PROPOSAL TUGAS AKHIR

NPM* : 180302090

Nama* : Meliana Kusharyanti

Program Studi* : Teknik Informatika

Judul TA* : Sistem Informasi Pengaduan Warga Berbasis Website (studi kasus
di lingkungan Rukun Warga(RW) Jalan Salam Gumilir)

Tentukan 3 matakuliah yang berkaitan dengan tugas akhir Anda ! Berikan cetak tebal !

Matakuliah* : a. Interaksi Manusia dan Komputer

b. Rekayasa Perangkat Lunak
c. Rekayasa Web
d. Multimedia
e. Pemrograman Berorientasi Obyek
f. Basis Data
g. Sistem Pendukung Keputusan
h. Kecerdasan Buatan

Pilihan Pembimbing Utama Tugas Akhir

Pilihan 1* : Annas Setiawan Prabowo, S.Kom., M.Eng (SETUJU / / TDK

SETUJU)

Pilihan 2* : Cahya Vikasari, S.T., M.Eng (SETUJU / TDK SETUJU)

 Hasil Uji Proposal Tugas Akhir

Lulus / Tidak Lulus Lulus / Tidak Lulus

*) diisi oleh mahasiswa

Revisi Uji Proposal Tugas Akhir :

A. Latar Belakang
Masuknya era globalisasi saat ini telah memperluas ruang informasi yang harus
diberikan kepada masyarakat. Semakin terbukanya ruang informasi, maka pola komunikasi
dua arah antara Pengurus masyarakat dan masyarakat harus tersusun melalui sebuah sistem
yang baik. Hal ini dilakukan guna meminimalisir akibat perbedaan atau pemahaman atas
informasi yang tersampaikan.

Terbukanya ruang informasi juga berimplikasi pada transparansi Pengurus masyrakat dalam
membuat sebuah aturan atau kebijakan. Sebagai bentuk kepedulian masyarakat terhadap
lingkungan sekitar, baik dalam bentuk pengawasan pelaksanaan dan kebijakan, maupun
laporan masyarakat terhadap suatu tindak pelanggaran bisa disampaikan melalui layanan
pengaduan.

Pengaduan masyarakat di Rukun Warga di jalan Salam Kelurahan Gumilir saat ini terkendala
dengan yang namanya media, sebagian masyarakat masih merasa enggan untuk melaporkan
setiap kejadian yang terjadi secara langsung yang ada di wilayahnya,biasanya masalah yang
dilaporkan adanya masalah yang terjadi di sekitar masyarakat. Di lingkungan ini masyarakat
banyak yang memilih diam bahkan tidak biasa menyuarakan pendapatnya . teknologi informasi
bisa menjadi alat untuk membantu masyarakat ini supaya lebih mudah memberikan pelaporan.
Oleh sebab itu, perlu adanya sistem informasi yang dapat mempermudah dalam penanganan
pengaduan masyarakat sehingga dapat meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Perangkat lunak database sistem ini adalah menggunakan bahasa pemrograman PHP.
Diharapkan dengan dibuatnya sistem informasi pengaduan masyarakat dapat membantu
mengurangi kesalahan dalam proses penanganan data pengaduan masyarakat. Dengan adanya
Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Berbasis Web dan Sms Gateway ini diharapkan
dapat menjadi media yang menghubungkan antara masyarakat dengan Ketua RW 06 di jalan
Salam,Gumilir, sistem ini dibuat menggunakan PHP. Masyarakat mengirimkan sms yang
kemudian diolah oleh sistem untuk ditampilkan di Website hingga dapat di monitoring oleh
Ketua RW dan di verifikasi hingga dapat diketahui oleh masyarakat lainnya.

B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah dijelaskan diatas, maka rumusan masalahnya
adalah “Bagaimana membangun Sistem Informasi Pengaduan warga dalam Lingkungan
Warga di Jalan Salam RW 06?”

C. Batasan Masalah
Batasan masalah pada penelitian yang akan dilakukan sebagai berikut:
1. Sistem informasi yang dibangun dikhususkan hanya untuk pengelolaan
pengaduan dan keluhan dari masyarakat yang terjadi di sekitar warga untuk guna
memudahkan warga dalam melaporkan masalah yang terjadi.
2. Sistem informasi yang dibangun dengan system yang user friendly dalam
mengakses laman web khususnya social networking.
3. Seluruh Pengaduan yang terkumpul bisa di lihat secara umum.

