PERTEMUAN KE 4 STANDAR

International Standardization Organization (ISO)

Terkait manajemen

ISO 9000 Manajemen Mutu

ISO 14000 Lingkungan
ISO 20000 Manajemen layanan TI
ISO 22000 Sumber
ISO 27000 Keamanan Komputer
ISO 31000 Manajemen Resiko
ISO 38500 Tata Kelola TI

Lebih banyak lagi sedang dalam perjalanan!

(More are on their way!)
International Organization for Standardization (ISO)
merupakan sebuah standar internasional dalam
sebuah sistem manajemen untuk pengukuran
mutu organisasi. Maka dari itu, penerapan ISO akan
sangat menguntungkan perusahaan Anda dalam
meningkatkan kredibilitas perusahaan ataupun
meningkatkan sistem manajemen mutu.
ISO 22000
ISO/IEC 27001
ISO 14001
ISO TS 16949
ISO 5001
ISO/IEC 17025
ISO 28000
1. ISO 9001
Sertifikat ISO 9001 merupakan penetapan standar kesesuaian produk
dengan persyaratan tertentu yang mengacu pada layanan, material,
perangkat keras, dan perangkat lunak. Sertifikasi ini digunakan untuk
bukti standardisasi untuk pasokan produk suatu perusahaan.
ISO 9001 masuk dalam ranah ISO 9000 yang secara sistematis
menetapkan kriteria manajemen mutu. Kriteria jaminan mutu ini termasuk
pada fokus pelanggan, motivasi dan implikasi manajemen, hingga proses
perbaikan berkelanjutan. Dalam ranah bisnis, ISO 9001 dapat membantu
memastikan bahwa pelanggan mendapatkan produk serta layanan yang
konsisten dan berkualitas baik.

2. ISO/IEC 27001
Sertifikat ISO/IEC 27001 umum dikenal sebagai standardisasi dalam
ranah sistem manajemen keamanan informasi (Information Security
Management System). Sertifikat ISO ini dapat menunjang suatu institusi
atau perusahaan untuk bisa mengelola keamanan aset seperti informasi
keuangan, detail karyawan, kekayaan intelektual, dan berbagai informasi
penting yang dipercayakan oleh pihak ketiga.
3. ISO 45000
Sertifikat ISO 45000 dan turunannya merupakan standardisasi
untuk ranah kesehatan dan keselamatan kerja. ISO 45000
dibutuhkan untuk institusi atau perusahaan industri yang serius
dalam meningkatkan keselamatan karyawan, mengurangi risiko
di tempat kerja, dan menciptakan kondisi kerja yang lebih baik
serta aman.
ISO 45000 memiliki basis masukan dan rujukan
dari International Labour Organization (ILO) yang mencatat
bahwa setiap hari setidaknya ada sekitar 7.600 orang
meninggal karena kecelakaan atau penyakit akibat pekerjaan.
Oleh karena itu, ISO 45000 dijadikan baku standar untuk
menyelamatkan tiga juta nyawa setiap tahun lewat manajemen
kesehatan dan keamanan kerja di berbagai institusi atau
perusahaan di seluruh dunia.
4. ISO 22000
Sertifikasi ISO 22000 ditujukan untuk manajemen keamanan makanan.
Setiap produsen makanan memiliki tanggung jawab untuk mengelola
keamanan produk mereka demi kepuasan dan kesehatan konsumen.
Oleh karena itu, ISO 22000 dijadikan baku mutu standar dari keamanan
bahan pangan. Standar ini juga berlaku pada jaminan pasokan global
rantai produksi bahan makanan, sehingga produk terkait tetap bisa
diedarkan dan diterima di seluruh dunia.
.
5. ISO 26000
Sertifikat ISO 26000 memiliki acuan khusus terhadap Social Responsibility atau
tanggung jawab sosial. ISO 26000 umumnya digunakan untuk standardisasi terhadap
proses Social Responsibility yang dilakukan oleh perusahaan atau industri terhadap
masyarakat dan lingkungan sekitar usaha mereka.
Kamu mungkin mengenal Community Social Responsibility (CSR) atau Community
Development sebagai bagian dari tanggung jawab sosial suatu perusahaan terhadap
masyarakat terdampak di sekitar lokasi usahanya. Proses standardisasi ISO 26000
secara khusus adalah berupa panduan menyoal bagaimana program-program seperti
CSR bisa dilakukan dengan penuh komitmen dengan tujuan berkelanjutan dan
berdampak positif pada masyarakat.
6. ISO 31000
Sertifikat ISO 31000 ditujukan untuk standardisasi manajemen
risiko. Sertifikat ISO jenis ini secara khusus bertujuan untuk
menangani proses kesinambungan operasional suatu perusahaan
atau industri dalam berbagai aspek. Beberapa aspek yang dinilai
dalam proses manajemen risiko ini biasanya adalah ketahanan
ekonomi, reputasi profesional, dan juga keselamatan serta
lingkungan kerja. ISO 31000 dibuat khusus untuk perusahaan,
institusi, maupun organisasi dalam mengoptimalkan proses
operasional, memperhitungkan hal tak terduga, dan mengelola risiko
baik secara internal maupun faktor eksternal.

