Monitorin

Your Picture Here

g Dan Evaluasi
ROSADY
ROSLAN
Tahapan-tahapan yang dilakukan seorang humas
dalam menjalankan fungsinya  meliputi perencanaan,
pengorganisasian, komunikasi, pengawasan, dan
evaluasi

Place Your Picture Here

Humas merupakan sebuah

fungsi manajemen yang meliputi
kemampuan untuk menjaga hubungan
antara organisasi dengan para
pemangku kepentingannya
 Pentingnya Evaluasi
Proses evaluasi penting karena proses evaluasi merupakan sebuah
langkah akhir sekaligus langkah awal dari sebuah program dalam
manajemen humas. Proses monitoring dan evaluasi juga dapat
membantu para praktisi humas dalam melihat kemungkinan-
kemungkinan buruk yang akan terjadi selama program dari manajemen
humas tersebut berlangsung. 

Ukurana Keberhasilan
Evaluasi dapat menjadi titik ukur dalam menilai tingkat keberhasilan
atau kegagalan sebuah program. Proses evaluasi juga penting karena
hasil evaluasi merupakan bentuk tanggung jawab dari para praktisi
humas dan juga menjadi dasar bagi para pengambil keputusan dalam
sebuah organisasi untuk menentukan langkah dari organisasi tersebut.

Proses Manajemen Humas

Proses manajemem humas tidak memiliki tahapan awal maupun
tahapan akhir karena semua proses dalam manajemen humas saling
berhubungan. Perencanaan humas dimulai dari evaluasi. Salah satu
bagian dari tahap evaluasi adalah monitoring. Monitoring berarti
memantau kemajuan sebuah program. Pada akhir programpun
dilakukan evaluasi secara keseluruhan dan hasil evaluasi inilah yang
digunakan sebagai informasi utama dalam menuntukan rencana
program selanjutnya.
 Meminimalisir Kegagalan

Menentukan kesuksesan program Proses monitoring dan evaluasi juga dapat

membantu para praktisi humas dalam melihat
Proses evaluasi dalam manajemen humas menjadi kemungkinan-kemungkinan yang akan terjadi
penting kerena dalam tahap evaluasi praktisi humas selama program dari manajemen humas tersebut
dapat mengetahui kemungkinan-kemungkinan berlangsung. Sehingga para praktisi dapat
yang akan terjadi. Para praktisi humas sudah meminimalisir kegagalan dari sebuah program.
menetapkan standart untuk menilai kesuksesan dari
program yang dijalankan.

Pengambilan Keputusan
Hasil evaluasi merupakan bentuk tanggung jawab
dari para praktisi humas dan juga menjadi dasar
bagi para pengambil keputusan dalam sebuah
organisasi untuk menentukan langkah dari
organisasi tersebut. Hampir dalam semua organisasi
khususnya organisasi yang berorientasi pada profit
akan memperhitungkan dengan matang keputusan
yang akan diambil. Begitu pula dalam membuat
keputusan berdasarkan program manajemen
humas. 
 05
Lima langkah tindakan yang harus
dilakukan dalam evaluasi (Grunig & Hunt, 1982) 04
03 Apply the result to decisions : setiap hasil program
harus diterapkan pada pengambilan keputusan
02 Report the result to decision maker : menulis laporan tentang hasil

01
program kepada pengambil keputusan.

Collect and analyze data: melakukan pengumpulan data & mengukur efek yang
dihasilkan sampel terpilih pada publik sasaran yang telah ditetapkan

Measures the objectives :melakukan pengukuran efek yang sudah dicapai dari
program yang sudah dijalankan atas jabaran objektif / tujuan.

Specify objectives : membuat rumusan tujuan

progam spesifik & dapat diukur.

Preparation
Preparation evaluation
 Menilai kecukupan informasi latar belakang yang digunakan
sebagai dasar perencanaan program
 Melihat organisasin & ketepatan strategi, taktik program &
pesan (evaluasi ketepatan pesan melalui analisis isi thd pesan
yang disampaikan : pidato, presentasi, isi di suratkabar)
 Menilai kualitas pesan dan unsur presentasi program lainnya
(kualitas penyajian, style, tata letak dsb)
Tingkatan dan Langkah Evaluasi
(Cutlip, Center & Broom , 1994)
Implementation
Implementation evaluation
• Menghitung apa yang sudah dilakukan oleh PRO dalam
implementasi program.
• Penghitungan jumlah pesan yang telah terkirim dan
terdistribusikan. (dokumentasi berapa banyak release,
features, surat, penerbitan, pengumuman, dll. Inti :
pendokumentasian seluruh program yang sudah dijalankan.
• Menghitung jumlah pesan yang muncul di media.n
• Menentukan jumlah orang yang benar-benar mengikuti pesan.
Impact
Impact evaluation
• Bertujuan untu mengetahui sejauh mana outcome yang dinyatakan
dalam tujuan program untuk masing-masing publik sasaran.
• Mengetahui apa yang dipelajari oleh publik dari program yang
sudah dijalankan perusahaan (penghitungan jumlah orang yang
belajar pesan yang telah disampaikan)
• Menghitung jumlah orang yang berubah
pendapatnya/berpendapat seperti organisasi serta menjaga
sikapnya sebagaimana yang diharapkan organisasi.
• Menilai apakah program telah tercapai.