8 Quality

Project Quality Management
PMP Prep Course – PMBOK 4th Edition – Version 2.
PMP Study Group
Manajemen Mutu
(Quality Management)
©2010 Long Island Chapter of the Project Management Institute ALL RIGHTS RESERVED
Project Quality Management Definition
Subkumpulan manajemen proyek yang

mencakup proses dan kegiatan organisasi yang
berkinerja yang menentukan kebijakan, tujuan, dan
tanggung jawab berkualitas sehingga proyek akan
memenuhi kebutuhan yang.
PMBoK® Guide, 4th Edition, p. 189
2
“Tingkat di mana serangkaian karakteristik yang

melekat memenuhi persyaratan.”
PMBoK® Guide, 4th Edition, Glossary
3
Pendekatan Manajemen Kualitas Proyek dimaksudkan

untuk kompatibel dengan:
Organisasi Internasional untuk Standar (ISO)
Pendekatan eksklusif untuk manajemen kualitas seperti yang
direkomendasikan oleh Deming, Juran, Crosby, dan lainnya
Pendekatan non-kepemilikan seperti Total Quality Management
(TQM), Six Sigma, Failure Mode and Effect Analysis (FMEA),
ulasan desain, Voice of the Customer (VOC), Cost of Quality
(COQ), dan peningkatan berkelanjutan
4
Terms & Miscellaneous Facts

Total Quality Management Sistem peningkatan berkelanjutan yang menggunakan manajemen partisipatif dan berpusat
(TQM) pada kebutuhan pelanggan.
Enam Sigma adalah metode atau serangkaian teknik, digunakan untuk peningkatan proses
bisnis. Ini adalah program pengukuran dan peningkatan kualitas yang awalnya
Six Sigma dikembangkan oleh Motorola yang berfokus pada kontrol proses ke titik ± enam sigma
(simpangan baku) dari garis tengah atau 3,4 cacat per juta item.
Cara sistematis untuk memeriksa desain untuk cara-cara yang mungkin di mana kegagalan
Failure Mode and Effect
dapat terjadi. Ini mengasumsikan bahwa tidak peduli seberapa berpengetahuan atau hati-
Analysis (FMEA) hati orang, kesalahan akan terjadi dalam beberapa situasi.
Tinjauan tata letak atau desain teknis dasar produk proyek sebelum bekerja untuk
Design Review membuat produk akhir dimulai.
Teknik perencanaan yang digunakan untuk menyediakan produk, layanan, dan hasil yang
Voice of the Customer benar-benar mencerminkan kebutuhan pelanggan dengan menerjemahkan persyaratan
(VOC) pelanggan tersebut ke dalam persyaratan teknis yang sesuai untuk setiap fase
pengembangan produk proyek (dari PMBoK 4th ed)
Metode penentuan total biaya yang terkait dengan kualitas sepanjang siklus hidup produk.
Cost of Quality (COQ) Biaya ini termasuk biaya pencegahan dan penilaian serta biaya kegagalan
Filosofi kualitas yang mengasumsikan perbaikan lebih lanjut selalu dimungkinkan dan
Continuous Improvement bahwa proses harus terus dievaluasi kembali dan perbaikan diterapkan
5
Terms & Miscellaneous Facts (cont’d)
“Memahami, mengevaluasi, mendefinisikan, dan mengelola harapan

sehingga persyaratan pelanggan terpenuhi.”
Memerlukan:
Customer Satisfaction
sesuai dengan persyaratan (menghasilkan apa yang seharusnya Anda
hasilkan)
memastikan kebugaran untuk digunakan (produk / layanan memenuhi
kebutuhan nyata)
“Keberhasilan membutuhkan partisipasi semua anggota tim proyek, tetapi
tetap menjadi tanggung jawab manajemen untuk menyediakan sumber
Management Responsibility
daya yang diperlukan untuk berhasil.”
Kualitas optimal dicapai pada titik tertentu di mana keuntungan
Marginal Analysis inkremental dari peningkatan sama dengan biaya inkremental untuk
mengamankannya.
Kualitas yang buruk dapat menyebabkan peningkatan biaya, moral
rendah, pelanggan yang tidak puas, kehilangan atau reputasi, pengerjaan
Impact of Poor Quality
ulang, peningkatan risiko, penundaan jadwal, dan penurunan
produktivitas .
Menambahkan lebih banyak ke sistem daripada yang ditentukan dalam
persyaratan. Ini dapat meningkatkan biaya operasi dan pemeliharaan dan
Gold Plating mengurangi kualitas. Pelapisan emas menunjukkan proses proyek tidak
6
terkendali.
©2010 Long Island Chapter of the Project Management Pelapisan
Institute ALL emas juga dapat dicapai dengan menambahkan
RIGHTS RESERVED
Quality and Grade are not the same.

