PKWU

PEMASARAN
PRODUK
GRAFIKA
KONSUMEN DAN PESAING USAHA
KONSUMEN DAN
PESAING USAHA
 KONSUMEN

Konsumen adalah pengguna produk.

Pelanggan merupakan konsumen berupa pembeli ataupun pengguna

jasa yang melakukan kegiatan pembelian ataupun penggunaan jasa
secara berulang-ulang dikarenakan kepuasan yang diterimanya dari
penjual ataupun penyedia jasa
 KONSUMEN

Dalam sebuah bisnis pelanggan sangat dibutuhkan untuk

menjamin keberlangsungan dan juga keuntungan sebuah bisnis.
Tanpa pelanggan yang tetap, maka bisnis yang dijalankan cenderung
terombang-ambing dan lebih beresiko

Pelanggan pada dasarnya berasal dari konsumen biasa yang

mencoba menggunakan jasa ataupun produk dari sebuah
perusahaan. Pelanggan terbentuk dari pola kerja sama saling
menguntungkan yang terjadi dalam proses kerja sama antara
penyedia layanan dan pengguna layanan. Tanpa kerja sama yang
saling menguntungkan tidak akan ada yang disebut sebagai
pelanggan
 PELANGGAN

AMD INTEL

KOPKEN JANJIW
 Tanpa kerja sama yang saling menguntungkan yang ada
hanyalah proses pembelian barang biasa tanpa diikuti dengan
pembelian barang berulang-ulang di waktu lainnya
 JENIS PELANGGAN

INTERNAL
pelanggan yang terkena dampak
kegiatan perusahaan dan bagian
dari perusahaan tersebut
EKSTERNAL
Pelanggan eksternal merupakan
pelanggan yang terkena dampak
dari kegiatan perusahaan dan
bukan bagian dari perusahaan
tersebut
 PESAING
Pesaing adalah mereka yang mengejar sasaran pasar yang sama. Perusahaan
harus terus membandingkan produk, harga, distribusi, promosi dengan
pesaingnya
 PERSAINGAN MERK PERSAINGAN INDUSTRI

perusahaan lain yang

adalah semua perusahaan
menawarkan produk atau
yang membuat jenis
jasa sejenis kepada
produk yang sama.
pelanggan dan harga relatif
Misalnya Aqua dengan
sama. Misalnya Aqua
semua produsen air minum
dengan Ades, Aqua dengan
dalam kemasan
Ron 88.
PERSAINGAN BENTUK PERSAINGAN UMUM

adalah semua produk Pesaing adalah semua

manufaktur perusahaan perusahaan yang bersaing
yang memberikan jasa untuk mendapat konsumen
yang sama. Misalnya Aqua yang sama. Misalnya
dengan semua produk Perusahaan yang
minuman alam kemasan memproduksi barang
dan minuman ringan konsumsi,