Pemecahan masalah

(troubleshooting) mesin TCM

Bagaimana cara melihat pesan Error ?
Bagaimana cara melihat pesan Error ?...
 Troubleshooting pada Buku Panduan Operator

Chapter 9.13 pada Operator Manual

 Cara Mendapatkan System Log Report

• Nyalakan GeneXpert
• Buka Software GeneXpert
• Tekan «Reports» lalu pilih «System Log»

• Pada tampilan windows yang terbuka selanjutnya , pilih :

Date range: « All »
Modules: «Currently ConnectedModules »
Show: « Errors only »
Tekan « Preview PDF »
• Save PDF file dan kirimkan ke
hotline.tss@medquest.co.id
Cara Mendapatkan System Log Report
 Cara Mengeksklusi Modul dari Pemeriksaan

1 Tekan pada ‘’Setup’’, lalu

“System configuration”

2 Tekan pada « Select

Modules »
 Cara Mengeksklusi Modul dari Pemeriksaan

3 Pilih modul yang akan

dieksklusi

4 Tekan « OK »

!!! Modul yang telah dieksklusi

tidak dapat digunakan lagi. Bila
modul sudah dapat digunakan lagi
harus dikeluarkan dari daftar
eksklusi.
 Modul tidak terdeteksi

Ya Lakukan
GeneXpert dinyalakan sebelum komputer? pemeriksaan
Modul terdeteksi oleh software?  Cek Status Tidak

1. port Ethernetort
yang dipakai
selected (O sudah benar? Cek kabel Ethernet :
Lepas? atau rusak?
2. IP address setting hilang ?
IP address harus Tidak
dikonfigurasi ulang: Hubungi Ya
Technical support

3. Masalah pada port

LAN komputer atau 4. Masalah pada Pasang kembali atau
GX ? Gateway board atau ganti kabel ethernet
Modul?

- Tes port LAN Komputer dengan printer

untuk melihat bekerja atau tidak Modul atau Motherboard
- Hubungi Technical support Lakukan
perlu diganti pemeriksaan
Hubungi Technical
support
 Masalah Temperatur

Kode Error : 1001, 1002, 2014, 4009, dll.

Penyebab:
• Malfungsi komponen pemanas pada modul
• Temperatur ruangan tidak pada rentang yang telah ditentukan
• Kegagalan fan (rusak atau filter kotor)

Solusi:
• Apakah error terjadi pada satu modul? Selalu modul yang sama?
• Cek temperature internal modul (dapat dilihat pada menu Maintenance)
• Cek temperature ruangan (harus 15 sampai 300C)
• Cek fungsi fan (exhaust di belakang alat)
• Cek kebersihan dari filter
• Cek jarak bebas antar alat (harus10-15 cm pada semua sisi)
 Cartridge tersangkut

Cartridge tersangkut dalam modul GeneXpert

Penyebab:

- Malfungsi mekanik dari modul saat pemeriksaan

- Masalah listrik

Solusi:
1. Coba mengeluarkan catridge melalui software
 Pada GeneXpert Dx window, pilih tombol “Maintenance”
 Pada menu maintenance, pilih “Open Module Door”
 Pilih modul, lalu pilih “open Door” untuk membuka pintu modul
 Bila pintu tidak terbuka, restart sistem dan ulangi kembali langkah dari atas.

2. Mengeluarkan catridge secara manual

 Apabila langkah di atas tidak berhasil, hubungi teknisi/Cepheid untuk
memberi panduan cara mengeluarkan secara manual (prosedur lengkap akan
disediakan)
 Pesan Error

Solusi
Untuk menghindari jumlah ERROR yang tinggi, operator harus dapat mengidentifikasi
error yang berhubungan dengan persiapan sampel
Masalah
Beberapa hal dapat menyebabkan
hasil ERROR. Tekan pada tab Errors
untuk mengetahui lebih lengkap
tentang masalah yang terjadi
Penyebab
Penyebab yang paling banyak
berhubungan dengan persiapan
sampel. Operator harus
melakukan saran yang terdapat
pada dokumen.
 Hasil Error:
INVALID
Masalah
Kegagalan SPC (Internal Control)

Penyebab
Inhibisi reaksi PCR oleh inhibitor
(pus, sisa makanan, …)

