PELAYANAN

FARMASI
DI SUSUN OLEH : TIM FARMASI
 Cakupan Kinerja Pelayanan Farmasi
Kesenjangan /
NO Jenis Kegiatan Sasaran Pencapaian Cakupan Target
masalah
1. Pemberi pelayanan farmasi 24 8 33% 100% 67%
sesuai persyaratan Permenkes
No 75/2014

2. Pemberian obat sesuai SOP 24 8 93% 100% 7%

3. Tidak adanya kejadian 50 46 93% 100% 7%

kesalahan pemberian obat

4. Kepuasan Pelanggan 80 80 100% 100% 100%

 Analisis masalah
No Upaya Target Pencapaian Masalah
1. Pemberi pelayanan farmasi 100 33 Masih ada 67% Pemberi Pelayanan Farmasi yang tidak
sesuai persyaratan sesuai Permenkes 75/2014
Permenkes No 75/2014

2. Pemberian obat sesuai SOP 100 93 Masih ada 8% Pemberian Obat yang tidak sesuai SOP

3. Tidak adanya kejadian 100 93 Masih ada 8% kejadian kesalahan pemberian obat
kesalahan pemberian obat
 Prioritas Masalah
No Masalah U S G Total Prioritas Masalah
1. Pemberi pelaynan farmasi sesuai 2 2 2 6 3
persyartan Permenkes No 75/2014

2. Pemberian obat sesuai SOP 2 2 2 6 4

3. Tidak adanya kejadian kesalahan 4 5 5 14 1

pemberian obat

4. Kepuasan Pelanggan 4 4 4 12 2
 Rumusan Masalah
Dalam proses pelayanan resep memerlukan ketelitian yang lebih ekstra supaya tidak
terjadi kesalahan dalam pengerjaan resep. Hal ini disebabkan karena :
1. Adanya resep yang harus diracik
2. Pemanggilan nama pasien tidak terdengar jelas
3. Ruangan belum memenuhi standar yang ditetapkan
 Analisis Akar
Penyebab Masalah
METODE
MANUSIA
LINGKUNGAN Informasi yang
disampaikan kurang
Beban kerja Kurangnya lengakp

Jarak antara pasien merangkap ketelitian

dan petugas petugas Karena adanya masa pandemi Covid
terbatas
  19, pemberian informasi obat di
  persingkat 

Konsentrasi
petugas terbagi Pelayanan
Adanya Pandemi
terhadap pasien
Covid 19 belum maksimal Masih adanya 7%
kesalahan dan
pemberian obat
Belum dibuat ruangan Pasien kebingungan dalam
Pengajuan penataan kepada pasien di
Ruangan belum ruangan yang belum
Pio yang sesuai penyerahan/penerimaan tertata dengan baik Puskesmas
standar terealisasi
resep Mangunreja pada
  tahun 2020
Anggaran
Ruangan dan sarana belum
apotek belum maksimal
memadaI
 
SARANA
DANA
 Penetapan Cara
Pemecahan Masalah

Prioritas Alternatif Pemecahan Pemecahan Masalah

No Penyebab Masalah
Masalah Masalah Terpilih

1. Masih 1. Konsentrasi petugas terbagi 1. Pelayanan lebih teliti 1. Pelayanan lebih teliti
terjadi 2. Pelayanan terhadap pasien 2. Diadakan double check 2. Diadakan double check
kesalahan belum maksimal 3. Dibuat ruangan yang 3. Dibuat ruangan yang
pemberian 3. Ruangan apotek belum memadai memadai
obat memadaI 4. Pengajuan anggaran 4. Pengajuan anggaran
sebanyak 4. Anggaran belum maksimal
7%
 RUK FARMASI
TAHUN 2021
KEBUTUH
WAKTU KEBUTUHA
TARGET PENANG. AN MITRA INDIKATOR
NO UPAYA KESEHATAN KEGIATAN TUJUAN SASARAN PELAKSANA N BIAYA
SASARAN JAWAB SUMBER KERJA KINERJA
AN ANGGARAN
DAYA
1 2 3 4 5 6 7 8 10 11 12   13
UKP
                         
PENGELOLAAN
GUDANG OBAT DAN
    APOTEK                    
Tersusunnya
Stok obat dan Seluruh stok
Mengetahui sisa stok Petugas Petugas LPLPO,
1 FARMASI Menyusun LPLPO obat yg obat dan obat Farmasi DKK 2 bulan 1 kali    
obat Gudang Obat Gudang Obat Laporan ke
dipakai yg dipakai
Farmasi DKK

Petugas
Menerima dan mencatat Inventarisir jenis obat
Seluruh obat- gudang, Inventarisir
obat dari gudang dan jumlah obat yang Obat-obatan di Petugas
2   obatan di sarana Farmasi DKK 2 bulan 1 kali   obat tercatat  
farmasi dan masuk ke diterima oleh gudang gudang obat Gudang Obat
gudang obat penyimpanan lengkap
gudang obat puskesmas obat
obat

Petugas
Terpenuhinya
gudang obat, setiap 2 bulan
kebutuhan
Memenuhi kebutuhan Obat yg Petugas petugas ke Pustu,
3   Mendistribusikan obat Obat-obatan     obat di Pustu  
obat di unit pelayanan dibutuhkan Gudang Obat Pustu, Insidentil ke
dan unit
petugas unit Bidan Desa
layanan
layanan lain

