03 Manajemen Mutu Proyek Konstruksi

Agustus Kegiatan Refreshment Training of Trainers Calon Instruktur

2022 Pembekalan SDM Vokasional D3 Politeknik dan Perguruan Tinggi
SertaLulusan dan Calon Lulusan S1 Peguruan Tinggi Bidang Konstruksi

Diselenggarakan oleh:
Balai Jasa Konstruksi Wilayah III Jakarta
Direktorat Jenderal Bina Konstruksi
Kementrian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat

Narasumber:
Ir. Tamjianto, ST. MM.
PT Wijaya Karya (Persero), Tbk

Manajemen Mutu Proyek Konstruksi

01 Agustus 2022 1
 Ir. Tamjianto, ST. MM.

1 Pendidikan
S1 Teknik Sipil Universitas Diponegoro (1995)
S2 Magister Management Universitas Gajahmada (2006)

2 Pengalaman Kerja
Sejak tahun 1995 bekerja untuk BUMN PT Wijaya Karya (Persero), Tbk. Menangani
proyek-pronyek infrastruktur baik di dalam negeri maupun di luar negeri.
Jabatan dalam kurun waktu 15 tahun terakhir:
2020 – Skrg General Manager Wika Excelence Center
2016 – 2020 Project Director HSRCC (Kereta Cepat Jakarta – Bandung)
2012 – 2015 Manajer Divisi luar Negeri PT Wijaya Karya
2012 – 2015 Kepala Cabang Wika Saudi Arabia
2014 – 2015 Kepala Cabang Wika Aljazair
2008 – 2013 Manajer Proyek Eeast-West Motorway Algeria
2007 – 2008 Manajer Konstruksi Proyek Metro Dubai, UAE
1995 – 2007 Proyek Infrastruktur Dalam Negeri

3 Pengalaman di Bidang Pelatihan SDM

2013 – Skrg Narasumber, Fasilitator
▪ Pelatihan Wika Project Management,
▪ Advance Leadership Program Kasie
2020 - Skrg Narasumber, Fasilitator
▪ Koordinator Pelatihan Project Management I2LI
▪ Koordinator BLMI (Kementrian BUMN)
▪ Pelatihan Manajemen,
▪ Pelatihan Leadership
▪ Instruktur di LPK Wikapratama
▪ Assesor di LSP WIKA Manajemen Mutu Proyek Konstruksi
01 Agustus 2022 2
Tujuan Umum Pembelajaran
Manajemen Mutu Proyek Konstruksi

Menambah Pengetahuan
Memahami Manajemen Mutu Proyek
melalui pendekatan apa dan bagaimana

Meningkatkan Kompetensi
Peran Tim Proyek dalam mengelola mutu proyek

Merubah Perilaku
Terjadi perubahan perilaku dalam pengelolaan
mutu proyek

Meningkatkan Hasil Kerja

Memberikan dampak signifikan (efektif) pada pencapaian hasil
mutu pelaksanaan proyek
Manajemen Mutu Proyek Konstruksi
01 Agustus 2022 3
 Tujuan Khusus Pembelajaran
Manajemen Mutu Proyek Konstruksi

01 02 03
Memahami Rujukan Terbaik Memahami Bentuk Terapan Memahami Gap antara
Manajemen Mutu Manajemen Mutu Rujukan dan Terapan 04
Manajemen Mutu
Bisa menjadi Instruktur/Narasumber yang efektif
dalam proses pembelajaran Manajemen Mutu

Manajemen Mutu Proyek Konstruksi

01 Agustus 2022
Rujukan Manajemen Mutu (PMBOK)
1
Untuk Proyek Konstruksi

@ptwijayakarya
Manajemen Mutu Proyek Konstruksi
01 Agustus 2022 5
 Definisi
Apa itu Manajemen Mutu Proyek?

A
pa
?
Pendekatan Pembelajaran PMBOK
Manajemen Mutu Proyek Konstruksi 5W + 1H

1. Pembelajaran Orang Dewasa Ba

2. Peserta sebagai Subyek ga
3. Instruktur sebagai Narasumber/Fasilitator
im
an
4. Perjalanan Pembelajaran (Learning Journey) 10 : 20 : 70 a? Cara/Metode/Strategi
5. Pembelajaran dari Pengalaman (Experential Learning) Bagaimana cara mengelola
mutu proyek?