D. Tujuan dan Manfaat

Tujuan yang ingin di capai dari penelitian ini adalah membangun Sistem Informasi
Pengaduan Warga Berbasis Website yang penulis anggap sebagai solusi dalam
pemecahan masalah sehingga dapat membantu pengurus dalam mengumpulkan dan
mengelola aduan yang terkumpul oleh pelapor .
Manfaat yang ingin dicapai dari penelitian diantaranya :
1. Dapat memudahkan pengurus dalam melakukan pengumpulan pengaduan warga.
2. Dapat memudahkan warga dalam mengajukan keluhannya.
3. Pengurus dapat melakukan tindak lanjut atas masukkan warga.
E. Studi Pustaka
Dalam suatu penetian diperlukan dukungan hasil-hasil penetian yang telah ada
sebelumnya yang berkiatan dengan penetian tersebut.

Dari penelitian Wahyu, A., & Widayat, P. (2013) dari jurnalnya yang berjudul
“Rancang Bangun Aplikasi Quick Response Berbasis Web dan Sms Gateway Dalam
Melayani Pengaduan Masyarakat” Penelitian membangun sistem pengaduan online
Quick response untuk mengevaluasi dan memperbaiki proses pengaduan sistem manual
dengan sistem online yang dilakukan warga masyarakat yang ada. Serta merancang
hasil evaluasi sistem lama dengan sistem baru yang didukung dengan aplikasi
pengaduan dengan metode online Quick response dan berbasis Gateaway . Selain itu
penulis ingin menentukan efektifitas sistem pengaduan online quick response terhadap
penanganan layanan pengaduan warga.

Sedangkan penelitian dari Khatib, J., & Dalam, S. (2019) yang berjudul
“Pengembangan Aplikasi Terintegrasi Sebagai Pusat Data Pengaduan Warga Untuk
Layanan Smart City Di Kota Jambi” dalam penelitian tersebut dilakukan untuk
memberikan keleluasaan kepada warga untuk turut menyampaikan keluhan melalui
aplikasi yang terintegrasi langsung dengan pelaksana teknis lapangan hingga pimpinan
yang memiliki otoritas pengambilan keputusan untuk mempercepat pelaksanaan solusi
dari keluhan yang masuk. Hasil dari penelitian ini menjadikan aplikasi erbasis web
namun dijalankan secara local di server terpusat,

Penelitian yang dilakukan oleh Masya, F., & Simanjuntak, F. M. (2012) yang
berjudul “System Pelayanan Sistem Pelayanan Pengaduan Masyarakat pada Divisi
Humas Polri” memiliki tujuan merancangan sebuah website sebagai salah satu
sarana untuk pelayanan pengaduan dan permintaan informasi public, Membantu
Divisi Humas Polri untuk melayani masyarakat dalam hal menjawan
pengaduan/permintaan informasi masyarakat dan Membantu masyarakat dalam hal
menyampaikan permohonan permintaan dan memperoleh data yang berhubungan
dengan Polri. Dan dapat disimpulkan bahwa Sistem Informasi Pelayanan Data
 merupakan suatu upaya dalam meningkatkan mutu dan kualitas pelayanan dalam
bidang pelayanan informasi kepada masyarakat oleh Divhumas Polri. Hal ini
merupakan salah satu implementasi UU KIP No. 14 tahun 2008 tentang keterbukaan
informasi public dan Sistem Informasi Pelayanan Data adalah kumpulan data
mengenai jenis-jenis pelayanan yang disusun dalam suatu sistem basis dengan
konsep interaktif untuk menyajikan informasi berupa jenis, prosedur, persyaratan,
dan waktu. Selain informasi mengenai pelayanan juga menyediakan berita-berita
terbaru tentang Polri.

Dalam penelitian yang saya akan lakukan saya ingin menciptakan system informasi
terbuka bagi warga lingkungan Rukun Warga(RW) 06 di Jalan Salam yang bertujuan
memberikan keleluasaan untuk warga dalam menyampaikan keluhannya,dalam
penelitian saya memiliki konsep yang sederhana untuk menyajikan informasi-
informasi dan pelayanan dari pengurus warga di tempat. metode yang digunakan
pada penelitian ini adalah waterfall. Pengguna sistem ini meluputi: Warga,
Ketua RW. Sistem dirancang untuk menerima masukkan data dari warga
terkait masalah social . Selanjutnya dilakukan verifikasi data oleh ketua RW dan
warga dapat memantau perkembangan dan pelaksanaan setiap laporan yang
masuk dalam web yang memanfaatkan teknologi Web Mobile, untuk
kemudahan layanan. Berdasarkan pengujian sistem serta pelatihan yang
dilaksanakan sistem ini telah layak dikembangkan dan memungkinkan
pengembangan untuk daerah lain.

