BU S S I N E S P L A N PA R T 2

IAN APOTEK F RANCHISE

PENDIR

g g o S o n r y s .Far m
Apt., Eri
TREN LOKASI BISNIS APOTEK
• TAHUN 1960 – 1980AN TERJADI PERUBAHAN BESAR BISNIS RITEL DI INGGRIS. MENGAKIBATKAN TOKO-
TOKO INDEPENDEN (APOTEK) DILOKASI INDEPENDEN MATI.

• TAHUN 1990AN DI INDONESIA PERKEMBANGAN APOTEK MODERN SEPERTI GUARDIAN, CENTURY,

MELAWAI, DLL MENGALAMI PERUBAHAN.

• PT CAREFOUR & GIANT (PERUSAHAAN CHAIN STORE) MEMBUKA SHOPPING CENTER YANG LEBIH BANYAK
DIKUNJUNGI KONSUMEN.

• PERSAINGAN BISNIS APOTEK MENJADI ANTAR APOTEK JARINGAN, SEPERTI KIMIA FARMA, ROXY,
CENTURY, GUARDIAN, WATSON, DLL.
MENGAPA KONSUMEN LEBIH SUKA PERGI KE
SHOPPING CENTER ?
1. JUMLAH KONSUMENNYA BANYAK DAN TERKONSENTRASI DALAM SUATU TEMPAT.
2. LOKASI MUDAH DICAPAI.
3. SUASANA DALAM TOKO MENYENANGKAN. (BER AC, TEMPAT BERSANTAI & NYAMAN )
4. HARGA BARANG LEBIH MURAH. ( PROMO, DISKON, HADIAH / MERCHANDISE )
5. JUMLAH BARANG & JASA TERSEDIA BANYAK MACAMNYA.
6. HALAMAN PARKIR LUAS & AMAN.
DIVERSIFIKASI PRODUK & JASA APOTEK
1. DIVERSIFIKASI PRODUK & JASA SEJENIS ( RELATED PRODUCT DIVERSIFICATION ) :

• MENAMBAH JASA LABORATOTIUM KLINIK

• MENAMBAH JASA DOKTER / KLINIK RUJUKAN BPJS.
• MENAMBAH DEPARTEMEN OBAT KULIT DAN KELAMIN, HARUS DISERTAI PRAKTEK DOKTER SPKK
2. DIVERSIFIKASI PRODUK & JASA TIDAK SEJENIS ( UNRELATED PRODUCT DIVERSIFICATION ) :

• MENAMBAH COUNTER LAUNDRY

• MENAMBAH COUNTER ROTI
• MENAMBAH COUNTER TRAVEL
TUJUAN DIVERSIFIKASI
1. MENAMBAH JUMLAH KONSUMEN, BERDAMPAK PADA MINAT KONSUMEN
BELANJA KE APOTEK.
2. NILAI TAMBAH DARI PEMANFAATAN RUANGAN (SPACE), JIKA APOTEK
MASIH MEMILIKI LAHAN.
3. MELENGKAPI KEBUTUHAN KONSUMEN YANG SEBELUMNYA TIDAK
DIKETAHUI OLEH PERUSAHAAN.
 APOTEK FRANCHISE
MERUPAKAN SUATU METODE PENGEMBANGAN PASAR YANG DILAKUKAN DENGAN CARA MENYEWAKAN HAK
USAHANYA KEPADA PIHAK LAIN UNTUK MENAMBAH JUMLAH APOTEKNYA DIBERBAGAI WILAYAH OPERASI.
DILAKUKAN MELALUI SUATU KONTRAK PERJANJIAN ANTARA PEMBERI HAK USAHA ( FRANCHISOR ) DENGAN
PENERIMA HAK USAHA ( FRANCHISE ) UNTUK MENGOPERASIKAN SUATU USAHA DENGAN NAMA, FORMAT,
SYSTEM, DAN STANDAR TERTENTU SERTA DIDUKUNG DAN DIPANTAU PELAKSANAAN OPERASINYA OLEH
FRANCHISOR SELAMA MASA KONTRAK PERJANJIAN BERLAKU.