Quality – Perbandingan dengan persyaratan:
“tingkat di mana seperangkat karakteristik yang melekat memenuhi persyaratan."
International Organization for Standardization.2005.ISO 9000.Quality
Management Systems – Fundamentals and Vocabulary.
Geneva: ISO Pres
Grade:
“kategori atau peringkat yang digunakan untuk membedakan item yang memiliki
penggunaan fungsional yang sama, tetapi tidak memiliki persyaratan yang sama
untuk kualitas."
International Organization for Standardization.1994.ISO 8402.Quality

Management and Quality Assurance. Geneva: ISO Press
(Withdrawn 2000)
7
Precision: "nilai pengukuran berulang berkerumun dan

memiliki sedikit sebabar.”
Accuracy: “nilai yang diukur sangat dekat dengan nilai

sebenarnya."
8
Project Quality paling baik didefinisikan sebagai:
Menghilangkan setiap dan semua pengerjaan ulang

Tingkat di mana proyek mendekati enam sigma
Memenuhi atau melampaui ekspektasi pelanggan
a) Tingkat di mana proyek memenuhi persyaratan
9
8.1 Plan Quality

8.2 Perform Quality Assurance
8.3 Perform Quality Control
10
8.1 Plan Quality
Project Management Process Groups

Knowledge Area Monitoring &
Initiating Planning Executing Closing
Controlling
8.2 8.3
8. Project Quality 8.1
- Perform Quality Perform Quality -
Management Plan Quality
Assurance Control
11
8.1 Plan Quality

Definition: “Proses identifikasi persyaratan dan/atau standar kualitas untuk
proyek dan produk, dan mendokumentasikan bagaimana proyek
akan menunjukkan kepatuhan."
12
8.1.1 Plan Quality Inputs
Menjelaskan kebutuhan, pembenaran, persyaratan, dll., untuk proyek

dan termasuk yang berikut:
Pernyataan Lingkup: berisi deskripsi layanan, daftar hasil kerja, kriteria
penerimaan, dan informasi penting mengenai masalah teknis yang
dapat memengaruhi estimasi biaya
WBS: menyediakan hubungan di antara semua komponen proyek dan
8.1.1.1 Scope Baseline hasil kerja
Kamus WBS: memberikan pernyataan rinci tentang pekerjaan yang
memberikan identifikasi hasil kerja dan deskripsi pekerjaan dalam
setiap komponen WBS yang diperlukan untuk menghasilkan setiap
hasil kerja
Mengidentifikasi pemangku kepentingan dengan minat tertentu

8.1.1.2 Stakeholder Register terhadap, atau berdampak pada,
Mendokumentasikan langkah-langkah kinerja jadwal yang diterima,

8.1.1.3 Schedule Baseline termasuk tanggal mulai dan selesai
13
8.1.1 Plan Quality Inputs (cont’d)
Cost Performance Dokumen fase waktu yang diterima digunakan untuk mengukur kinerja
8.1.1.4
Baseline biaya
Berisi informasi tentang ancaman dan peluang yang dapat

8.1.1.5 Risk Register
memengaruhi persyaratan kualitas
Faktor-faktor di lingkungan proyek yang mempengaruhi proyek.

Budaya organisasi, infrastruktur, alat, sumber daya manusia, kebijakan
Enterprise
8.1.1.6 personel, kondisi pasar, peraturan lembaga pemerintah, aturan,
Environmental Factors
standar, hukum, dan pedoman khusus untuk area aplikasi atau industri
semua mungkin memiliki pengaruh pada proyek
Organizational Process Kebijakan kualitas organisasi, prosedur, pedoman, pelajaran yang

