KOMUNIKASI TERAPEUTIK

OLEH

MUHAMMAD ASRI,S.KEP.,NS.,M.KES
PENGERTIAN
KOMUNIKASI TERAPEUTIK MERUPAKAN KOMUNIKASI YANG DILAKUKAN OLEH PERAWAT DAN TENAGA
KESEHATAN LAIN YANG DIRENCANAKAN DENGAN TEKNIK TERTENTU DAN BERFOKUS PADA KESEMBUHAN
PASIEN SERTA MEMPERBAIKI EMOSI PASIEN (MACHFOEDZ, 2009).
KOMUNIKASI TERAPEUTIK MERUPAKAN STRATEGI PERAWAT UNTUK MEMBERIKAN BANTUAN KEPADA PASIEN
DALAM MEMENUHI KEBUTUHAN KESEHATAN (SUPRAJITNO, 2004).
DARI BEBERAPA PENGERTIAN DI ATAS DAPAT DISIMPULKAN BAHWA KOMUNIKASI TERAPEUTIK MERUPAKAN
PROSES INTERAKSI YANG DILAKUKAN ANTARA PERAWAT DAN PASIEN DENGAN TEKNIKTEKNIK TERTENTU
BAIK VERBAL MAUPUN NONVERBAL YANG SECARA SADAR DAN DIRANCANG UNTUK MEMBERIKAN
BANTUAN KEPADA PASIEN MEMENUHI KEBUTUHAN KESEHATANNYA. KOMUNIKASI TERAPEUTIK JUGA
MERUPAKAN SALAH SATU CARA MEMBINA HUBUNGAN SALING PERCAYA ANTARA PERAWATPASIEN SEHINGGA
DAPAT MEMBAWA DAMPAK POSITIF DAN KEPUASAN DALAM LAYANAN KESEHATAN.
TUJUAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK
MENURUT JULIANE (2010), TUJUAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK UNTUK
MENGEMBANGKAN PRIBADI KLIEN KE ARAH YANG LEBIH POSITIF PADA PERTUMBUHAN
PASIEN MELIPUTI:
1. REALISASI DIRI, PENERIMAAN DIRI DAN RASA HORMAT TERHADAP DIRI SENDIRI.
2. IDENTITAS DIRI YANG JELAS DAN RASA INTEGRITAS DIRI YANG TINGGI.
3. KEMAMPUAN MEMBINA HUBUNGAN INTERPERSONAL YANG INTIM, SALING
TERGANTUNG DAN MENCINTAI.
4. PENINGKATAN FUNGSI DAN KEMAMPUAN MEMUASKAN KEBUTUHAN SERTA
MENCAPAI TUJUAN PERSONAL YANG REALISTIS.
PRINSIP DASAR KOMUNIKASI TERAPEUTIK MENURUT SURYANI (2005), BEBERAPA PRINSIP DASAR
YANG DIPAHAMI DALAM MEMBANGUN DAN MEMPERTAHANKAN HUBUNGAN YANG TERAPEUTIK:
1. KEJUJURAN KEJUJURAN MERUPAKAN MODAL UTAMA AGAR DAPAT MELAKUKAN KOMUNIKASI
YANG BERNILAI TERAPEUTIK, TANPA KEJUJURAN MUSTAHIL DAPAT MEMBINA HUBUNGAN
SALING PERCAYA.
2. TIDAK MEMBINGUNGKAN MENGGUNAKAN KATA-KATA YANG MUDAH DIMENGERTI OLEH KLIEN.
KOMUNIKASI NONVERBAL HARUS MENDUKUNG KOMUNIKASI VERBAL YANG DISAMPAIKAN.
3. BERSIKAP POSITIF BERSIKAP POSITIF DAPAT DITUNJUKKAN DENGAN SIKAP YANG HANGAT,
PENUH PERHATIAN DAN PENGHARGAAN TERHADAP KLIEN.
4. EMPATI SIKAP EMPATI DIPERLUKAN DALAM ASUHAN KEPERAWATAN KARENA DENGAN SIKAP
EMPATI PERAWAT MAMPU MERASAKAN DAN MEMIKIRKAN PERMASALAHAN SEPERTI YANG
DIRASAKAN DAN DIPIKIRKAN OLEH KLIEN, TETAPI TIDAK LARUT PADA PERMASALAHAN.
SIKAP DALAM BERKOMUNIKASI TERAPEUTIK PADA SAAT BERKOMUNIKASI TERAPEUTIK,
PERAWAT DAPAT MENGHADIRKAN SIKAP DIRI SECARA FISIK (JULIANE, 2010).
1. BERHADAPAN HAL INI MEMILIKI ARTI BAHWA PERAWAT SIAP UNTUK PASIEN.
2. MEMPERTAHANKAN KONTAK MATA KONTAK MATA PADA LEVEL YANG SAMA BERARTI
MENGHARGAI PASIEN DAN MENYATAKAN KEINGINAN UNTUK TETAP BERKOMUNIKASI.
3. MEMBUNGKUK KE ARAH PASIEN PADA POSISI INI MENUNJUKKAN KEINGINAN UNTUK
MENYATAKAN ATAU MENDENGARKAN SESUATU.
4. MEMPERLIHATKAN SIKAP TERBUKA DALAM POSISI INI DIHARAPKAN TIDAK MELIPAT KAKI ATAU
TANGAN UNTUK MENUNJUKKAN KETERBUKAAN DALAM BERKOMUNIKASI DAN SIAP MEMBANTU.
5. TETAP RILEKS MENGENDALIKAN KESEIMBANGAN ANTARA KETEGANGAN DAN RELAKSASI
DALAM MEMBERIKAN RESPON KEPADA PASIEN, MESKIPUN DALAM SITUASI YANG KURANG
MENYENANGKAN.
HELPING RELATIONSHIP

