MANAJEMEN PEMASARAN

KESEHATAN

Dosen Pengampuh : DR. Arni Rizqiani Rusydi, SKM, M.Kes

A. TENRI ARUNG
0046.10.15.2021

PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS MUSLIM INDONESIA
MAKASSAR
2021
 MARKETING MIX BPJS KESEHATAN
HARGA
total iuran BPJS Kesehatan per peserta tetap
sebesar Rp42.000. Mulai 1 Januari 2021,
subsidi yang diberikan pemerintah berkurang
menjadi hanya Rp7.000 per orang per bulannya,
peserta kelas III BPJS Kesehatan membayar
iuran BPJS Kesehatan sebesar Rp35.000 per
bulan. Di mana, pembayaran iuran paling lambat
tanggal 10 setiap bulan. Merujuk pada aturan
tersebut, Peserta Mandiri Pekerja Bukan
Penerima Upah (PBPU) dan Bukan Pekerja (BP)
menyetorkan iuran sebagai berikut:
Kelas I: Rp 150.000
Kelas II: Rp 100.000
Kelas III: Rp 35.000
Sementara bagi Pekerja Penerima Upah (PPU)
atau karyawan, iuran yang dibayarkan adalah
sebagai berikut:
1. Pekerja membayar iuran BPJS Kesehatan
sebesar 1 persen dari total gajinya
2. Pemberi kerja/perusahaan membayar iuran
4 persen dari total gaji pekerja/karyawan.
3. Batas atas/gaji maksimal yang
diperhitungkan Rp12 juta
PRODUK
Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS)
Kesehatan adalah badan hokum yang dibentuk
untuk menyelenggarakan program jaminan
kesehatan, sementara Jaminan Kesehatan Nasional
(JKN) merupakan program pelayanan terbaru yang
sistemnya menggunakan system asuransi. Artinya,
seluruh warga Indonesia wajib menyisihkan sebagian
kecil uangnya untuk jaminan kesehatan di masa
depan.
TEMPAT
Kantor pusat BPJS Kesehatan berada di jln. Let. Jend. Suprapto
Cempaka Putih, Jakarta Pusat. Namun kantor BPJS Kesehatan
hadir di setiap kabupaten/kota di Indonesia, di karenakan
keberadaannya yang terbatas membuat sebagian masyarakat
tidak mengetahui dimana lokasi atau alamat kantor BPJS
Kesehatan terdekat. Namun jangan khawatir, karena Anda bisa
mencari kantor BPJS Kesehatan terdekat lewat ponsel dengan
mudah.
4

ORANG
Keberhasilan suatu perusahaan dalam manajemen dan
sumberdaya manusia sangat tergantung pada hasil proses
rekrutmen dan seleksi yang baik, oleh karena itu kegiatan proses
penyeleksian perlu dilaksanakan secara teliti agar dapat berjalan
sesuai dengan ketentuan perusahaan, sehingga dengan demikian
setiap proses-proses yang telah dilalui oleh calon karyawan dan
dapat dipertanggung jawabkan.
Dari proses rekrutmen dan seleksi BPJS Kesehatan dapat diketahui
secara jelas bahwa proses seleksi yang dilakukan atau dilaksanakan
benar-benar sesuai dengan jabatan yang diinginkan perusahaan
agar nantinya mendapatkan karyawan yang dapat memberikan
pelayanan terbaik pada masyarakat.
PROMOSI
Pemerintah menerapkan kebijakan baru terkait
beberapa layanan. Salah satunya mensyaratkan
kepesertaan aktif BPJS Kesehatan untuk keperluan jual
beli tanah, Kredit Usaha (KUR) dan jemaah haji dan
umrah. Tidak hanya itu, pemohon surat izin mengemudi
(SIM), surat tanda nomor kendaraan (STNK), dan surat
keterangan catatan kepolisian (SKCK) juga harus
menjadi peserta aktif dalam program Jaminan
Kesehatan Nasional (JKN). Kebijakan ini tentunya
memaksa masyarakat yang belum terdaftar BPJS
Kesehatan untuk menjadi peserta tetap.
PROSES
Pendaftaran BPJS Kesehatan secara online memudahkan calon peserta
karena hanya perlu menggunakan smartphone via aplikasi Mobile JKN.
Masyarakat juga tidak perlu lagi datang langsung ke kantor cabang BPJS
Kesehatan terdekat. Cara mendaftar BPJS Kesehatan secara online bisa
dilakukan menggunakan aplikasi Mobile JKN yang bisa diunduh di
ponsel via Google Play Store atau App Store. Dengan menggunakan
aplikasi Mobile JKN, peserta dapat mengakses berbagai fitur yang dapat
membantu peserta BPJS dalam membutuhkan layanan kesehatan
seperti konsultasi dokter dan skrining kesehatan.
5
BUKTI FISIK
Pada umumnya kantor BPJS Kesehatan merancang
kondisi lingkungan fisik kantor senyaman mungkin,
baik dari segi penataan ruang dan penyejuk ruangan
agar masyakat dapat merasakan kenyamanan saat
berada dalam ruangan maupun luar ruangan.
 RUANG LINGKUP PERILAKU KONSUMEN
Masyarakat/ pasien yang ingin
berobat
pengobatan yang diberikan dokter/ rumah
sakit dapat memberikan kesembuhan
ataupun terhindar dari kecacatan atau
kematian pasien yang merupakan tujuan
dan harapan utama pasien
Male Female
SIAPA YANG MEMBELI PRODUK
ATAU JASA? (WHO)
APA YANG DIBELI? (WHAT)
MENGAPA MEREKA MEMBELI
BARANG ATAU JASA TERSEBUT?
(WHY)
KAPAN MEMBELI? (WHEN)
Dalam UU Nomor 44 Tahun 2009 Tentang
Rumah Sakit telah diatur tentang kewajiban dan
hak baik rumah sakit maupun pasien. Kewajiban
rumah sakit terhadap pasien diantaranya
memberikan pelayanan kesehatan yang aman,
bermutu, efektif dengan mengutamakan
kepentingan pasien sesuai dengan standar
pelayanan rumah sakit
Saat pasien dalam keadaan sakit
dan membutuhkan perawatan
terhadap penyakit yang
dideritanya.
7
BAGAIMANA PROSES KEPUTUSAN
PEMBELIANNYA? (HOW)
DI MANA MEMBELINYA? (WHERE)
Mengenai kewajiban rumah sakit ( ada 20
Rumah sakit atau tempat penyedia
kewajiban) merupakan hal yang inheren
kesehatan lainnya
 sebagai lembaga yang bergerak di bidang
kemanusiaan dan sosial sekaligus mampu
menghidupi dirinya sendiri supaya kondisinya
tetap sehat terutama dari  aspek pembiayaan
operasionalnya. Demikian juga halnya dengan
kewajiban pasien seperti memberi informasi
yang lengkap dan jujur tentang masalah
kesehatannya kepada tenaga kesehatan di
rumah sakit merupakan hal yang inheren
sebagai seorang yang mencari pelayanan BERAPA SERING MEMBELI DAN ATA
kesehatan supaya dokter dapat menentukan
MENGGUNAKAN PRODUK/JASA?
diagnosis yang tepat. Kewajiban  rumah sakit
dan pasien tidak memerlukan perdebatan yang (HOW OFTEN)
terlalu mendalam, karena kedua hal ini sudah
Saat pasien dalam keadaan
terjadi secara alamiah sebagai pencari dan
membutuhkan tindakan medis
pemberi pelayanan.

8
 Jazakumullahu Khoiran Katsiran

Wassalamu ‘alaikum warohmatullahi wabarokatuh