8.1.1.7
Assets dipelajari, database historis, dan budaya dapat memengaruhi proyek
14
8.1.2 Plan Quality Tools and Techniques
Manfaat utama persyaratan kualitas rapat meliputi:

lebih sedikit pengerjaan ulang
produktivitas yang lebih tinggi
8.1.2.
1
Cost-Benefit Analysis biaya lebih rendah
● peningkatan kepuasan pemangku kepentingan
● Biaya utama adalah biaya yang terkait dengan kegiatan manajemen
kualitas proyek
Termasuk semua biaya yang timbul selama masa produk termasuk

kegiatan preventif dan menilai, pengerjaan ulang, dan biaya kegagalan
Biaya Kesesuaian
Biaya Pencegahan
8.1.2.2 Cost of Quality (COQ)
Biaya Penilaian
Biaya Ketidaksesuaian
Biaya Kegagalan Internal
Biaya Kegagalan Eksternal
15
8.1.2 Plan Quality Tools and Techniques (cont'd)
“Tampilan grafik data proses dari waktu ke waktu dan terhadap

batas kontrol yang ditetapkan, dan yang memiliki garis tengah
8.1.2.3 Control Charts yang membantu dalam mendeteksi tren nilai yang diplot menuju
batas kontrol.”
PMBoK® Guide, Fourth Edition, Glossary
Upper Specification Limit

Upper Control Limit 3 standard deviations
2 standard deviations
1 standard deviation
Average/Mean
1 standard deviation
Lower Control Limit
Lower Specification Limit
16
8.1.2 Plan Quality Tools and Techniques (cont’d)
“Benchmarking melibatkan membandingkan praktik proyek aktual atau

yang direncanakan dengan proyek-proyek yang sebanding untuk
8.1.2.4 Benchmarking mengidentifikasi praktik terbaik, menghasilkan ide untuk perbaikan, dan
memberikan dasar untuk mengukur kinerja.”
“Metode statistik untuk mengidentifikasi faktor mana yang dapat
Design of memengaruhi variabel tertentu dari suatu produk atau proses yang
8.1.2.5
Experiments (DOE) sedang dikembangkan atau dalam produksi.”
Meskipun pengambilan sampel tidak dilakukan dalam perencanaan, Anda
perlu mempertimbangkan ukuran sampel dan dampak pengambilan
8.1.2.6 Statistical Sampling sampel (misalnya: jumlah tes, memo yang diharapkan, dll.) saat
mengembangkan rencana
“Representasi grafis dari proses yang menunjukkan hubungan di antara

langkah-langkah proses.....menunjukkan aktivitas, poin keputusan, dan
8.1.2.7 Flowcharting urutan pemrosesan....dapat membantu tim proyek mengantisipasi
masalah yang mungkin terjadi."
17
8.1.2 Plan Quality Tools and Techniques (cont’d)
7. Flowcharting
PMBoK® Guide,4th Edition, p. 199

18
8.1.2 Plan Quality: Tools and Techniques (cont’d)
Termasuk:
Brainstorming
Proprietary Quality Enam Sigma
8.1.2.8 Management Ramping Enam Sigma
Methodologies Penerapan Fungsi Kualitas
CMMI
Brainstorming
Diagram Afinitas
Analisis Medan Gaya
Additional Quality Teknik Kelompok Nominal
8.1.2.9
Planning Tools Diagram Matriks
Matriks Prioritas
· PMBoK® Guide, 4th Edition, p. 199-200
19
8.1.3 Plan Quality Outputs
"Rencana manajemen mutu menggambarkan bagaimana tim

Quality Management manajemen proyek akan menerapkan kebijakan kualitas organisasi
8.1.3.1
Plan yang berkinerja."
"Metrik kualitas adalah definisi operasional yang menjelaskan, dalam

istilah yang sangat spesifik, atribut proyek atau produk dan bagaimana
8.1.3.2 Quality Metrics proses kontrol kualitas akan mengukurnya."
"Daftar periksa adalah alat terstruktur, biasanya khusus komponen,

digunakan untuk memverifikasi bahwa serangkaian langkah yang
8.1.3.3 Quality Checklists diperlukan telah dilakukan."
PMBoK® Guide, 4th Edition, p. 200-201

20
8.1.3 Plan Quality Outputs (cont’d)
"Rencana perbaikan proses merinci langkah-langkah untuk

menganalisis proses untuk mengidentifikasi aktivitas yang
meningkatkan nilai mereka."
Rencana Peningkatan Proses mencakup hal-hal berikut:
Batas proses - menjelaskan tujuan, memulai dan mengakhiri proses,
input dan output mereka, data yang diperlukan, dan pemilik proses dan
Process Improvement pemangku kepentingan
8.1.3.4 Konfigurasi proses - penggambaran grafis proses, dengan antarmuka
Plan
yang ditentukan, digunakan untuk memfasilitasi analisis.
Metrik proses - bersama dengan batas kontrol, memungkinkan analisis
efisiensi proses
Target untuk peningkatan kinerja – memandu kegiatan perbaikan
proses
Kebijakan kualitas organisasi, prosedur, pedoman, pelajaran yang