Manajemen Mutu Proyek Konstruksi

01 Agustus 2022 6
 Project Quality Management
Mencakup proses untuk memasukkan kebijakan mutu organisasi mengenai perencanaan, pengelolaan, dan
pengendalian proyek dan persyaratan kualitas produk untuk memenuhi tujuan pemangku kepentingan.

1 2 3 4 5

Initiating Planning Executing Monitoring&Controlling Closing

8.1 Plan Quality 8.2 Manage 8.3 Control Quality

Management Quality

Apa saja OPA dan EEF yang terkait dengan proses

ini?
Manajemen Mutu Proyek Konstruksi
01 Agustus 2022 7
 Project Influences
Hal-hal yang mempengaruhi manajemen mutu proyek konstruksi

Organizational Process Assets Enterprise Environmental Assets

(OPA) (EEF)
1 Dasar Pengetahuan (knowledge Faktor Internal (Internal Factor) 1

EE
Base) ▪ Organizational Structure

F
▪ Lesson Learned ▪ Organization’s Culture
▪ Project Files ▪ Working Style
▪ Defect History ▪ Organization Policies (weekend work,
▪ Project Mgt Database overtime)
▪ Financial DB (Labor rate, Travel rate, etc,) ▪ Employee Skill Review Record

2 Processes,
▪ Procedures,
Historical Policy
Data of Past Project Faktor External (External Factor) 2
▪ Organization’s Process Document
▪ Risk Register ▪ Government Regulations
▪ Policies, Guideline, Tailoring
▪ Standard Organization’s Template ▪ Market Conditions
▪ Project Life Cycle OP ▪ Political Situations
▪ Change Management Process
▪
▪ Communication Management
A Economic Scenario of Project Location
▪ Record Lesson Learned
▪ Weather Conditions
▪ Update Project Management Database
▪ Infrastructure Manajemen Mutu Proyek Konstruksi
8
01 Agustus 2022
 Perencanaan Manajemen Mutu (PMBOK)
8.1
(Plan Quality Management)
Plan Quality Management adalah proses mengidentifikasi persyaratan
kualitas dan/atau standar untuk proyek dan hasil kerjanya, dan
mendokumentasikan bagaimana proyek akan menunjukkan kepatuhan
terhadap persyaratan dan/atau standar kualitas.

Tools
Input & Output
s Techniqu s
e
1. Expert judgment 1. Quality management plan
1. Project Charter
2. Data gathering 2. Quality metrics
2. Project management plan ▪ Benchmarking
▪ Requirements Management 3. Project management plan
▪ Brainstorming updates
Plan ▪ Interviews ▪ Risk management
▪ Risk Management Plan 3. Data analysis
▪ Stakeholder Engagement Plan ▪ Cost-benefit analysis
plan
▪ Cost of quality ▪ scope baseline
▪ Scope baseline
4. Decision making 4. Project documents updates
3. Project Documents
▪ Multicriteria decision ▪ Lessons learned
▪ Assumption log
▪ Requirements documentation analysis register
5. Data representation ▪ Requirements
▪ Requirements traceability matrix ▪ Flowcharts
▪ Risk register traceability matrix
▪ Logical data model ▪ Risk register
▪ Stakeholder register ▪ Matrix diagrams ▪ Stakeholder register
4. Enterprise environmental factors ▪ Mind mapping
5. Organizational process assets 6. Test and inspection planning
7. Meetings
 Diagram Alur Data
▪ Project Charter Perencanaan Manajemen Mutu
Develop Project
4. 1
Charter
▪ Quality Mgt. Plan

Project Project Management

Documents 4.5
Plan
▪ Requirements Management Plan
▪ Project Mgt. plan updates
▪ Risk Management Plan
▪ Risk Mgt. Plan
▪ Stakeholder Engagement Plan Plan Quality ▪ Scope Baseline
▪ Scope baseline
8. 1 Management
▪ Quality Metric

Project Management
Plan

▪ Assumption log Project

▪ Requirements documentation
▪ Requirements traceability matrix Documents
▪ Risk register

▪ Project Documents Updates

▪ EEF ▪ Lessons learned register
▪ OPA ▪ Requirements traceability matrix
Enterprise/
▪ Risk register
Organization ▪ Stakeholder register

