikan diri mereka sebagai brand atau merek
setidaknya 252.087 kendaraan yang tercatat selama tahun premium dengan harga premium yang menempatkan
2022. Berikut penjualan BMW Group di daerah/pasar yang mereka pada posisi yang sempurna. Tiap harga mobil
dapat dilihat pada tabel 3.1. BMW bervariasi sesuai dengan modelnya masing-
Tabel 3.1 Penjualan BMW di tiap daerah masing.
Perbandingan YTD Perbandingan Dengan menerapkan model agensi BMW, mereka
Quarter
4 2022
dengan tahun Desember dengan tahun menciptakan transparansi harga dan membuat
sebelumnya % 2022 sebelumnya % pelanggan merasakan penawaran yang sama dan
Eropa 247.551 +10.9% 877.369 -7.5% konsisten di semua saluran penjualan BMW. Tapi
Jerman 67.401 +6.9% 252.087 -6.0%
dengan melihat persaingan dengan kompetitor dan
ingin memperluas jaringan pemasaran mereka,
Asia 260.355 +12.1% 1.028.105 -3.5%
perusahaan juga mengeluarkan produk yang dapat
China 199.112 +12.7% 791.985 -6.4% dijangkau seperti model BMW X1, dimana konsumen
America 131.632 +8.9% 439.585 -2.3% dapat mendapatkan harga yang murah sekitar Rp.
737.000.000 yang masih tergolong standar harga dari
USA 112.057 +11.1% 361.892 -1.3%
BMW.
Sumber: press.bmwgroup.com c. Strategi Tempat BMW (Place)
Dalam memproduksi produk mereka, BMW
2. Integrasi Pemasaran Campuran BMW memiliki banyak unit manufaktur diseluruh dunia.
a. Strategi Produk BMW (Product) Berdasarkan situs resmi perusahaan, selama tahun
BMW dikenal dengan memproduksi kendaraan 2022 Jerman menjadi pasar ekspor teratas dari BMW
premium atau tergolong kendaraan mewah. Mereka dengan total 15.5% dari volume ekspor, diikuti oleh
memproduksi kendaraan yang dipersonalisasikan China dengan (13.5%), Korea Selatan (12.8%),
dengan kendaraan standard pada umumnya. Brand Kanada (7.5%) dan Inggris Raya (5.6%). Selain itu,
BMW selalu di kaitkan dengan barang mewah, dengan dibeberapa negara, BMW telah berkerjasama dengan
strategi produknya meliputi mobil sedan premium, sejumlah perusahaan sebagai tempat untuk merakit
mobil sport dan mobil SUV. Performa serta tampilan komponen BMW itu sendiri, termasuk di Indonesia.
dari BMW selalu premium, sehingga menimbulkan BMW memiliki jaringan dealer / sejenis agensi
kesan terhadap simbol dari BMW. BMW untuk mengurus penjualan mobil mereka.
Dengan Produk yang premium dan popular di Mereka tidak menunjuk distributor, akan tetapi
kalangan pelanggan, tercermin dari tingginya minat langsung menunjuk dealer resmi yang memiliki
konsumen pada produk seperti, model BMW X1, jalinan kerjasama langsung sehingga, dapat dengan
iX1*, i4, iX dan i7*. BMW Group juga berfokus mudah mengontrol harga penjualan mereka sehingga
menuju NEUE KLASSE atau News Class. BMW i tetap konsisten.
Vision Dee mewakili visi dari BMW Group tentang Untuk suku cadang sendiri, mereka memiliki
pengalaman digital masa depan, baik di dalam maupun distributor di negara-negara yang memiliki lokasi
di luar kendaraan dengan konsep kendaraan strategis yang telah mereka tentukan.
revolusioner NEUE KLASSE.

Gambar 3.1 Produk BMW Gambar 3.2 Proses Produksi BMW


d. Strategi Promosi BMW (Promotion)
Strategi promosi adalah elemen penting
perusahaan dalam memasarkan produknya, BMW
sendiri telah mempromosikan brand nya melalui iklan
yang menakjubkan, mulai dari iklan cetak dan iklan
online. Sehingga pada tahun 2012, tercatat bahwa
BMW menjadi merek paling terkenal di dunia versi
majalah Forbes.