7. ISO 14000
Bagi perusahaan atau industri, ISO 14000 menjadi sertifikat penting
yang bisa menjadi tolok ukur komitmen mereka terhadap
manajemen lingkungan. ISO 14000 menjadi standar tata kelola dan
tanggung jawab lingkungan bagi sebuah perusahaan atau industri
dalam mengurangi risiko lingkungan seperti limbah dan penyakit.
Pengertian Standar
Standar diartikan sebagai "ukuran" yang disepakati,
sedangkan kompetensi telah didefinisikan sebagai
kemampuan seseorang yang dapat terobservasi mencakup
atas pengetahuan, keterampilan dan sikap dalam
menyelesaikan suatu pekerjaan atau tugas sesuai dengan
standar performa yang ditetapkan.

Tujuan standar

Mengupayakan agar pengembangan, manufaktur, dan

pemasokan produk dan jasa lebih efisien, lebih aman dan
lebih bersih. Memfasilitasi perdagangan antarnegara serta
lebih adil. Menjadi pegangan teknis pemerintah untuk
keselamatan kesehatan, legislasi lingkungan dan asesmen
konformitas atau penyetaraan.
Asesmen adalah proses pengumpulan dan pengolahan informasi
untuk mengetahui kebutuhan belajar, perkembangan, dan
pencapaian hasil belajar peserta didik, yang hasilnya kemudian
digunakan sebagai bahan refleksi serta landasan untuk
meningkatkan mutu pembelajaran.

Konformitas adalah proses dalam diri anggota kelompok untuk

menyesuaikan diri terhadap norma-norma yang ada dalam
kelompok (Riggio, 2009), sebaliknya, non-konformis adalah
perilaku perilaku yang menyimpang atau tidak sesuai dengan nilai-
nilai dan norma-norma yang berlaku di masyarakat.

Contoh dari konfomitas adalah ketika menengok orang sakit, orang

akan membawakan buah atau makanan lainnya.
Keunggulan Standar

* Repositori kompetensi

* Jaminan Mutu

* Diperbarui «secara otomatis»

* Otoritas

* Legitimasi

* Kerjasama yang lebih mudah

* Komunikasi lebih mudah

* Hindari beberapa kerugian (bencana), dan pemborosan

Kerugian Standar

* Sering reaktif

* Waktu dan usaha

* Kompetensi (tidak dibayar?)

* Dapat menyebabkan kekakuan

* Banyak yang tidak tahu apa itu standar

* Mungkin tidak sepenuhnya terintegrasi (sistem

kantor...)
Model manusia

* Aristoteles (orang yang baik melakukan pekerjaan yang baik)

* Manusia Ekonomi (mahatahu, terbatas dan berbasis uang)

* Manusia Administrasi (rasionalitas terbatas)

* Manusia Kacau (Muddling Man) (meraba-raba, tidak pasti)

* Orang Bijak (prinsip dan konsekuensi)

Mungkin Manusia Biasa?

Tugas

Bagaimana Anda
mengukur dan
memprediksi cuaca?

Lihatlah weather.org atau

serupa. Apa yang tercakup
dalam membuat prakiraan
(forcasting)?

Mengapa prakiraan jangka

panjang tidak akurat?
Diskusi

Tema yang disarankan:

1. Wikileaks (terjemahan bahasa Estonia)

2. Sumber Makanan

3. Toyota

4. Buka (Open)
Wikileaks

1. Ketentuan etika apa yang berlaku?

2. Apakah beberapa konsep mengandung kontradiksi atau

kontroversial?

