SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

11/28/2022
Menggunakan Teknologi Informasi
dalam Menjalankan Perdagangan
Elektronik (E-Commerce)

Jajam Haerul J, SE. M.Kom

E-COMMERCE (PERDAGANGAN SECARA
ELELKTRONIK)

11/28/2022
 E-Commerce ....?

“Penggunaan jaringan komunikasi dan komputer untuk

melaksanakan proses bisnis, dengan membuat suatu web
interface sebagai media untuk berinteraksi sekaligus untuk
bertransaksi dengan Customer”
ISSUE

11/28/2022
 Kalangan bisnis telah mempertukarkan data secara
elektronis selama bertahun-tahun sebagai upaya untuk
membuat operasi berjalan dengan lebih efisien.
 Jalur komunikasi biasanya disewa melalui jaringan
telepon seperti (Telkom, dan provider lainnya)
 E-Commerce pada saat ini dianggap sebagai satu jenis
perdagangan yang berbeda, dan banyak yang
menyatakan bahwa transaksi yang dilakukan akan
menjadi kegiatan bisnis sehari-hari.
E-BUSINESS DAN E COMMERCE
 Sejak e-bisnis meliputi proses dalam bertransaksi dengan
pemasok dan pelanggan ada persamaan dalam kegiatan
dengan e-commerce. Meskipun istilah 'e-business' dan 'e-

Jajam Haerul Jaman, SE., M.Kom

commerce' sering digunakan secara sinonim

4
E-BUSINESS DAN E COMMERCE
 perbedaan antara keduanya terletak pada rentang proses
yang lebih luas dari dalam e-bisnis yang menggabungkan
transaksi internal dalam sebuah organisasi. Ini termasuk

Jajam Haerul Jaman, SE., M.Kom

transaksi yang berkaitan dengan pengadaan, logistik,
manajemen supply chain, pembayaran, kontrol stok dan
pelacakan order. (Chaffey ;2004)

5
E-BUSINESS DAN E COMMERCE
 Catatan, e-commerce dapat dipahami sebagai bagian dari
E-Bisnis. Dimana dua konsep ini saling menumpuk
dalam pembelian dan penjualan produk dan jasa.

Jajam Haerul Jaman, SE., M.Kom

6
E-BUSINESS DAN E COMMERCE
E-BUSINESS E-COMMERCE
Buying and selling electronically Sell-side e-commerce
Electronic procurement Buy-side e-commerce

Jajam Haerul Jaman, SE., M.Kom

Electronic distribution Online customer service
Online customer service
Electronic marketing
Secure transactions
Automation of processes
Electronic collaboration

Gambar 1.1 The relationship between e-business and e-commerce

7
E-COMMERCE DILUAR BATAS
PERUSAHAAN

11/28/2022
 Perdagangan diluar batas perusahaan adalah suatu
perdagangan yang dilakukan dengan atau oleh
perusahaan melintasi batas-batas perusahaan, yang
melibatkan banyak orang yang tidak terlibat langsung
dalam proses produksi.
JENIS-JENIS PERDANGANAN DILAUR
BATAS PERUSAHAAN

11/28/2022
 Business-to-Consumer (B2C)
 Business-to-Business (B2B)
BUSINESS-TO-CONSUMER (B2C)

 Melakukan pelayanan kepada customer dengan

melakukan penyediaan barang, penyedian akses,
penyediaan sarana transaksi, dan lain-lain, Kegiatan B2C

Jajam Haerul Jaman, SE., M.Kom

biasanya melibatkan banyak pihak yang berkepentingan
sehingga rentang proses dalam kegiatan ini bisa sangat
cepat, bisa juga sangat lama.

10
BUSINESS-TO-BUSINESS (B2B)

 Kegiatan B2B mengacu pada kegiatan transaksi antra

pebisnis, dimana tidak ada pihak yang menjadi
konsumen akhir.

Jajam Haerul Jaman, SE., M.Kom

 Biasanya B2B melibatkan jumlah orang yang relatif
sedikit.
 Perusahaan yang terlibat dalam kegiatan ini biasanya
didominasi oleh perusahaan yang mempunyai sumber
daya manusia yang cukup handal dalam mengolah sistem
informasi.

11
MANFAAT YANG DIHARAPKAN DARI E-
COMMERCE

11/28/2022
 Perusahaan menggunakan e-commerce sebagai standar
dalam pencapaian perbaikan organisasi secara
keseluruhan diantaranya adalah:
 Perbaikan layanan pelanggan sebelum, selama dan setelah
penjualan
 Perbaikan hubungan dengan pemasok dan komunikasi
keuangan.
 Peningkatan imbal hasil ekonomi atas pemegang saham dan
investasi pemilik.
MANFAAT YANG DIHARAPKAN DARI E-
COMMERCE

11/28/2022
 Dari perbaikan-perbaikan tersebut bisa kita katakan
bahwa manfaat yang dihasilkan dari menggunakan e-
commerce akan memberikan kontribusi terhadap
stabilitas keuangan perusahaan dan memungkinkan
bersaing dengan lebih baik didalam bisnis yang semakin
luas.
KENDALA-KENDALA E-COMMERCE