Project Document dipelajari, database historis, dan budaya dapat memengaruhi proyek
8.1.3.5
Updates
21
Practice Question
Mana dari berikut ini yang bukan Alat atau

Teknik Kualitas Rencana?
a) Cost of Quality (COQ)

b) Benchmarking
c) Quality Metrics
d) Design of Experiments (DOE)
22

Knowledge Area
Monitoring &
Controlling
8.2 8.3
Assurance Control
23

Definition: “Proses audit persyaratan kualitas dan hasil dari
pengukuran kontrol kualitas untuk memastikan standar
kualitas dan definisi operasional yang sesuai
digunakan.”

24
8.2.1 Perform Quality Assurance Inputs
Dijelaskan dalam Bagian 4.2.3.1

Rencana manajemen mutu – menggambarkan bagaimana jaminan
kualitas akan dilakukan
Project Management Rencana perbaikan proses - merinci langkah-langkah untuk
8.2.1.1
Plan menganalisis proses untuk mengidentifikasi aktivitas yang
meningkatkan nilainya

8.2.1.2 Quality Metrics
Langkah-langkah kinerja teknis

Status proyek yang dapat dikirimkan
Work performance Progres jadwal
8.2.1.3
information Biaya yang dikeluarkan
·
Quality Control Dijelaskan dalam Bagian 8.3.3.1
8.2.1.4
Measurements
25
8.2.2 Perform Quality Assurance Tools and

Techniques
Plan Quality and Dijelaskan dalam Bagian 8.1.2 dan 8.3.2

8.2.2.1 Perform Quality Control
Tools and Techniques
"Audit kualitas adalah tinjauan terstruktur dan independen untuk
8.2.2.2 Quality Audits menentukan apakah kegiatan proyek mematuhi kebijakan, proses,
dan prosedur organisasi dan proyek"
"Analisis proses mengikuti langkah-langkah yang diuraikan dalam

8.2.2.3 Process Analysis rencana perbaikan proses untuk mengidentifikasi perbaikan yang
diperlukan"
26
8.2.3 Perform Quality Assurance Outputs
Organizational Process
8.2.3.1 Termasuk standar kualitas
Assets Updates
Permintaan untuk meningkatkan efektivitas dan/atau efisiensi

kebijakan, proses, dan prosedur organisasi yang berkinerja
8.2.3.2 Change Requests
· Digunakan sebagai input ke dalam proses Lakukan Kontrol
Perubahan Terintegrasi (bagian 4.5)
Project Management Plan

8.2.3.3 Paket kualitas, jadwal, dan manajemen biaya, khususnya
Updates
Laporan audit kualitas

8.2.3.4 Project Document Updates Rencana pelatihan
· Dokumentasi proses
27
Quality control measurements are an output of

________ and an input of _________.
a) Perform Quality Assurance, Perform Quality Control

b) Perform Quality Control, Perform Quality Assurance
c) Perform Quality Control, Quality Planning
d) Quality Planning, Perform Quality Assurance
28

Knowledge Area
Monitoring &
Controlling
8.2 8.3
Assurance Control
29

Definition: “Proses pemantauan dan pencatatan hasil pelaksanaan
kegiatan mutu untuk menilai kinerja dan
merekomendasikan perubahan yang diperlukan.”

30
8.3.1 Perform Quality Control Inputs
Project Management Dijelaskan dalam Bagian 4.2.3.1

8.3.1.1
Plan

8.3.1.2 Quality Metrics

8.3.1.3 Quality Checklists
Mengevaluasi kemajuan aktual dibandingkan dengan kemajuan yang

direncanakan
Work Performance Dapat mencakup:
8.3.1.4
Measurements Direncanakan vs. Kinerja Terjadwal Aktual
Direncanakan vs. Kinerja Teknis Aktual
Direncanakan vs. Kinerja Biaya Aktual
31
8.3.1 Perform Quality Control Inputs (cont’d)
Bagian dari Kontrol Perubahan Lakukan Integrasi. Ubah

pembaruan status Kontrol mengindikasikan perubahan yang
disetujui dan tidak disetujui.
Approved Change Dapat mencakup:
8.3.1.5
Requests Perbaikan cacat
Metode kerja yang direvisi dan
Jadwal yang direvisi
Didefinisikan dalam Integrasi (4.3.3.1), hasil kerja adalah item yang