F. Metodologi
Metode penelitian merupakan proses yang digunakan untuk memecahkan masalah
secara logis, dimana memerlukan data untuk mendukung terlaksananya suatu penelitian.
Untuk membangun Sistem Informasi Pengaduan warga dalam Lingkungan Warga
memiliki 2 tahapan yaitu tahap pengumpulan data dan tahap pengembangan sistem.
1. Tahap pengumpulan data dapat diperoleh menggunakan beberapa metode agar
tujuan sistem yang dibangun dapat tercapai. Berikut metode pengumpulan data yang
penulis gunakan :
a. Studi Pustaka
Studi Pustaka adalah salah satu metode pengumpulan data yang dilakukan dengan
cara memperoleh data data atau informasi dari buku-buku
perpustakaan,teks,jurnal,situs-situs di internet maupun bacaan-bacaan yang
berhubungan dengan topik penelitian.
b. Studi Lapangan
Studi lapangan dilakukan dengan cara mengunjungi tempat atau lokasi yang dijadikan
studi kasus dan pengumpulan data dilakukan secara langsung. Studi lapangan meliputi
:
1) Wawancara
Wawancara merupakan pengumpulan data dengan cara mengadakan tanya jawab
dengan pengurus warga setempat
2) Observasi
Observasi merupakan pengumpulan data dengan cara pengamatan secara langsung di
lingkungkan
2. Tahapan pengembangan sistem yang digunakan oleh peneliti untuk pembuatan
Sistem Informasi Pengaduan warga dalam Lingkungan Warga berbasis web dengan
menggunakan metode Waterfall. Maka tahapan-tahapan pengembangan sistem adalah
sebagai berikut :
a) Analisis (analysis)
Tahap analisis adalah tahapan awal dari pengembangan sistem. Tahap ini merupakan
pengembang sistem diperlukan komunikasi yang bertujuan untuk memahami
perangkat lunak yang diharapkan oleh pengguna dan batasan perangkat lunak
tersebut. Informasi ini biasanya diperoleh melalui wawancara, diskusi atau survei
langsung. Informasi dianalisis untuk
mendapatkan data yang dibutuhkan oleh pengguna.
b) Desain (design)
Spesifikasi kebutuhan merupakan tahap sebelumnya akan dipelajari dalam fase ini
dan desain sistem disiapkan. Desain sistem ini membantu menentukan perangkat
keras(hardware) dan sistem persyaratan dan juga membantu dalam mendefinisikan
arsitektur sistem secara keseluruhan.
c) Pengkodean (coding)
Aktivitas pada tahap ini adalah dilakukan pengkodean sistem. Penulisan kode
program merupakan tahap penerjemahan desain sistem yang telah dibuat kedalam
bentuk perintah-perintah yang dimengerti komputer dengan mempergunakan bahasa
 pemrograman. Tahapan ini merupakan tahapan secara nyata dalam mengerjakan suatu
sistem.
d) Pengujian (testing)
Pengujian dilakukan untuk memastikan bahwa software yang dibuat telah sesuai
dengan desainya dan semua fungsi dapat dipergunakan dengan baik tanpa ada
kesalahan.
e) Pemeliharaan
Tahap pemeliharaan merupakan tahap akhir dari pengembangan sistem. Pemeliharaan
mencakup koreksi dari berbagai error yang tidak ditemukan pada tahap-tahap
terdahulu, perbaikan atas implementasi dan pengembangan unit sistem, serta
pemeliharaan program.

G. Daftar Pustaka

Wahyu, A., & Widayat, P. (2013). Rancang Bangun Aplikasi Quick Response Berbasis
Web dan Sms Gateway Dalam Melayani Pengaduan Masyarakat.

Khatib, J., & Dalam, S. (2019). Indonesian Journal of Computer Science. 8(1), 36–44.

Masya, F., & Simanjuntak, F. M. (2012). SISTEM PELAYANAN PENGADUAN

MASYARAKAT PADA DIVISI HUMAS. 2012(Snati), 15–16.

Bulan
NO Kegiatan
Februari Maret April Mei
 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1. Perencanaan
2. Observasi dan
Analisis
3. Desain
Sistem
4. Pengkodean
5. Pengujian
6. Implementasi
7. Dokumentasi