FRANCHISOR MEMBERIKAN ASISTENSI MENGENAI PEMILIHAN LOKASI DAN PRODUK, PELAYANAN, PELATIHAN
DAN KEGIATAN PROMOSI.
 CONTOH PERUSAHAAN FRANCHISE LOKAL
MEREK DAGANG NAMA PERUSAHAAN BIDANG ∑ MULAI INVEST FRANCHISE ROYALTY FEE BEP
USAHA TOKO USAHA ( JUTA ) FEE (JUTA) (%) (BULAN)

ALFAMART PT. ALFARIA TRIJAYA RITEL 2000 2001 400 45 / 5 TH 2 42

AUTO BRIDAL PT AUTO BRIDAL IND OTOMOTIF 60 2004 500 NA NA NA

BAKSO KOTA CAK PT KOTA JAYA F&B RESTO 82 2002 138 50/NA 5 7
MAN
CENTURY PHARMA PT CENTURY HEALTH / 210 2007 200 NA NA NA
FRANCHISINDO BEAUTY
ERHA CLINIC PT ERHA DERMATO HEALTH / NA NA 500 60 / 3TH 3.4 26
CENTER BEAUTY
INDOMART PT INDOMARCO RITEL 2543 1997 300 36 / 5TH 4 24 - 36
PRISTAMA
RUDY SALON PT RH ORGANIZATION BEAUTY NA 1995 250 60 / 5TH 10 24 - 30

APOTEK K-24 PT K-24 INDONESIA APOTEK 65 2005 650 60 / 6TH 1.2 36

SUMBER MAJALAH “FRANCHISE” EDISI KHUSUS, 14 JULI 2008

CIRI-CIRI APOTEK FRANCHISE
1. SISTEM OPERASINYA LANGSUNG DIBAWAH KENDALI KANTOR PUSATNYA.
2. MEMILIKI ECONOMIC OF SCALE DAN BARGAINING POSITION YANG KUAT TERHADAP PRODUSEN /
PEMASOK, KARENA VOLUME PEMBELIANNYA BESAR.
3. HARGA BARANG YANG DIJUAL LEBIH MURAH DIBANDINGKAN TOKO INDEPENDEN.
4. MEMILIKI STANDAR BARANG DAN PELAYANAN (SERVICE) YANG SAMA.
5. BIROKRATIS, LAMBAT MENGAMBIL KEPUTUSAN TERHADAP PERUBAHAN PASAR.
STRUKTUR ORGANISAI APOTEK YANG IDEAL
FUNGSI KEUANGAN
APOTEKER PENGELOLA APOTEK ( APA )