Solusi
Pastikan tidak terdapat sisa makanan pada sampel, sebelum dicampur dengan
Sample Reagent (SR).
Ambil sampel baru bila perlu
Hasil Error:
NO RESULT

Masalah
Test tidak dapat diselesaikan dan
data yang terkumpul kurang

Penyebab
- Kegagalan sumber listrik saat tes
- F u n g s i “Stop Test” digunakan
(tidak sengaja atau sengaja)
- Komputer freeze atau crash saat tes

Solusi
Cek pasokan listrik.
Gunakan “Stop Test” hanya pada saat diperlukan
Jangan membuka aplikasi lain pada komputer saat tes sedang berjalan
Pesan Error:
Probe check failed: 5006/5007
Masalah
Kegagalan Probe Check control dan
tes dihentikan sebelum reaksi
amplifikasi
Penyebab
- Prosesing sampel salah (kekentalan)
- Vo l u m e s a m p e l s a l a h
- Kesalahan saat mentransfer sampel
ke dalam catridge (gelembung udara)
- Penyimpanan catridge salah
(Probe integrity issues detected)
Solusi
- Pastikan sampel telah encer sebelum dimasukkan ke dalam catridge:
→ Apabila setelah inkubasi 15 menit dengan Sample Reagent, sampel masih
kental, jangan masukkan ke dalam catridge. Inkubasi 10 menit lagi
- Masukkan 2 - 4 mL sampel yang telah diproses ke dalam cartridge
- Hindari adanya gelembung udara
- Simpan kit pada suhu 2 sampai 28°C
 Pesan Error:
Abnormal Pressure detected: 2008
Masalah
Tekanan melebihi ambang
maksimum (2008)

Origin
- Filter cartridge tersumbat (karena
sampel yang kental atau partikel)
- Sensor tekanan tidak bekerja

Solution(s)
- Pastikan sampel telah encer sebelum dimasukkan ke dalam catridge:
→ Apabila setelah inkubasi 15 menit dengan Sample Reagent, sampel masih kental, jangan
masukkan ke dalam catridge. Inkubasi 10 menit lagi
- Pastikan sampel tidak mengandung partikel padat
- G u n a k a n cartridge baru dan hanya masukkan Sample Reagent, apabila masalah tetap terjadi,
kemungkinan masalah pada modul: hubungi technical support/cepheid
Pesan Error:
Module Communication loss was detected: 2127
Masalah
Komunikasi antara modul dengan
software terputus

Penyebab
- Koneksi ethernet antara PC dan GX
buruk
- Masalah listrik (fluktuasi sumber
listrik/UPS)
- Koneksi antara Gateway Board dan
modul buruk
- Suhu ruangan terlalu tinggi

Solusi
- Cabut dan sambung kembali kabel ethernet antara PC dan alat GX, lalu restart sistem
- Cabut dan sambung kembali kabel komunikasi antara gateway board dan GX, lalu restart
sistem.
- Cek sumber listrik dan gunakan UPS/Surge protector
- Cek suhu ruangan (harus dibawah 390C)
Pesan Error:
Signal loss detected in the amplification curve: 5011
Masalah
Sinyal hilang pada saat amplifikasi.

Penyebab
Tekanan dalam tabung hilang
karena tabung cartridge tidak
kedap udara, atau katup cartridge
tidak berkerja

Solusi
- Pastikan tidak ada gelembung udara pada tabung catridge
- Gunakan catridge baru. Bila error tetap terjadi, hal ini dapat berhubungan dengan
modul: Fluidic modul tidak bekerja. Contact Cepheid support team.
Cepheid Assistance & Support

Bila memerlukan pertolongan atau ada pertanyaan mengenai

GeneXpert dapat menghubungi:
HOTLINE SERVICE: 021-29260000
hotline.tss@medquest.co.id

atau

1. Field Service Engineer: Galuh Kurniawan (0818994473)

2. Application Specialist: Bunga Anggraini (087888699018)

Pada saat menghubungi HOTLINE, siapkan: Serial number alat GeneXpert,

pesan error, diskripsi kejadian atau permasalahan dan arsip pemeriksaan
 Pokok Bahasan 5
SPO Pemeriksaan TCM
 SPO Pemeriksaan TCM

SPO yang harus tersedia di laboratorium TCM

– SPO pengolahan sampel
– SPO pemeriksaan TCM
– SPO interpretasi hasil TCM
– SPO pelaporan hasil TCM
TERIMA KASIH