3. Bagaimana kita bisa menyesuaikan konsep?

4. Kesimpulan apa yang Anda sarankan?

5. Bagaimana seharusnya pemerintah (dan perusahaan)

mempersiapkan permasalahan/kebocoran (leaks) di
masa depan, mungkin dari sumber lain?
Sumber Makanan (ISO 22000)

Apa sumbernya secara umum, dan untuk apa itu

digunakan?

Apakah itu memiliki implikasi etis?

Apa yang bisa menjadi peran TIK?

Diana and Actaeon by Titian.
Provenance since 1550s

Tujuan apa yang bisa disajikan oleh sumber makanan?

Apa yang telah dilakukan jaringan hamburger Swedia

”Max” dilihat sebagai lingkungan?

Apakah penandaan tanggal ikan (hari ikan diperingati

setiap tanggal 21 November) berdampak pada penjualan?

Elemen apa yang dapat ditindaklanjuti dalam sumber

makanan?

Masa depan apa yang Anda lihat untuk sumber secara

umum?
Toyota

Toyota Camry 2011, with a break override

system

Apa peran mutu/kualitas dalam metode Toyota?

Kelompok utama insiden kualitas apa yang dimiliki Toyota?

Di mana dan bagaimana masalah kualitas berasal?

Apakah masalah kualitas adalah kesalahan Toyota, atau hal-

hal yang bisa saja terjadi?

Apa peran serikat pekerja?

Apa reaksi manajemen Toyota?

Bagaimana situasinya sekarang, bagi Toyota dan

pelanggannya?
Metode Filosofis
Tujuan

Untuk mengetahui metode filosofis dan terkait yang berguna untuk

etika dan organisasi.
Isi

* Menanyakan pertanyaan
* Analisis
* Perpaduan (synthesis)
* Filsafat ilmu
* Kualitas sebagai filosofi
* Puaskan dan optimalkan
* Kompleksitas
* Metapertimbangan
Menanyakan pertanyaan

* Metode «Socrates»

* Mengajukan pertanyaan untuk sampai ke inti masalah

* Hari ini: manajemen kualitas Jepang, membahas «mengapa» masalah:

- Dua kelompok utama alasan masalah:

1. Standar tidak diikuti

2. Standar rusak

Alasan mengapa standar tidak diikuti adalah:

a. Kurang latihan
b. Pengalaman tidak cukup
c. Standar tidak dipahami
d. Tekanan waktu
e. Kegagalan manajemen, termasuk ekonomi
Cut away view of turbocharger made by Mohawk Interactive
Technology
Analisis

* Memecah masalah kompleks menjadi komponen-komponen

* Menyelidiki komponen yang dipilih

* Dengan asumsi bahwa penyelidikan ini relevan untuk

keseluruhan masalah
Elemen Metode Hingga untuk kecelakaan mobil
Sintesis
Menggabungkan dua atau lebih komponen untuk membentuk sesuatu
yang baru.

Dasar untuk rekayasa.

Bridge, Strømmen Norway

Herbert A. Simon
«Buatan (The Artificial)», membuat sesuatu, tugas
utama manusia

Menggabungkan kreativitas, rasionalitas dan empati

untuk menciptakan sesuatu yang baru

Bukan untuk menemukan kebenaran, tetapi untuk

meningkatkan kehidupan manusia
Teori Desain

* Berorientasi pengguna, memenuhi kebutuhan

* Penggunaan teknologi yang masuk akal
* Jarang optimal
* Mungkin estetika
* Dalam batasan desain ("derajat kebebasan")

Dapat berupa:

