Pendekatan dalam

pendampingan akreditasi
puskesmas
• (1) Jika system sudah terbentuk:
• Lakukan pendekatan dengan memperhatikan tiap Elemen Penilaian, dan
penuhi EP tersebut:

• (2) Jika system belum terbentuk/tertata:

• Lakukan pendekatan system:
• Pelajari system pelayanan tsb (misalnya pelayanan laboratorium)
• Gunakan pendekatan: Input – Proses – Output (bias dimulai dari Output dulu: jenis
pelayanan yang disediakan, ukuran kinerja output), dilanjutkan: untuk mencapai output
tsb sumber daya apa saja yang dibutuhkan: sdm, reagen, dsb) dan bagaimana
memenuhi kebutuhan sumber daya tsb. Kemudian dilanjutkan dengan membangun
proses: proses pelayanan dan bagaimana proses pengendalian dan peningkatan mutu
• (3) Pendekatan dengan melihat hirarki dokumen:
• Awali dengan penyusunan kebijakan yang dipersyaratkan
• Susun pedoman-pedoman/panduan untuk melaksanakan kebijakan tersebut
• Susun SOP-SOP yang dibutuhkan untuk melaksanakan kegiatan-kegiatan yang
ada pada pedoman
• Susun rencana (atau kerangka acuan) program/kegiatan
• Implementasi program, monitoring dan tindak lanjutnya
 Kebijakan

Pedoman/Panduan

(Rencana/KAK)
Program
Kegiatan SPO

Implementasi

Rekam implementasi
Implementasi
• Bukti pelaksanaan SPO dalam kegiatan pelayanan
• Bukti monitoring pelaksanaan SPO, hasil monitoring dan tindak
lanjutnya
• Bukti pelaksanaan kegiatan sesuai dengan penjadualan program dan
hasil-hasil serta tindak lanjutnya
Untuk Bab I, II, IV, V
• (5) Pendekatan manajemen (POACE):
• Susun Perencanaan
• Susun Pengorganisasian
• Bagaimana Pelaksanaannya (Actuating):
• Kebijakan
• SPO
• Pelaksanaan sesuai rencana dan SPO
• Koordinasi dan komunikasi
• Controlling
• Evaluating
CONTOH kasus berikut ini
Kriteria 1.1.1
• Jenis pelayanan ditetapkan tetapi belum berdasar prioritas
• Informasi ttg pelayanan sudah ada
• Upaya menjalin komunikasi dg masyarakat belum ada
• Belum dilakukan survey kebutuhan dan harapan masyarakat
• Ada perencanaan puskesmas RUK dan RPK tetapi tidak melalui
analisis kebutuhan masyarakat
• Rencana disusun belum mengacu pada visi, misi dan tata nilai
puskesmas
Kriteria 1.1.2.
• Belum ada umpan balik masyarakat thd pelayanan puskesmas
• Tanggapan masyarakat thd mutu belum diidentifikasi
• Belum ada tanggapan thd keluhan masyarakat
Apa kesimpulannya ?
• Sistem perencanaan di puskesmas tsb belum berjalan dengan baik
• Sistem pemberdayaan masyarakat belum berjalan dengan baik
• Visi misi puskesmas (mungkin) perlu ditinjau kembali

•  lalu apa yang harus dilakukan ?

• Perlu meningkatkan pemahaman dan kemampuan untuk
perencanaan puskesmas  pelatihan perencanaan puskesmas (?)
• Perlu meningkatkan pemahaman dan kemampuan untuk
pemberdayaan masyarakat  pelatihan pemberdayaan masyarakat
(?)