Perusahaan berfokus pada memberikan
pengalaman berkesan pada pelanggan dalam setiap
produk iklan mereka. Dengan mengetahui audiens dan
target pasar mereka dengan sangat baik, perusahaan
menggunakan seluruh saluran pemasaran untuk
memasarkan produknya. Sehingga dalam produk
iklannya selalu mengandung unsur exclusive sehingga
menggambarkan nilai dari perusahaan.
Iklan dari BMW selalu menunjukan keunggulan
pada tampilan dan gaya dari mobil. Selain itu, focus
utama perusahaan adalah mengenai kepuasan dari
pelanggan sehingga setiap kali mereka membeli
mobil, mereka menciptakan momen yang berkesan
bagi sang pembeli.
BMW membuat sebuah aplikasi My BMW/MINI
yang menjadi elemen penting dari penataan kembali
penjualan mereka. Dengan berbagai macam fitur dan
design antarmuka yang intuitif, memandu pengguna
untuk merasakan pengalaman pelanggan terbaik di
industri ini. Aplikasi My BMW/MINI ini juga
berfungsi sebagai antarmuka yang telah
dipersonalisasi dengan sekitar 2 juta pengguna
disekitar 50 pasar setiap harinya.
Persaingan dalam hal iklan juga terlihat dari
beberapa konsep iklan yang seakan menyindir para
kompetitor terdekat dari BMW itu sendiri, salah satu
konsep iklan yang menyindir kompetitor seperti pada
gambar 3.3 berikut.
Gambar 3.3 Persaingan Iklan BMW
Terlepas dari itu semua, BMW juga menawarkan
berbagai macam pinjaman dan penawaran untuk
membantu pelanggan yang ingin membeli produk
mereka.
3. Strategi Marketing
Sebagai perusahaan yang memiliki brand yang
premium, tentunya BMW memiliki sejumlah strategi
premium dalam memasarkan produknya. Dalam
menjangkau pelanggan BMW menggunakan sejumlah
saluran / channel untuk menjangkau langsung
5
pelanggannya, mulai dari offline dan online seperti Iklan
TV, majalah, surat kabar dan iklan cetak lainnya, selain itu
juga mereka tak ketinggalan dari segi online seperti,
Website perusahaan yang interaktif dan juga pembuatan
aplikasi yang memberikan pengalaman lain untuk
pelanggannya. Dalam memasarkan produknya terdapat
beberapa strategi atau yang menjadi fokus utama mereka.
a. Pendekatan artistic dan kreativitas adalah suatu
keharusan
Dikenal dengan produk yang premium, tentunya
tak lepas dari bagaimana BMW melakukan
pendekatan pada pelanggan mereka. Cara – cara yang
artistik dan kreatif adalah hal yang menjadi suatu
keharusan terutama pada bagian pemasaran BMW
Group. Hal ini ditandai dengan hampir semua
tampilan iklan pada BMW, kita dapat melihat fitur
yang terasa berteknologi tinggi dan tidak seperti iklan
biasanya.
b. Konten Marketing yang berkualitas
Perusahaan mengklaim bahwa konten marketing
memberi mereka peningkatan pengunjung hingga
27%. Dengan konten – konten baik di media cetak
maupun media online, BMW selalu menyajikan
sesuatu yang membuat para pelanggan tertarik untuk
mengetahui lebih lanjut tentang produk mereka.
Konten - konten yang mereka ciptakan tentunya
memberi kesan yang elegan dan tentunya
menggambarkan bagaimana kualitas dari produk
mereka.
Persaingan dengan competitor juga memaksa
mereka untuk membuat konten yang bisa
memperbesar market share sehingga pelanggan bisa
memprioritaskan untuk membeli produk - produk
BMW. Berikut merupakan contoh konten marketing
dari BMW.