HELPING RELATIONSHIP ADALAH HUBUNGAN YANG TERJADI KEHIDUPAN. PADA

KONTEKS KEPERAWATAN, HUBUNGAN YANG DIMAKSUD ADALAH HUBUNGAN
ANTARA PERAWAT DAN KLIEN. KETIKA HUBUNGAN ANTARA PERAWAT DAN KLIEN
DASAR MANUSIA KLIEN (SURYANI 2006).
APA SAJA KARAKTERISTIK HELPING RELATIONSHIP?

KARAKTERISTIK HELPING RELATIONSHIP

A. KEJUJURAN HUBUNGAN SALING PERCAYA. SANGAT PENTING BAGI PERAWAT
UNTUK MENJAGA KEJUJURAN JUGA BERPURA-PURA PATUH TERHADAP PERAWAT.
B. TIDAK MEMBINGUNGKAN DAN CUKUP EKSPRESI YANG MUDAH DIPAHAMI OLEH
KLIEN. KOMUNIKASI NONVERBAL HARUS CUKUP EKSPRESIF KEBINGUNGAN BAGI
KLIEN. PENGHARGAAN TERHADAP KLIEN.
APA ITU HUBUNGAN YANG SALING MEMBANTU (HELPING RELATIONSHIP)?
KEHANGATAN HUBUNGAN YANG SALING MEMBANTU (HELPING RELATIONSHIP)
DILAKUKAN UNTUK MEMBERIKAN KESEMPATAN KLIEN MENGELUARKAN “UNEG-
UNEG” (PERASAAN DAN NILAI-NILAI) SECARA BEBAS. DENGAN KEHANGATAN,
PERAWAT AKAN MENDORONG KLIEN UNTUK MENGEKSPRESIAKAN IDE-IDE DAN
MENUANGKANNYA DALAM BENTUK PERBUATAN TANPA RASA TAKUT DIMAKI ATAU
DIKONFRONTASI
BAGAIMANA TEKNIK KOMUNIKASI TERAPEUTIK BISA MENINGKATKAN
SEMANGAT PASIEN UNTUK SEMBUH?
JIKA DILAKUKAN DENGAN CARA DAN SITUASI YANG TEPAT, TEKNIK KOMUNIKASI
TERAPEUTIK YANG SATU INI BISA MENINGKATKAN SEMANGAT PASIEN UNTUK
SEMBUH. SEBAGAI CONTOH, ANDA BISA MENGAJAK PASIEN YANG KONDISINYA
SUDAH MEMBAIK UNTUK MEMBANDINGKAN KEADAANNYA SAAT INI DENGAN YANG
DULU. PASIEN AKAN MENYADARI BAHWA KONDISINYA MEMBAIK SEIRING
PENGOBATAN.
APAKAH KOMUNIKASI TERAPEUTIK BISA DIKESAMPINGKAN?
KOMUNIKASI TERAPEUTIK BUKAN PEKERJAAN YANG BISA DIKESAMPINGKAN,
NAMUN HARUS DIRENCANAKAN, DISENGAJA, DAN MERUPAKAN TINDAKAN
PROFESIONAL. AKAN TETAPI, JANGAN SAMPAI KARENA TERLALU ASYIK BEKERJA,
KEMUDIAN MELUPAKAN PASIEN SEBAGAI MANUSIA DENGAN BERAGAM LATAR
BELAKANG DAN MASALAHNYA (ARWANI, 2003 50).
APA YANG DIMAKSUD DENGAN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF?

KUNCI DARI KOMUNIKASI YANG EFEKTIF ADALAH KEMAMPUAN KOMUNIKATOR DAN

KOMUNIKAN UNTUK
MENYIMPAN PRIVASI MASING-MASING LAWAN BICARA SERTA DAPAT
MENUMBUHKAN HUBUNGAN
SALING PERCAYA DIRI
TERIMAKASIH