Manajemen Mutu Proyek Konstruksi

01 Agustus 2022
10
 Mengelola Mutu (PMBOK)
8.2
(Manage Quality)
Manage Quality adalah proses audit persyaratan kualitas dan hasil dari
pengukuran kontrol kualitas untuk memastikan bahwa standar kualitas yang
sesuai dan definisi operasional digunakan.
Audit kualitas menguji dan/atau memastikan bahwa sistem berfungsi dengan
benar. Penjaminan mutu harus selalu didasarkan pada landasan perbaikan
Data representation* terus-menerus.
▪ Affinity diagrams
▪ Cause-and-effect diagrams
▪ Flowcharts
▪ Histograms Tools
Input
▪ Matrix diagrams
▪ Scatter diagrams
& Output
s Techniqu s
e
1. Project management plan 1. Data gathering
▪ Quality management 1. Quality reports
▪ Checklists
2. Test and evaluation documents
plan 2. Data analysis
▪ Alternatives analysis 3. Change requests
2. Project documents ▪ Document analysis 4. Project management plan updates
▪ Lessons learned register ▪ Process analysis ▪ Quality management plan
▪ Quality control ▪ Root cause analysis ▪ Scope baseline
3. Decision making ▪ Schedule baseline
measurements ▪ Multicriteria decision analysis
▪ Quality metrics ▪ Cost baseline
4. Data representation*
▪ Risk report 5. Audits 5. Project documents updates
6. Design for X ▪ Issue log
3. Organizational process 7. Problem solving ▪ Lessons learned register
assets 8. Quality improvement methods ▪ Risk register
 Diagram Alur Data
Pengelolaan Mutu
▪ Chane Report

Project Perform Integrated

Documents 4. 6
Change Control
▪ Lessons learned register
▪ Quality control measurements ▪ Project Mgt. plan updates
▪ Quality metrics ▪ Quality management plan
▪ Risk report
8. 2 Manage Quality ▪
▪
Scope baseline
Schedule baseline
▪ Cost baseline
Project Management
Plan Project Management
Plan
▪ Quality Management Plan

▪ Project Documents Updates

▪ Issue log
▪ Lessons learned register
▪ Risk register
▪ EEF
▪ OPA
Project
Enterprise/ Documents
Organization ▪ Quality Report
▪ Test and Evaluation Doc.

Manajemen Mutu Proyek Konstruksi

01 Agustus 2022
12
 Mengendalikan Mutu (PMBOK)
8.3
(Control Quality)
Mengendalikan Mutu adalah proses pemantauan dan pencatatan hasil
pelaksanaan kegiatan mutu untuk menilai kinerja dan merekomendasikan
perubahan yang diperlukan.
Singkatnya, ini adalah pengukuran cacat.

Tools
Input & Output
s Techniqu s
e
1. Data gathering
▪ Checklists 1. Quality control measurements
1. Project management plan ▪ Check sheets
▪ 2. Verified deliverables
Quality management plan ▪ Statistical sampling
3. Work performance information
2. Project documents ▪ Questionnaires and surveys
▪ 2. Data analysis 4. Change requests
Lesson learned register
▪ ▪ Performance reviews 5. Project management plan updates
Quality metrics
▪ Root cause analysis ▪ Quality management plan
▪ Test and evaluation documents
3. Inspection 6. Project documents updates
3. Approved change requests 4. Testing/product evaluations ▪ Issue log
4. Deliverables 5. Data representation ▪ Lessons learned register
5. Work performance data ▪ Cause-and-effect diagrams ▪ Risk register
6. Enterprise environmental factors ▪ Control charts
▪ ▪ Test and evaluation
7. Organizational process assets Histogram
▪ Scatter diagrams documents
6. Meetings
 Diagram Alur Data

Project Management
Pengendalian Mutu
Plan ▪ Work Performance
Information
Monitor and Control
4. 5
▪ Quality Management Plan Project Work

Project ▪ Change Request

Documents
Perform Integrated
Control 4. 6
Change Control
▪
▪
Lesson learned register
Quality metrics 8. 3 Quality
▪ Test and evaluation documents ▪ Verified Deliverables

5. 5 Validated Scope
Direct and Manage
4. 3 Project Work
▪ Deliverable ▪ Project Management Plan Update
▪ Quality Management Plan
▪ Work Performance Data