FUNGSI PEMBUKUAN
FUNGSI PEMBELIAN FUNGSI GUDANG FUNGSI
(PURCHASING) (STORAGE / PENJUALAN
WAREHOUSE) ADM KAS / BANK

JURU RESEP ADM PEMBELIAN

ADM PENJUALAN

ADM PAJAK

ADM INKASO

JURU TAGIH
APOTEKER PENGELOLA APOTEK (APA) - APOTEKER

• TUGAS :
MEMBUAT VISI, MISI DAN STRATEGI
MEMBUAT KEBIJAKAN, PROGRAM KERJA
MEMBUAT ATURAN & SOP PADA SETIAP FUNGSI KEGIATAN DI
APOTEK
MEMBUAT STANDAR EVALUASI
MEMBUAT SYSTEM PENGAWASAN & PENGENDALIAN PROGRAM
KERJA DAN PELAKSAAN SOP
• WEWENANG :
MENENTUKAN ARAH BISNIS APOTEK
MENENTUKAN SYSTEM ATAU PERATURAN YANG
AKAN DIGUNAKAN
MENGAWASI PELAKSANAAN SOP DAN PROGRAM
KERJA SERTA INDICATOR PENCAPAIAN SASARANNYA
FUNGSI PEMBELIAN (PURCHASING)– ASISTEN
APOTEKER (AA)
• TUGAS :
MENDATA KEBUTUHAN BARANG
MEMBUAT KEBUTUHAN PARETO BARANG
MENDATA PEMASOK (SUPPLIER)
MERENCANAKAN & MEMBELI SESUAI SOP
MEMERIKSA HARGA, DISKON HASIL
NEGOSIASI DENGAN SUPPLIER
• WEWENANG & TANGGUNG JAWAB :
MENENTUKAN & MELAKUKAN NEGOSIASI
HARGA BELI BARANG DAN MASA
PEMBAYARAN DENGAN SUPPLIER
BERTANGGUNG JAWAB TERHADAP
PEROLEHAN HARGA BELI
BERTANGGUNG JAWAB TERHADAP
KELENGKAPAN BARANG
FUNGSI GUDANG (STORAGE / WAREHOUSE)– ASISTEN
APOTEKER (AA)
• TUGAS :
MENERIMA & MENGELUARKAN BERDASARKAN FISIK BARANG
MENATA, MERAWAT DAN MENJAGA KEAMANAN BARANG

• WEWENANG & TANGGUNG JAWAB :

MENERIMA & MENGELUARKAN BARANG
MENATA DAN MENJAGA KEAMANAN BARANG
BERTANGGUNG JAWAB TERHADAP RESIKO BARANG HILANG DAN BARANG RUSAK DI GUDANG
FUNGSI PENJUALAN & PELAYANAN - ASISTEN APOTEKER (AA)
• TUGAS :
MELAKUKAN PENJUALAN DENGAN HARGA
YANG TELAH DITETAPKAN
MENJAGA KENYAMANAN RUANG TUNGGU
MELAYANI KONSUMEN DENGAN RAMAH,
SANTUN
MEMBERIKAN INFORMASI DAN SOLUSI
KEPADA KONSUMEN
MEMBINA HUBUNGAN BAIK DENGAN
PELANGGAN
• WEWENANG & TANGGUNG JAWAB :
MEMBERIKAN DISKON / INSENTIF KEPADA KONSUMEN
SESUAI DENGAN MATRIKS WEWENANGNYA
MENJAGA DAN MEMELIHARA KEBERSIHAN, KEAMANAN
BARANG RUANG DISPLAY
MENJAGA KENYAMAN RUANG TUNGGU DAN FASILITAS
LAINNYA
BERTANGGUNG JAWAB TERHADAP KEBENARAN OBAT YANG
DISERAHKAN KEPADA KONSUMEN, HASIL PENJUALAN &
KEPUASAN KONSUMEN
FUNGSI KEUANGAN (KASIR)
• TUGAS :
MEMBUAT RENCANA ALIRAN KAS (CASH FLOW) BULANAN DAN TAHUNAN
MENERIMA / MENGELUARKAN UANG / SURAT BERHARGA LAINNYA SESUAI DOKUMEN YANG TELAH DISETUJUI APA
MENJAGA KEAMANAN DARI RESIKO KEHILANGAN, KERUSAKAN UANG DAN SURAT BERHARGA LAINNYA
MENJAGA DAN MEMELIHARA ALIRAN KAS AGAR TIDAK DEFISIT
• WEWENANG & TANGGUNG JAWAB :
MENGATUR RENCANA ALIRAN KAS MASUK DAN KELUAR MELALUI PENERIMAAN DAN PENGELUARAN UANG DAN SURAT
BERHARGA LAINNYA

MEMELIHARA KEAMANAN UANG DAN SURAT BERHARGA LAINNYA

BERTANGGUNG JAWAB TERHADAP KONDISI ALIRAN KAS YANG TERJADI
FUNGSI PEMBUKUAN ( TATA USAHA )
• TUGAS :
MENGUMPULKAN, MENCATAT, MELAPORKAN DAN MENGARSIPKAN LAPORAN DENGAN BENAR DAN TEPAT WAKTU
MENJAGA DAN MEMELIHARA KEAMANAN DAN KEBERSIHAN DOKUMEN
MENGAWASI PELAKSANAAN SOP DAN PERATURAN YANG TELAH DITETAPKAN PADA SELURUH KEGIATAN
• WEWENANG & TANGGUNG JAWAB :
MEMERIKSA DAN MENGKLARIFIKASI LAPORAN KEGIATAN PEMBELIAN, PENYIMPANAN (BARANG, UANG) DAN HASIL
KEGIATAN PENJUALAN