8.3.1.6 Deliverables kualitasnya Anda periksa selama Melakukan Kontrol Kualitas
Dapat mencakup:
Standar dan Kebijakan Kualitas
Organizational Process
8.3.1.7 Pedoman Kerja Standar
Assets
Prosedur pelaporan masalah dan cacat dan kebijakan komunikasi
32
8.3.2 Perform Quality Control Tools and

Techniques
“Diagram penyebab dan efek, juga disebut diagram Ishikawa atau
Cause and Effect diagram tulang ikan, menggambarkan bagaimana berbagai faktor
8.3.2.1
Diagram mungkin terkait dengan potensi masalah atau efek.”
PMBoK® Guide, Fourth Edition, p. 208
Cause Effect
Machine Method Material
Problem
Statement
Measurement Personnel Environment

33

Techniques (cont’d)
8.3.2.2 Control Charts Dijelaskan dalam Bagian 8.1.2.3
8.3.2.3 Flowcharting Dijelaskan dalam Bagian 8.1.2.7
Bagan batang vertikal memperlihatkan distribusi variabel di mana

setiap kolom mewakili atribut atau karakteristik masalah/situasi, dan
8.3.2.4 Histogram
tinggi kolom mewakili frekuensi relatif dari karakteristik

34

“Histogram, yang diurutkan berdasarkan frekuensi kejadian, yang
menunjukkan berapa banyak hasil yang dihasilkan oleh setiap
8.3.2.5 Pareto Chart penyebab yang diidentifikasi.”
PMBoK® Guide, Fourth Edition, p. 210

35

Bagan Jalankan memperlihatkan riwayat dan pola variasi. Bagan
jalankan adalah grafik garis yang memperlihatkan titik data yang diplot
dalam urutan terjadinya. Terutama digunakan dalam analisis tren yang
melibatkan teknik matematika untuk memperkirakan hasil di masa
8.3.2.6 Run Chart depan berdasarkan hasil historis.
Paling sering digunakan untuk menganalisis:
Kinerja teknis
Biaya dan jadwal kinerja
“Diagram sebar memperlihatkan hubungan antara dua variabel. Alat ini
memungkinkan tim berkualitas untuk mempelajari dan
8.3.2.7 Scatter Diagram
mengidentifikasi kemungkinan hubungan antara perubahan yang
diamati dalam dua variabel.”

36

8.3.2.8 Statistical Sampling Dijelaskan dalam Bagian 8.1.2.6
Pemeriksaan produk kerja atau perbaikan cacat untuk menentukan

apakah sesuai dengan standar yang didokumentasikan. Juga disebut
8.3.2.9 Inspection ulasan, ulasan sejawat, audit, atau penelusuran.
Approved Change Verifikasi perubahan diimplementasikan sebagai disetujui

8.3.2.10
Requests Review
37
8.3.3 Perform Quality Control Outputs
Mewakili hasil kegiatan QC yang disalurkan kembali ke QA untuk

Quality control mengevaluasi kembali dan menganalisis standar dan proses
8.3.3.1
measurements

8.3.3.2 Validated changes
Mengkonfirmasi kebenaran dari hasil pengiriman.

Masukan ke Verifikasi Lingkup (5.4.1.4) untuk penerimaan yang
8.3.3.3 Validated deliverables
diformalkan.
Organizational process Daftar periksa yang telah selesai (4.1.1.5)

8.3.3.4
assets updates ·Dokumentasi "Pelajaran Yang Dipelajari"
38
8.3.3 Perform Quality Control Outputs (cont’d)
Dikeluarkan jika tindakan korektif atau pencegahan yang

direkomendasikan atau perbaikan cacat memerlukan perubahan pada
8.3.3.5 Change requests
rencana manajemen proyek
Secara khusus:
Project Management Rencana manajemen mutu
8.3.3.6
Plan updates Rencana perbaikan proses
Project documentation
8.3.3.7 Dapat mencakup dokumentasi Standar Mutu
updates
39
8.3 Perform Quality Control Terms &