Memudahkan petugas Petugas

Menyimpan obat sesuai dalam menyimpan Obat-obatan farmasi, Penyimpanan
Petugas 2 bulan 1 kali
4   alphabet dan jenis dan mencari jenis Obat-obatan di Gudang tempat     obat sesuai  
Gudang Obat (isidentil)
sediaan obat, serta menjaga obat penyimpanan prosedur
agar obat tidak rusak obat, label
 KEBUTUHA WAKTU
UPAYA TARGET PENANG. MITRA KEBUTUHAN INDIKATOR
NO KEGIATAN TUJUAN SASARAN N SUMBER PELAKSANAA BIAYA
KESEHATAN SASARAN JAWAB KERJA ANGGARAN KINERJA
DAYA N

Petugas farmasi,
Merotasi obat dengan sistem Mencegah adanya obat Obat-obatan di Petugas Gudang tempat Setiap hari pada Tidak ada obat
5   Obat-obatan      
FEFO dan FIFO yang kadaluarsa Gudang obat Obat penyimpanan jam kerja kadaluarsa
obat, label

Mengetahui obat-obat yang Setiap hari pada Adanya catatan

Mencatat semua pengeluaran Obat-obatan di Petugas Gudang
6   dikeluarkan oleh gudang, Obat-0batan Petugas Farmasi   jam kerja   pengeluaran dan  
obat Gudang obat Obat
baik jenis dan jumlah nya (insidentil) sisa obat

Persentase
Setiap hari pada
Mengevaluasi ketersediaan Obat yang dipakai sesuai Obat-obatan di Petugas Gudang ketersediaan obat
7   Obat-obatan Petugas Farmasi   jam kerja    
obat terhadap formularium standar formularium Gudang obat Obat sesuai
(insidentil)
formularium

Mencegah terjadinya Setiap hari pada Penanganan obat

Melakukan penanganan obat Obat-obatan Seluruh obat Petugas Gudang
8   penggunaan obat Petugas farmasi Farmasi DKK jam kerja   kadaluarsa sesuai  
kadaluarsa kadaluarsa kadaluarsa Obat
kadaluarsa (insidentil) prosedur

Terjaminnya
Seluruh obat di
9 Memantau ketersediaan obat Menjamin ketersediaan Obat dan sarana
apotik dan Petugas Apotik Petugas Apotik  
Setiap hari pada
 
ketersediaan obat
 
dan sarana pelayanan obat di obat di apotik apotik jam kerja dan pelayanan
sarana apotik
apotik obat di apotik
 KEBUTUHA WAKTU
UPAYA TARGET PENANG. MITRA KEBUTUHAN INDIKATOR
NO KEGIATAN TUJUAN SASARAN N SUMBER PELAKSANAA BIAYA
KESEHATAN SASARAN JAWAB KERJA ANGGARAN KINERJA
DAYA N

Mengajukan kebutuhan Terpenuhinya

Membuat surat permintaan Jenis obat yang Petugas Setiap hari pada
 10   obat yang diperlukan di Obat-obatan Petugas Apotik Petugas apotik   ketersediaan obat  
obat ke petugas gudang obat kosong Gudang Obat jam kerja
apotik di apotik

Mengetahui jenis obat dan

Petugas Apotik,
Mencatat penerimaan dan jumlah nya yang
 11   Obat-obatan Seluruh obat Petugas Apotik Petugas Gudang   Awal bulan   LPLPO  
pengeluaran obat digunakan dan stok obat
Obat
nya

Petugas apotik,
Mengevaluasi kesesuaian Seluruh
Obat yang dipakai sesuai Seluruh obat di petugas
 12   peresepan dengan Obat-obatan Petugas Apotik   1x 1bulan   peresepan sesuai  
standar formularium apotik pemberi
formularium formularium
layanan klinis

Menjaga keamanan Tersimpannya

Menyimpan obat Petugas apotik
penyimpanan dan Obat-obat Seluruh obat Setiap hari pada obat psikotropika
 13   psikotropika pada tempat Petugas Apotik dan petugas      
penggunaan oabt psikotropika psikotropika jam kerja pada tempat
khusus gudang obat
psikotropika terpisah

Sebagai informasi bagi Stok obat dan Seluruh

Melakukan entry pemakaian Stok dan Setiap hari pada
 14   petugas entry mengenai resep obat Petugas Apotik Petugas apotik     pemakaian obat di  
obat pemekaian obat jam kerja
ketersediaan obat harian entry

Pelaksanaan peningkatan
Evaluasi kegiatan pelayanan
 15   mutu pelayanan dan     Tim Mutu Petugas apotik   1x 6 bulan   Audir Klinis  
bersama dgn Tim Mutu
keselamatan pasien

Tidak terjadi
Untuk memberikan
16 Pengajuan adanya ruangan informasi obat yang lebih Pasien Ruangan Petugas Apotek Petugas Apotek Bendahara Tahun 2020 BLUD Kesalahan  15.000.000
PIO Farmasi Kejadian
jelas
Pemberian Obat

Untuk keamanan
17 Pengajuan teralis pintu penyimpanan obat Gudang obat Ruangan Petugas Apotek Petugas Apotek Bendahara Tahun 2020 BLUD Tidak terjadi  15.000.000
gudang obat Farmasi Kehilangan obat
 GRAFIK JUMLAH PASIEN UPTD MANGUNREJA TAHUN 2020 DI UNIT FARMASI
2000

1800

1600

1400
JUMLAH PASIEN

1200

1000

800

600

400

200

0
Januari Feb Mar Aprl Mei Jun Jul Ags Sept Okt Nov Des

BULAN
 KEJADIAN INSIDEN DI UNIT FARMASI
4

3.5

3
JUMLAH KEJADIAN

2.5

1.5

0.5

0
Januari Feb Mar Aprl Mei Jun Jul Ags Sept Okt Nov Des

KPC KTC KNC KTD

KPC : Kejadian Potensi Cedra

KTC : Kejadian Tidak Cedera
KNC : Kejadian Nyaris Cedera
KTD : Kejadian Tidak Diharapkan
 �
�
TERIMA KASIH !!!