BERTANGGUNG JAWAB TERHADAP KEBENARAN ISI DAN KETEPATAN WAKTU PENYAJIAN LAPORAN KEUANGAN
BERTANGGUNG JAWAB TERHADAP KEAMANAN DOKUMEN
SOP PENGELOLAAN PEMBELIAN BARANG APOTEK
LAP HD

FUNGSI PEMBUKUAN APA

FRAKTUR /SP
6
SP
DPB
1 2 DEFECTA
FUNGSI PENJUALAN FUNGSI GUDANG FUNGSI PEMBELIAN
BARANG
5
3
BARANG, FRAKTUR /SP 4
FRAKTUR /SP

SUPPLIER (PEMASOK)
TAHAPAN PROSEDUR PEMBELIAN
• TAHAP 1 : PENGIRIMAN DAFTAR KEBUTUHAN (PETUGAS PENJUALAN)
MEMBUAT DAFTAR PERMINTAAN BARANG (DPB) KE FUNGSI GUDANG
• TAHAP 2 : PENYIAPAN DEFECTA (PETUGAS GUDANG)
BERDASARKAN DPB MENGHITUNG SALDO BARANG DI GUDANG & MENCATAT DEFECTA KE FUNGSI PEMBELIAN
• TAHAP 3 : PERENCANAAN & PEMBELIAN (PETUGAS PEMBELIAN)
MENYIAPKAN SURAT PESANAN (SP), MEMILIH SUPPLIER YANG MEMBERIKAN HARGA RELATIF MURAH
MELAKUKAN NEGOSIASI HARGA, DISKON, MASA TENGGANG PEMBAYARAN
MENGIRIM SP YANG TELAH DISETUJUI APA KE SUPPLIER MELALUI FAX, TELPON ATAU DIAMBIL SENDIRI OLEH SALESMAN SUPPLIER
• TAHAP 4 : PEMERIKSAAN DAN PENERIMAAN BARANG (PETUGAS GUDANG)
MEMERIKSA DAN MENERIMA FISIK BARANG SESUAI DENGAN SP & FAKTUR
MEMBUAT TANDA TERIMA DI FAKTUR (STEMPEL & TANDA TANGAN) BERDASARKAN FISIK BARANG YANG DITERIMA
• TAHAP 5 : PEMERIKSAAN FAKTUR (PETUGAS PEMBELIAN)
MEMERIKSA JUMLAH, JENIS, HARGA DAN DISKON SERTA MASA PEMBAYARAN HASIL NEGOSIASI DENGAN SUPPLIER
MENGIRIMKAN SELURUH FAKTUR PEMBELIAN BARANG YANG TELAH DIPERIKSA KE FUNGSI TU
• TAHAP 6 : PEMBUKUAN (PETUGAS TU)
SOP PENERIMAAN, PENYIMPANAN DAN PENGELUARAN BARANG
SASARAN : MENCEGAH KEHILANGAN DAN KERUSAKAN BARANG
INDIKATOR :
 JIKA KEHILANGAN / KERUSAKAN = 0% ( < DIBANDING TH LALU), MAKA GUDANG BERFUNGSI DENGAN BAIK
 JIKA KEHILANGAN / KERUSAKAN > 0% ( > DIBANDING TH LALU), MAKA GUDANG TIDAK BERFUNGSI DENGAN BAIK

1 FRAKTUR /SP 2 DPB

SUPPLIER (PEMASOK) FUNGSI GUDANG FUNGSI PENJUALAN
BARANG BARANG
3

LAP. MUTASI DAN LAP. STOK

4 OPNAME BARANG
KLARIFIKASI HUTANG DAGANG KLARIFIKASI HUTANG PENJUALAN
FUNGSI TATA USAHA
PROSEDUR PENERIMAAN, PENYIMPANAN, PENGELUARAN BARANG
TAHAP 1 : PENERIMAAN BARANG (PETUGAS GUDANG)