11/28/2022
 ISSUE
 1990 (60% perusahaan memberikan respon yang
menunjukan bahwa mereka belum mengimplementasikan e-
commerce dan tidak memiliki rencana untuk
menggunakannya dalam waktu tiga tahun ke-depan).
 2004 (Departemen perdanganan AS melaporkan bahwa 2,3%
dari seluruh penjualan ritel kuartal keempat dilakukan dalam
bentuk e-commerce).
 Kegiatan utamanya pada saat itu adalah berhubungan dengan
pesanan pembelian, transfer pembayaran dan penggunaan e-
faktur.
KENDALA-KENDALA E-COMMERCE

11/28/2022
 Dari latar belakang tersebut dikatakan bahwa masih
banyak perusahaan yang belum menggunakan e-
commerce sebagai media dalam penjualan itu
dikarenakan e-commerce masih memiliki beberapa
kendala-kendala yang memungkinkan perusahaan-
perusahaan tersebut memutuskan untuk menunda dan
atau tidak menggunakannya sama sekali, kendala-
kendala tersebut adalah :
 Biaya yang tinggi
 Kehawatiran akan masalah keamanan
 Pirati lunak yang belum mapan.
RUANG LINGKUP E-COMMERCE

11/28/2022
 Pada saat ini didalam penggunaan e-commerce, bahwa
ruang lingkup yang ada dalam kegiatan ini masih berada
pada Sell Side dan Buy Side, tetapi kita harus pahami
bahwa sifat dari e-commerce adalah dinamis. Itu
menyatakan bahwa e-commerce merupakan kegiatan
yang masih dapat berkembang sehingga beberapa
pendapat terdahulu didak dapat dijadikan acuan untuk
kegiatan sekarang.
JALAN MENUJU E-COMMERCE

11/28/2022
 Apa yang perlu diperhatikan untuk perusahaan yang
akan menggunakan e-commerce sebagai media
penjualannya.?

Jawabannya adalah :
1. Setiap perusahaan harus mempertimbangkan tingkat
perluasan bisnis sekarang dan juga yang akan datang.
2. Perusahaan juga harus bisa meningkatkan
pengetahuannya (Business Intelligence - BI) mengenai
hubungannya dengan pelanggan, pesaing dan juga
pihak lain dalam upaya pengembangan
perdagangannya.
TIPS KEBERHASILAN MENJALANKAN E-
COMMERCE

11/28/2022
 Pastikan situs web anda kuat.
Web yang kuat akan memberikan keamanan dan kenyamanan kepada owner
ataupun pelanggan, sehingga dalam bertransaksipun akan mendapatkan
kemudahan.
 Pastikan browser dan struktur basis data anda fleksibel dan intuitif
.
Ini akan memungkinkan anda menangani perkembangan dimasa mendatang dan
memberikan akses cepat bagi para pengguna
 Menekankan isi,
Jangan terjebak pada gambar, audio dan video sehingga anda melupakan sasaran
utama dalam menyediakan informasi
 Sering diperbaharui
Dapat mengundang rekanan bisnis dan pelanggan untuk datang setiap hari
 Melihat diluar pelanggan
Gunakan fasilitas internet untuk memperbaiki komunikasi dengan seluruh unsur
lingkungan perusahaan
TIPS KEBERHASILAN MENJALANKAN E-
COMMERCE

11/28/2022
 Tunjukan isi pada kebutuhan spesifik pengguna
Mendorong pengunjung untuk mendaftarkan nama, alamat dan minat
mereka pada situs anda, hal tersebut dapat dijadikan bahan untuk
penyesuaian halaman situs anda sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
 Menjadikan internet intuitif
Lakukan segala hal yang bisa anda lakukan untuk membuat situs web
anda secepat dan seefisien mungkin, jangan terlalu banyak
menggunakan grafik karena akan memperlambat tampilan. Rancangan
interface harus dilihat dari sudut pandang pengguna bukan perusahaan
 Berada dilokasi web yang tepat
Jika situs web anda tidak menghasilkan trafic sebanyak yang anda
harapkan, pertimbangkan untuk mengaitkannya dengan situs-situs
lain, seperti situs asosiasi perdagangan, industri dan organisasi-
organisasi profesional lainnya.
TIPS KEBERHASILAN MENJALANKAN E-
COMMERCE

11/28/2022
 Ciptakan rassa kebersamaan
Libatkan penguna dalam situs anda dengan memberikan
kesempatan bagi mereka untuk memberikan saran atau
keluhan.
 Carilah bantuan jika anda membutuhkannya
Pekerjaan web adalah suatu pekerjaan spesial, jika penanganan
masalah web ini tidak bisa diatasi maka disarankan untuk
mencari tenaga kontrak dalam pengelolaan web.
INTUISI

11/28/2022
 kemampuan memahami sesuatu tanpa melalui penalaran
rasional dan intelektualitas