Gambar 3.4 Konten iklan BMW
c. Digital Marketing yang terintegrasi
Kepala pemasaran digital Mr Jorg Poggenpohl
mengatakan “Berdasarkan wawasan berbasis data,
kami ingin membuat konten yang relevan dan ringan
dengan cara yang bermanfaat dan menghibur. Dengan
begitu perusahaan mengharapkan agar dapat
menjangkau pelanggan yang sudah ada dan mereka
yang mungkin mempertimbangkan BMW tetapi
belum memilikinya. Kami memikirkan pelanggan,
mengutamakan konsumen, yang berarti bagi kami
pelanggan dengan pengguna handphone
mengutamakan kecepatan. Kami melakukannya

dengan menggabungkan dua teknologi, halaman
seluler yang dipercepat dan aplikasi web progresif,
untuk menyatukan kedua ujungnya di satu situs. Itu
juga menunjukkan ketika kreativitas dan teknik
memprioritaskan kecepatan dari awal proyek sebelum
baris kode pertama ditulis.” Hal ini menandakan
bahwa, pihak perusahaan menyadari akan pentingnya
saluran pemasaran lewat pemasaran digital sehingga
memberikan fokus penuh untuk mendukung sarana
komunikasi yang berbasis digital.
BMW telah berinvestasi dengan baik dalam
penggunaan strategi teknologi elektronik dan
komunikasi untuk menciptakan keunggulan
kompetitif melalui e-marketing atau digital marketing.
Berikut merupakan strategi digital marketing yang
diterapkan oleh BMW.
- BMW Website
Situs web BMW menyediakan informasi
tentang perusahaan, produk, layanan, dan toko
online. Situs web ini digunakan untuk
menjangkau pelanggan di seluruh dunia dengan
informasi yang kaya dan meningkatkan
pengalaman membeli dengan showroom virtual
melalui alat interaktif (konfigurator BMW)
dengan mudah. Alat ini memungkinkan
pelanggan untuk membuat mobil BMW ideal
mereka, memperkirakan biaya, dan
memungkinkan untuk melakukan pemesanan.
BMW telah merancang situs webnya
sedemikian rupa sehingga menarik konsumen
dengan menawarkan berbagai sumber termasuk
brosur, buletin elektronik langganan, dan majalah
online yang menyediakan berita terbaru tentang
produk dan penawaran untuk mempromosikan
merek dan mempertahankan kesadarannya. Situs
web BMW juga menawarkan akses ke video
game online, unduhan untuk wallpaper, screen
saver, widget, dan aplikasi promosi merek
lainnya.
Gambar 3.5 Tampilan website BMW
- Aplikasi BMW
BMW telah secara strategis menggunakan
aplikasi komputer, tablet, dan perangkat seluler
lainnya untuk strategi e-marketing karena
popularitasnya yang meningkat pesat. Aplikasi ini
tersedia untuk berbagai platform termasuk
Aplikasi Facebook, iOS, Android dan Windows.
6
Aplikasi tersebut dapat diakses secara online atau
diunduh melalui website BMW. Facebook BMW
Ultimate Drive misalnya, memiliki 5838 dan rata-
rata lebih dari 200 pengguna per bulan.
Aplikasi membantu BMW untuk
mengirimkan informasi produk dan promosi, dan
juga bertindak sebagai tambahan -ons untuk
pelanggan mereka. Semua aplikasi ini terintegrasi
dengan jejaring sosial dan saluran online BMW
lainnya untuk memperluas jangkauan dan secara
kolektif memberikan keunggulan kompetitif
pemasaran online perusahaan yang kuat.
- TV Online
BMW telah berinvestasi di televisi online
untuk mempromosikan nilai-nilai merek inti,
teknologi, kualitas, kinerja, dan eksklusivitas,
karena kemampuannya untuk menyediakan
liputan informasi yang kaya, real-time, dan global
secara bersamaan. BMW memiliki saluran online
(www.bmw.tv) di mana semua iklan resmi,
peluncuran dan video promosi diunggah untuk
menciptakan kesadaran merek, produk dan
layanan serta informasi dukungan.