MEMERIKSA & MENERIMA FISIK BARANG DARI SUPPLIER SESUAI SP & FAKTUR
MEMBUAT TANDA TERIMA BARANG (STEMPEL / PARAF) DI FAKTUR BARANG
MENYIMPAN DAN MENGENTRY BARANG MASUK DI SISTEM DAN KARTU STOK
TAHAP 2 : PENYERAHAN BARANG (PETUGAS GUDANG)

MENYERAHKAN FISIK BARANG KE FUNGSI PENJUALAN SESUAI DENGAN DPB

MEMBUAT TANDA TERIMA PENYERAHAN BARANG (STEMPEL & TTD PETUGAS PENJUALAN) DI DPB
MENYIMPAN DAN MENGENTRY BARANG KELUAR DI SISTEM DAN KARTU STOK
TAHAP 3 : PEMBUATAN LAPORAN MUTASI BARANG (PETUGAS GUDANG)

MEMBUAT LAPORAN MUTASI BARANG SETIAP PERIODE

MENGIRIM LAPORAN MUTASI BARANG KE FUNGSI TU
TAHAP 4 : PERHITUNGAN STOK BARANG (PETUGAS TU)

BERSAMA PANITIA STOK OPNAME BARANG MENGHITUNG SALDO FISIK BARANG DI GUDANG (PER 1 ATAU 3 BULAN)
SOP PENGELOLAAN KEUANGAN
FUNGSI TU
(ADM KAS / BANK) 4
4 KONFIRMASI HD
KONFIRMASI PENJUALAN
REKONS BANK / LAP
3
SALDO KAS / BANK
1 2
SUPPLIER
FUNGSI PENJUALAN FUNGSI KEUANGAN
(PEMASOK)
UANG / CEK / GIRO FAKTUR HD
DAN BSK

2 UANG / CEK / GIRO

UANG / CEK / GIRO 1
APOTEK
JURU TAGIH
DOKUMEN BIAYA APOTEK
NOTA INKASO
SASARAN :
 MENCEGAH KEHILANGAN (KECURIAN)
 MENCEGAH KERUSAKAN (PALSU, BENCANA ALAM)
PROSEDUR DALAM PENGELOLAAN KEUANGAN
TAHAP 1 : PENERIMAAN KAS / SETARA KAS DAN BSK (UANG MASUK)

• FUNGSI KEUANGAN MEMERIKSA / MENERIMA FISIK KAS / SETARA KAS DARI FUNGSI PENJUALAN SESUAI DOKUMEN BSK ( BUKTI SETORAN KASIR) DAN MENERIMA HASIL
TAGIHAN LUNAS DARI JURU TAGIH SESUAI DENGAN DOKUMEN NOTA INKASO

• FUNGSI KEUANGAN MEMBUAT TANDA TERIMA PENERIMAAN KAS / SETARA KAS DI BSK DAN NOTA INKASO

• FUNGSI KEUANGAN MENYIMPAN DAN MEMBUKUKAN (ENTRY) KAS / SETARA KAS MASUK DI SISTEM INFORMASI (COMPUTER) DAN MENCATAT DI KLAT KAS – BANKNYA

TAHAP 2 : PENYERAHAN ATAU PENGELUARAN KAS / SETARA KAS (UANG KELUAR)

• FUNGSI KEUANGAN MEMERIKSA DAN MENYERAHKAN FISIK KAS / SETARA KAS KE PENERIMA BERDASARKAN DOKUMEN PENGELUARAN (FAKTUR HD, GAJI, LISTRIK, AIR, TELPON)

• FUNGSI KEUANGAN MEMBUAT TANDA TERIMA (TANDA TANGAN PENERIMA) PENYERAHAN KAS / SETARA KAS DI DOKUMEN PENGELUARAN TERSEBUT

