SISTEM PENGADUAN MASYARAKAT BERBASIS WEB PADA DESA

MARGAMULYA KECAMATAN KAWALI

UNIVERSITAS MAYASARI BAKTI

Ade Feri Irawan

Nim : 20060015
Kemajuan teknologi pada zaman sekarang, khususnya di bidang teknologi informasi merupakan
salah satu pemicu terjadinya perubahan pola pikir manusia untuk dapat memperoleh informasi
secara akurat dan cepat. Internet sebagai salah satu media teknologi informasi sangat besar
manfaatnya bagi masyarakat yang membutuhkan informasi tanpa terhalang oleh jarak dan
perbedaan yang sebelumnya menjadi penghambat dalam penyebaran informasi. Kemajuan
teknologi saat ini benar-benar telah diakui dan dirasakan memberikan banyak kemudahan dan
kenyamanan bagi kehidupan umat manusia.
Meningkatnya tuntutan masyarakat dan adanya program provinsi yang di keluarkan oleh
Gubernur Jawa Barat dalam acara Side Event of Think 20 (T20) di Gedung Pakan, Kota Bandung,
pada Rabu (27/7/2022), mengenai program Desa Digital, sehingga sangat relvan sekali apabila
disetiap desa mempunyai sebuah sistem yang menunjang kemajuan Desa.
Sistem Pengaduan Masyarakat Pada Desa menjadi salah satu
cara untuk melengkapi administrasi identitas sebagai warga
Negara Indonesia.

Sehingga untuk melengkapi Tugas kuliah Kerja Praktek Universitas

Mayasari Bakti pada semester Enam, saya memilih untuk membuat
Sistem Pengaduan Masyarakat berbasis Web Di Desa Margamulya
Kecamatan Kawali Kabupaten Ciamis.
 “Sistem pengaduan masyarakat dirancang berdasarkan kebutuhan dan permasalahan yang
terjadi di Desa Margamulya, Kecamatan Kawali, Kabupaten Ciamis dengan
mempertimbangkan sumber daya yang berada dilokasi kerja praktek.”

Kelebihan Sistem
a).Memudahkan petugas dalam melayani masyarakat secara online.
b).Masyarakat akan lebih mudah dalam melengkapi berkas “ berkas yang sifatnya Wajib.
c).Pengefesienan waktu.
d).Kesejahteraan Desa dengan cara ini, Desa bisa mengetahui data Masyarakat dimapun dan kapanpun.

Kelemahan Sistem
a).Belum bisa mendeteksi Jika ada bentroknya NIK.
b).Tidak adanya pemberitahuan apabila ada masyarakat yang mengadu, sehingg harus di pantau terus
di halam utama admin.
Langkah-langkah dalam Diagram Aktivitas:
1.Mulai : Langkah awal dalam proses, menandakan awal dari proses
pengaduan.
2.Mendaftar Akun: Warga masyarakat yang ingin mengajukan
pengaduan pertama kali harus mendaftar akun di aplikasi
pengaduan.
3.Masuk ke Akun: Setelah mendaftar, warga masuk ke akun
mereka dengan mengisikan informasi login.
4.Ajukan Pengaduan: Setelah masuk, warga memilih opsi "Ajukan
Pengaduan" untuk memulai proses pengaduan.
5.Isi Formulir Pengaduan: Warga mengisi formulir pengaduan
dengan informasi seperti jenis pengaduan, deskripsi masalah, dan
lampiran jika diperlukan.
6.Kirim Pengaduan: Setelah mengisi formulir, warga mengirim
pengaduan mereka melalui aplikasi.
7.Terima Pengaduan: Sistem menerima pengaduan dan memberikan nomor
referensi pengaduan.
8.Proses Pengaduan: Aktivitas ini menggambarkan proses internal di dalam
sistem di mana pengaduan ditugaskan ke petugas yang bertanggung jawab.
9.Investigasi: Petugas yang bertanggung jawab melakukan investigasi lebih
lanjut jika diperlukan, berkomunikasi dengan pelapor, dan mengambil
tindakan yang sesuai untuk menyelesaikan pengaduan.
10.Ubah Status Pengaduan: Setelah pengaduan selesai ditangani, petugas
mengubah status pengaduan menjadi "Selesai" atau "Dalam Proses"
tergantung pada status penanganannya.
11.Kirim Tanggapan: Petugas memberikan tanggapan atau jawaban kepada
pelapor melalui sistem.
12.Notifikasi ke Pelapor: Pelapor menerima notifikasi bahwa pengaduan
mereka telah ditangani dan statusnya telah diubah.
13.Selesai: Langkah terakhir dalam proses pengaduan, menandakan bahwa
proses telah selesai.
YOU COULD USE THREE
COLUMNS, WHY NOT?

MARS JUPITER VENUS

Despite being red, Mars is It’s a gas giant and the Venus has a very
actually a cold place biggest planet in the Solar poisonous atmosphere
System
A PICTURE IS
WORTH A
THOUSAND
WORDS
A PICTURE
REINFORCES THE
CONCEPT
Images reveal large amounts of
data, so remember: use an
image instead of long texts
 Kesimpulan
Dengan adanya program provinsi yang di keluarkan oleh Gubernur Jawa Barat dalam acara Side Event of Think 20
(T20) di Gedung Pakan, Kota Bandung, pada Rabu (27/7/2022), mengenai program Desa Digital, maka dari itu
sistem pengaduan Masyarakat Pada Desa Margamulya Kecamatan Kawali Kabupaten Ciamis menjadi salahsatu poin
dalam mengikuti program Gubernur Jawa Barat .
Sekian Dan Terimakasih