* Teknologi
* Layanan
* Organisasi
Pengertian Estetika
Istilah estetika secara etimologis berasal dari bahasa
Latin aestheticus dan dalam bahasa Yunani yang berarti rasa atau
hal- hal yang bisa diserap oleh panca indera. Estetika juga dianggap
sebagai cabang ilmu filsafat yang membahas tentang keindahan
yang didalamnya ada seni dan alam semesta. Dari etimologis kata
tersebut, estetika adalah suatu hal yang mempelajari keindahan dari
suatu bentuk objek atau daya impuls ( kadar perubahan momentum
dalam suatu perlanggaran atau letupan) dan pengalaman estetik dari
penciptaan dan pengamatannya. 
Momentum adalah kuantitas gerak dan massa yang dimiliki suatu
objek
Pengertian estetika berdasarkan pendapat para ahli:
1. Bruce Alisopp
Estetika adalah sebuah kajian ilmu pengetahuan yang mempelajari
terkait sebuah proses dan aturan- aturan dalam penciptaan suatu
objek karya seni. Kajian ini diharapkan dapat menimbulkan
perasaan positif bagi seseorang untuk melihat dan merasakan suatu
karya. 
2. Herbert Read
Arti estetika adalah suatu kesatuan dan hubungan antara bentuk penyerapan
indra manusia dengan karya itu sendiri. Seseorang biasanya menganggap
bahwa estetika adalah seni yang akan selalu memiliki nilai keindahan sosial.
Anggapan tersebut justru membuat seseorang menjadi kesulitan dalam
mengapresiasi seni itu sendiri karena menurut Herbert Read seni itu tidak
selalu harus mengandung nilai keindahan. 

3. J.W. Moris
Pengertian estetika menurut J.W Moris adalah sama dengan seni karena ia
menganggap bahwa estetika dapat dikenakan pada berbagai objek. Biak
yang indah atau tidak indah sekalipun. A juga mengungkapkan bahwa
estetika adalah suatu objek seni atau art. 

4. Dra. Artini Kusmiati

Estetika adalah suatu keadaan yang berhubungan dengan sensasi keindahan
yang bisa dirasakan seseorang jika memiliki kalian yang harmonis antara
elemen yang ada di dalam objek tertentu. 
5. Kattsoff Dalam Element of Philosophy
Estetika adalah segala bentuk kajian tentang hal-hal yang berkaitan dengan
seni.

6. Van Mater Ames Dalam Collier’s Encyclopedia

Estetika adalah suatu telaah tentang penciptaan, apresiasi, dan kritik untuk
karya seni dalam konteks kaitannya dengan seni dan kegiatan manusia dalam
peranan seni untuk perubahan dunia. 

7. AA Djelantik Dalam Estetika Suatu Pengantar (1999)

Estetika adalah suatu kajian ilmu yang mempelajari tentang segala sesuatu
yang berkaiatan dengan keindahan dan mempelajari semua aspek yang ada di
dalamnya. 

8. William Haverson Dalam estetika Terapan (1989)

Estetika merupakan segala hal yang berkaitan dengan sifat- sifat dasar dari
nilai-nilai non normal pada suatu karya tertentu. 
Filsafat ilmu

Bagaimana memeriksa kualitas sains, atau memperbaikinya.

Apa yang merupakan kebenaran?

Apa ilmu yang baik dan buruk?

Kapan bukti menjadi bukti?

Kapan suatu metode dapat diterima?

Peran keraguan (dan kritik)

Peran sosial ilmu pengetahuan

Ilmu analitis vs holistik

(Analitis adalah bersifat logis dan sistematis dengan mengumpulkan dan menggunakan
hanya informasi-informasi yang relevan, berdasarkan data, fakta dan kenyataan, sedangkan
holistik adalah cara pandang yang menyeluruh atau secara keseluruhan sebagai satu
kesatuan. Istilah ini merupakan pikiran secara menyeluruh yang berusaha menyatukan beraneka
lapisan kaidah serta pengalaman yang lebih dari sekadar mengartikan manusia secara sempit)

Peran hipotesis
Paradigma

Paradigma adalah pandangan yang mendasar tentang apa yang

menjadi subject matter (pokok persoalan) yang dipelajari suatu disiplin
ilmu. 

Thomas Kuhn (1922-1996)

Awalnya, apa (bagian dari) komunitas ilmiah percaya, dan hanya

mereka.

Kemudian, sistem kepercayaan yang lebih umum (Efficient Market

Hypothesis in Economics) The duck-rabbit illusion (Kuhn)

«Sains berkembang pemakaman demi pemakaman (Science progresses funeral by

funeral)» Max Planck
Aturan umum Kuhn untuk teori ilmiah

-Akurat - memadai secara empiris dengan eksperimen dan

observasi

- Konsisten - konsisten secara internal, tetapi juga konsisten

secara eksternal dengan teori lain

-Cakupan Luas - konsekuensi teori harus melampaui apa yang

pada awalnya dirancang untuk dijelaskan

- Sederhana - penjelasan paling sederhana, pada prinsipnya mirip

dengan Occam's (Ockham's) razor atau pisau silet Occam.
Occam's (Ockham's) razor atau pisau silet Occam merupakan prinsip
yang menyatakan bahwa penjelasan yang paling sederhana itulah
yang biasanya benar. 

