Tim Pelayanan Publik WBBM

Tim Pelayanan Publik
Before – After Pelaksanaan Inovasi di KPKNL Bontang

No Nama SOP/Inovasi SOP Inovasi Sebelum Inovasi Setelah Inovasi
1. Standar Operasional Prosedur KEP-21/WKN.13/KNL.05/2022 Pemberian Kutipan Risalah Lelang, Pemberian Kutipan Risalah Lelang,
Pelayanan Pemberian Kutipan Risalah tentang Penetapan Penyerahan dokumen kepemilikan Penyerahan dokumen kepemilikan
Lelang, Penyerahan dokumen Percepatan Standar Pelayanan dan/atau dokumen lainnya dan/atau dokumen lainnya
kepemilikan dan/atau dokumen di Lingkungan KPKNL Bontang disampaikan dalam waktu 1 (hari) disampaikan dalam waktu 60 menit
lainnya kerja sejak permohonan diterima sejak permohonan diterima dan
dan dokumen lengkap. dokumen lengkap
2. Standar Operasional Prosedur KEP-21/WKN.13/KNL.05/2022 Pembuatan Salinan Risalah Lelang Pembuatan Salinan Risalah Lelang
Pembuatan Salinan Risalah Lelang tentang Penetapan Percepatan diselesaikan dalam waktu 3 (tiga) diselesaikan dalam waktu 1 (satu)
Standar Pelayanan di Lingkungan hari kerja sejak penyelesaian minuta hari kerja sejak penyelesaian minuta
KPKNL Bontang risalah lelang risalah lelang
3. Standar Operasional Prosedur KEP-21/WKN.13/KNL.05/2022 Penetapan Jadwal Lelang Penetapan Jadwal Lelang untuk
Penetapan Jadwal Lelang untuk Jenis tentang Penetapan Percepatan untuk Jenis Lelang Eksekusi Jenis Lelang Eksekusi Pasal 6
Lelang Eksekusi Pasal 6 Undang- Standar Pelayanan di Lingkungan Pasal 6 Undang-Undang Hak Undang-Undang Hak
Undang Hak Tanggungan, Harta Pailit, KPKNL Bontang Tanggungan, Harta Pailit, dan Tanggungan, Harta Pailit, dan
dan Pengadilan Pengadilan ditetapkan dalam Pengadilan ditetapkan pada
waktu 2 s.d. 4 (hari) kerja hari kerja yang sama
sejak permohonan diterima (sameday) sejak permohonan
dan dokumen lengkap diterima dan dokumen lengkap
4. Standar Operasional Prosedur KEP-21/WKN.13/KNL.05/2022 Pengembalian Uang Jaminan Pengembalian Uang Jaminan
Pengembalian Uang Jaminan tentang Penetapan Percepatan Penawaran Lelang Melalui Virtual Penawaran Lelang Melalui Virtual
Penawaran Lelang Melalui Virtual Standar Pelayanan di Lingkungan Account dilakukan dalam waktu 1 Account dilakukan pada hari kerja
Account KPKNL Bontang (hari) kerja setelah pelaksanaan yang sama (sameday) setelah
lelang pelaksanaan lelang
5. Standar Operasional Prosedur KEP-21/WKN.13/KNL.05/2022 Produk Keputusan Penetapa Status Produk Keputusan Penetapa Status
Penetapan Status Penggunaan Barang tentang Penetapan Percepatan Penggunanan BMN diselesaikan Penggunanan BMN diselesaikan
Milik Negara Standar Pelayanan di Lingkungan dalam waktu 5 (lima) hari kerja sejak dalam waktu 1 (satu) hari kerja sejak
KPKNL Bontang surat permohonan asli diterima dan surat permohonan asli diterima dan
dokumen lengkap dokumen lengkap
6. Standar Operasional Prosedur Pelaksanaan KEP-21/WKN.13/ Pelaksanaan Sewa Atas BMN Pelaksanaan Sewa Atas BMN Tanah
Sewa Atas BMN Tanah dan/atau Bangunan KNL.05/2022 tentang Tanah dan/atau Bangunan Pada dan/atau Bangunan Pada Pengguna