Perform Integrated Project Management

4. 6 Plan
Change Control
▪ Quality Control Measurement
▪ Appproved Change Request
▪ Project Documents Updates
▪ Issue log
▪ EEF Project
Enterprise/ ▪ OPA ▪ Lessons learned register
▪ Risk register Documents
Organization ▪ Test and evaluation

4. 6
documents 14
 Implementasi Manajemen Mutu
2
Pada Proyek Konstruksi

@ptwijayakarya
Manajemen Mutu Proyek Konstruksi
01 Agustus 2022 1
 Enterprise Environmental Factor
Regulasi dan Standar Terkait Manajemen Mutu Proyek
Contoh

UU No . 13 tahun 2003 PP No. 50 tahun 2012

Tentang Ketenagakerjaan.
Tentang Sistem Manajemen Keselamatan
dan Kesehatan Kerja

UU No. 2 Tahun 2017

Tentang Jasa Konstruksi
Permen PUPR No. 05
tahun 2014
Regulasi Tentang Pedoman Sistem Manajemen
Dan Keselamatan dan Kesehatan Kerja (SMK3)
Standar Konstruksi Bidang Pekerjaan Umum

PP No . 14 Tahun 2021
Tentang Peraturan Pelaksanaan UU Jasa Standar, Persyaratan,
Konstruksi dan Sistem
yang digunakan sebagai referensi dalam
pelaksanaan proyek (FIDIC, ISO, OHSAS,
JIS, AASTO, SNI)

@ptwijayakarya
Manajemen Mutu Proyek Konstruksi
01 Agustus 2022 1
 Organizational Process Assets
Prosedur Internal Perusahaan Terkait Manajemen Mutu Proyek
Contoh
No Aktivitas No. Dokumen Judul

1 Perencanaan dan WIKA-QAS-PM-01.03 Prosedur Umum Rencana Mutu

Pengelolaan
Manajemen Mutu
(Plan Quality WIKA-QAS-QM-01.01 Pedoman Sistem Manajemen WIKA (SMW)
Management)
WIKA-QAS-PM-01.01 Prosedur Pengendalian Dokumen & Rekaman
WIKA-QAS-PM-01.02 Prosedur Umum Format Prosedur & Inspeksi
WIKA-QAS-PM-01.03 Prosedur Umum Rencana Mutu
WIKA-QAS-PM-01.04 Prosedur Implementasi Nomenklatur
Perencanaan WIKA-PPP-PM-01.01 Prosedur Persiapan Proyek dan Penyusunan Rencana
Pengendalian Proyek Kerja Proyek (RKP)
WIKA-PPP-PM-02.01 Prosedur Perencanaan dan Pengendalian Proses
Instruksi Kerja (Proyek) Sesuai dengan No. IK Instruksi Kerja Proses Pekerjaan
(Proyek) Instruksi Kerja Inspeksi Pekerjaan
@ptwijayakarya
Manajemen Mutu Proyek Konstruksi
01 Agustus 2022 1
 Organizational Process Assets
Prosedur Internal Perusahaan Terkait Manajemen Mutu Proyek
Contoh
No Aktivitas No. Dokumen Judul

2 Pelaksanaan, WIKA-QAS-PM-02.01 Prosedur Audit Internal

Pemantauan, dan
Pemeriksaan Mutu
(Manage Quality) WIKA-QAS-PM-02.02 Prosedur Panduan Klinik SMW
WIKA-QAS-PM-02.03 Prosedur Penerapan & Pemeliharaan Kebijakan
Sistem Manajemen PT Wijaya Karya (Persero), Tbk
WIKA-QAS-PM-02.04 Prosedur Alat Ukur Kinerja Penerapan SMM, SMK3L,
5R dan SMP
WIKA-QAS-PM-02.05 Prosedur Pengelolaan Kepuasan Pelanggan
(Customer Satisfaction) di PT Wijaya Karya (Persero)
Tbk
WIKA-QAS-PM-02.06 Prosedur Manajemen Perubahan *)
WIKA-QAS-PM-02.07 Prosedur Quality Product Assesment System

@ptwijayakarya 1
 Organizational Process Assets
Prosedur Internal Perusahaan Terkait Manajemen Mutu Proyek
Contoh
No Aktivitas No. Dokumen Judul