- Iklan Online
BMW telah bermitra dengan afiliasi online
seperti WCRS dengan maksud untuk mendorong
kesadaran merek, ingatan iklan, niat membeli, dan
menarik lebih banyak pengunjung ke situs
webnya. BMW Amerika Utara misalnya
membelanjakan 15% anggaran pemasarannya
pada pemasaran digital termasuk iklan aplikasi
internet dan seluler, menunjukkan pentingnya
kontribusinya terhadap strategi pemasaran
mereka. Saluran iklan online memungkinkan
BMW menampilkan iklan interaktif seperti pop-
up, spanduk, gedung pencakar langit melalui situs
pihak ketiga terpilih dan aplikasi seluler yang
dapat menayangkan iklan ke audiens yang
relevan.
- Media Sosial
Strategi e-marketing BMW menggabungkan
jejaring sosial seperti Facebook, Twitter,
Instagram dan Youtube karena potensi
menjangkau banyak orang dengan biaya yang
relatif rendah. BMW menggunakan jejaring sosial
karena memungkinkan multimedia dan
komunikasi interaktif dengan sejumlah besar
konsumen yang memungkinkan untuk melakukan
kampanye pemasaran viral, komunal, dan
dipengaruhi. Selain itu, perusahaan menggunakan
platform untuk pelanggan yang puas sehingga
dengan mudah merekomendasikan produk
mereka kepada orang lain dan juga sebagai media
untuk melakukan percakapan perihal produk
mereka dengan konsumen.
Halaman Facebook resmi BMW memiliki
13.396.064 suka dan lebih dari 100 ribu pengikut
di Twitter. Dengan jumlah penggemar yang
begitu besar dibandingkan dengan para

pesaingnya, BMW mampu menayangkan
iklannya kepada banyak orang dalam sekejap dan
dengan mudah menarik mereka ke situs webnya
dengan biaya yang relatif rendah.
- Emai dan Pesan Seluler
BMW berkomunikasi dengan pelanggannya
secara berkala melalui email dan pesan untuk
promosi, retensi pelanggan, dan juga untuk
mendapatkan data lebih lanjut yang membantu
mempelajari perilaku online pelanggan. Email
dan pesan teks memungkinkan personalisasi yang
mudah, jangkauan yang cepat, dan dapat dengan
mudah diintegrasikan dengan saluran lain dengan
biaya yang relatif rendah. Namun, komunikasi
yang sukses melalui saluran ini tidak selalu
dijamin karena kegagalan pengiriman atau
perbedaan preferensi komunikasi pelanggan.
- Majalah Online dan Surat Kabar
Majalah online memberikan pengalaman
membaca yang menarik melalui fitur interaktif
dengan lebih banyak informasi, gambar, video,
dan hiburan lainnya. Perusahaan mampu
mengirimkan majalah dan buletin elektroniknya
kepada konsumennya sekaligus dan dengan biaya
yang relatif rendah dibandingkan dengan biaya
pencetakan dan pengiriman fisik.
- Game Online
Game video online multi-player BMW
(PACE) secara strategis digunakan oleh
perusahaan untuk mempromosikan kinerja
kendaraannya, menciptakan citra merek positif
yang kuat, daya tarik bagi para pemain. Hal ini
meningkatkan kesadaran produk BMW di pasar
dan mempengaruhi pemain yang menjadi pembeli
potensial atau duta ambassador mereka.
d. Menggunakan Bintang Iklan Terkenal
Salah satu pemasaran yang paling sukses saat ini
adalah pemasaran influencer, di mana perusahaan
menggunakan basis penggemar influencer / selebriti
untuk mempromosikan produknya. Ini digunakan
untuk menampilkan fitur baru di dalam produk
mereka. Dengan ini, mereka bahkan bisa mendapatkan
lebih banyak pelanggan. Seperti Dalam kampanye
pemasaran untuk M2 coupe, BMW mempekerjakan
Gigi Hadid (Model Amerika) dalam sebuah film yang
dirilis di youtube dan Facebook dan disutradarai oleh
Marc Foster.
7
Gambar 3.6 Guest Star iklan BMW
Salah satu keunggulan dari BMW juga mereka
mempromosikan brand nya lewat kampanye melalui
film pendek dan bintang iklan yang terkenal lainnya
seperti Arnold Schwarzenegger dan Salma Hayek
yang mempromosikan “The Super Bowl” kampanye
promosi untuk produk BMW iX.
