DISKRIMINASI HARGA

PERUSAHAAN
KASUS 3
SMARTPHONE
NAMA KELOMPOK
04 BIOLAZIO H.

01 AGUNG PANGESTU
Section name
02 You can describe the topic of the
02 ANGGA ANUGRAH 05 CAHYA
section hereIKHSAN

Section name
0406
You can describe the topic of the
03 AZIShere
section WAHYUDIARTO
You can describeIKHBAL
M. HAFIZH the topic of the
section here

07
You canRANGGA
describe
Section theRIZKI
topic
name of P.
the
06
section here
05 08.FIRDAUS.B
TOPIK BAHASAN

RUMUSAN MASALAH
ANALISIS MASALAH
SOLUSI PERMASALAHAN
EVALUASI MASING-MASING SOLUSI
PENENTUAN KEPUTUSAN
 RUMUSAN
01 MASALAH
Pada awal 2023, Jojo, CEO Perusahaan Smartphone
DONE YA BANG 😈
melakukan praktek
diskriminasi harga sebagai strategi pemasarannya yaitu
menurunkan harga produk mereka yang sangat sukses
sejumlah Rp 4.000.000 dari harga semula sebesar Rp
15.000.000 yang merupakan harga perkenalan yang sudah
sejak dua bulan. Tak perlu dibicarakan, dia menerima
email yang sangat banyak dari para pelanggan yang
kecewa dan marah.
RUMUSAN MASALAH
WHAT WHY WHERE

Apa yang terjadi dengan Kenapa permasalahan Dimana kasus diskriminasi

perusahaan smartphone? tersebut terjadi? ini terjadi?

Mars
Despite being red, It is
actually a cold place. It’s full
WHEN WHO HOW
of iron oxide dust
Kapan permasalahan Siapa pihak yang Bagaimana tanggapan
tersebut terjadi? melakukan diskriminasi pelanggan terhadap
harga tersebut? diskriminasi ini terjadi?
 JAWABAN RUMUSAN MASALAH
WHAT
Terjadinya diskriminasi harga
yang dilakukan oleh perusahaan
smartphone
WHEN
Perusahaan tersebut
melakukannya pada awal
2023
WHY
Karena terjadinya strategi
pemasaran yang dilakukan oleh
perusahaan smartphone yaitu
menurunkan harga produk
WHO
Diskrimasi harga tersebut
dilakukan oleh CEO
perusahaan smartphone yaitu
JOJO
WHERE
Diskriminasi harga tersebut
terjadi di perusahaan
smartphone
HOW
Para pelanggan merasa kecewa dan
marah terhadap praktek diskriminasi
harga yang dilakukan perusahaan
tersebut
Solusi permasalahan

1. Pelanggan yang sudah terlanjur membeli dengan harga Rp. 15.000.000

mendapatkan cashback atau bonus dengan cara tertentu.
2. Pelanggan yang sudah terlanjur membeli, akan mendapatkan cashback
saat akan melakukan upgrade smartphone dengan harga yang sama.
3. Pelanggan yang sudah terlanjur membeli, perusahaan akan
memberikan diskon dan aksesoris di pembelian berikutnya.
4. Pelanggan yang sudah terlanjur membeli akan mendapatkan garansi
yang lebih lama dan mendapatkan keuntungan dari garansi tersebut.
Solusi Permasalahan

5. Pelanggan yang sudah terlanjur membeli, akan mendapatkan gratis

kuota unlimited selama 1 tahun dengan syarat pelanggan datang ke
tempat provider yang telah bekerja sama dengan perusahaan tersebut.
6. Ketika perusahaan tersebut ingin mengeluarkan produk barunya,
sebaiknya perusahaan tersebut melakukan riset untuk menentukan
harga, kualitas dan pemasarannya.
7. Perusahaan seharusnya melakukan penurunan harga yang lebih
signifikan secara bertahap jika ingin ditetapkan kembali dengan tetap
memperhatikan kualitas dan minat pelanggan.
Evaluasi Masing-Masing Solusi

• Solusi 1 : pelanggan mendapatkan cashback sebesar Rp. 2.000.000 namun pelanggan wajib mengikuti
syarat dan ketentuan yang berlaku dan cukup rumit.

• Solusi 2 : cashback dapat membantu memprtahankan pelanggan yang sudah ada dan setia. Namun
kekurangannya adalah cashback dapat menjadikan biaya tambahan bagi perusahaan.

• Solusi 3 : pelanggan mendapatkan diskon dan aksesoris yang sangat berkualitas. Namun untuk
mendapatkan itu semua, pelanggan harus melakukan pembelian yang kedua kalinya.

• Solusi 4 : pelanggan mendapatkan tambahan garansi selama 1 tahun terhadap handphone yang dibeli.
Namun untuk mengklaim garansi tersebut harus mengirim bukti pembelian.
Evaluasi masing-masing solusi

• Solusi 5 : pelanggan yang mendapatkan kuota unlimited akan merasa puas dan tidak perlu membeli
kuota lagi. Namun akan cukup menyulitkan karena perusahaan harus bekerja sama dengan perusahaan
provider tersebut.

• Solusi 6 : perusahaan harus melakukan riset untuk menentukan harga, kualiat dan pemasarannya
ketika ingin mengeluarkan produk barunya. Namun kekurangannya perusahaan harus meningkatkan
promosinya.

• Solusi 7 : mungkin perusahaan akan mengurangi keluhan yang ada pada pelanggan. Namun bisa
terjadi penurunan jumlah pembeli.
PENENTUAN KEPUTUSAN

Pada akhirnya kita menentukan keputusan terbaik bagi perusahaan, yaitu

melakukan riset kembali dan evaluasi untuk produk selanjutnya, jika ada
penurunan harga pada produk selanjutnya kita akan melakukanya secara
bertahap guna mengurangi keluhan dari konsumen dan menjaga penjualan
jangka panjang.
TERIMA KASIH