Miscellaneous Facts
Preventive Action  Menjaga hal-hal dari

Corrective Action menjadi buruk
Defect Repair  Hal-hal yang tren buruk
 Hal-hal yang buruk
40

Miscellaneous Facts (cont’d)
Analisis Tren adalah teknik matematika yang digunakan untuk

Trend Analysis memperkirakan hasil di masa depan berdasarkan hasil historis
Kemungkinan bahwa sesuatu akan terjadi, biasanya dinyatakan

Probability sebagai desimal, fraksi atau skala dari 0 hingga 1
Dua peristiwa dikatakan saling eksklusif jika mereka tidak dapat

Mutual Exclusivity keduanya terjadi dalam satu uji coba
Bagan distribusi kerapatan probabilitas yang paling umum. Ini

Normal Distribution dalam bentuk kurva lonceng dan digunakan untuk mengukur
variasi
41

Probabilitas satu peristiwa yang terjadi tidak mempengaruhi
Statistical probabilitas kejadian lain yang terjadi
Independence
Ukuran rentang adalah simpangan bakunya. Jarak dari rata-rata

Standard Deviation diambil di kedua sisi
(sigma) +/- 3 sigma = 99.73%
+/- 6 sigma = 99.99985%
Rentang variasi proses yang dapat diterima sering ditampilkan sebagai

Upper and Lower dua garis putus-putus pada bagan kontrol
Control Limits
Assigned Cause / Titik data atau aturan tujuh yang memerlukan penyelidikan untuk
Special Cause menentukan penyebab variasi
Variation
42

Heuristik yang mengacu pada titik data non-acak yang dikelompokkan
bersama dalam satu rangkaian di satu sisi rata-rata. Menunjukkan
Rule of Seven bahwa prosesnya tidak terkendali
Garis di tengah bagan kontrol yang memperlihatkan di tengah rentang

Mean variasi proses yang dapat diterima
Mewakili harapan pelanggan atau persyaratan kontraktual untuk kinerja

Specification dan kualitas. Untuk memenuhi batas spesifikasi, batas kontrol harus
Limits lebih ketat dari batas spesifikasi
Terjadi ketika titik data berada di luar batas kontrol atas dan bawah
Out of Control atau aturan tujuh. Kurangnya konsistensi dan prediksi proses
43

Project teams should know these differences:
Prevention vs. Inspection

(Keeping errors out of the process) (Keeping errors out of the hands of the
customer)
Attribute Sampling vs. Variable Sampling
(Result conforms or does not) (Result rated on continuous scale to measure
degree of conformity)
Special Causes vs. Random Causes
(Unusual events) (Normal process variation)
Tolerances vs. Control Limits
(Results fall within specific range) (Results fall within control limit)
44

1) A Standard:
“dokumen yang menyediakan, untuk penggunaan umum dan
berulang, aturan, pedoman atau karakteristik untuk kegiatan atau
hasilnya, yang ditujukan untuk pencapaian tingkat ketertiban
yang optimal dalam konteks tertentu.”
2) Regulations:
“persyaratan yang diberlakukan oleh badan pemerintah”
45
Which Quality Control Tool or Technique is used to

prioritize potential causes of problems?
a) Cause & Effect Diagram

b) Run Chart
c) Pareto Diagram
d) Histogram
46
Traditional Thinking: Manusia membuat kesalahan dan kesalahan tidak bisa

dihindari. Biaya untuk mengamankan nol cacat akan jauh lebih besar daripada
nilai mencapai "kesempurnaan."
Joseph Juran: "Terobosan" adalah pencapaian dari setiap peningkatan yang

membawa organisasi ke tingkat kinerja yang belum pernah terjadi sebelumnya.
Kualitas yang Ditentukan sebagai "kebugaran penggunaan".
Phillip Cosby: Mempopulerkan konsep biaya kualitas buruk, nol cacat,

menganjurkan pencegahan atas inspeksi dan mengatakan "Kualitas gratis".
W. Edwards Deming: Siklus "Plan-Do-Check-Act" yang dianjurkan.
47
Taguchi Method: Menggunakan teknik statistik untuk menghitung "fungsi

kerugian" untuk menentukan biaya produksi produk yang gagal mencapai
nilai target. Digunakan untuk memperkirakan kerugian yang terkait
dengan pengendalian atau gagal mengontrol variabilitas proses.
Berdasarkan prinsip bahwa dengan memilih parameter desain dengan
hati-hati untuk menghasilkan desain yang kuat, sebuah organisasi dapat
menghasilkan produk yang lebih pemaaf dan toleran. Membantu
menentukan nilai atau titik pecah-genap untuk meningkatkan proses untuk
mengurangi variabilitas.
Constancy of Purpose: Harus disediakan oleh Manajemen Atas dan

diresapi di seluruh organisasi. Membutuhkan kepercayaan bersama di
antara anggota organisasi. Quality Assurance and Control dilakukan
oleh semua orang.
48
Study Chapter 8 in the PMBoK