4. Analisis Kompetitor
Dalam menjalankan bisnisnya, setiap pelaku usaha
atau perusahaan tentunya memiliki pesaing yang
menyajikan layanan produk yang sama. Para pesaing ini
tentunya menjadi pemicu semangat perusahaan untuk terus
berinovasi dan belajar untuk lebih meningkatkan kualitas
baik dari segi produk ataupun layanan yang ditawarkan.
Berikut merupakan beberapa pesain terdekat dari BMW
dalam menjajaki pasar yang mereka perebutkan.
a. Audi
Audi merupakan produsen kendaraan mewah asal
Jerman yang memiliki kantor pusat di Jerman. Audi
dikenal dengan design dan produksi kendaraan
mewah. Audi merupakan anak perusahaan dari
perusahaan terkenal Volkswagen Group. Nilai unik
yang dimiliki oleh Audi adalah mesin bertenaga
mereka yang membuat mereka masuk dalam jajaran
mobil kelas atas dan mewah dengan harga yang mahal.
Yang menjadi keunggulan Audi dibanding
kompetitornya adalah Quattro, yakni system
penggerak roda empat yang sudah sangat legendaris.
Sehingga melalui teknologi ini Audi setidaknya
memenangi kejuaraan Rally 5x berturut-turut pada
tahun 80-an. Audi nyatanya berhasil di pasar Eropa
karena sangat handal di jalanan licin dan bersalju.
BMW juga memiliki sistem serupa yaitu xDrive,
akan tetapi belum teruji dan dikenali seperti Quattro
milik Audi.
b. Mercedes-Benz
Mercedes-Benz adalah salah satu perusahaan
otomotif asal Jerman yang memproduksi berbagai
macam jenis kendaraan seperti mobil, truk, bus dan
lainnya yang memberikan warna berbeda pada
persaingan ketat dengan BMW. Mercedes
menjalankan kegiatan operasionalnya di 26 negara
yang tersebar di 6 benua berbeda. Nilai unik dari

Mercedes sendiri adalah dengan memproduksi
kendaraan dengan teknologi terbaru dan lebih
berorientasi pada kenyamanan dan keselamatan
pelanggan sebagai prioritas utama mereka.
5. Analisis SWOT BMW
Dalam hal ini akan dibahas perihal analisis SWOT
yang meliputi Strengths, Weakness, Opportunities, dan
Threats. Berikut merupakan gambaran umum dari hasil
analisis SWOT untuk brand BMW.
a. Kekuatan BMW
- Kemajuan inovasi yang konstan dalam R&D-nya
menjadikan BMW sebagai pemimpin pasar dalam
kategori luxury car.
- BMW telah meningkatkan jenis kendaraan
mereka, mulai dari SUV, sedan hingga kendaraan
sport. Dengan menyajikan produk dengan kualitas
teknologi dan design premium.
- Reputasi Brand yang sudah mendunia.
- Kendaraan yang ramah akan lingkungan.
- Tanggung jawab social perusahaan yang baik.
b. Kelemahan BMW
- Kontroversi diidentifikasi dengan review
kendaraan di bawah beberapa kegunaan khusus
atau ketidakpatuhan kepada pemerintah. Yang
terbaru adalah permasalahan 1,6 juta kendaraan
terkait masalah airbag.
- Bundel BMW belum memiliki banyak kemitraan
penting. Ini memberi pesaing keunggulan atas
BMW.
- Usia yang lebih muda cenderung menghabiskan
uang untuk peralatan elektronik daripada
menyimpannya untuk kendaraan yang lebih baik.
- Persepsi harga yang mahal.
- Struktur biaya yang tinggi.
c. Peluang BMW
- Meningkatnya permintaan akan kebutuhan
kendaraan listrik.
- BMW juga harus memperoleh keterampilan dan
mempercepat pengembangan mobil self-driving.
- Sebelumnya, model baru cenderung dirilis setiap
4-5 tahun, tetapi karena persaingan industri,
perusahaan lebih sering meluncurkan model baru
dan BMW dilengkapi dengan teknologi yang baik
untuk melakukannya.