- Bermanfaat - sebuah teori harus mengungkapkan fenomena baru

atau hubungan baru di antara fenomena
Karl Popper (1902-1994)

Suatu hipotesis tidak dapat ditemukan kebenarannya, hanya didukung

oleh penelitian lain

Satu contoh tandingan tunggal dapat menyangkal hipotesis (kemudian

ditinggalkan sebagian)

Hipotesis harus dapat falsifiable, harus dimungkinkan untuk

menunjukkan bahwa itu salah/ false

- Mengkritik psikoanalisis dan interpretasi Kopenhagen dalam fisika

Schrødinger's cat experiment
Psikoanalisis adalah bentuk aliran yang utama dalam ilmu psikologi
dan memiliki teori kepribadian atau juga bisa kita sebut dengan
sebutan teori kepribadian psikoanalisis atau psychoanalytic theory of
personality. Dalam praktiknya, teori psikoanalisis banyak dihubungkan
dengan pendidikan yang sangat kompleks.

InterpretasiCopenhagen merupakan interpretasi pertama dari mekani
ka kuantum yang lahir dari pemikiran Niels Bohr. 
Interpretasi Kopenhagen mengakui adanya efek pengukuran dalam
fisika kuantum, di mana partikel subatomik berperilaku secara berbeda
saat diobservasi.
Katherine Miller («Communications Theories» 2005)

Metode ilmiah yang berbeda:

* Ilmu pengetahuan objektif

* Ilmu pengetahuan subyektif

* Teori Grounded

* Narasi Roman senate, Cicero accusing Catalina

* Retorika

--- Ditambah ilmu pengetahuan normatif (standar, pedoman)

«realitas tidak dapat dipahami kecuali melalui pertimbangan proses mental dan
sosial yang terus membangun realitas itu»
Pernyataan atau sikap bersifat objektif haruslah dilandasi pemikiran yang
realistis, berdasarkan fakta yang terjadi. Sementara pernyataan yang
bersifat subjektif didasari oleh landasan berpikir seseorang, dari opininya yang
lantas dijadikan tolok ukur terhadap suatu peristiwa ataupun informasi.

Grounded theory merupakan metode riset kualitatif yang menggunakan suatu

set prosedur yang sistematik untuk mengembangkan suatu teori secara
induktif tentang suatu fenomena. Metode ini dimulai dari suatu pernyataan
yang masih kabur dan akhirnya menghasilkan teori yang dikumpulkan dari
berbagai data.

Retorika adalah ilmu dan seni dalam berbicara, mengatur komposisi kata,
menyampaikan atau mengajak orang lain sehingga mudah dipahami dan diterima
pendengar serta terkesan atas apa yang diucapkannya. Retorika dalam bahasa
Inggris disebut rhetoric, dalam bahasa latin rethorika dan dalam bahasa Yunani
yakni rethor yang artinya ilmu berbicara, seni bicara atau mahir berbicara
(Sunarjo, 1983:31).

Pengetahuan normatif yaitu suatu pengetahuan yang senantiasa berkaitan

dengan suatu ukuran dan norma atau aturan. Pengetahuan esensial adalah
suatu pengetahuan yang menjawab suatu pertanyaan tentang hakikat segala
sesuatu dan hal ini sudah dikaji dalam bidang ilmu filsafat.
Keamanan Komputer (example)

«...banyak yang percaya metodologi ilmiah harus diterapkan pada

penelitian keamanan komputer eksperimental...

...membutuhkan pernyataan hipotesis yang jelas (yang mudah), dan

kemudian mengumpulkan data dan melakukan analisis data dengan
cara yang dapat direproduksi (yang sulit)

...masalah sering muncul ketika seseorang melakukan percobaan

dengan menggunakan ukuran sampel yang kecil dan mencoba
menggeneralisasi populasi yang besar

...kurangnya metodologi argumen untuk fenomena yang ingin kami

selidiki»
«Why is there no science in cyber science?»
Panel discussion at New Security Paradigms Workshop 2010
(Concord MA, USA)

;logon December 2010

Kualitas dalam filsafat

* Kualitas adalah sebuah atribut

* Kualitas adalah apa yang membedakan

* Bagian dari konsep «baik»

* Aristoteles: Kualitas dapat bervariasi dalam derajat

* Locke: Kualitas primer intrinsik, sekunder terbuka untuk interpretasi.