Pada Pengguna Barang/Kuasa Pengguna Penetapan Percepatan Pengguna Barang/Kuasa Barang/Kuasa Pengguna Barang: -
Barang: - Objek Sewa 1 s.d. 5 unit - Objek Sewa Standar Pelayanan di Pengguna Barang: - Objek Sewa 1 Objek Sewa 1 s.d. 5 unit dilaksanakan
6 s.d. 10 unit - Objek Sewa di atas 10 unit Lingkungan KPKNL s.d. 5 unit - Objek Sewa 6 s.d. 10 dalam waktu 7 (tujuh) hari kerja - Objek
Bontang unit - Objek Sewa di atas 10 unit Sewa 6 s.d. 10 unit dilaksanakan dalam
Dilaksanakan dalam waktu 25 waktu 9 (sembilan) hari kerja - Objek
s.d. 29 hari kerja sejak Sewa di atas 10 unit dilaksanakan
permohonan diterima dan dalam waktu 11 (sebelas) hari kerja
dokumen lengkap sejak permohonan diterima dan
dokumen lengkap
7. Penggunaan Aplikasi Online Verification / KEP-19/KNL.1304/2022 Stakeholder mengirim Stakeholder menggunakan OLIVE untuk
OLIVE tentang Penggunaan permohonan layanan langsung menyampaikan permohonan layanan
Aplikasi Online Verification kepada KPKNL dan setelah dan kelengkapan dokumen kepada
/ OLIVE dan monitoring diterima dilaksanakan verifikasi KPKNL untuk selanjutnya dilakukan
laporan atau IRE-MEN kelengkapan dan kesesuai verifikasi secara online. Setelah
pada Kantor Pelayanan dokumen sesuai ketentuan yang permohonan dan dokumen
Kekayaan Negara dan berlaku. Apabila permohonan kelengkapan dinyatakan sesuai
Lelang Bontang dan dokumen kelengkapan telah stakeholder dapat mengajukan
sesuai akan diproses permohonan dimaksud kepada KPKNL.
permohonannya, dan apabila
permohonan dan dokumen
kelengkapan tidak sesuai akan
dimintakan perbaikan
kelengkapan dokumen.
8. Dahboard Internal KPKNL Bontang https://sites.google.com/ Terdapat sedikit kesulitan dalam Kemudahan dalam mengakses data
(Database pada Google Site yang merangkum view/dashinbtg mengakomodir data yang yang bersumber pada 1 (satu) pintu
sekaligus memuat data-data pokok atau sumbernya terpisah pada
penunjang dari tiap masing-masing seksi di masing-masing seksi Setiap seksi dapat mereviu dan
KPKNL Bontang) melakukan koreksi terhadap datanya
Permintaan data yang sama masing-masing
berulang kali karena tidak adanya
database yang bisa diakses oleh
semua pegawai KPKNL
9. KPKNL Bekesah Konsultasi tatap muka Akses yang mudah dalam melakukan
(Agenda sharing knowledge dan konsultasi membutuhkan waktu dan biaya konsultasi terhadap para pengguna
terhadap para pengguna layanan yang layanan karena bisa dilaksanakan
diadakan KPKNL Bontang dengan periode 2 dimana saja dan kapan saja.
minggu sekali melalui media Zoom Meeting)
Lebih cepat dalam menyelesaikan

kendala dan permasalahan yang sama
yang dialami oleh para pengguna
layanan

Tim Pelayanan Publik WBBM

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Tim Pelayanan Publik WBBM

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Tim Pelayanan Publik

Before – After Pelaksanaan Inovasi di KPKNL Bontang

Lebih cepat dalam menyelesaikan

Anda mungkin juga menyukai