Study Chapter 8 in Rita’s Book
Take practice tests until you can consistently score 80+
Read additional material on relevant subjects
Take the exam relatively soon after the exam prep
classes
49
Good Luck!!

8 Quality

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

8 Quality

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Project Quality Management

PMP Prep Course – PMBOK 4th Edition – Version 2.

PMP Study Group

Project Quality Management Definition

Subkumpulan manajemen proyek yang

“Tingkat di mana serangkaian karakteristik yang

Pendekatan Manajemen Kualitas Proyek dimaksudkan

PMBoK® Guide, 4th Edition, p. 190

Terms & Miscellaneous Facts

Terms & Miscellaneous Facts (cont’d)

“Memahami, mengevaluasi, mendefinisikan, dan mengelola harapan

Quality and Grade are not the same.

International Organization for Standardization.1994.ISO 8402.Quality

Precision: "nilai pengukuran berulang berkerumun dan

Accuracy: “nilai yang diukur sangat dekat dengan nilai

Project Quality paling baik didefinisikan sebagai:

Menghilangkan setiap dan semua pengerjaan ulang

8.1 Plan Quality

8.1 Plan Quality

Project Management Process Groups

8.1 Plan Quality

PMBoK® Guide, 4th Edition, p. 192

8.1.1 Plan Quality Inputs

Menjelaskan kebutuhan, pembenaran, persyaratan, dll., untuk proyek

Mengidentifikasi pemangku kepentingan dengan minat tertentu

Mendokumentasikan langkah-langkah kinerja jadwal yang diterima,

8.1.1 Plan Quality Inputs (cont’d)

Berisi informasi tentang ancaman dan peluang yang dapat

Faktor-faktor di lingkungan proyek yang mempengaruhi proyek.

Organizational Process Kebijakan kualitas organisasi, prosedur, pedoman, pelajaran yang

8.1.2 Plan Quality Tools and Techniques

Manfaat utama persyaratan kualitas rapat meliputi:

Termasuk semua biaya yang timbul selama masa produk termasuk

8.1.2 Plan Quality Tools and Techniques (cont'd)

“Tampilan grafik data proses dari waktu ke waktu dan terhadap

Upper Specification Limit

Lower Specification Limit

8.1.2 Plan Quality Tools and Techniques (cont’d)

“Benchmarking melibatkan membandingkan praktik proyek aktual atau

“Representasi grafis dari proses yang menunjukkan hubungan di antara

8.1.2 Plan Quality Tools and Techniques (cont’d)

PMBoK® Guide,4th Edition, p. 199

8.1.2 Plan Quality: Tools and Techniques (cont’d)

8.1.3 Plan Quality Outputs

"Rencana manajemen mutu menggambarkan bagaimana tim

"Metrik kualitas adalah definisi operasional yang menjelaskan, dalam

"Daftar periksa adalah alat terstruktur, biasanya khusus komponen,

PMBoK® Guide, 4th Edition, p. 200-201

8.1.3 Plan Quality Outputs (cont’d)

"Rencana perbaikan proses merinci langkah-langkah untuk

Kebijakan kualitas organisasi, prosedur, pedoman, pelajaran yang

Mana dari berikut ini yang bukan Alat atau

a) Cost of Quality (COQ)

8.2 Perform Quality Assurance

Project Management Process Groups

8.2 Perform Quality Assurance

PMBoK® Guide, 4th Edition, p. 202

8.2.1 Perform Quality Assurance Inputs

Dijelaskan dalam Bagian 4.2.3.1

Dijelaskan dalam Bagian 8.1.3.2

Langkah-langkah kinerja teknis

8.2.2 Perform Quality Assurance Tools and

Plan Quality and Dijelaskan dalam Bagian 8.1.2 dan 8.3.2

"Analisis proses mengikuti langkah-langkah yang diuraikan dalam