* Interpretasi yang dibutuhkan berguna, indah, itu ada (jalur untuk anak sekolah)

* Sering diabaikan:

* Ketepatan waktu, ketahanan

* Kelengkapan (dokumentasi, pelatihan...)
* Kedekatan, ketersediaan
* Keramahan (termasuk keramahan pengguna)
* Keamanan
* Biaya (menyiratkan tradeoff)
Faktor intrinsik merupakan faktor yang sudah ada dalam dirinya
yaitu perasaan senang dalam melakukan berbagai kegiatan yang
berkaitan dengan wirausaha. Faktor
ekstrinsik merupakan faktor dari luar diri sendiri atau adanya
pengaruh dari lingkungan sekelilingnya seperti lingkungan keluarga,
masyarakat dan sekolah.

Interpretasi adalah proses berpikir yang teratur dalam menemukan

makna yang tersembunyi pada makna yang muncul dalam “lipatan”
taraf yang berada pada makna literal.

Makna literal adalah arti kata sebagaimana aslinya/asalnya atau

arti kata yang sesuai dengan kamus.

Trade off adalah situasi dimana seseorang harus membuat

keputusan terhadap dua hal atau lebih, mengorbankan/ kehilangan
suatu aspek dengan alasan tertentu untuk memperoleh aspek lain
dengan kualitas yang berbeda sebagai pilihan yang diambil.
Jonathan Dancy (1946-)

«Pengantar Epistemologi Kontemporer. 1985»

«... holisme memaksa kita untuk meninggalkan harapan filosofi pertama»

«... etika mengabaikan kemampuan [dari] properti lebih lanjut... untuk

mengalahkan alasan yang cukup untuk penilaian moral sejak awal.»

«...suatu keyakinan dibenarkan sejauh mana ia berkontribusi pada koherensi

perangkat keyakinan yang menjadi anggotanya.»

Gagasan ini disebut closure/penutupan (tetapi tidak diterima secara umum)

Dengan demikian (mungkin)

* Suatu keyakinan adalah yang terbaik yang kita miliki sekarang

* Atas dasar filosofis apa kita menolak perangkat kepercayaan,
ketika kita berpikir kita memiliki sesuatu yang lebih baik?
Closure

Dalam pemodelan meteorologi, menambahkan pengukuran dari

area dengan sedikit sensor, menyesuaikan fakta ini.

Dalam filsafat, berusaha membuat teori utuh atau konsisten

dengan menambahkan item yang tidak cukup dianalisis.

Teori ekonomi perlu menambahkan unsur ekologi, kualitas dll agar

lebih konsisten dengan tujuannya.

Ekologi adalah cabang ilmu biologi yang mempelajari interaksi

antara makhluk hidup dengan makhluk hidup lain dan juga dengan
lingkungan sekitarnya.
Koherensi

Koherensi didefiniskan sebagai sebuah pola keterkaitan antara

bagian yang satu dengan bagian yang lain, sehingga kalimat
memiliki kesatuan makna yang utuh (Mulyana, 2005: 30). Dengan
kata lain, bahwa koherensi mengandung makna pertalian antara
kalimat yang satu dan yang lainya.

Hipotesa. Mengasumsikan bahwa bagian-bagian dari teori membentuk

suatu pola, atau sekumpulan asumsi yang terhubung atau
berhubungan.

Contoh: Kualitas dan layanan. Keduanya memenuhi kebutuhan

pengguna, dapat diukur, dan dapat dinilai secara objektif.

Lebih banyak pekerjaan, dan pemikiran, dibutuhkan di bidang ini!

Penutupan dan Koherensi
Kritik: Mengasumsikan lebih dari satu perangkat kebenaran.

Melawan kritik (Countercriticizm): Tidak ada bukti bahwa hanya ada

satu set kebenaran untuk masalah yang kompleks.
Sulit untuk menentukan apa itu «kebenaran».