- Memiliki teknologi yang menjadi pembeda
dengan kompetitor.
- Menghadirkan harga yang bisa dijangkau
masyarakat menengah.
d. Ancaman BMW
- BMW harus benar-benar menyesuaikan dengan
kebutuhan bahan bakar ramah lingkungan dan
mesin ramah lingkungan sehingga dapat
menyerap calon pelanggan yang mencari solusi
kendaraan ramah lingkungan, terutama di pasar
negara maju.
8
- Semakin banyak orang menjadi sadar biaya dan
dengan usia yang lebih muda dalam pesta belanja
elektronik, ada risiko bahwa kendaraan mewah
akan segera berhenti menerima perhatian
sebanyak itu.
- Perusahaan kendaraan berbiaya rendah dengan
kontribusi kelas atas dan murah mereka akan
menjadi bahaya besar bagi perusahaan.
- Teknologi terbarukan yang dimiliki oleh
competitor sejenis, seperti Audi atau Mercedes-
Benz.
- Resesi ekonomi dan pandemic global.
IV. KESIMPULAN
BMW adalah pabrikan mobil Jerman yang didirikan pada
tahun 1916. Mereka terkenal dengan menempatkan diri mereka
di posisi premium dalam pasar. Perusahaan menggunakan
campuran dari semua saluran pemasaran. Mereka memiliki
beberapa strategi pemasaran digital luar biasa yang menarik
audiens target mereka.
Integrasi terstruktur dari komunikasi pemasaran online dan
offline telah berkontribusi pada keberhasilan strategi e-
marketing, pada intinya bahwa mereka secara kolektif
membantu mengidentifikasi, memperoleh, mengantisipasi,
memuaskan, dan mempertahankan pelanggan. Contoh
kampanye BMW telah menunjukkan inisiatif e-marketing
relatif murah dan efisien dibandingkan dengan pemasaran
tradisional.
Saat ini, BMW mampu mempertahankan posisinya sebagai
pemimpin merek premium global di industri otomotif tetapi
masa depan masih belum jelas karena perubahan ekonomi
global di masa depan dan yang lebih penting lagi, tantangan dari
pesaing BMW, terutama Mercedes-Benz dan Audi.
DAFTAR PUSTAKA
Saleh Y & Said M. 2019. Konsep dan Strategi Pemasaran.
Cetakan Pertama, CV Sah Media , Makassar
Haque-Fawzi M, dkk. 2022. Strategi Pemasaran : Konsep,
Teori dan Implementasi, Pascal Books, Tangerang Selatan
Aldarmawan F, Hidayat R. 2022. “STRATEGI PROMOSI PT.
BMW ASTRA SURABAYA”. JIABI : Jurnal Ilmiah
Administrasi Bisnis dan Inovasi, Vol 6, No 2, (129-147)
Miles J. 2012. “How BMW’s marketing strategy affects
consumer relationships and behaviours in the UK
Market?”, University of Worcester,
https://www.academia.edu/10323827/How_BMW_s_mark
eting_strategy_affects_consumer_relationships_and_beha
viours_in_the_UK_Market, diakses tanggal 23 Feb 2023.
Nemani A. 2012. “Research Project on BMW”, Amity
University,
https://www.academia.edu/35792938/RSEARCH_PROJE
CT_BMW, diakses tanggal 23 Feb 2023
Mbwette K. 2013. “BMW E-Marketing Analysis”,
https://www.academia.edu/4301292/Analysis_of_BMW_E
_Marketing_Strategies, diakses tanggal 24 Feb 2023
 9

Shastri A. 2021. “Comprehensive Marketing Strategy of

BMW”, https://iide.co/case-studies/marketing-strategy-of-
bmw/, diakses tanggal 24 Feb 2023
Unger S. 2023. “BMW Group stays on track for success in
2022: Maintains No. 1 position in global premium
segment, doubles electric sales”. Press Release,
https://www.press.bmwgroup.com/global/article/detail/T0
407340EN/bmw-group-stays-on-track-for-success-in-
2022:-maintains-no-1-position-in-global-premium-
segment-doubles-electric-sales, diakses tanggal 24 Feb
2023