3 Evaluasi dan Perbaikan WIKA-QAS-PM-03.01 Prosedur Catatan Peluang Perbaikan dan Permintaan
Mutu Tindakan Korektif dan Preventif
(Control Quality) WIKA-QAS-PM-03.02 Prosedur Umum Pelaksanaan Tinjauan Manajemen
PT. Wijaya Karya (Persero) Tbk
WIKA-QAS-PM-03.03 Prosedur Quality Product Assesment

@ptwijayakarya
Manajemen Mutu Proyek Konstruksi
01 Agustus 2022 1
 Perencanaan dan Pengelolaan
Manajemen Mutu Perusahaan Konstruksi

Penyusunan
Pedoman Mutu, Prosedur, dan
IK Penyusunan
1. Pedoman Mutu (Quality
Manual), Kebijakan Mutu. 1 5 Rencana Self Audit, Klinik, dan
Audit Internal Quality
2. Quality Plan 1. Jadual Audit
3. IK, SMW
4. Prosedur Mutu
5. Nomen Klatur

Penyusunan
Penyusunan
Rencana Mutu (Quality Plan)
2 4 Standar Mutu (Quality Standard)

1. Dokumen Tender 3 1. Standar Quality (Quality Standard)

2. Quality Plan

Penyusunan
Program Kerja Mutu
1. Quality Plan

Manajemen Mutu Proyek Konstruksi

01 Agustus 2022 2
 Hirarki
Sistem Manajemen Mutu Perusahaan Konstruksi

Kebijakan Mutu
Quality Policy

Pedoman Mutu
Quality Manual

Prosedur Mutu
Quality Prosedur

Rencana Mutu (Quality Plan)

Instruksi Kerja Proses dan Inspeksi

Manajemen Mutu Proyek Konstruksi

01 Agustus 2022 2
 Rencana Mutu
(Quality Plan - Qplan)
Rencana Mutu (Qplan) adalah dokumen yang menjabarkan secara Rencana K3L
spesifik praktik atau penerapan mutu proyek, sumberdaya dan kegiatan (HSE Plan)
yang relevan dilaksanakan untuk memastikan bahwa sasaran mutu proyek
tercapai secara terkendali dan sistematis dalam seluruh proses bisnisnya .
Jadual Pelaksanaan

Jadual Pengadaan
Sumberdaya
WBS Qplan
Metode Kerja

IK Proses
Jadual Inspeksi Pekerjaan

Aktifitas-Aktifitas Lain
IK Inspeksi

@ptwijayakarya
Manajemen Mutu Proyek Konstruksi
01 Agustus 2022 2
 Rencana Mutu
(Quality Plan - Qplan)

Contoh

@ptwijayakarya 2
 Pelaksanaan Pemantauan dan Pemeriksaan Mutu

Contoh

@ptwijayakarya
Manajemen Mutu Proyek Konstruksi
01 Agustus 2022 2
 Pelaksanaan Pemantauan dan Pemeriksaan Mutu

Contoh

@ptwijayakarya
Manajemen Mutu Proyek Konstruksi
01 Agustus 2022 2
Gap antara Rujukan dan Terapan
4
Manajemen Mutu Pada Proyek Konstruksi

@ptwijayakarya
Manajemen Mutu Proyek Konstruksi
01 Agustus 2022 2
Manajemen Mutu Proyek Observasi
Bentuk Terapan yang Sesuai dengan Rujukan
Proses
1 2 3

Plan Quality Management

Manage Quality

Control Quality

@ptwijayakarya
Manajemen Mutu Proyek Konstruksi
01 Agustus 2022 2
Manajemen Mutu Proyek Observasi
Bentuk Terapan yang Unggul (Lebih Baik)
Proses
1 2 3

Plan Quality Management

Manage Quality

Control Quality

@ptwijayakarya
Manajemen Mutu Proyek Konstruksi
01 Agustus 2022 2
Manajemen Mutu Proyek Observasi
Bentuk Terapan yang Kurang/Belum Sesuai Rujukan
Proses
1 2 3

Plan Quality Management

Manage Quality

Control Quality

@ptwijayakarya
Manajemen Mutu Proyek Konstruksi
01 Agustus 2022 2
 Target
Pencapaian Mutu

Biasa Unggul

Memenuhi mutu sesuai dengan persyaratan (on quality) 1. Memenuhi mutu sesuai dengan persyaratan (on quality)

2. Menciptakan keunggulan mutu melebihi persyaratan

(better than just on quality):
1. Hasil
2. Proses (Metode Kerja)
3. Teknologi
4. Dll.