Contoh ekonomi:

Teori ekonomi membentuk perangkat yang cukup koheren, TETAPI:

Beberapa orang melihat perlunya seperangkat teori ekonomi yang

berbeda
Mengoptimalkan
Maxima atau minima ditemukan dengan derivasi (matematika)

Mungkin memiliki optimal lokal

Penurunan sulit jika fungsi kompleks

Optimal mungkin tidak bertahan lama

Local minimum
Satisficing/Memuaskan – Herb Simon

Memenuhi kriteria yang berbeda

Dalam pelayanan, harus berusaha untuk memenuhi tingkatan sebagai

berikut:

* Ketersediaan

* Waktu aktif, keandalan

* Waktu merespon

* Keamanan

* Keramahan, kegunaan

* Biaya
Diskusi kelas

Apakah waktu aktif 99,5% cukup baik untuk layanan

berbasis Internet?
Konektivitas
Jumlah koneksi dalam jaringan
dengan N node = (N*2 -N)/2

Sangat besar untuk N besar

Penerapan:

* Teknologi
* Manajemen
Organisasi besar dan kecil
Organisasi besar Organisasi kecil

Keuntungan: Ukuran Flekibilitas

Kekuatan Kedekatan Stakeholder
Visibilitas Komunikasi Internal
Komunikasi Ekternal Koordinasi
Kreativitas

Kerugian: Kompleksitas Komunikasi External

Fleksibilitas Kemampuan mengambil tugas
besar
Komunikasi Internal
Fraktal
Benoit Mandelbrot (1924-2010)

Pola berulang pada tingkat yang berbeda

Garis besar di alam tergantung pada instrumen pengukuran

Contoh: Garis pantai Inggris tak terhingga, dengan instrumen yang

sangat kecil

Dimensi bergantung pada pengamat dan dapat berupa pecahan

Di alam:
Barnsley's fern computed using
Botani an Iterated function system.
Wikipedia, January 2011
Aliran lava
Kepingan salju
Harga kapas
Sistem paru-paru
Kekacauan

Sangat tergantung pada kondisi awal

Pertama kali diamati dalam meteorologi, «efek kupu-kupu»

Penarik aneh membedakan beberapa jenis kekacauan

Berbagai bentuk kekacauan

The Lorenz attractor

Ketidakmungkinan

Bentuk yang berbeda:

* Tidak dapat dihitung karena kekurangan daya

* Tidak dapat dihitung, iterasi tidak konvergen

Big bang history of the world
* Batasan fisik
Emergence
Fenomena sistem dan pola yang kompleks muncul dari
interaksi yang relatif sederhana

Berhubungan dengan:

* Filsafat
* Teori sistem
* Sains
* Seni
* Manajemen (hipotesis)

Termite «cathedral» mound, biology example

Wikipedia 2011
ketidakmungkinan Escher

Ilusi, atau lebih?

Ketidakmungkinan Gødel

«Tidak dapat membuktikan (beberapa bagian) matematika dari dalam»

Teorema ketidaklengkapan yang lebih terkenal menyatakan bahwa untuk

setiap self-consistent sistem aksiomatik rekursif cukup kuat untuk
menggambarkan aritmatika bilangan asli (Aritmatika Peano), ada proposisi
yang benar tentang alam yang tidak dapat dibuktikan dari aksioma. Untuk
membuktikan teorema ini, Gödel mengembangkan teknik yang sekarang
dikenal sebagai Penomoran Gödel, yang mengkode ekspresi formal
sebagai bilangan asli.

Teorema ketidaklengkapan diterbitkan tahun 1931

Masalah yang belum terpecahkan (atau Tantangan)

* Higgs boson tidak ditemukan, interpretasi Kopenhagen tidak

terbukti

* Tidak ada alasan bagus untuk keterikatan kuantum

* Dentuman Besar

* Model iklim yang akurat

* Model keuangan yang akurat

EPR argument
Tugas

Temukan prinsip etika American Psychological Association. Apa

prinsip yang lebih dalam yang mereka bangun?

Temukan kontroversi sebelumnya. Prinsip apa yang menurut Anda

dilanggar oleh APA? Bagaimana mereka mencoba untuk menutupi?
Dapatkah Anda menemukan alasan mengapa mereka menyimpang
dari apa yang dianggap oleh banyak anggota sebagai asas yang
baik?