• FUNGSI KEUANGAN MENYIMPAN DAN MEMBUKUKAN (ENTRY) KAS / SETARA KAS KELUAR DI SISTEM INFORMASI (COMPUTER) DAN MENCATAT DI KLAT KAS – BANKNYA

TAHAP 3 : LAPORAN MUTASI KAS / SETARA KAS

• FUNGSI KEUANGAN MEMBUAT LAPORAN MUTASI KAS / SETARA KAS SETIAP MINGGU

• FUNGSI KEUANGAN MENGIRIM LAPORAN MUTASI KAS / BANK KE TU (ADM KAS / BANK)

TAHAP 4 : PERHITUNGAN STOK KAS / SETARA KAS

• KEPALA TU DAN PANITIA STOK OPNAME MENGHITUNG SALDO FISIK KAS / SETARA KAS DIKASIR SETIAP MINGGU

• KEPALA TU BERSAMA PANITIA MEMBUAT BERITA ACARA HASIL PERITUNGAN STOK OPNAME KAS / SETARA KAS

• KEPALA TU MEMBUAT KONFIRMASI SALDO KAS / SETARA KAS KE FUNGSI KEUANGAN

PENCURIAN UANG SETORAN DAN UANG DIKASIR
1. MENCURI UANG SETORAN HASIL PENJUALAN APOTEK DISAAT MENYETORKAN KE BANK

• PELAKUNYA : UMUMNYA DILAKUKAN OLEH PETUGAS KASIR

• MODUSNYA : MENGAMBIL UANG HASIL PENJUALAN APOTEK YANG AKAN DISETORKAN KE BANK DENGAN CARA
MEMALSUKAN STEMPEL, TANDA TANGAN DAN SLIP BUKTI SETORAN KE BANK

• CARA MENGATASI NYA :

BUAT PERATURAN / KEBIJAKAN DAN SOP PENYETORAN UANG KE BANK
LAKUKAN KLARIFIKASI ADANYA SETORAN UANG APOTEK KE BANK PADA TANGGAL – TANGGAL TERTENTU UNTUK
CONTROL

LAKUKAN CROSS CHECK SALDO DAN MUTASI UANG DI BANK ANTARA REKENING KORAN DENGAN DATA SETORAN DAN
PENGELUARAN UANG MELALUI BANK (GIRO / CEK)

JIKA TERBUKTI ADA PENCURIAN ATAU PENYIMPANGAN, LANGSUNG PETUGASNYA DIGANTI ATAU DIKELUARKAN
PENCURIAN UANG SETORAN DAN UANG DIKASIR
2. MENCURI ATAU MENGGUNAKAN SEBAGIAN UANG DIKASIR

• PELAKUNYA : UMUMNYA DILAKUKAN OLEH PETUGAS KEUANGAN

• MODUSNYA : MENGAMBIL SEBAGIAN UANG DIKASIR DENGAN CARA MEMBUAT LAPORAN SALDO KAS FIKTIF (LAPORAN
SALDO KAS BERBEDA DENGAN FISIK UANGNYA YANG ADA DI BRANKAS)

• CARA MENGATASI NYA :

BUAT PERATURAN / KEBIJAKAN DAN SOP PENGELOLAAN UANG KAS
LAKUKAN PEMERIKSAAN SALDO KAS SETIAP HARI (PAGI HARI) ATAU SETIAP MINGGU (SETIAP HARI SABTU) ANTARA
LAPORAN DENGAN BUKTI FISIK UANGNYA

BANDINGKAN SALDO KAS SECARA FISIK UANGNYA DENGAN DOKUMEN LAPORAN HASIL PENJUALAN TUNAI HARIAN DAN
SATEORAN HASIL TAGIHAN PIUTANG SERTA DOKUMEN PENGELUARAN BIAYA APOTEK UNTUK CONTOL

JIKA TERBUKTI ADA PENCURIAN ATAU PENYIMPANGAN, LANGSUNG PETUGASNYA DIGANTI ATAU DIKELUARKAN