3. Kualitas Naik, Biaya Tetap (Quality Up on Same Cost)

4. Kualitas Naik, Biaya Turun (Quality Up, Cost Down)

@ptwijayakarya
Manajemen Mutu Proyek Konstruksi
01 Agustus 2022 3
Manajemen Mutu Proyek Brainstorming
Gagasan/Terobosan Baru
Proses
1 2 3

Plan Quality Management

Manage Quality

Control Quality

@ptwijayakarya
Manajemen Mutu Proyek Konstruksi
01 Agustus 2022 3
 Membuat Strategi/Terobosan
1. Menentukan Kekuatan (Strengh – S) dan
Baru Kelemahan (Weakness – W)

No Kekuatan (Strengh - S) No Kelemahan (Weakness –W)

@ptwijayakarya
Manajemen Mutu Proyek Konstruksi
01 Agustus 2022 3
 Membuat Strategi/Terobosan
2. Menentukan Peluang (Oppurtunity – O) dan
Baru Ancaman (Threat – T)

No Peluang (Opportunity – O) No Ancaman (Threat – T)

@ptwijayakarya
Manajemen Mutu Proyek Konstruksi
01 Agustus 2022 3
 Membuat Strategi/Terobosan
Baru 3. Menentukan Strategi Melalui Analisa TWOS

Kelemahan
No Kekuatan (S) No
(W)

No Peluang (O) Strategi S-O Strategi W-O

Strategi

No Ancaman (T) Strategi S-T Strategi W-T

@ptwijayakarya
Risiko 3
 Visi dan Strategi Manajemen Mutu Proyek Konstruksi

Apa visi keunggulan pengelolaan mutu proyek yang ingin dicapai

oleh Tim Proyek?

Apa dan Bagaimana Strategi keunggulan dalam Pengelolaan Mutu

Proyek?

@ptwijayakarya
Manajemen Mutu Proyek Konstruksi
01 Agustus 2022 3
 Kesimpulan

No Kesimpulan
1 Untuk memahami dan meningkatkan kompetensi manajemen mutu proyek
(PMBOK) dengan lebih efektif bisa dilakukan dengan pendekatan pembelajaran:
1. Pemahaman Rujukan Manajemen Mutu
2. Observasi Implementasi
3. Melakukan Analisa Gap antara Standar Rujukan dengan Implementasi
4. Penggalian ide untuk membuat keunggulan/terobosan baru
2 Target dari pengelolaan mutu tidak hanya sebatas pada memenuhi mutu hasil
pekerjaan sesuai dengan persyaratan, tapi harus ada keunggulan mutu yang
dihasilkan.

@ptwijayakarya
Manajemen Mutu Proyek Konstruksi
01 Agustus 2022 3
Evaluasi Proses Pembelajaran
4
Manajemen Mutu Pada Proyek Konstruksi

@ptwijayakarya
Manajemen Mutu Proyek Konstruksi
01 Agustus 2022 3
 Evaluasi Materi Pembelajaran
Manajemen Mutu Proyek Konstruksi

No Materi Check
1 Pengenalan Definisi dan Rujukan
2 Terapan
3 Gap antara Rujukan dan Terapan
4 Terobosan Baru Keunggulan
5 Kesimpulan

@ptwijayakarya
Manajemen Mutu Proyek Konstruksi
01 Agustus 2022 3
 Evaluasi Metodologi Pelatihan
Sesuai dengan BNSP

No Tahapan Proses Pembelajaran Check

1 Pendahuluan (Perkenalan dan Absensi)
2 Pembelajaran (Elaborasi)
3 Konsolidasi (Aplikasi/Implementasi)
4 Evaluasi
5 Kesimpulan
6 Tambahan (Apabila ada penugasan setelah kelas)

@ptwijayakarya
Manajemen Mutu Proyek Konstruksi
01 Agustus 2022 3
Sharing
Diskusi dan Tanya
Jawab